在線教育產品如何讓用户主動分享?_風聞
知识付费经济-2021-05-14 17:44
在線教育產品要想高效實現引流變現,一定要讓用户產生主動分享的慾望,才能快速達到產品裂變傳播的效果。
那麼,如何激發用户主動分享呢?
下面,通過分析用户分享行為背後的邏輯,並且結合創客匠人在線教育平台功能,來談談怎樣刺激用户分享,達到產品自傳播的效果。
一、用户為什麼會願意分享?
分享是一種行為,一般來説,當用户接觸過在線教育產品,預期分享出去可以獲取某方面價值的時候,才會產生分享動作。
這種價值,既可以是直接滿足自身需求,也可以是通過分享幫助他人,而最終實現自我滿足。
此外,我們還要注意一點:用户並非是有了動機就一定會願意分享,因為每個人都更傾向於做高價值低成本又低風險的事情,如果價值回報吸引力不夠、分享成本較大、存在分享風險等,都可能打消用户的分享意願。
二、如何讓用户願意分享?
我們把場景具體放到一個在線教育產品上,結合用户分享動機來看看,如何讓用户願意分享。
以教育SaaS技術服務商創客匠人舉例,教培機構藉助創客匠人搭建微信公眾號、小程序、APP、PC網校、企業微信等私域流量池,上架直播、視頻、音頻、專欄、訓練營、打卡、考試測評等授課、督學、互動產品。
然後,就需要開始做裂變引流活動。一般來説,教培機構會首先把線下用户導流入線上,作為種子用户,結合線上課程及營銷工具來做用户分享活動。
具體來看,可以從“不涉及他人”以及“涉及他人”兩種分享動機來入手。
1、不涉及他人,滿足自身需求
1)情緒需求:
用户使用在線教育產品後,獲得了預期的效果,產生了認可、滿意、驚喜等積極情緒,就會主動幫忙分享,是一種鼓勵、支持的行為,驚喜度越高,越容易產生分享行為。
這種情況,一般來説,只需要教培機構本身打磨好課程產品,不斷提供優質的教學服務即可,為了方便用户分享,可以通過【邀請卡】等功能,讓用户可以很方便地在課程詳情頁一鍵分享海報到自己的社交圈。
2)利益需求:
將分享行為與利益捆綁,用户得知分享後即可獲得獎勵,也會促進分享行為。這種獎勵可以是紅包、積分、或者課程、教輔周邊等。
想要實現這一點,機構可以使用創客匠人【推廣員】【推薦有禮】等功能,【推廣員】即用户A將課程分享給好友B,B購買後A即可獲得相應獎勵金;而【推薦有禮】即推薦者A把專屬分享頁面推薦給他們的好友,好友成功完成任務(推薦用户訪問、推薦綁定手機號、推薦用户支付)後,雙方均可獲得商家設置的獎勵(積分、優惠券、權益)。
具體舉例來説,教培機構創建一場六一引流活動,設置為新用户查看課程前綁定手機號,綁定後被推薦者可獲取7天平台VIP體驗卡,推薦人完成6個推薦即可獲取無門檻優惠劵和30天會員體驗卡權益。
以平台體驗卡激勵用户主動分享,引發裂變,而所有的獎勵都是基於老師的在線教育平台及課程來實現,最終實現引流、累積、轉化。
2、涉及他人
1)利他:
當用户分享出去的東西對他人有利,簡單分享一下,可以滿足他人的需求,是一件很有價值感的事,這樣用户也會很願意分享。
想要實現這一點,首先課程質量要好,用户自己從課程中學到了東西,會很願意分享給有同樣學習需求的朋友,而這些朋友就是機構的潛在精準用户;
另一方面,也可以通過上面説的【推薦有禮】,將分享行為拓展為被推薦者直接能夠獲得獎勵,如用户A分享給好友B,好友B綁定手機號即可獲得7天平台VIP體驗卡,免費學習VIP課程,這也屬於利他的一種分享行為。
2)強化人際關係:
分享能幫助用户連接、加強人際關係,或者通過分享的東西吸引同類人,建立新人際關係的時候,也能促使用户分享,比如分享趣味【測評】給朋友,如一些性格測試、能力測試、英語口語測試等,或者是一些趣味【打卡】,如繪畫、書法、口語、講故事打卡PK等,可以吸引朋友一起組隊PK、共同提升。
3)自我表達:
當代人很喜歡為自己“立人設”“打標籤”,一個好的人設可能增加自我競爭力,改善人際關係等。而分享自己的學習狀態到朋友圈,無疑是一個很好的自我表達方式,既可以讓人知道自己的愛好品位,也可以讓別人看到自己的積極努力。
從這點來説,打卡日籤海報、學習證書、作業打卡點評等功能,都可以實現,讓用户一鍵分享,展示自己的學習狀態。
3、分享活動設計注意事項
在整個分享活動的設計中,也有3點要特別注意。
1)分享流程,不能過於複雜
最好是“傻瓜式一鍵式操作”, 減少用户的時間和精力成本,否則沒有什麼耐心或者本就比較懶的用户就會中途停止分享。
2)分享回報,門檻不能太高
例如,如果分享30個人,才能獲得一張3天體驗卡,對於很多用户來説,這個人數的實現需要花費很大力氣,而回報過低,容易直接打消分享意願。
這種情況下,建議採取分等級獎勵,如3人、5人、10人,可以滿足不同用户的分享需求,也能起到進一步激勵用户積極分享的作用。
3)降低分享風險
有些用户會比較在乎分享風險。比如分享朋友圈,會不會對自己朋友圈人設帶來負面影響;分享需要填寫手機號,會不會泄露隱私等。所以機構在設計分享活動時,要結合自身的用户羣體特性,可以給用户更好的分享體驗。
激發用户主動分享,來實現裂變引流,是教培機構非常重要的增長方式,除了做好課程產品和教學服務外,擁有一批願意主動分享的忠實用户也非常重要。
最好的分享是讓用户形成一個分享習慣,要想實現這一點,教培機構不妨從以下兩方面入手:
一是逐漸培養用户的心智提高用户的忠誠度;二是可以將分享意願高、資源好的用户集中到一個專屬社羣,在社羣中為用户提供主推課程、分享文案、分享海報及分享獎勵政策等,打造好自己的一批忠實推廣員,可持續地實現用户分享。