向鍵盤俠宣戰！全面停更社交媒體，英超動了誰的蛋糕_風聞

由於【社媒靜默抵制活動】，英超聯賽曼聯 VS 利物浦「雙紅會」被推遲後，俱樂部無法第一時間發聲。

於是，很多球迷都注意到了【社媒靜默抵制活動】。這是怎麼一回事呢？

原來，和國內類似，海外社交媒體上歧視和仇恨言論氾濫，已是十分嚴峻的問題。因此，當英超官方發起這項抗議活動，立刻獲得了大量支持，英超各大俱樂部先後參與。英超與英足總還計劃與NFL和NBA在未來共同發起進一步的抗議活動。

但與此同時，此次抗議也帶來了更多爭論和質疑：為什麼此次抵制最終效果並不理想？該如何徹底解決社媒惡意留言的現象呢？

面對錢與尊嚴的問題，俱樂部正面臨着不小的困境，進退兩難。

原文刊登於 The Athletic

作者 / Adam Crafton

因編輯表述需要，對原文做出了部分刪改與調整

翻譯 / 汪亦佳

編輯 / 傅皓南、郭陽

01

英超社媒靜默，原因何在？

你是否也是社交媒體的重度用户？不只是國內用户深受其擾，在海外社交媒體的匿名海洋裏，網絡歧視和仇恨言論同樣氾濫，正在深深地影響着我們的體育世界。

球隊戰績起起伏伏，球隊之間長期對抗，這些特點使得足球領域成為「霸凌文化」與「網絡暴力」快速滋生的沃土。

拜社媒平台所賜，俱樂部球員深受「網絡暴力」所害，無時無刻都在被手機裏那些令人反感的言語和目光影響着。

這種社交媒體網絡暴力行為，在國內被稱為「鍵盤俠」

有不少球隊的主帥與教練，都反應過自家球員被歧視的問題，而包括紐卡主帥史蒂夫·布魯斯與曼聯主帥索爾斯克亞在內的很多教練都表示，希望社媒平台能全面禁止球員所收到的這些惡意言論。

富勒姆主帥斯科特·帕克的聲音，或許代表了廣泛的看法：「我不想捲入社交媒體之中，它只是給人們提供了一個製造愚蠢評論的平台。而我並不想被這些毫無價值的評論所裹挾。」

足球俱樂部，在社交媒體上有着舉足輕重的作用

進入21世紀第二個十年，隨着社交媒體的快速發展，俱樂部順勢而為，紛紛利用社交媒體儘可能地擴大自身潛在影響力，以此作為俱樂部營銷的噱頭與賣點。

然而短短數年，反對聲就已大肆席捲而來。新興的網絡社交媒體在批判者眼裏就是一個不折不扣的「臭水溝」，在傳統媒體的報道中也幾乎都是負面形象。校園霸凌、兒童性誘拐、金融詐騙等等問題層出不窮。

在這樣的情況下，英超聯賽官方發佈了《關於英格蘭足球官方社交媒體靜默的聲明》，旨在回應球員和其他與足球有關人員持續不斷地遭受到的網絡暴力和歧視行為。

很快，各支球隊都加入其中，豪門如曼聯和阿森納也採取了一系列措施以處理、平息針對俱樂部的網絡暴力問題，另外不少俱樂部還將在未來幾周陸續加入【社媒靜默抗議活動】。

02

錢字當頭，俱樂部「革命」並不徹底

即便如此，大家都心照不宣的是：英超在未來很長一段時間內都還離不開社媒平台。

特別在即將到來的夏季，各大俱樂部不僅需確保與贊助商的簽約能順利進行，還要宣佈那些流量驚人、能在社媒平台上掀起波瀾的轉會新聞。

週四下午，西布羅姆維奇主帥阿勒代斯坦言道，「我希望所有足球俱樂部都能團結在一起，共同抵制社媒。所有球隊統一立場、統一戰線才是唯一能改變現狀的方式……但是，如果抵制活動意味着球隊收入減少。那麼很不幸，資本將凌駕於一切。畢竟很多人都身陷財務危機，不得不向金錢低頭，放棄對社媒的抵制。」

阿勒代斯的這番話，一語道破天機。説到底，還是「錢」的問題。

體育具備極強的眼球效應，從聯盟到球隊，粉絲眾多，也意味着巨大的商業價值

絕大多數足球俱樂部沒有就社媒一事作出尖鋭評論，是因為他們根本就承擔不起輿論背後的代價。同樣地，如果媒體公司下定決心抵制社交媒體，他們也必將遭受極大的利益損失。

社媒平台可以孵化狂熱球迷，一旦失去，收入自然將大大降低。這對所有利益相關者而言，無疑都是無法接受的。

以曼聯為例，曼聯僱有全球社交媒體總監，這也是他們全球商業計劃的核心宗旨。曼聯行政總裁理查德·阿諾德在2016年時就曾表示：「從宏觀角度，曼聯旨在成為宗教信仰般的存在。正如約翰·列儂所言：‘披頭士比耶穌還更受歡迎’。我沒有任何冒犯之意，但事實上球迷對曼聯的參與度、互動度與熱情度都堪比三大宗教。」

阿諾德同時指出，為什麼曼聯如此重視社媒平台上的互動：「就在不久前，我們在Facebook上達到了十億人次的球迷互動。這些互動都是非常有價值的，我們能通過它們進一步分析球迷喜好、細分球迷羣體，從而有針對性地調整俱樂部的戰略方向，以推動球隊不斷向前發展。」

曼聯的社媒平台是其戰略計劃中不可或缺的一部分

球員、教練、經理因為狂熱粉絲而遭到謾罵，而足球俱樂部卻反而因「狂熱粉」賺得缽盆滿盈。

有人認為這樣的俱樂部是偽善的，也有人辯解稱俱樂部不過是認識到了社交媒體廣泛的正面作用，然後再利用自身的地位和影響力向社媒公司提議，以改變這些瑕疵。

當然，社交媒體也絕非洪水猛獸。

比如，網絡社交媒體的出現推動了媒體民主化進程，改變了原先少數全國性報紙編輯掌權的局面，改善了對英國少數族裔運動員的宣傳報道。如今，社媒平台讓球員們有了屬於自己的聲音和平台，他們也因此得以挑戰偏見，掌握話語權。同時，他們在社媒平台上的影響力和傳播力遠遠超過了在報紙上。

曼聯前鋒拉什福德就曾在社交媒體上為飢困兒童發聲，改善了數百萬兒童的生活，他在社交媒體上所展現出的率真與熱情極大地激勵了英國人民。

拉什福德在Twitter上發聲，親自動手運送食物 圖片: Daily Mail

當我們摘下有色眼鏡正視社交媒體，你會發現它已然成為人們彼此陪伴、娛樂充實、調節情緒的場所。特別是在疫情期間，這些作用尤為明顯。

但是我們也必須承認，暴力、歧視等負面問題也在社媒平台上肆虐着。實際上，這種「霸凌文化」幾乎隨處可見，就連國會女性議員也難逃性別歧視與網絡暴力。

03

體育舉足輕重，社媒公司也在行動？

英國足球界的反對聲引起巨大反響。畢竟體育的力量不可小覷——舉例而言，曼聯在Twitter上的粉絲數量是Nike的三倍，門將德赫亞的粉絲數是快餐連鎖巨頭麥當勞的四倍。

即使擁有如此強大的球迷基礎，在社媒問題上，體育俱樂部也不得不積極自救，尋求社交媒體公司的「場外援助」。

如今，社交媒體與體育的鏈接越發緊密，穆里尼奧曾經曬出熱刺更衣室照：看，這6個傢伙都在玩手機，沒人理我

格拉斯哥流浪者教練傑拉德表示，在他看來，【社媒靜默】已經持續了很長時間，但Instagram、Twitter等社交媒體卻依然彷彿聞所未聞，表現得無動於衷。

面對這種「不作為」的言論，社媒公司則進行了強力反駁。

據The Athletic瞭解，Facebook一名發言人指出在去年十月到十二月期間，公司對超過3300萬條仇恨言論內容採取了清理行動。其中，超過95％的清理行為是在接到舉報前就已完成的。在過去三年裏，公司將網絡安全部門的人數翻了三倍，如今全球有將近35,000名員工從事着網絡安全工作。

儘管如此，批評者認為這些公司做得還遠遠不夠，仍然需加大力度保護平台用户。這些批判絕非毫無依據，不得不説，當相關部門要求獲取實施「網絡暴力」行為的用户信息時，Twitter顯得很是拖沓。目前，就社媒相關事務，政府部門有意出台網絡危害議案，或將對那些無法保障用户安全的公司進行裁決。

日前，Twitter宣佈將測試一項功能——允許用户對自己發送的推文進行評論限制，這一方法讓用户對自己發送的推文有更多的控制權，同時也能幫助降低平台「毒性」。未來，Twitter用户可以把自己的推文設置為：任何人都可以回覆、只有用户關注的賬户可以回覆、只有被標記的人可以回覆，或者根本不允許回覆——和國內微博類似。

對那些遭受過網絡暴力的用户來説，這一對話設置意味着他們可以選擇誰有回覆他們評論的權利。同時，這一設置也有助於提示用户在發表惡意評論前三思而後行。

不過即便如此，網絡信息清理依然面臨着很大的困境。社媒平台上的用户來自全球各地，他們有着截然不同的語言習慣，不同語言之間又有其細微差別，稍有不慎就會引起誤解和歧義。

一個最近的例子是，在曼聯3-2逆轉戰勝南安普頓的比賽後，曼聯前鋒卡瓦尼用西班牙語對某位球迷的稱讚表達了感謝，但卻使用了negrito（小黑鬼）這一涉嫌種族歧視的詞彙（在卡瓦尼的母語中，這一詞語常用於親密朋友間的稱呼）。隨後引發巨大爭議，卡瓦尼也於日前被英國足球協會制裁。

卡瓦尼後續在社媒上表示：「上一場比賽之後我的社交媒體動態是想向一位朋友表達謝意，他在比賽結束後祝賀了我。我絕對不會去冒犯任何人。我非常反對種族主義者，並且在那條動態可能引起不必要的誤會之前便刪除了它。現在，我真心地向大家表示歉意。」

因此，不得不説，在全球社媒平台就「使用某一敏感單詞或短語」而對用户作出禁言或銷號的處罰，仍然是一件十分複雜的事情。

利物浦主教練克洛普則發文支持此前由曼聯隊長馬奎爾提倡的一項建議——【社交媒體應終止匿名】。馬奎爾認為，如果網絡暴力這一行為違反英國地方法律條例，那麼當地執法部門可以要求社媒公司提供用户身份信息。

不過，這一想法似乎過於理想化了。畢竟，社媒平台是面向全球用户的，而非英超內部平台。

雖然目前絕大多數社媒公司已經要求用户使用手機或電子郵件進行註冊，並且將在下一階段要求用户進一步提供駕照或護照等方式來證明。但社媒實名制之路仍困難重重，爭議頗多。

不同國家和地區的法律各不相同，到底由誰來決定全球社媒平台政策呢？

或許有人會説，既然用户選擇了某一平台，應當遵守平台所設置的管理條例。按這個説法的話，Facebook和Instagram每天都有數十億的活躍用户，其創始人馬克·扎克伯格將對這些網絡空間內的道德行為有着非同尋常的控制權。

如此推論，顯然上述説法根本站不住腳。社媒問題已遠遠超出了英超聯賽的控制範圍，絕非是英國足球界獨有的難題，它是人類在實現言論與出版自由過程中出現的社會問題，是技術創新所帶來的巨大挑戰。

當然，也千萬不要對任何一家足球俱樂部抱有期待——他們絕不可能與利益背道而馳。

04

體育舉足輕重，社媒公司在行動？

在各方角力下，體育與社交媒體的相愛相殺，還會在未來長時間存在着。

站着發表聖母言論或許很容易，但如果把決策權交給你，你或許也很難做出最終的審判。

試着假設這樣一個場景吧：我們在錄製一檔經典商業投資真人秀，作為創業者我們有一個商業提案要介紹給各位評委，以獲取投資。

原文舉例《龍穴 (Dragons’ Den) 》，其評委均為千萬英鎊身家的成功企業家，每一集都有來自不同行業經過篩選的創業者帶着自己的商業創意和投資計劃在評委面前進行簡短的介紹以説服評委給自己投資。

你大概會做出這樣一段發言：

各位評委好，我們的商業提案是這樣的：我們將專門打造一個足球社媒平台，俱樂部或球員可以在平台上直接與球迷溝通對話，他們也可以利用平台的影響力推廣社會公益事業。當然，如果他們願意的話，也可以聘請專門的公關人員負責平台賬號管理。畢竟，我們這個平台的理念就是【我的地盤我做主】。

但是，需要注意的是，社媒平台上常常會出現一些網絡暴力問題。具體包括：

第一，種族歧視問題。球賽結束後，不管黑人球員在賽場上的表現如何，他們總會在網絡上收到許多充滿種族歧視的信息——帶有歧視意味的猴子emoji又或是黑奴採棉花的惡意影射。

第二，性別歧視問題。我們將在平台上努力提升女性球隊的地位，儘管如此，女性球員仍可能會遭受身體羞辱，性別歧視與冷暴力。

第三，性少數羣體歧視問題。儘管我們平台沒有出現同性戀球員，但是我們平台膽敢參與並支持LGBT平權運動，必將會有許多用户發出嘔吐的表情以抵制抗議。

此外，裁判有時也會在社媒平台上遭受死亡威脅。

儘管會有這些潛在問題，但是，評委們，請你們注意！俱樂部以及球員們有着上百萬的忠實擁躉者。我們可以利用龐大的球迷羣體來壯大自身並從中獲利例如，在平台上嵌入利潤豐厚的體育博彩贊助商，又或是細分平台受眾並將不同羣體的注意力售賣給不同的廣告商。

當然如果球員足夠精明，他們也可以利用我們的平台建立自己的個人品牌，利用完美的公共形象與口碑與運動服飾、香水等商業品牌簽約合作以掙取更多薪水。就像「你的林皇」林加德，憑藉個人形象成為了美國開心果代言人，還自創了服裝品牌。

好了，評委們，哪些人願意投資或參與到這項平台計劃當中呢？

要知道，到目前為止，這幾乎涵蓋所有利益相關者——足球俱樂部、媒體公司、運動服飾製造商、足球迷。

我們承認，打造這樣一個平台會出現一些負面問題。但總的來説，我們仍認為通過這樣一個社媒平台有助於我們充分了解球迷喜好，滿足球迷需求，引起情感共鳴。

設身處地地思考一下，如果決定權在你手裏，你，又會如何權衡社交媒體平台的利與弊呢？

（全文完）

原文鏈接：https://theathletic.com/2508681/2021/04/10/toxic-but-lucrative-why-football-wont-walk-away-from-social-media/