京東“奔富”，有速度更有温度_風聞

北京時間5月19日，京東集團發佈了2021年第一季度業績，在國內消費市場持續復甦的帶動下，2021年第一季度，京東集團淨收入為2,032億元人民幣，同比增長39%；淨服務收入增長至279億元人民幣，同比大增73%，其中物流及其他服務收入同比增長超過109%。

在京東財報一片大好的同時，在支出欄中，京東物流為24萬一線員工支出了261億元，人均月支出近萬元，且在全面支持鄉村振興投入頗大，這些潛藏在利好財報之中的閃光點，也表明京東在向前邁步，向高處攀登之時，同樣不忘關愛員工、反哺社會。

員工福利的“上善若水”：潤物細無聲卻又無孔不入

一直以來，支撐着京東這位電商巨頭的就是數十萬的“京東人”們，截止至2021年3月31日，京東體系上市公司及非上市公司員工數約37萬人，較2020年第一季度末新增了將近11萬名員工。

如此龐大的員工基礎既是京東賴以發展進步的人才基礎，也同樣是京東倍加呵護的掌上明珠，京東堅持“先人後企”的企業文化，員工發展先於商業成功，確立了以“三毛五理論”為核心的正道商業價值觀，再次強調了員工永遠是京東寶貴的財富，也是京東事業發展的基石。

除了堅持為員工交納五險一金，平均每位員工年支出近11萬元外，京東員工還享受着住房的福利租房、買房的“安居計劃”、出行的班車通勤、疾病的“員工救助基金”、子女教育的“京東幼兒園”等一系列全方位福利。

這種全方位的員工福利生態讓數十萬名員工在京東平台上蜕變、成長，從事有尊嚴的工作，收穫幸福感和成就感。也能讓員工們更健康、更積極的工作態度與效率，更容易讓員工展現自身社會價值。

比如今年4月27日，2021年全國五一勞動獎和全國工人先鋒號表彰大會在人民大會堂隆重舉行。作為全國400多萬快遞員的代表，京東物流90後快遞小哥羅明獲得了全國勞動者的最高榮譽——“全國五一勞動獎章”。

本·霍洛維茨在《創業維艱》中這樣寫道：“健康的企業文化就像過去的路由信息協議：好事不出門，壞事傳千里。”而京東的員工福利總是這樣一點一點的落在實處，不張揚也不虛浮，只會將員工待遇與福利默默地放在心中，落在實處。

打造產業鏈、供應鏈、生態鏈的閉環：授“漁”、更授“漁業生態”

京東的一線員工有80%來自於農村地區，京東在全方位呵護員工的同時，也積極開展鄉土建設，通過數智化社會供應鏈能力，讓越來越多的員工和平台創業者實現了離土不離鄉，京東也通過他們把更有温度的服務延伸到廣袤的城鄉，成為鄉村振興的重要力量之一。

費孝通在《鄉土中國》中説：“靠種地謀生的人才明白泥土的可貴。遊牧的人可以逐水草而居，飄忽無定。做工業的人可以擇地而居，遷移無礙；而種地的人卻搬不動地，長在土裏的莊稼行動不得，侍候莊稼的老農也因之象是半身插入了土裏，土氣是因為不流動而發生的。”

京東的奔富計劃深知這一點，不同於一般常規的電商扶貧，京東圍繞鄉土經濟的核心，幫助農村地區打造產業鏈、供應鏈、生態鏈的閉環，對涉及種養殖、加工、品牌營銷、物流、金融、服務的現代農業全價值鏈，支持農村真正構建起可持續發展的產業能力。

京東自2015年啓動農村電商戰略，過去五年京東平台實現農產品交易額超5000億元，成為農產品上行的主渠道。

未來三年，京東更將推出“奔富助長計劃”，發揮自身供應鏈、物流、金融、技術、服務等五大核心能力，從智慧農業助力、新基建打造、產業帶幫扶、供應鏈賦能、金融支持、生態體系構建等方面入手，打通農村全產業鏈條，推動鄉村振興，帶動農村萬億產值成長。

在今年4月，京東首次對外公佈了數字鄉村業務全景圖，推出了完整的解決方案體系，從物流、品牌、產業、科技、就業五個方面輸出核心價值。

這樣做最大的好處是讓很多農村地區具備自我“造血”能力，不是簡單地授人以魚，也不僅僅是授人以漁，而是不僅帶來“漁”的知識，更加帶來上游“漁”的工具、與下游“漁”的售賣鏈路，全方位打造農村地區的“奔富”生態閉環。

如今京東已經幫助許多農村地區建立起特色產業帶，比如四川醜橘、廣西沃柑、雲南藍莓，這些農產品在2019年之前通過線上平台銷售量非常少，而在2020年之後效率發生了飛躍性的提升。京東大數據顯示，2020年地標類農產品在京東的成交額同比增長了74%。

踐行企業社會價值：從C端到B端的全方位價值凸顯

除了積極參與鄉土建設外，京東也持續關注着社會公益事業。京東健康在一季度發起“罕見病關愛計劃”，通過連接社會各界力量，打造罕見病“醫、藥、險、公益”一站式解決平台，以全面的罕見病藥品和醫療服務，助力緩解罕見病羣體確診就醫難、藥品可及難、藥品支付難三大問題。

而隨着國內疫情防控更加精準有效，消費市場持續復甦的態勢不變，京東也將發揮數智化社會供應鏈的效能，以技術與創新助力消費端、供給端的企業降本增效，為用户打造更極致的消費體驗，為品牌和商家創造實實在在的收益，為社會創造更多的價值。

比如説京東科技集團作為最懂產業的數智化解決方案提供商，累計為1,300多家大型企業、超120萬家中小微企業提供了數字化解決方案。

並在山西大同市，當地政府通過與京東科技集團合作，對政務熱線進行智能化升級，藉助人機交互平台“言犀”輸出的人工智能和大數據等前沿技術，日均處理有效訴求提高33.6%、呼入電話接起率達100%。

**也正是秉持着正道商業價值觀，京東始終堅持用自身力量為社會帶來更多效益，為社會和諧發展創造價值。**藉助在供應鏈領域的領先優勢，京東通過一系列高效、創新的抗疫舉措，以物資和服務支援社會抗疫需求，以產業影響力帶動經濟復甦，以科技手段面對疫情挑戰，守護公眾健康。

**京東的萬丈高樓，是靠37萬辛勤工作“京東人”的汗水為基石，是靠5億活躍用户的信任為動力，是靠社會方方面面的支持為支撐而搭建起來的。**而登上山頂、傾注資源為那些乾涸地區“布雨”的京東，也從未忘了背後一滴滴積水成海的“供水人”。

作者：翟菜花，知名互聯網評論人，互聯網分析師，專欄作者。個人微信：zhaicaihua002。