國內首個K12在線教育團體標準發佈，在線教育愈加規範_風聞

4月30日，天津市消費者協會對外發布《K12在線教育服務與評價》團體標準。作為國內首個K12在線教育團體標準，將為規範在線教育服務提供參考依據。

（圖片來源：全國團體標準信息平台）

近年來，國內在線教育行業發展迅速，但教學質量參差不齊、師資力量薄弱、退款難、虛假宣傳等問題也一直為人所詬病。為規範在線教育企業經營，中國消費者報社聯合天津市消費者協會、河北省消費者權益保護委員會、北京大學電子商務法研究中心、北京市律師協會、北京猿力教育科技有限公司、網易有道信息技術（北京）有限公司等共同制定了《K12在線教育服務與評價》團體標準。

該標準從市場準入門檻、師資要求、行為規範、糾紛解決機制和收、退費要求等方面入手，對在線教育培訓機構的師資、課程服務、招生宣傳、合同、教學質量、爭議處理等層面明確了企業責任，規範了服務範圍、要求及服務方式，為K12在線教育服務的標準化提供參考。

除了《K12在線教育服務與評價》外，今年3月16日，網信辦和中國網絡社會組織聯合會也已經成立在線教育專業委員會，致力於完善在線教育行業認證和標準，加大規範力度，強化行業自律，規範市場管理。

而去年5月11日，中國就業培訓技術指導中心發佈的《關於對擬發佈新職業信息進行公示的公告》中，就將“在線學習服務師”列入10個新增職業裏，定義為“運用數字化學習平台（工具），為學習者提供個性、精準、及時、有效的學習規劃、學習指導、支持服務和評價反饋的人員”。

以上種種，都能夠看出，在線教育正逐漸走向主流，尤其經過2020年疫情催化，在線教育滲透率大幅增加，國家也不斷提高重視度，出台各種政策，讓在線教育行業能夠更加健康、規範、長遠地發展。

**本次《K12在線教育服務與評價》團體標準的正式發佈，也意味着在線教育行業進入規範化、精細化競爭階段。**一方面，保護了消費者權益；另一方面，提升了在線教育行業准入門檻，為行業再次的高速發展提供契機，也為在線教育企業創造了良性的發展秩序。

在線教育能夠打破時間和空間的限制，極大豐富了傳統的教學形式，拓展了課堂教學空間，促進優質教學資源共享，對推動教育資源公平提供了有利幫助。越來越多教育培訓機構開始認同，未來的教育模式，必然是線上線下結合的OMO模式，在線教育將會常態化，得到大規模應用。

未來，是否有一個規範的在線教育平台，將成為用户判斷一家教培機構品牌實力的一大標準。因此，越來越多教培機構開始加速佈局線上，不同於大型企業擁有自己的技術研發團隊，中小機構一般會擇合作技術服務商搭建自己的線上平台，省時省力、成本壓力較小。

像教育SaaS服務商創客匠人，為教培機構搭建的公眾號、小程序、APP、PC網校等線上教育平台，由於搭建快速，且具有直播、視頻、音頻、圖文、專欄、訓練營、社羣、作業打卡、考試測評等授課互動工具，受到大量教培機構的認可。

目前已經有不同領域的教培機構通過創客匠人實現線上化，基於優質的線上課程，結合推廣員、優惠券、砍價、限時購等營銷工具，深挖用户社交圈，實現了低成本口碑裂變。

總的來説，在線教育必然會走向規範化、常規化，而傳統教培機構不妨儘快轉型升級，主動“觸網”， 發展品牌，在新時代譜寫自己的新故事。