幫人查快遞包裹，這家公司憑什麼能融資 4.3 億元？ _風聞

全球 SaaS 風口下的一個經典樣本。

洪小軍是技術圈頗有影響力的一個名字，他曾任巔峯期的飛信架構師、微博平台架構負責人和美圖技術副總裁。而在 2019 年，他從穩定的上市公司高管的位置離開，拖家帶口從廈門搬到了深圳，加入了一家名不見經傳的 SaaS 創業公司——AfterShip。很多人不理解他的選擇。在中國大陸，幾乎沒有人聽過這家公司的名字。洪小軍在加入團隊後招聘時，經常要向面試者解釋這家公司是做什麼的，還有哪些其他的業務。

「這是一個可以做幾十年的賽道，SaaS 服務是在解決企業經營效率和增長的問題，隨着在垂直領域的逐步深入，對於企業的價值會越來越大，同樣的壁壘也會越來越高。」2020 年時，洪小軍在發給工程師團隊的信中寫到。

從 2017 年開始，他感受到了 SaaS 在美國越來越熱的應用趨勢，便決定從移動互聯網 All in 到 SaaS。而之後這個賽道也確實迎來了爆發。僅 2020 年，據企名片 pro 數據，中國 SaaS 企業融資事件共 199 起，總金額達到 306.71 億元，一線基金悉數入場。另一邊，在二級市場上，SaaS 已經成為美國所有上市公司中最賺錢的行業，年利潤超 3600 億元。

自從 2014 年的第一次熱潮結束後，SaaS 創業的第二次風口已然到來。前不久，AfterShip 完成了 B 輪 6600 萬美元（約合人民幣 4.3 億元）的融資，成為電商 SaaS 垂直領域裏最大的一筆融資，由老虎環球基金領投，高瓴創投跟投，光源資本擔任獨家財務顧問。

AfterShip 的品牌 logo

「我們剛開始並不想融資，因為我們公司從 2014 年就開始盈利了，並且近幾年營收都是 100% 複合增長的。」AfterShip CEO & 創始人陳龍生 Teddy 説。

然而，此前一直有一個「荒誕」的現象：不少投資人踏破門檻，想投資 AfterShip；但有求職候選人經常在聊完之後拒絕了 offer，「因為覺得這家公司沒名氣，沒名氣就是沒前景。」

在中國大陸設立了研發部門，並逐漸成為公司的研發中心之後，Teddy 坦言，AfterShip 需要知名投資機構的背書和名氣來招攬更多人才。「我們在國內實在是太缺名氣了，很多人都不認識我們。」

而就是這樣一家在國內鮮為人知的中國企業，早已迅速成為全球快遞查詢行業的龍頭企業。憑藉快遞包括查詢功能，從 2012 年成立至今，AfterShip 已經與全球 800 多家物流公司，包括 Amazon、 Microsoft、 Wish、 eBay、Shopify、迪卡儂在內的 10 萬家客户達成了合作，成為了連接物流公司和電商平台的橋樑，並進入了全球 200 多個國家地區。

也正是「查詢包裹」這個看似簡單的功能，成為了 AfterShip 日後其他各項 SaaS 服務發展的基石。可以説，AfterShip 是觀察全球電商、尤其是電商 SaaS 行業發展秘訣的一個極佳樣本。

隱形冠軍

多數面試者對 AfterShip 的第一印象可能就是——這是一家快遞包括查詢公司，即便現在它已經有不少其他業務了。

AfterShip 的誕生源自於一次創業比賽。來自香港的創始人 Teddy 在 1996 年上初中開始接觸電商，2004 年大學畢業後在 eBay 上賣貨，只用了五個月，就從零開始做到月流水超過 300 萬美金。幾年的積累，讓他在畢業後不久就實現了財務自由。

「我當時做了五六個國家的市場的時候，我在思考還要不要繼續搞下去。我那時覺得做的事情其實並沒有為市場創造什麼價值。」軟件工程師出身的 Teddy 一方面想着怎麼能創造更大的價值，一方面想怎麼能創造一個真正的全球品牌。

這個契機在 2011 年的時候來了。

Teddy 在 2011 年參加了香港首屆 Startup Weekend 活動，並由此認識了另一位創始人陳澤威 Andrew。Andrew 此前在埃森哲等公司工作，親眼目睹了一個歷經幾年、花費上千萬美金的跨國 B2B SaaS 項目的爛尾。由此產生了打造一個簡單、直接的 SaaS 工具的動力。

左為陳澤威 Andrew，右為陳龍生 Teddy

兩人一拍即合。在比賽期間，他們合夥做了一個監控包裹的平台，通過 API 接口連接物流公司和電商平台，不論賣家用哪家快遞發出去，都可以實時監控，用短信、郵件、Twitter 等形式通知買家。

這個想法來自於 Teddy 在做電商大賣家時的自身痛點。大部分海外電商平台由於面向眾多國家地區、不同的文化，以及大量的品牌自主建站，並沒有像國內的淘寶、京東等平台內嵌實時物流跟蹤功能，而且退換貨流程十分麻煩。

在 AfterShip 出現之前，用户在大部分國外電商平台上消費後查詢包裹的流程是：給店鋪客服打電話或者發郵件——客服人員獲得快遞公司和物流單號信息——在物流官網上查詢包裹並告知消費者。

繁瑣的過程讓 Teddy 不堪其擾。他和 Andrew 決定用自動化的方式解決掉這些繁瑣的流程。最終，AfterShip 拿到了那屆創業大賽的冠軍，並獲得了 IDG 等知名機構的數百萬美金的天使投資。2012 年，項目正式在香港開始運轉，直接面向全球。

「海外電商平台因為覆蓋的國家、場景更多，不可能什麼事情都自己來做。更傾向於將專門的事情交給第三方公司來做。」Teddy 親身感受到。

或許是相對較少的壟斷和「站隊」，SaaS 生態在國外生長得非常旺盛。比如 Adobe 和 Salesforce 的市值高達 2000 億美元，Shopify 市值 1400 億美元，Zoom 市值 1000 億美元。而根據騰訊研究院的數據，中國知名的 SaaS 公司有贊、微盟、金山辦公等在內的十大 SaaS 公司的市值之和尚不及美國的 1/8。

AfterShip 的部分 SaaS 產品矩陣

Teddy 觀察到，「國內有很多公司傾向於通過免費的模式去獲客，但國外的用户更在乎你提供的價值、服務質量，而不是將誰更便宜放在首位。」

在成立後的幾年裏，AfterShip 披荊斬棘成了細分領域的第一。有了 AfterShip 積累的 B 端和 C 端資源，他們開始切入國際電商的全流程，打造了貫穿「售前、中、後」全場景的 SaaS 產品矩陣，包括 8 款 to B 產品和 1 款 to C 產品，打通了從選品、市場推廣、營銷運營、訂單管理、發貨打單、物流追蹤、退換貨服務等七步業務環節。

「極客」也可以是一種方法論

在海外的電商 SaaS 賽道里，也有不少做了查詢包裹業務的玩家，但 AfterShip 一直保持着自己的位置。光源資本董事總經理薛玲認為，其實查包裹這件事情的背後，不能僅僅為了查包裹而查包裹，還應該考慮如何提高這個品牌商家和用户之間的互動性，提升客户對於品牌的認知度和忠誠度。「AfterShip 和其他公司的不同是，它是產品導向的，會先定義產品，從產品上創新，再讓客户付費，而不是通過很強的銷售能力來推廣產品，淪為一個廣告引流的工具。」

此外，薛玲覺得 AfterShip 的一個核心優勢就是用户洞察。「使用簡單其實是 SaaS 的一個壁壘」，Teddy 認為，沒人喜歡複雜的工具，而如何把一個複雜的邏輯梳理得簡單，才是難點。

「我覺得 SaaS 有兩個維度，一個叫軟件，一個叫服務。你只是把代碼敲得很厲害是沒用的。把它變成一項客户願意買單的服務才算是極客。」

受到這種思想的影響，在 AfterShip，程序員不會單純地接受指令去編程，他們會問為什麼要編寫這些功能，誰是我們的用户。

「讓自己成為做好產品和解決問題的人，能讓你的整體認知水平提升一個層次，這是人與人有差距的最關鍵的因素。基於此能讓你看到問題的本質，也能讓你更好的看到行業的發展趨勢，當然也包括技術發展趨勢，也能讓你有更好的職業發展規劃。」洪小軍認為。

AfterShip 每個團隊工位旁邊都會有獨立的白板和監控顯示屏

在 AfterShip 對外的介紹中，他們非常強調極客精神和開源文化。

他們的辦公軟件幾乎都是各種的 SaaS 工具，Teddy 説，「你只有用過最好的 SaaS 軟件才知道怎麼去做一款好的 SaaS。」AfterShip 最早的投資機構 IDG 資本合夥人連盟表示：「Teddy 是生活在 SaaS 世界裏的創業者」。

AfterShip 的員工除了大量使用開源軟件、分享代碼，在他們的公眾號上，還會經常更新各種關於公司文化、方法論的文章。可以説是非常「開源」了。

在洪小軍看來，「思考要打造什麼樣的團隊之前，需要想清楚什麼樣的團隊能更好去幫助公司和業務發展，能給大家一個更好成長髮展的空間；需要站在產品形態、客户需求及其公司文化等多方面去綜合思考，確定最適合自己團隊的文化和做事方式。」

在這家工程師主導的團隊裏，注重體驗、開源、分享精神的極客文化佔據着支配地位。在他們看來，辦公文化、做事方式最終會傳導到產品上，只有員工不斷發展，產品才能更好。

從這個層面講，組織和產品的打造其實是一體的。

以不變應萬變

光源資本董事總經理薛玲認為，全球電商、跨境電商領域裏依舊有很大的機會。「一個行業的蓬勃發展，離不開底層基礎設施的完善，比如為這些商家、電商平台提供物流倉儲和其他底層服務工具。」

在她看來，AfterShip 從事的行業底層基礎設施搭建，是可以始終伴隨着這個行業而成長的，甚至提升產業鏈的效率，同時吃到整個行業的紅利。

「跨境電商肯定是未來。」Teddy 舉了一個例子，「一個人不止希望能買到中國的商品，還想買到全球的商品；買了產品，用户希望 10 天收到還是馬上可以收到？用户希望知道什麼時候會收到嗎？無論你現在問他還是 10 年後問他，這些答案都是肯定的。」

他注意到，國內不少企業會去追風口，當下什麼火就去做什麼，「但我們公司更願意關注未來不會變的事情」。這一策略在 AfterShip 成長過程中非常有效。在沒有進行營銷和推廣的情況下，2014 年至今，AfterShip 每年業務複合成長率超過 100%。

堅持做一件事並不容易。洪小軍説，「一個非常簡單的服務可能需要解決全球各種資源的連接。舉個例子，我們要去連接全球物流公司的 API，對接很多基礎設施，這中間需要克服網絡環境、數據隱私等等各種變化帶來的困難，要做到極致、好用，簡單，其實這個追求是無止境的，要保持行業最好體驗，也是一個很大的挑戰。」

因此，以不變應萬變，「簡單」其實也是一種壁壘。

圖片來源：AfterShip、視覺中國

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