【青評説】未來哪些行業會消失，哪些行業會逆勢而起？_風聞
青贝克智慧工场-2021-05-14 09:29
編者按：在萬物數智化時代，青貝克智慧工場着力推動人力資源智能化的研究與應用，通過彙集思想、挖掘價值，為社會經濟、人力資源、科技等領域帶來新的發展理念和角度。因此，我們特別推出獨家欄目《青評説》，為受眾朋友帶來新的思考。本期，為您推薦第八期《未來將消失一大批行業，但有一種行業會逆勢而起…》。
談到人工智能，所有人都會覺得應該如同美國好萊塢電影中描述的場景一樣，人工智能的最高形態反應到現實就是擁有獨自意識的機器人。
這些機器人會代替人類完成很多工作，比如《星球大戰》中的士兵機器人，亦或是《剪刀手愛德華》中情感豐富的管家機器人。
而當下，人工智能的水平最多是讓小度陪你聊聊天，讓小愛把你卧室的燈打開……
但僅僅如此，人工智能技術就已經滲透到了社會、經濟、文化等多個領域，成為引領產業革命和驅動經濟增長的新引擎與新動能。
甚至李開復在其書中預測，未來幾年重複性勞動的、有固定台本和對白內容的、相對簡單的數據分類、工作領域狹小的，以及不需與人進行大量面對面交流的工作和職業將被人工智能取代。
其實，歷史上每次工業技術的提升都會帶來大規模的技術性失業，所以不難想象當時第一次工業革命蒸汽機的到來，很多手工從業者面臨的大量的失業。人工智能雖然也會淘汰大量的職業，但也會創造新的職業和崗位，整個社會會再次進入大洗牌時代。
首先，重複性強、單一性強的工作和崗位會被替代。例如保安、銷售、客服、交易、流水線作業員、倉儲作業員、質檢員等工作的人。
隨着智能機器人研發生產技術的不斷成熟和數字經濟的深入發展，一旦人工勞動力被智能機器人大規模取代，將不可避免的出現結構性失業問題。如深圳雷柏公司用智能機器人取代了一半以上的員工。近年來，富士康每年也投入上萬智能機器人，總共減員超過了五六萬人。
其次是創造性弱、靈活性弱的技能將被淘汰。例如從事翻譯、新聞報道、助理、會計、司機、放射科醫生、股市分析師等工作的人。
人工智能技術製造出的智能體將取代對大部分技術工人的需求，很多新的科技會直接代替工人，並用幾乎同樣的技能完成工作。無人駕駛汽車是現階段人工智能技術應用研究領域的一個重點目標，它就是使用人工智能技術來代替汽車司機的工作。
最後，有些行業會充分發掘人的情感要素，在人工智能場景下更加強化。例如健身教練、養老護工、律師、護士保育、酒店管理、運動員、演員、歌手、程序員、導遊、人力資源、廚師，這些充分運用或調動到人情感的職業，很難被人工智能取代。
在人工智能技術背景下，原本由人工完成的工作，被人工智能所替代，但也不乏像人力資源管理一樣，實現了理念和模式上“質”的突破。
相比傳統人力資源管理而言，人工智能技術對管理人員要求提高，人力資源管理者不僅需要具備專業知識，掌握各項人力資源管理技巧，還需具備一定的信息素養，能夠熟練掌握智能管理系統。
人工智能技術的存儲性能、數據處理、圖文識別的能力非常強，因此可將HR從流水線式的重複、機械的工作中解放出來。比如，簡歷的篩選、信息的調取等。其次，還有一部分工作由人工智能來執行的話，效果還要比HR工作的更好。比如，數字問診分析、員工離職預測等。
但由於HR圍繞的工作對象是活生生的人，人是具有情感、興趣、特長、思想等區別於一般事物特徵的複雜動物，這就導致HR工作具有複雜性、創造性。因此，對HR管理過程中出現的小概率非常規性事件的處理，就需要HR發揮敏捷的應對機智並運用豐富的管理經驗，這是運算既定程序的人工智能無法實現的。其次，人類的情商、好奇心、想象力、創造力、社交能力等本能是人類的“專利”，非機器所有，對人類的精神世界進行交互和塑造的只有也只能是人類。此外，HR潤物無聲式的關懷、情感真摯的溝通交流也是HR工作的獨特方式。這些所體現出的正是人力資源從業者的特質定位所在。因此，HR的“管人”職能無可替代。
人工智能變革人力資源管理是一個過程。儘管人工智能的更新迭代速度很快，但人力資源管理制度、體系、模式的轉變卻是一個漫長的過程，人工智能要實現通用，完全模擬人類思維活動，仍需幾十年的時間。若想充分發揮人工智能在各行各業中的作用，就要將人工智能服務嵌入業務流程中，創造人機共存的範式、流程和形態，最終服務於我們整個社會。
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