潮湧智造，後發的U9cloud能否挑戰金蝶雲星空霸主地位？_風聞

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令説（xiangling0815）

在企業管理軟件行業，國內軟件管理廠商正在加速崛起。2020年初，在新冠疫情的刺激下，我國製造業的數字化轉型迎來更加高速的增長期，也極大地推動了國產軟件管理品牌的發展。

大眾所熟知的釘釘、企業微信、飛書等軟件只是冰山一角。真正的企業管理軟件行業基本全面涉及經營生產流程，如人力資源（HR）、企業資源計劃（ERP）、產品生命週期管理（PLM）、製造執行管理系統（MES）等模塊，其中正在以用友、金蝶等國產明星品牌為焦點構建起新的競爭格局。

**製造業數字革命全面加速，**企業管理軟件成為“香餑餑”

當前，製造業全面轉向數字化升級，已成大勢。在全球範圍來説，越來越多的國家或地區把製造業數字化作為推動傳統產業轉型升級的重要途徑，積極推動新一代信息技術與製造業深度融合，大力發展先進製造、服務型製造和智能製造。

與此同時，我國製造業的低成本比較優勢日趨減弱，若要進一步提高產業發展質量，重塑製造業競爭優勢，就必須加快發展數字化製造，加緊推動製造業的數字化轉型。為此，十四五規劃全面聚焦產業數字化轉型，推動“上雲用數賦智”行動，重點對製造業的設計研發、生產製造、倉儲物流、銷售服務等進行全流程、全鏈條、全要素的改造，充分發揮數據要素的價值創造作用。

明確方向之後，接下來的問題就在於如何踐行這一路徑。眾所周知，我國的中小企業，特別是在製造業相關領域，大多缺乏必要的專業IT團隊，接軌數字化升級的難度比較大。據數據統計，我國中小企業的“互聯網+”指數為32.1，仍處於互聯網+的初期應用階段。

因此，中小企業在無法自我實現數字化轉型的情況下，必然需要藉助第三方企業管理軟件的賦能實現升級。這也就直接帶動了企業管理軟件市場的高速爆發，據行業相關數據預測，未來十年內數字化浪潮在企業管理、製造業創造萬億級別的市場規模。

在這樣的趨勢下，國內的各大軟件服務商紛紛加快產品研發與迭代，如金蝶前幾年推出雲星空解決方案、用友發佈U9cloud，甚至SAP在發佈RISE with SAP戰略之後，更是在中國加大了部署，其本質都是在盯着這個龐大且增速不斷加速的新市場。供求雙方自此都已經達到了相對默契的階段，一方面企業轉型必然需要藉助企業管理軟件才能實現，另一方面國內軟件服務商也有意在爆發期加速搶佔市場，打出自家的品牌名聲。

**國內品牌搶佔數字新高地，**用友與金蝶誰主沉浮？

在企業服務市場，長期以來確實由國外軟件廠商掌控着主導地位，但是伴隨着目前中國產業數字化進程的加速，越來越多的機會呈現在國內廠商的面前。金蝶、用友等等國內領跑者都看準了這個時期，正通過技術迭代、軟件升級等方式突圍市場。

但是，這個突圍並非一帆風順，以用友與金蝶兩家國內巨頭的嘗試和探索來分析，我們會發現，國內廠商還要面臨着諸多問題需要解決。

用友U9：產品用力過猛，“王者歸來”仍待存疑。

2012年，用友高調宣佈U9上市，這款投入了400人研發團隊，十年磨一劍的產品最終折戟新時代，慘遭雪藏。9年之後，時間到了2021年，以“成長型企業數智製造創新平台”為定位的用友U9 cloud（簡稱U9c）正式發版上市。

自此，U9升級為U9c，甚至喊出了“王者歸來”的口號，再度出擊企業管理軟件市場與工業互聯網領域。縱觀用友U9的幾年迭代與升級，可謂歷經滄桑。

**1. 期望過高，市場反饋不盡人意。**400人的研發團隊十年磨一劍，共計花費8億元巨資，用友在一開始對U9的期望是將其打造成為“全球第一款完全基於SOA架構的世界級管理軟件”。

在上市初期，用友更是為其制定了三年收入10億的目標任務，但是就第一批用户的使用情況來看，僅實現了2700萬的營收，與10億目標仍有很長的一段距離。此外，經過第一輪使用反饋，U9暴露出了諸多體驗流程上的問題，使得用户口碑遠沒有達到預期效果，反而走低。

**2. 體驗割裂，慘遭內部與用户放棄。**在功能定位上，U9僅提供基於ERP的生產製造，功能單一。如果需要滿足其他PLM、製造或是新零售等模塊需求，往往還得另外集成與對接。這樣的流程體驗無疑是與時代脱軌，遠遠不能滿足日趨協同化的市場需求。

也正是因此，U9在後續的市場開拓上非常困難，第一批用户也逐漸放棄了這款產品，替換為其他更有競爭力的竟品。而在用友的年報中，U9更是慘遭雪藏，據顯示其主力產品線為雲產品大型NCC，中型為YonSuite，面向中型的ERP服務為：U8+，壓根沒有提到U9。

**3. 併入精智，U9c仍在期望“王者歸來”。**今年，U9c正式發版上市，並納入了用友精智工業互聯網平台的一部分，成為了子模塊。相比U9，新的U9c在雲服務、業務集成上做了明顯的改良，不僅全面支持公有云、私有云和混合雲部署，適配第三方雲平台，同時也深度融合了用友的其他雲產品，將糾正原來在技術研發上的錯判。

但是，最終戰績如何還尚待市場驗證。就目前的反饋來看，新上市的U9c相比其他市面上的產品並沒有看出太多超前行業的功能或亮點，同時定位為精智工業互聯網的一部分，其後U9c的更多增長空間也將不得不依賴於用友整體生態的發展。

金蝶雲星空：產品很領先，現實卻也很殘酷

作為金蝶面向中大型企業提供的ERP雲產品，金蝶雲星空同樣被寄予厚望，也下了諸多的功夫，其服務範圍就已覆蓋了財務、供應鏈、智能製造、阿米巴管理、全渠道營銷、電商、HR、企業互聯網服務等模塊，全面提升企業數字化能力。

也正是因此，金蝶雲星空不僅收穫了華為、三星、騰訊、海爾、LG等一大批世界知名企業客户，還有一大批創新型企業如凌創電子、宇瞳光學、歐派家居、曠視科技、鹽津鋪子、元氣森林、霧芯科技等等，可謂風光無限。但同時，伴隨着市場需求日趨複雜，金蝶雲星空不得不面對一些來自行業現實的挑戰。

**1. 一體化既是優勢，也有一定限制。**金蝶雲星空的一體化優勢尤為明顯，是國內唯一一家PLM/ERP/MES為一個軟件平台下的不同模塊的系統架構，並同時實現了PLM+ERP+MES一體化、雲+邊+端一體化、軟硬一體化，使得其流程連接與數據連接十分強大，具有突出的協同優勢。

比如，在項目管理上，客户能夠直接在項目管理的工作任務中發起ERP的採購申請單據，並經過下推生成採購訂單，同時跟蹤採購申請單據的執行情況、包括是否下推採購訂單、是否入庫、當前庫存數量、是否領用等信息。

但是，從某種程度上來説，這樣的一體化也限制了企業客户的選擇。比如，金蝶雲星空MES並不支持獨立部署，也就意味着其只能成套向客户進行輸出，這無疑限制了部分客户的個性化需求。

**2. 二次開發很有前瞻性，但潛力仍待開發。**相比於市面上的其他產品，金蝶雲星空提供了二次開發平台，允許客户通過二次開發平台進行界面自定義、單據格式自定義、數據關聯關係自定義。在市場需求日趨複雜的未來，這樣的自定義模式具有明顯的競爭優勢，只要客户想要，都能在一定的範圍內實現個性化拓展，很好的提升了產品體驗感。

但是，這樣的體驗空間也取決於客户。簡單來説，如果一家企業客户沒有IT人員，那麼這樣的自定義就顯得有些雞肋。二次開發平台究竟可以爆發出多少應用潛力，其關鍵並不由金蝶來把握，而是客户或是第三方開發服務商。

**3. 巨頭優勢明顯，而得中小企業者得天下。**截止目前，金蝶雲星空在電子、食品、金屬加工、汽配等行業都有成功案例，而且服務的客户不乏華為、三星、騰訊、海爾、LG等一大批世界知名企業，也有曠視科技、鹽津鋪子、西麥食品、元氣森林等這樣的新生態企業。相比於前者的巨頭優勢，後者的中小企業標杆對於金蝶的發展意義或許更重要。

因為未來製造業數字化轉型的主力軍並不是巨頭，而是90%的中小企業。也就是説，做好巨頭的服務並不是未來，推動品牌下沉，做好廣大中小企業的數字化服務才是真正的未來。因此，在實際市場開拓中，金蝶仍需要繼續錨定面向中小企業的服務方向，做好下沉的營銷工作。

**主導製造業的未來，**企業管理軟件還要走過三個坎

具體來看，從用友和金蝶兩大國內明星廠商的探索路徑和產品功能上，企業管理軟件作為製造業數字化變革的關鍵使能工具，仍然存在着諸多問題需要解決。其中，有三個維度是未來衝擊國際品牌，搶佔國內主流市場必然需要思考的。

**1. 下沉，下沉，再下沉。**如同上文所述，未來製造業數字化轉型的絕大部分需求一定是中小企業在創造。因此，企業管理軟件需要不斷地下沉，從管理、交付、服務以及產品邏輯等方面不斷調整，以獲取更多的中小客户。

但是，光是一昧下沉也不行，To B業務尤為看重標杆成績，因此在市場尚未進入更激烈的競爭態勢之前，國內廠商仍需要爭取打造更多的巨頭客户標杆，做出成績以成為後續開拓市場的品牌背書。顯然，金蝶雲星空所掌握各行業巨頭客户以及創新企業標杆，基本等同於手握住了進軍下沉市場的優勢。

**2. 數據運營價值。**進入數字化時代，企業經營與生產都在追求更快速、高效的工作目標與工作導向，內部管理也產生出大量的數據，因此企業管理軟件的關鍵價值就在於為企業提供數字化的賦能，藉助智能數據服務等功能，結合內部管理運營讓數據在更短的週期內產生價值，服務企業經營、生產與決策。

從某種程度上來説，U9的市場反饋不佳，主要原因之一就在於割裂的產品體驗未能讓數據產生更多的輔助企業經營管理決策的價值。那麼，作為產品的關鍵價值，數據運營能力的實現是大於數據本身的，保證客户的數據能通過運營產生更大的商業價值是每個軟件服務商在產品研發上都必須要賦予的基本能力。

**3. 強化連接。**這是一個連接大於佔有的時代，特別是對於企業數字化轉型來説，其本質就是在利用網絡來強化經營生產數據與資源之間的連接。那麼，企業管理軟件作為提供連接服務的中樞端口，必須要在連接流程、協同業務上替企業客户解決這個問題。

很顯然，從金蝶雲星空以及更新後的用友U9c的產品邏輯來看，強化連接已經成為未來的必選項。企業管理軟件的競爭逐步跨入品牌生態的協同比拼，考驗的是一家企業的生態能力。

結語

製造業走向數字化變革來勢洶洶，國內軟件服務商在追趕國際品牌的同時，也將面臨着一場與國內同行的角逐。而到了那個時候，企業管理軟件所要面臨的挑戰或許遠比現在的要複雜，而軟件與軟件之間的競爭也將跨向一個新的維度。誰能把握好時代的趨勢與市場的需求，誰就能主導這一場百年難得一遇的大變局。

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【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產品經理等多家創投、科技網站年度十大作者；

2虎嘯獎評委；

3作家：【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】等暢銷書作者；

4《中國經營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜誌特約評論員；

5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現演變為“自媒體”，成為一個行業；

7騰訊全媒派榮譽導師、多家科技智能公司傳播顧問。