輕鬆集團不輕鬆：關停之後，三級火箭戰略是否會成為紙上談兵？_風聞

　　公開資料顯示，2014年9月，北京輕鬆籌網絡科技有限公司成立，從眾籌模式起家，緊接着便打通了微信、微博及QQ等諸多社交平台。

　　2014年12月，輕鬆籌獲得數百萬美元的A輪融資，投資方為IDG資本和道生投資。2016年1月，IDG資本和德同資本對輕鬆籌進行了1500萬美元的B輪融資。2016年6月，輕鬆籌2000萬美元B+輪融資由騰訊、IDG、德同資本、同道資本共同投資，此時公司估值3.5億美元。2017年7月，輕鬆籌完成了2800萬美元的C輪融資，IDG旗下成長基金、德同資本、騰訊投資、同道資本為投資方，估值上升到4億美元。

　　但在2017年的C輪融資後，輕鬆並沒有再對外公佈過新融資。

　　2019年9月，輕鬆籌更名為輕鬆集團。

　　按照輕鬆集團的構想，從輕鬆籌到輕鬆互助、再到輕鬆保，輕鬆集團健康服務體系建立了“三級火箭”戰略：首先，通過輕鬆籌業務對平台愛心用户進行日積月累的沉浸式教育，培養其強烈的健康保障需求；隨後，通過輕鬆互助業務聚合相同屬性的會員，以互幫互助的機制讓成員共同承擔風險，獲得進一步的高價值健康數據以及更為優化的精算模型；最後，憑藉着用户積累、風險教育以及精算模型的高度完善，輕鬆集團正式完成業務層面上的升級，滿足用户逐漸增長的多元化需求，帶來全方位的健康保障。

　　然而，不管企業商業模式再怎麼精妙，終究都繞不開與用户打交道，如何優雅地服務好用户，才是企業破局關鍵。

　　而就在3月底的時候，輕鬆互助宣佈正式關停。

　　根據輕鬆互助最新一期的公示，成員為1734.8萬人。

　　關停後，對於關停前符合互助條件的會員，將核定合理的互助金額進行最後一次均攤，同時所有會員健康服務權益繼續保留。

　　對於2021年3月31日前不幸確診大病並在此之前提交救助申請的會員，輕鬆互助將繼續提供合理的互助金妥善救助。

　　此外，輕鬆互助的成員人數從2020年中達到頂峯1823.3萬人後，逐漸呈現下滑態勢。

　　此次關停，莫非是因為集團認為輕鬆互助已經無法持續地為集團提供新客户而為之？

　　輕鬆保經紀在推廣層面還是比較激進的，去年12月便有因誤導銷售而受到銀保監會的處罰，涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。

　　此次關停，是否也有監管層面的考慮呢？

　　2020年9月，銀保監會打擊非法金融活動局撰文稱，最近一段時期野蠻生長的網絡互助平台，本質上具有商業保險的特徵，但目前沒有明確的監管主體和監管標準，處於無人監管的尷尬境地。

　　面對新形勢、新要求，需要適時完善保險監管政策和監管技術，及時、準確打擊非法商業保險活動，保障保險市場健康穩定發展，切實維護保險消費者合法權益。

　　銀保監會指出，網絡互助平台會員數量龐大，屬於非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平台形成沉澱資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。包括輕鬆互助在內的所謂“首月0元”、“首月0.1元”的“創新”模式屢遭投訴。

　　2020年12月，銀保監會消費者權益保護局發佈《關於安心財險、輕鬆保經紀、津投經紀、保多多經紀侵害消費者權益案例的通報》（銀保監消保發〔2020〕14號），通報批評輕鬆、京東、水滴使用“首月0元”、“首月0.1元”等進行宣傳，涉嫌欺騙投保者，稱所謂“首月0元”、“首月0.1元”實際上只是把首月該收取的保費均攤到後續的11個月，並沒有讓利給消費者；這種行為也涉及“未按照規定使用經批准或者備案的保險條款、保險費率問題”。

　　根據《通報》，銀保監會對相關企業開展了專項檢查。

　　其中，2019年1月至6月，安心財險通過輕鬆保經紀微信平台公眾號“輕鬆保官方”銷售“安享一生尊享版”產品時，宣傳頁面顯示“首月0元”、“限時特惠首月立減XX元”等內容，實際上是首月不收取保費，將全年應交保費均攤至後11個月，消費者並未得到保費優惠。涉及保單16879筆，保費收入396.34萬元。

　　2019年4月至10月，輕鬆保經紀在微信平台公眾號“輕鬆保官方”銷售眾惠財產相互保險社“年輕保·600萬醫療保障”產品時，銷售頁面顯示“首月0.1元”、“首月3元”、“會員日補貼”等內容，實際上是將全年應交保費扣除首月0.1元或3元的保費後，將剩餘保費均攤至後11個月，消費者並未得到保費優惠。涉及保單377489筆，保費收入5188.97萬元。

　　2020年1月，銀保監會下發的《關於進一步規範互聯網人身保險業務有關事項的通知（徵求意見稿）》指出，一年期及以下專屬產品每期繳費金額應為一致，一年期以上專屬產品應符合中國銀保監會相關規定。