小紅書：矛盾來自內部，未來在於均衡_風聞

最近，盲盒第一股泡泡瑪特可謂是引起了軒然大波。

泡泡瑪特自上市以來，“泡沫論”的説法就一直纏繞着它。甚至一度被人質疑是收割年輕人的智商税。

上市不到三個月泡泡瑪特市值近乎腰斬，然後又因為大量新產品質量出現問題，特定產品漲價引人爭議。

泡泡瑪特的泡泡開始飄了嗎？

價漲質不長，泡泡瑪特該何去何從？

今年4月份以來，泡泡瑪特推出的多款新產品盲盒由原本的59元漲到69元。引起了眾多消費者的不滿。

雖然泡泡瑪特對此回應稱：是為了提高產品的工藝質量，產品工藝愈加複雜，以及原材料成本上漲導致毛利率下降。而泡泡瑪特的最新財報也顯示其毛利率從2019年的71.2%下降到2020年的68.7%，為了維持毛利率，所以不得不漲價。

**但是從市場消費者反應來看，雖然漲價了，但是質量卻沒有得到保障。在泡泡瑪特的新產品中，工藝瑕疵品的比例竟然佔到了70%。**這與泡泡瑪特的回應是相悖的。據不完全統計數據顯示，截至2021年4月27日，黑貓投訴平台上相關泡泡瑪特的投訴達3540條，投訴集中圍繞在發貨延遲不退款、貨品有瑕疵返廠後無備品不退款等問題。

但是，此次產品漲價，也僅僅是針對的非爆品IP,比如LABUBU、ViViCat，而熱銷IP如Molly、Dimoo等並沒有漲價。但是日後會不會漲價，還有待考量。

一般來説，企業為了提升市場佔有率一般都會進行降價營銷，而這次泡泡瑪特反其道而行之，在作者看來，一方面或許是為了吸引消費的眼光，因為，泡泡瑪特本身的商業模式就是不走尋常路的，而它針對的用户也是不走尋常路的用户。另一方面，市場競爭環境加劇，泡泡瑪特不得不漲價，提升業績。

自泡泡瑪特誕生以來，就一路高歌，尤其是近兩年盲盒經濟火熱，泡泡瑪特更是贏得一波紅利，但是從最新的財報中，透露出，泡泡瑪特也開始內捲了。

根據泡泡瑪特2020年年報，公司全年營收25.13億元，同比增長49.3%；調整後淨利潤5.9億元，同比增長25.9%。但是細看的話，近幾年泡泡瑪特的營收增長是有所放緩的，在2018年，2019年的營收增長率分別為225.5%、227.2%，而在2020年，增長率僅為49.3%，僅為過去的1/5。淨資產收益率也由2019年的76.1%下滑到15.58%。

對於盲盒產業來説，IP和渠道可以説是最大的護城河，但是這些在泡泡瑪特身上都開始下降了。

對於泡泡瑪特來説，IP運營和創作設計是發展的核心動力，但是進入2020年主打產品Molly似乎變得不香了。財報顯示，泡泡瑪特自有IP中Molly和Dimoo的收入佔比為14.2%和12.5%，而獨家IPPUCKY和TheMonsters收入佔比分別為11.9%及8.1%。其中Molly 2019年的銷售額為4.56億元，佔總收入的27.1%，而到了2020年，其銷售額降至3.57億元。而PUCKY 在2019年的銷售額為3.15億元，佔總收入的18.7%，但是2020年卻降至3億元。

雖然營收有所下降，但是在渠道上卻在全面鋪設。

對泡泡瑪特來説，在營收佔比中中，零售店的營收是佔大頭的。

據財報顯示，2020年泡泡瑪特線下渠道總收入13.3億。在中國大陸共有187家線下門店，新增76家，共覆蓋38個城市，門店收入同比增長35.5％。機器人商店，新增526家，共記1351家，覆蓋77個城市，機器人商店收入同比增長32.2％。線上渠道總收入為9.5億，同比增長76.5％。

不僅如此，在海外市場，2020年海外收入增長176％，收入佔比進一步提升至3％。

整體而言，拋開收入和利潤不提，爆款IP Molly的熱度褪去速度明顯有些快了。

當初，泡泡瑪特簽約和自己研發孵化共計約100多個IP，但火了的只有兩個。泡泡瑪特曾宣稱要做中國的迪士尼，但是泡泡瑪特現在的問題上缺少能夠持續火熱的IP。雖然也一直在不斷打造新IP，但是其火爆程度都不及Molly。

特別是對盲盒市場，想要在市場上有一席之地，就要不斷的輸出有價值，有內容的IP，也要有打造爆款IP的能力。

不得不説，泡泡瑪特已經觸及到了增長瓶頸。

如今，盲盒賽道上的玩家越來越多，市場依然進入到了白熱化競爭，但是從某種角度來説，中國潮玩市場才剛剛進入到起步階段。

除了泡泡瑪特以外，IP Station、52 TOYS等均在線上線下布有銷售渠道，名創優品也在去年設立TOPTOY潮玩集合店。

由於盲盒玩法缺乏門檻，泡泡瑪特上市獲得的紅利也被諸多的盲盒玩家看在眼裏，但是由於在盲盒IP上面爆款接力不足，這就是的那些有大IP的企業進入盲盒領域具備一定優勢。這就導致泡泡瑪特的行業地位岌岌可危。

如今，泡泡瑪特也在尋找新的增長點，就比如，進軍漢服領域。漢服國風品牌“十三餘的A輪融資中，就出現了泡泡瑪特的身影。如今，漢服正從極小眾走向更為廣泛的大眾羣體。艾媒諮詢今年1月的報告顯示，中國漢服愛好者數量規模和市場規模快速增長，預測2021年漢服愛好者數量規模達689.4萬人，市場銷售規模將達到101.6億元。而入局漢服賽道不失為是泡泡瑪特的一種“自救”。

被玩壞的盲盒經濟，監管何時到來？

如今，盲盒已然成為了一種新的商業經濟模式。在“萬物皆可盲盒”的趨勢下，盲盒在越來越多的領域被複制，從玩具盲盒、美妝盲盒、文具盲盒再到機票盲盒、寵物盲盒，各類盲盒接踵而至，而盲盒已成為一種新的消費形態。

據Mob研究院發佈《2020盲盒經濟洞察報告》顯示，盲盒已經成為潮流玩具中受面最廣、熱度最高的品類，盲盒行業將蓬勃發展。在未來5年，盲盒行業會迎來高速增長期，預計在2024年盲盒行業市場規模將翻兩倍達到300億元。

火熱的市場，也必將伴隨亂象的出現。

就比如，最近的“寵物盲盒”。據稱，買家只需要支付9.9元或19.9元，即可買到一個“寵物盲盒”，而賣家則宣稱裏面可能是某種名貴的貓或狗。

5月3日，有網友爆料成都市區中通快遞公司的網點，承運了160餘隻活體的小狗小貓。這些活體寵物都是商家以售賣“寵物盲盒”的名義，通過快遞向買家寄送。根據《郵政法實施細則》明文規定，禁止寄遞或者在郵件內夾帶各種活的動物；新修訂的《動物防疫法》規定，運輸動物的單位和個人，須做好動物的免疫、消毒、檢測等工作，“沒有檢疫證明的，承運人不得承運”；《野生動物保護法》也規定，運輸動物須提供相關證明。這已然觸犯了法律法規。

當然，這只是盲盒亂象的冰山一角。

有的商家為了蹭盲盒的熱度，不惜虛假宣傳，誇大商品價值、虛構精品概率，或是銷售劣質商品、藉機清理庫存。

這不僅損害了消費者的權益，對行業的健康發展也有一定的影響。

盲盒經濟能夠火熱，説到底只不過是迎合了Z時代年輕人的消費者觀念而已，這類用户比較喜歡潮玩類產品，而在盲盒中，有着各種類型的產品以及二次IP元素，刺激了年輕用户的消費慾，可以從拆盲盒中獲得“驚喜性”和“刺激性”的體驗。

要知道，盲盒最大的特點，就是不確定性和刺激性。泡泡瑪特產品正是利用這一點，刺激了用户的“賭徒心理”，從而讓年輕用户重複購買。

盲盒雖盲，但是卻不能成為監管盲區。盲盒亂象得不到整治，用户也將流失。

中國網民普遍認為盲盒行業噱頭過大。數據顯示，超過3成受訪網民認為盲盒噱頭過大，產品本身缺乏實用性，超過2成用户認為價格不合理。

對於盲盒來説，能否火熱，除了基於大數據的的判斷外，還伴隨着一定的偶然性和隨機性。再加上新一代的年輕人對品牌的忠誠度不高，一旦市場紅利消退，用户將會大幅度流失。

就像五一黃金週火爆的酒店盲盒和機票盲盒，雖然很新穎，但是背後的客户投訴也讓平台壓力劇增，不少參與顧客反饋盲盒抽獎機制並不完善。盲盒是一種營銷手段，用户嘗試過“説走就走”的新鮮後，依舊會迴歸追求高品質的理智中。

馬克思主義哲學認識論有一個基本觀點，就是認為人是在實踐基礎上達到對事物本質的認識。一般要經過兩個認識階段：一是從感性認識上升到理性認識；二是從理性認識再回到實踐。感性認識是認識事物的現象，理性認識是認識事物的本質。

消費者對盲盒的認知是從感性到理性的過程，感性認識是理性認識的起點。從消費者對盲盒開始感興趣，到購買再到痴迷，背後映射出的卻是消費者的焦慮。

對盲盒市場而言，監管可能會遲到，但不可能會缺席。盲盒的發展在中國市場也只是在初期階段，出現問題在所難免，但是，如果任由盲盒市場無序擴張甚至野蠻生長，就如同打開了一個潘多拉魔盒，容易產生種種難以預見的後果。

如今的盲盒其翻炒價值已經遠遠超過其本身產品價值，“盲盒泡沫”已顯現。有的企業為了營銷，推出限量盲盒，二手轉賣的價值高出幾十倍，這隻會讓盲盒的泡沫屬性越來越強。其次，盲盒也助長了人們的“賭徒”心態，眾所周知，盲盒，只有0次和無數次。