對老人的關心，從幫助他們擁抱“智能”開始_風聞
砺石商业评论-砺石商业评论官方账号-砺石商业旗下专注大公司深度报道的专业商业媒体。2021-05-20 09:43
**礪石導言：**貝殼VR看展，充實老年人的精神文化生活。
隨着科技對傳統產業的不斷改造，購物、外賣、打車，甚至買菜，一眾日常生活需求都被搬至線上。大多數人的生活僅在一塊小小的手機屏幕上就能全部搞定。然而，線上繁榮的表象之下，還有一羣人似乎被時代選擇性地遺忘了，那就是艱難學習如何使用智能手機的老年人。
最新的第七次人口普查數據結果顯示，中國60歲以上人口26402萬人，佔總人口的18.7%，相比於第六次人口普查，上漲5.44個百分點。這意味着，未來中國社會老年人羣生活將是社會生活不可忽視的組成部分。只是，萬物互聯的滾滾潮流中，他們的生活真的變得更美好了嗎？
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互聯網巨浪下的老年人們
很顯然答案是否定的。無論是被父母不定時“騷擾”詢問手機功能設置的年輕人，還是智能手機只侷限於“大字體”、“大音量”的設置，都表明一個問題，那就是老年人對於科技產品的學習成本巨大，而大多數科技產品對於老年人需求的洞察，又還停留在“看不見”、“聽不見”的生理層面。
於是，我們發現站在路邊卻攔不到車的老年人，拿着現金卻買不到商品的老年人，各大APP商店，從社交軟件、到日常生活、再到精神娛樂，也少有考慮到老年人需求的產品。年輕人也許常聽到老年人説，“生活簡簡單單就好”，但看似“豁達”的老年人真的就沒有需求嗎？不如，我們來看看人口老齡化比較嚴重的國家。
據日本最新發布的一項關於日本、美國、德國以及瑞典四國老人調查報告顯示，5000名60歲受訪老人中，在被問及是否有家人以外的親密朋友時，日本31.3%的老人表示“無論是同性還是異性均沒有”，而這一比例在美國老人中為14.2%、德國為13.5%、瑞典為9.9%。
社會老齡化越嚴重，老年人的孤獨感越高。老年人退休後，不再頻繁參與社會工作，生活空間縮小，和社會的互動也逐漸減少，因此產生的孤獨感，實際上會讓老年人對於“與世界溝通”的需求，也許比年輕人更加強烈。可是，當現代生活互聯網化，作為21世紀最偉大發明的智能手機，這塊通向現代世界的大門，高呼拉近世界距離，讓生活更美好的小小的屏幕，卻因為功能設計複雜、學習成本過高，成為老年人試圖融入社會的障礙。
不過，好在這些困境，在包容性極強的互聯網科技中是可以被改變的。需要的是科技企業能夠真正深入到老年人羣體中，關心、發現老年人精神層面的真實需求。
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貝殼找房，從社區公益中發現老年人的潛在訴求
不需要花裏胡哨的功能設計，想要掃除老年人通往互聯網生活障礙的第一步，是教會他們如何用好智能手機。
截至2021年3月底，這一項目已走進39城684個社區，開設手機課超4500節，服務超15萬人次。
“當他們有任何智能手機操作難題時，走到就近門店諮詢，我們就會提供幫助。”貝殼工作人員在採訪中表示。
這個項目看似簡單，但卻意義重大。對於老年人來説，他們不僅通過智能手機融入現代社會，也同樣得到了與年輕人、社會溝通的契機。其中的情感意義，可能遠遠大於對科技本身的瞭解。家住北京望京西園小區的李叔叔告訴記者，上了這個課，他和自己上高中的孫子越來越能聊得來了，以前手機這不懂那不懂， 現在拍照、發朋友圈不在話下，連孫子都驚喜地打趣他：“您居然會發朋友圈了！”
而對於貝殼來説，也許正是這次與老年人的“親密接觸”，讓他們對於老年人的需求有了更加深刻的認識。於是，我們看到了貝殼的又一次行動。
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“雲”逛博物館，老年人也能開啓線上聚會
以第45個世界博物館日為契機，貝殼聯合中國文物保護基金會，以及北京、武漢、杭州、南京、廣州、長沙、天津、成都、信陽九大博物館，通過貝殼如視的VR技術，對博物館進行線上三維重建，“VR看展”功能。
與此同時，貝殼還將原本被廣泛應用在房產領域的“VR帶看”功能引入了看展功能中，讓其成為老年人全新的社交工具。在微信裏，老年人通過小程序即可發起博物館的“VR帶看”，即時邀請遠在千里之外的孩子或朋友，一起加入VR，同行“雲”逛博物館，還能在結伴觀看的途中，同屏語音聊天，獲得媲美線下結伴出行的體驗。
