集資數千萬的粉絲們高呼“退錢”後，蒙牛真果粒的退貨方案來了…_風聞

【文/觀察者網 周弋博】

自愛奇藝關閉《青春有你3》打投通道導致集資數千萬的粉絲們高呼“退錢”後，相關退貨方案來了。

5月7日晚間，節目贊助商蒙牛公司旗下產品官微@真果粒 發文表示，未兑換投票機會的消費者可辦理全額退款，已兑換投票機會但未使用的消費者也可獲得一定的補償。

事實上，在蒙牛公司同愛奇藝合作組織的這場打投活動中，有一條值得玩味和推敲的內容：投票機會不具有財產性質，非用户擁有所有權的財產，主辦方有權進行單方面調整。

這意味着，在該活動設計的最初，主辦方並不認為“消費者喪失投票機會”將遭受經濟損失，因為這不是“財產”，此時也自然不存在賠償或補償的問題。

《青春有你》宣傳圖

簡單來説，《青春有你3》的內容是這樣的：將在一百多名參賽選手中，根據粉絲們的投票數（節目稱為“助力值”），排出前九名選手“成團出道”。

在這個過程中，粉絲若想獲得更多投票機會，需要在購買節目指定商家“蒙牛真果粒”的產品後，用附贈的獎卡或瓶蓋進行兑換。

上述獎卡或瓶蓋被粉絲稱為“奶票”，而兑換“奶票”後獲得的投票機會被活動主辦方蒙牛公司稱為“助粒值”（與上述“助力值”效果相同）。

根據@真果粒 5月7日晚間發佈的退貨方案，蒙牛公司同意退貨的產品有三種類型：

一是，包裝完好未拆封的產品，全額退款。

二是，產品外包裝已拆開，但獎卡未兑換的，也是全額退款。

三是，獎卡及瓶蓋二維碼已兑換助粒值，但未消耗助粒值的，根據剩餘助粒值按比例換算成完整產品零售價後退款補償。

不難看出，前兩種類型針對的是沒喝奶也沒兑換“奶票”的消費者，也就是奶與票一起退。

而第三種類型則針對的是已兑換“奶票”但並未投票的消費者，把票換算成奶的價格單獨退，至於奶還有沒有喝掉就不考慮了。

@真果粒 發佈的退貨方案部分截圖

值得注意的是，粉絲們已經使用完畢的“助粒值”並不在此次退貨的範圍內，但其實這一部分“助粒值”才是粉絲們的花銷大頭。

據搜狐財經此前測算，通過購買蒙牛真果粒產品獲得“助粒值”的價格在每個3.5元~5.4元左右。

而在《青春有你3》總決賽前的第三次排名中，選手餘景天、羅一舟和連淮偉分列前三，助力值（含“助粒值”）分別約1356萬、1064萬、572萬，合計2692萬。

如果前三名助力值均通過蒙牛真果粒產品獲得，其價值相當於9422萬元~1.5億元。

據藍鯨財經此前報道，截至4月5日，《創造營2021》與《青春有你3》已經有超5位選手後援會集資破千萬，超30位選手後援會集資破百萬。

而在愛奇藝公開致歉並宣佈“關閉《青春有你3》所有助力通道”後，粉絲們“退錢”“賠錢”的呼聲，甚至有了近百萬點贊數。

另一方面，@真果粒 此次發佈的退貨方案，也和該活動設計之初的一個“特殊目的”存在出入。

據觀察者網此前消息，上海律師協會民事業務研究委員會副主任、上海博和漢商律師事務所高級合夥人田思遠在分析此次事件時表示，蒙牛公司的“買奶投票”規則中，有一條“值得玩味和推敲的內容”。

“助粒值不具備任何財產性質，非用户擁有所有權的財產，主辦方有權單方面調整助粒值。”

《青春有你3》指定微信小程序“真果粒青春福粒社”活動規則截圖

田思遠表示，主辦方先是希望粉絲“買奶投票”，隨後又在規則中又悄然約定“你們粉絲投的票數可以不算數，我們主辦方可以單方面調整”，難以稱得上公平合理。

另一方面，將“助粒值”定義為“不具備任何財產性質，非用户擁有所有權的財產”，也是主辦方在試圖否認其經濟價值。

換言之，主辦方並不認為“消費者喪失投票機會”將遭受經濟損失，因為這不是“財產”，此時也自然不存在賠償或補償的問題。

不過，田思遠指出，由於該規則屬於“排除對方主要權利”的格式條款，故而在法律上是無效的。

“主辦方採取‘買奶送票’的方式，讓選舉票成為‘贈品’，從而希望可以規避責任，甚至提出這樣的選票不具有財產屬性，主辦方可以隨便修改。”

“但這種做法顯然是難以成立的。我國《消保法》已規定，贈品也屬於‘三包’的範圍內。同理，因為購買飲品而獲得的選票，其財產權利也是應當得到保護的。”

《中華人民共和國民法典》

第四百九十七條  有下列情形之一的，該格式條款無效：

（一）具有本法第一編第六章第三節和本法第五百零六條規定的無效情形；

（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責任、加重對方責任、限制對方主要權利；

（三）提供格式條款一方排除對方主要權利。