三星被曝“耳機門”？最新耳機令用户患上外耳道炎_風聞

【文/觀察者網 陳聰】前幾年的“爆炸門”仍然歷歷在目，韓國手機品牌三星最近又陷入到“耳機門”中。

5月7日，韓媒《亞洲經濟》在其中文網站上刊發報道稱，多名用户近期發帖稱，使用了Galaxy Buds Pro耳機後，感覺耳朵非常不舒服，去醫院看醫生被診斷為外耳道炎，懷疑病因是Galaxy Buds Pro耳機所使用的材質。

據悉，Galaxy Buds Pro耳機於今年1月與Galaxy S21系列手機一同發佈，為入耳式。

報道稱，3月以來，陸陸續續有購買了這款耳機的用户在三星電子官方用户論壇Samsung Members上發帖反映問題。

其中一位用户稱，“（使用Galaxy Buds Pro耳機後感到不適）去耳鼻喉科被診斷為外耳道炎，接受治療已經痊癒了，但是使用Galaxy Buds Pro耳機一天後，炎症又復發了”，“以前使用同為入耳式的Galaxy Buds耳機時，整天戴着也沒問題，但現在卻是第一次患上外耳道炎”。

還有其他用户稱，使用Galaxy Buds Pro這款耳機的過程中，耳朵與耳機接觸的部位出現膿水、結痂或有腫脹；如果暫停使用，發炎症狀則會消失。

三星韓國用户發帖

除了韓國本土的用户，美國的三星社區論壇中，有關Galaxy Buds Pro耳機“引發耳朵過敏反應”、“令耳朵瘙癢、出血、出現水泡、結痂”等內容的帖子持續出現，用户還要求三星給出答覆。

中國蓋樂世社區，以及社交平台微博上同樣有用户反映類似問題，稱“Galaxy Buds Pro耳機用了兩天就開始耳朵不適，開始流膿”。

三星中國用户發帖

三星中國用户發帖

對此，三星相關人士日前回應表示，“產品在上市前進行的官方機構測試中，已得到無有害物質的檢測結果”，“該耳機由於是入耳式耳機，因此出汗或濕氣可能導致出現上述問題”。

對於耳機構造引發患病的可能性，該相關人士稱，“因為收到與Galaxy Buds Pro相關的顧客投訴，內部正對此進行確認”，“在此先提醒消費者耳機使用時間不要過長”。

除可能引發外耳道炎外，Galaxy Buds Pro耳機在開啓環境音模式下，其中一隻會有產生雜音等不良問題。部分用户表示，使用耳機過程中，某一邊會突然出現較長的“嗶”的聲音。目前已有用户因該問題在三星電子客服中心進行了換貨。

上述相關人士表示，單隻耳機產生雜音的問題目前沒有正式接到消費者不滿的投訴，對於嘯叫現象已發佈了相關指南。但三星社區相關產品負責人就此現象表示，建議用户將耳機軟件更至最新版本，更新後如仍有問題，可聯繫客服中心。

消費者對於上述回應則紛紛表示不滿，認為在Galaxy Buds Pro存在產品缺陷的情況下，三星有為了避免召回產品而隱瞞問題的嫌疑。