後協同辦公時代，飛書還有哪些機會？_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 楊老師

2020年是中國協同辦公市場需求爆發的一年；2021年，是中國協同辦公市場洗牌的一年。

為什麼這樣説？

去年有幾億職場人，只是被迫捲進入了“工具熱”的時代，在物理世界被阻隔的階段，員工的要求是“能用”即可。

而在社會運轉恢復的階段，“好用”才是協同辦公軟件能留住公司的關鍵。同樣，能做到“好用”的協同辦公軟件，也終究會在洗牌期留在市場。

**1、如何讓用户，認可你的“好用”？**字節跳動旗下的企業協作平台——飛書，從解決字節跳動自身組織效率中開始，到服務小米、物美、貨拉拉等越來越多的企業用户，“高效、好用、開放”是飛書得到最多的幾個評價。

要定義辦公工具的“好用”，我們可以先從飛書得到許多“好用評價”的用户端來分析。

雖然協同辦公軟件是TO B，但它首先面對的是企業裏的每個員工，**所以“好用”的第一重體驗，就是要用TO C的思路做TO B。**以使用者為中心，重視每一個細分功能的產品體驗。

這也是飛書“好用的表象”：給員工更好的體驗。

例如飛書不僅解決協同辦公工具的“溝通”問題；還在人事交互簡化職場的流程、人事推進上讓內部更加協同；更可以幫助決策者梳理清楚事與事之間的勾稽關係，把工作的效率最高化。

（圖 / 攝圖網，基於VRF協議）

解決了日常工作對於辦公工具來説不難，但是想要在洗牌期留下來，就要用差異化的手段讓企業主認可你、解決企業的新需求。

即能否用工具幫助企業解決組織升級中的痛點——讓人、信息、目標等環節在經營活動中加速且磨合的更加融洽。這才是老闆眼中“好用”的第二重體驗，也是飛書在協同辦公市場立足的根本。

例如傳統企業引入OA系統，保證的是不出錯，但是效率、流程、功能等其實不能被保證。例如大家開一個線上會議時需要切換好幾個網頁、軟件去看所有材料；一個彙報會議需要20-30人蔘加，做決策或討論，一開就是好幾個小時；雖然能理解做出決策時參與者自然是範圍越廣越好，但有多少職場的激情都耗費在了開會中？

如果能幫員工把有限的精力做出更大的貢獻，投入產出比更高；還能在工具中有清晰的路徑和明確的目標；在細化到人和行為的管理時用工具幫助不理智的情感做決策，這才是對於決策者進行組織升級的最大幫助。

2、成熟的工具，要學會伴隨企業成長****在企業中，傳統的組織管理無外乎兩種，架構改革和業務調整，都是“以人為主”，沒有人注意過工具在組織管理的角色。

其實，工具在日常數據記錄和處理中比人可靠性高、容錯率低；另外企業上雲、靠近數字化的大趨勢下，整合數字化工具、弱化管理機制、強化務實管理也是必不可少的支撐要素；特別是對於初創企業來説，有成熟的辦公工具輔助決策，是幫助企業降本增效、聚焦業務的法寶。

例如去年上市的新氧，在雙十一中經歷了信息確認、跨部門協作、單點多面溝通等需求的“爆炸式增長”，品牌、財務、法務、風控、數據、運營等條線的員工需要用最快的速度精準解決一件事情。

（圖 / 新氧在飛書中的模塊配合）

這些需求同時在飛書進行落地，首先需要把組織裏即時溝通、信息傳遞、協同管理梳理成一條可交織的邏輯；其次需要計算好場景、針對性地進行整合，使得每個分支既能獨自流暢實現，又能相互關聯。

最終的目標是，在雙十一這個關乎新氧營銷節奏的關鍵時點，讓信息高效流轉；上下級之間可以快速分享；最終加速整個公司在雙十一期間的效率，獲得更高的業務收效。

除了企業的“生死時速”時刻靠飛書以外，飛書伴隨企業成長也是循序漸進的。

例如社交軟件藍城兄弟，由於覆蓋的地區較廣，首先需要解決跨全世界各個分部協同辦公的痛點。

在飛書上藍城兄弟所有地區的員工可以實現線上、線下同步推進進度，此外，飛書在完成藍城兄弟每一項產品功能迭代的同時,也記錄了全球不同地區的產研團隊的開發過程，以便之後覆盤和改進。

不同區域的協同化得到解決後，基於飛書開放平台提供的底層技術支持，藍城兄弟研發團隊面向內部公共管理場景和產品運營需求開發了20多個小程序，解決了企業內部產品運營數字化、福利制度落地等組織管理難題，讓行政、人力等支持性部門，大大降低了團隊管理成本。

可見飛書在藍城兄弟這個正在壯大中的年輕互聯網公司的日常運營中，幫助它過濾掉瑣碎的信息，讓團隊迴歸業務本身。

年輕的公司需要飛書幫助成長，而成熟型的企業則需要飛書幫它不斷保持年輕。

例如已經成立了25年的泰康保險，有着超過4000家分支機構，為6000萬個人和42萬家企業提供服務，它的“運轉大腦”就是飛書。

面對着多層級、多分支的企業結構，泰康高管在飛書上每發起一次任務決策，就能迅速圍繞着決策產生會議、文檔、項目落地；同時，決策者可以直接驗收到落地的反饋，實時進行決策的改進。

可以説，在泰康保險中，飛書不僅僅是一個辦公協同的工具，而是一個龐大組織進行組織理念、行為結構再造的升級平台。

不論是大企業還是小企業，管理的顆粒度直接決定了企業的成本空間。管理越精細，企業能夠產生的毛利潤越高，所以一旦企業接觸到飛書幫助精細管理的高效和便捷時，就很難再回去。

**3、組織管理，更需要“飛書”**未來企業的組織管理，在飛書的助力下還會有多精細？

4月19日，飛書曾對外發布了一個版本升級的預告：將於5月19日在北京舉辦以“組織未來式”為主題的2021春季飛書未來無限大會。屆時，飛書將正式推出圍繞組織升級進行多項產品功能革新的4.0版本。

不難猜到，去年飛書對於幾家公司的組織管理的試點，就是此次飛書要發佈的升級點：招聘、績效、OKR、企業文化。

且據知情人士透露，其中飛書4.0版本新推出績效產品把字節跳動內部“360環評”的理念落地，解決了以往僅憑單線上級評估打分，很難了解員工在跨團隊合作中真實工作狀況的問題。同時也滿足了許多創業型企業老闆在“合理用人”這個瓶頸期的需求。

需求中來，到需求中去。飛書之前對於部分企業需求的“預處理”，還是“散裝工具”狀態，這次飛書的升級就是“工具禮包”。看似“招聘、績效、OKR、企業文化”這是幾個普通概念，但是這都是企業主、高管們決策的核心。

例如，之前飛書把OKR應用免費開放後，很多企業主就成為了飛書的粉絲，現階段如果能把招聘、績效、OKR、企業文化串聯起來，就可以幫助企業管理者做到從招聘到用人的業務閉環。

另外有業內人士分析，再進行下探的話，企業培訓可能是飛書會面對更大的市場，屆時通過飛書進行的組織管理會更加科學和完善。

所以飛書的野心，是從頂層設計開始逐漸降維，對每個可能有幫助組織成長的變量，進行精細化調整，讓未來企業的成長離不開飛書。

波士頓諮詢報告顯示，數字化工具對企業內“人才管理”與“信息流動”兩大子循環提供的支撐作用。

所以波士頓諮詢認為飛書“可以透過整合數字化工具，信息的複製與再傳播、再利用的流程都變得較為標準化，使組織的效率大幅提升”。

根據波士頓諮詢的預測，特別是對於成長中的小企業、創業型企業，飛書作為數字化工具，可以在投入不多的情況下，讓“人才管理”與“信息流動”更加高效，提前讓企業主感受到驅動組織進化的飛輪就在身邊。

**4、重新認識飛書，重新認識組織“未來式”**現代管理學理論是歐美學派的學者在20世紀中期打下積澱的，許多學者一直忽略了進入千禧年後中國互聯網行業井噴、數字化程度已經走進了世界前列。

雖然企業之間的競爭，歸根結底是人才競爭，但是數字化變革下，企業進行組織管理時，再把一切問題歸結成為“人的問題”已經不太適合了。

現代管理學之父彼得·德魯克其實早在20世紀80年代這本《鉅變時代的管理》中，就極為超前的提出了：信息已經成為一種新型的管理工具，成為管理者的關鍵性資源和組織的基礎。

當時的科技水平很難踐行老爺子超前的設想，40年後，我們終於等到了管理需求和科技水平可以協同發展的時刻。所以當飛書帶着對於組織的理解和思考，參與協同辦公工具洗牌時，企業主們也要重新聚焦於這個組織管理未來式的核心。

*注：文中題圖來自攝圖網，基於VRF協議。