陳根：從概念新融合到經濟新應用，數字時代走向數字家庭_風聞

文/陳根

新一代信息技術的快速發展，智能家居、智慧家庭、智慧人居等多樣化的概念被不斷提出，以及數字家庭技術和應用的日趨成熟，正將數字家庭產業推入一個全新的發展時期。數字家庭作為未來社區的基本單元，推進數字家庭建設對做深做實數字經濟，促進數字信息消費供給側結構性改革，擴大內需、提振消費等都具有重要意義。

日前，住房和城鄉建設部、中央網信辦、公安部等16個部委辦局已聯合印發《關於加快發展數字家庭提高居住品質的指導意見》（以下簡稱《意見》），針對4方面提出15項意見。作為十四五開局首個針對數字家庭的政策文件，《意見》在很大程度上體現出未來很長一段時間家居產業、人居環境的發展方向和重點。

顯然，家庭場景下硬件設備的智能化和數字化已成為趨勢，安全、健康、智能化的生活也已成為信息消費的熱點，而把握數字家庭，將意味着可以抓住提高客户黏性、提升家庭用户ARPU、收回前期投資、實現規模和價值雙豐收的機遇。

數字家庭迎新機

《意見》開宗明義，明確****數字家庭是以住宅為載體，利用物聯網、雲計算、大數據、移動通信、人工智能等新一代信息技術，實現系統平台、家居產品的互聯互通，滿足用户信息獲取和使用的數字化家庭生活服務系統。

明確住宅為載體，產業界就可以圍繞住宅開展各類解決方案的研發和推廣；強調生活服務，則是滿足人民日益增長的美好生活需要。就我國而言，目前，數字家庭的推廣條件基本具備。

一是國家大力推進寬帶網絡基礎設施建設、全面推進三網融合等舉措，為數字家庭的發展建立了良好的基礎設施條件。近幾年，光通信產業蓬勃發展，光通信技術不斷演進，超高速光傳輸與新一代光纖等技術日漸成熟，快速帶動了通信運營商家庭寬帶接入網絡的升級，城市寬帶速率普遍提高，農村寬帶普及率大幅提升。

以山東為例，家庭寬帶的接入網絡全部採用FTTH模式，全面具備了“光纖入户，一鍵帶寬提速，按需千兆接入”等支撐能力；2018年更是推出了“1+6”寬帶服務承諾，一心一意提品質，千兆接入、網速達標、智能組網、暖心服務、“當日裝、當日修、慢就賠”的限時裝維與超時賠付等，為廣大用户打造出高質量的業務體驗與使用感知。

二是隨着以中國電信、中國移動為代表的電信運營商，阿里、小米為代表的互聯網企業，海爾、美的為代表的家電企業紛紛推出數字家庭系統及應用，逐步解決了數字家庭發展的瓶頸，也為國內數字家庭的系統集成及運行服務提供了較好的基礎。

**三是數字家庭建設的費用門檻明顯降低。**價格昂貴曾是數字家庭發展緩慢的主要因素之一，但現在，隨着數字家庭核心技術的自主化，數字家庭投入成本逐步降低，目前每套普通住宅數字家庭基礎網絡等花費在1 萬元左右，如採用國產品牌智能家電等終端產品，總體費用一般在 5 萬元左右，在經濟上為數字家庭系統走入普通家庭創造了條件。

如果説推廣條件的基本具備是數字家庭發展的開始，那麼，傳統信息的趨於飽和以至於急於尋找新的增長點則是數字家庭發展的催化劑。當前，傳統通信業務趨於飽和，數字化服務領域跨界滲透趨勢愈發明顯，市場競爭正加快由同業競爭向跨界生態競爭演變，對通信運營商發展模式和盈利能力帶來前所未有的衝擊，拓展新的收入增長點已到了至關重要的時間節點。

家庭是人類生活最重要的三個場所之一，以“5G+AICDE”（人工智能、物聯網、雲計算、大數據、邊緣計算）為代表的新技術、新產業、新模式的爆發，快速推動家庭智能硬件升級、AI賦能、全屋全息等新產品與新體驗的風起雲湧，對規模超過3.4億寬帶用户的國內通信運營商轉型發展，數字家庭生態產業恰逢其時，擁有廣闊的創新空間。

**在這樣的背景下，**數字家庭近年表現出良好的增長勢頭。以視頻和智能家居為例，2020年，我國智能家居市場規模達1820億元，根據《2020中國家裝消費行為研究報告》，有66.2%消費者希望購置全屋智能家居產品，而在2020年進行裝修的消費者中，近80%的人購置了智能家居產品。

把握數字家庭新機遇

面對數字家庭廣闊的市場空間，各類智能硬件的層出不窮，平台和入口的激烈爭奪，各競爭者紛紛佈局數字家庭市場，除基礎電信運營商外，互聯網企業、傳統家電企業、廣電企業、IT企業等均紛紛通過電視、網關及其他智能設備搶佔“家庭入口”。

**基礎電信運營商圍繞品牌、核心產品、用户資源和渠道優勢發展外部生態。**例如，中國電信將天翼網關、天翼高清機頂盒及智慧家庭APP作為智慧生活三大入口，以智能組網、天翼高清、家庭雲、視頻通話、智能家居、智能音箱等業務為基礎形成生態閉環，滿足用户最基礎、最剛需、最高頻的需求，加速構建數字家庭生態。

中國移動攜手互聯網公司、IT和家電企業、創業公司，成立數字家庭合作聯盟，通過資源整合及優勢互補，解決數字家庭領域存在的設備互聯互通性差、客户操作不方便、端到端閉合服務缺乏以及線上線下渠道整合不足等問題。

同時，聯盟充分發揮中國移動自身渠道建設及“營維裝”方面的優勢，面向中國移動8億左右用户羣以及雙創平台等多領域、多方向營銷羣體，深度整合多家實力雄厚的內容服務商，與合作伙伴共享中國移動覆蓋全國的成熟硬件銷售渠道。

**互聯網公司則以技術、平台和數據為核心構建生態聯盟。**比如，百度、360、小米等廠商紛紛推出智能路由器、機頂盒以及安防等智能硬件產品，意欲通過終端智能化和互聯網服務硬件化，把握家庭網絡入口，拉動自身業務流量，掌握用户數據。

家電企業，以智能家居為核心打造場景化的智慧生活平台，例如海爾發佈U+數字家庭戰略，以U-home系統為平台，採用有線與無線網絡相結合的方式，把所有設備通過信息傳感設備與網絡連接，並通過物聯網實現了3C產品、智能家居系統、安防系統等的智能化識別、管理以及數字媒體信息的共享。

IT企業以優勢產品、方案和技術為切入點，提供智能家居整體解決方案，例如華為通過手機、路由器、APP、渠道聯手為消費者構建“智能的家”。2017年3月華為在AWE展上展示了HiLink智能家居合作伙伴和解決方案，生態合作品牌數超過100家，品類超過50個，型號多達300個，合作伙伴覆蓋智能家居廠商、家電提供商、房地產開發商以及內容服務提供商等。

正如一切消費產品革新與產業變革一樣，其終點都指向用户生活方式升級。但在看到數字家庭的推廣應用與廣泛市場時，還應看到以數字家庭為單元的數字社區建設存在的不少問題**。**

一是數字家庭標準不統一，各系統集成服務商自成體系，控制系統和終端智能產品難以互連互通。二是數字家庭系統集成服務商水平、信譽參差不齊，容易造成系統建成後服務能力、服務內容不足，影響消費者的預期。三是發展數字家庭必須做好個人信息數據的保護，以最嚴格的政策措施，避免個人隱私受到侵犯。

顯然，數字家庭在給人們的生活帶來便利的同時，也給個人和公眾帶來種種隱憂。一些已經在物聯網設備和家庭設備領域發生的安全事件表明，數字家庭產業各個環節應該加強安全技術和標準協同，為數字家庭產業發展打造護城河，提升數字家庭產品端到端的安全能力，打造放心的數字家庭服務。

此外**，消費者對數字家庭的認知仍然不足，智能家電等終端產品需要更新換代，也需要增加投入**。在起步階段還需要政府引導鼓勵、市場有效參與和社區家庭積極配合，形成共識，合力推動。產業各方則應加強協同，通過眾籌的方式，開展聯合運營，共同擴大產品普及率，擴大數字家庭產品在市場上的生態影響力。

數字家庭是數字概念的新融合，是數字經濟的新應用，也是數字消費的新藍海。把握數字家庭，搶佔產業賽道，將意味着可以抓住提高客户黏性、提升家庭用户ARPU、收回前期投資、實現規模和價值雙豐收的機遇。