京東《新少年説》：與成長有關的故事_風聞

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文丨白桃烏龍

編輯丨李芊雪

Z世代正在統治消費市場。

根據第一財經商業數據中心《2020Z世代消費態度洞察報告》數據顯示，全球1996年~2010年的出生人口約有18.5億。另有數據表明，中國Z世代人羣規模已經達到2.6億，總開支將近4萬億人民幣。

極高的消費增速正讓他們成為市場爭相搶奪的香餑餑。一直以來，都有傳統品牌圍繞“如何吸引年輕消費者”大做文章。

比如，因為瓶身文案而擺脱“年輕消費者吸引力危機”的白酒品牌“江小白”，又或者是因為更換了小罐包裝，讓“喝茶”這種生活方式在年輕人當中流行起來的“小罐茶”……

今年五四青年節期間，由京東、新華社客户端、梨視頻等聯合推出的《新少年説》演講短視頻，在網上掀起的討論尤其熱烈，由大V發起的微博投票：“《新少年説》中的話，誰最讓你觸動？”衝上熱門。

點贊最多的一條評論提到：“每個演講嘉賓的表達都結合着自己的經歷，每段經歷背後都有一段成長故事，恰恰是這成長中的酸甜苦辣，讓人感同身受。”

不僅《新少年説》映射着Z世代年輕人成長，作為《新少年説》的發起者之一，京東與年輕人的互動方式也早已不再侷限於簡單的“買賣”關係，而是在品質、務實的基礎上，用年輕人感興趣的方式，與他們產生情感上的連接。

作為老牌兒電商平台，京東本身也開始轉換角色。年初，京東內部信提到：“集團的戰略定位從‘以零售為基礎的技術與服務企業’升級為‘以供應鏈為基礎的技術與服務企業’。”這意味着，京東未來將更加立足於產業，把自己放在承擔更多社會責任的大企業位置上。

這每一處變化背後，都是一段成長故事。

《新少年説》：幾個人映射出一羣人的成長曆程

“這是一個解構的年代，那些古老、堅固的關係的基座都在出現裂縫，所有的東西都在搖搖欲墜，所有的人都開始品嚐自由之苦”，影評人梅雪峯，曾這樣在文章中形容當前我們所處的時代。

事實上，不只“古老、堅固的關係”在被重新解構，Z世代年輕人成長起來，很多成長階段可能遭遇的困惑，也會被重新提起。在這個過程中，任何一方都很難給出確定答案，但結合時思考的過程，卻會是一種不錯的啓發。

《新少年説》恰恰就是在展示這樣一個過程。

人生之初，也許不少人都向命運有過這樣的發問：為什麼是我？《中國詩詞大會》的選手吳幽或許也有過這樣的時刻，她出生便被診斷“視力障礙”，一直是別人眼中需要被“特殊關照“的羣體。

當然，也有人前半生順風順水，就像羽毛球運動員傅海峯，生於羽毛球世家，順利進入國家隊，後搭檔蔡贇、張楠，先後組成“風雲組合”和“南風組合”，一直是大殺羽壇的一張王牌。

挫折總在不經意間降臨，2008年北京奧運會，一路過關斬將的“風雲組合”，最後關頭，在家門口與金牌失之交臂，成為傅海峯心中永遠的痛……

更有甚者，被突如其來的災禍，改變了人生軌跡。在那個持刀傷人的患者衝進診室之後，作為國內眼科領域頂級專家，陶勇告別了他熱愛的臨牀事業，再也無法操刀眼部精細手術。

這種種的挫折、意外，並沒有想象中那麼容易接受。

尤其發現所謂實現自我價值，或許根本沒有捷徑，不過是像京東快遞員宋學文一樣，勤懇、踏實得做好一份普通工作，落差感或許會就此而生。

透過《新少年説》，我們不僅見證了他們成長過程中的“拔節”之痛，也能看到他們的應對和思考。

雖然眼睛看不見，但吳幽對詩詞的熱愛卻從未熄滅，從成都特殊教育學校一路走上央視《中國詩詞大會》的舞台，吳幽提供了一種倔強的樣本：“不管有沒有人看，我都要開花。”

同樣秉持這種倔強的還有羽毛球國手傅海峯，每天戴護膝、吃軟骨藥，5點就起牀練球，終於在2012年倫敦奧運會上，為團隊也為自己贏回了冠軍。

相比之下，宋學文的故事缺少一點戲劇性。他在京東物流工作的近10年時間裏，每天都在和快遞打交道，行走超過32萬公里、配送30萬件包裹，但卻零誤差、無投訴、無安全事故。

看似簡單的工作，在他十年如一日的堅持中，也成了便利千萬人的事業。

陶勇醫生所遭遇的事情，最讓人難以接受，明明是救死扶傷的白衣天使，卻被自己救助的患者紮上了狠狠一刀……但他向我們展示了另一種可能性：變換方式，通過實驗室研究眼內液檢測，繼續幫助患者。

迄今已經幫助了近5萬名患者精準尋找眼部病因，以德報怨，踐行着他在《新少年説》中的觀點——用包容改變世界。

守護消費者對美好生活的期待

“什麼是少年，什麼是青春，你的答案是什麼？”

五四當天，《新少年説》演講短視頻在社交網絡上刷屏，新華社微信大號閲讀量達到10W+，截止發稿前，相關微博話題整體瀏覽量超1.5億、微博視頻總播放量超1200萬；

引發了中國新聞網、新華社中國網事、新京報、中國新聞週刊、觀察者網、南方都市報、梨視頻、成都商報、Vista看天下等權威媒體轉載，多個視頻登上微博熱搜話題#五四青年節#熱門視頻。

《新少年説》在傳播上的成功，側面反映出京東在“與年輕人互動”這件事上的變化。

一直以來，京東作為電商平台，都給人一種可靠、務實的品牌印象，涉及到一些高價值商品的購買，包括保真正品、電子產品等，消費者往往在第一時間內想到京東，但要説把握年輕人的喜好，總有人要在心裏打個問號。

這或許與消費需求本身的變化有關係。

早期，消費者的購物需求主要在於物質滿足，關注點也主要集中在商品全、送貨快、質量好、價格低等維度。但如今，隨着Z世代年輕消費者的崛起，消費者購物需求變得越來越多元化、個性化。

作為消費者羣體中最有活力的一支，Z世代年輕消費者所熱愛的東西、關注的方向，不僅會影響到平台的品牌升級，更是觀察消費需求變化，具有前瞻性的樣本。

正是察覺到這一點，京東與消費者互動的側重點才會悄悄發生變化。

早在2017年，京東就已經在關注年輕人喜愛的潮流文化，作為騰訊第一檔自制互聯網選秀綜藝，《明日之子》起初並不被外界看好，但京東嗅覺敏鋭，率先拿下了節目口播和廣告植入。

事實證明，在彼時日韓選秀潮流席捲全球，而國內互聯網選秀還是一片藍海的背景下，《明日之子》雖然青澀，但卻享受了偶像產業發展的紅利，在騰訊視頻全站資源的加持下，成為了當季爆款。

京東不僅實現了與Z世代的親密接觸，更趁熱打鐵推出“京東尚學季F實驗室”，邀請熱門民謠歌手謝春花，炫酷搖滾樂隊gala、果味vc、坡上村等，以潮流音樂節的形式線下轟趴。線上的熱度蔓延至線下，參與其中的各大潮牌均被帶動了銷量。

事實證明，購物的意義正在被拓寬。

正如《京東脱口秀大會》中對“優惠”本身的幽默消解：“幾千塊錢的東西，你就便宜5塊錢，那就不能叫優惠，那叫幽默”；“第二件半價這種活動，我永遠是那個第一件”……對於追求爽感的互聯網消費者而言，小幅度的讓利優惠已經很難打動他們。

平台與其將全部的注意力放在優惠力度的比拼上，不如在“如何讓消費者生活得更好”這件事兒上動腦筋。

去年，京東通過一場《京東脱口秀大會》開啓“2020京東11.11全球熱愛季”序幕的玩法，將雙11的啓動發佈會與時下流行的脱口秀形式相結合，關注日常購物當中的幽默感，就吸引了很多年輕人圍觀。

對於如今的消費者而言，購物除了滿足生活需要之外，還是一種反映了消費者審美、趣味的生活方式，包含了人們對美好生活的期待。

不久之前，京東和騰競體育的戰略合作，也在某種程度上，反映了京東對消費者細分領域愛好的關注。

鏡像娛樂瞭解到，京東在英雄聯盟、王者榮耀、和平精英三大電競項目都進行了深度佈局，不僅通過賽事抓住了互聯網年輕用户喜愛的電競場景，還將利用“電商+電競”模式，在線上、線下展開合作。

當前，英雄聯盟全球總決賽期間，京東旗下JDG戰隊的合作品牌高達15家。

由此可見，作為電商平台，京東變化與消費者互動的方式，也在一定程度上取決對“消費者美好生活期待”的一種守護。

正道價值觀，讓京東正向成長

“正道成功”一直是京東所堅守的價值觀，在京東種種的成長、變化背後，都能看到“正道”價值在發揮作用。

“如果京東有機會賺一塊錢，其中三毛留給合作伙伴、三毛五留給員工作為福利和激勵，剩下三毛五留給企業未來的發展。”京東集團在今年年初的內部信中再次寫到了一直奉行的三毛五理論，並總結提煉出了其一直在商業領域堅守的“正道商業價值觀”。

而這些都在疫情期間，有着具體的體現。

為了幫助中小商家度過難關，減小經營壓力，京東推出多項幫扶政策，並聯手達達集團，提供了3.5萬個臨時就業崗位，以解決疫情對就業的衝擊。

同時，2020年京東吸納的新員工數量10萬人，期間補貼和各種福利的發放，也並未因為疫情發生變化。

不僅如此，自2017年至今，京東共投入了近600億用於技術研發，數智化社會供應鏈等關鍵技術的探索也進入新階段，還成立了探索研究院，引入更多世界頂級科學家。

企業運營層面，也落地了新的Big Boss制度，激發組織活力，組織間的協同更順暢，也為年輕人提供更廣闊的能力實戰空間和發展通道。

這些都在保障了員工福利和合作伙伴利益、得到社會各界認可的同時，充分彰顯了大企業的責任和擔當。

而包括髮布ESG報告及減碳宣言、馳援疫情、投身公益，則體現着這種責任和擔當背後，以長遠的眼光看待發展和可持續的發展思路。

在這種思路的影響下，京東本身也在發生變化。今年，京東內部信中提到，未來十年，公司會將發展的紅利從提升交易效率轉移到提升產業效率上來。

從關注效率到關注產業價值，這種大企業的社會責任感，説明京東已經進入了下一個成長階段。

今年，京東618又將如約而至，從獨自艱難摸索創造消費盛宴，到如今拉動消費、引領行業狂歡，已經步入全新成長階段的京東，將保持這一顆18歲少年的年輕心臟，帶着對消費者熱愛的守護，繼續行進。

或許正如《新少年説》表達的那樣，“人生的價值，不在終點，而在途中。風風雨雨，不過旅途風景，起起伏伏，唯有正道成功。青春夢想常在，人人皆是少年！”