浦發銀行今年已被處罰17次，信用卡業務被投訴量高達12250條_風聞

　　近期，浦發銀行在業績、合規和消費者滿足度方面都面臨着較大的壓力。

　　浦發銀行去年利潤下降1.0%，一季度營收降10.65%

　　在剛過去不久的財報季中，浦發銀行迎來了兩次“暴擊”。

　　3月27日，浦發銀行發佈的2020年報顯示，2020年浦發銀行實現營業收入1963.84億元，同比增長2.99%，實現淨利潤583.25億元，同比下降1.0%，是上市22年來淨利潤首次下降。

　　4月29日，浦發銀行發佈的2021年一季度業績報告顯示，一季度浦發銀行實現税後歸屬於母公司股東的淨利潤186.97億元，同比增長7.70％，但僅實現營業收入495.22億元，同比減少10.65%。

　　作為第一家在上交所上市的商業銀行，浦發銀行與浦東新區共同起步，背靠長三角，是四大股份制銀行之一。但在近期，浦發銀行卻遭遇了來自業績、合規與消費者滿意度多方面的壓力。

　　浦發銀行內控屢屢缺位，曾創銀行業最高罰款紀錄

　　據不完全統計，今年以來浦發銀行已經收到了監管多達17張罰單，累積被罰款金額高達1569.2萬元。其中4月30日銀保監會網站發佈消息，因於2016年5月至2019年1月未按規定開展代銷業務，浦發銀行被責令改正，並處罰款共計760萬元。這是今年銀保監繫統第三高金額的罰單。

　　拉長時間週期，浦發銀行被監管處罰的次數和金額更加驚人。據統計，2018年浦發銀行被罰多達60次，合計被罰5.43億元，被罰金額位列全銀行業第一。2019年，浦發銀行合計被罰53次，合計被罰3058.06萬元，被罰次數位列股份制銀行第一。2020年，浦發銀行共領到了43張罰單，合計被罰3812萬元，被罰次數繼續位居股份制銀行第一。

　　2018年，浦發銀行成都分行因重大違規問題被監管鉅額罰款4．62億元，創下銀行業罰款最高紀錄。這一案件被監管部門定性為是一起浦發銀行成都分行主導的有組織的造假案件，涉案金額巨大，手段隱蔽，性質惡劣，教訓深刻。

　　信用卡、理財業務陷大量投訴和糾紛

　　浦發銀行深陷大量的投訴和法律糾紛，其中信用卡、理財業務是重災區。

　　據統計，在某投訴平台上搜索浦發銀行，有13389條投訴，其中信用卡的投訴量達到12250條。用户對浦發銀行信用卡的相關投訴內容主要有：暴力催收，騷擾借款人親屬；未經用户同意擅自分期；未經用户同意，擅自扣費；惡意捆綁套餐導致天價利息；浦發萬用金涉嫌高利貸等。

　　

　　在天眼查查詢，浦發銀行涉及的司法風險多達幾千條，其中案由排名第一的也是信用卡糾紛，數量達到3652條。

　　近日，浦發銀行信用卡又爆出“捆綁搭售保險“事件。

　　多位浦發銀行信用卡持卡人都在“不自知”的情況下被搭售了保證保險產品。其中一位持卡人表示，“我在三方社交平台上申請浦發銀行的備用金，根據提示操作並申請使用備用金，我以為是同意使用備用金，但在不經意查信用卡賬單才發現每個月還扣取了保險手續費。”

　　對此，浦發銀行客服人員介紹稱，“保險產品是辦理備用金業務時一起辦理的，不是自動綁定，客户根據自己的需要選擇，有相關選項可以進行選擇，是扣費內容。”

　　但信用卡持卡人卻表示，浦發銀行根本沒有對搭售保險這一選項進行明示，只有看到賬單的時候才發現自己購買了保險產品。

　　在理財業務領域，浦發銀行的投訴量也非常大。

　　據統計，2020年4月-12月，浦發銀行的理財類業務投訴總量位居股份制商業銀行第一。三個季度中，浦發銀行有兩季度的理財類業務投訴量位居股份制商業銀行第一名。該行三個季度的理財投訴總量為1506件，是排在第二位投訴量（648件）的2倍多。

　　從佔比看，浦發銀行的理財類業務投訴量佔該行投訴總量的比重連續三個季度位居股份制商業銀行第一名。且有兩個季度佔比超過10%，相比之下，其他股份行消費投訴佔比均低於10%。（內容來源：財觀社）