天眼查們逃離工具化內卷_風聞
互联网江湖-2021-05-28 16:21
工具產品的商業化一直都是商業社會的一個難解之題，然而，在商業信息查詢市場，這個問題似乎並不存在。在這條賽道，天眼查、企查查等玩家，以公開數據為切入點，紛紛構建企業信用信息。
作為一款工具型產品，天眼查們展示出了自己的商業化能力，探索出了另類知識付費模式，即許多信息只有會員才可以看。與此同時，兩家目前也開始在企業服務層面進行探索。
商業信息查詢市場為何能逃脱工具化魔咒？發力企業級市場會是一個好的選擇嗎？
工具產品“內循環”：垂直內容的另類“人、貨、場”閉環
任何內容信息平台的成功，最本質的其實是兩點：一是信息的重要性和稀缺性，二是信息獲取的效率，而人找信息的連接工具其實就是搜索。
結合以上兩點來看，天眼查、企查查打通了自己的信息“人貨場”閉環。
從信息的重要性和稀缺性來看，對應的其實就是人的需求。
用天眼查、企查查的人，目的其實就是為了查詢某個人、某家企業的信用情況以及經營情況，是否存在皮包公司的可能，是否存在一些周邊風險。個人就業的話，看看公司情況怎麼樣等等。
原來這些主要靠自己人脈或者到處收集信息去了解，而現在就是在天眼查、企查查上搜索一下，不需要再去國家企業信用信息公示系統、中國裁判文書網、中國執行信息公開網等地方東奔西跑。
當然了，這裏的“人”可以涵蓋個人、企業、政府部門。
所謂“貨”，對應的其實就是內容的專業性。信息透明化、公開化的時代，人們獲取信息的渠道也開始變得多樣化，各類工具產品不斷湧現。對於天眼查們而言，關鍵詞確定，呈現的基本信息框架確定。跟其它內容比的就是企業信息的絕對價值，而同類競品之間比的是相對價值。天眼查們垂直搜索的價值，內容的絕對價值夠強，其它人做搜索做不成它們能做成。而天眼查、企查查行業內比的是相對價值，相對信息誰的更全。
信息搜索的本質也是一種調研，萬維鋼老師曾分享Google公司負責搜索質量和用户體驗的研究者丹尼爾·羅素（Daniel Russell）在其《搜索的喜悦》一書的觀點，丹尼爾·羅素認為，調研必須滿足三個要求：第一，要高質量，形成認知閉環。第二，要可信，資料來源必須具有權威性；第三，要表達好。你得把調研結果交付給讀者，讓人一看就明白。
從用户認知來看，天眼查、企查查們的功能認知已經非常強烈。而信息權威性也足夠，天眼查、企查查們其實可以稱作是公開信息資源的整合者，具體結果呈現和表達上兩家各有特點。以天眼查為例，以百度為例，用户輸入相關信息，並添加到查關係頁面，主體之間的所有關係便能以一種可視化的方式直觀呈現，幫助用户發現更多隱藏在背後的商業利益關係。
**而天眼查們則是把可能連接的關聯點進行了匯聚，是“一點對多點”的形式，而這其實與百度現在把問題留在搜索框內解決，建立連接人與服務的戰略有着異曲同工之處。**天眼查、企查查們其實是就是把信息分母近似於一，用户可以短時間內搜索到自己想要的“貨”。
至於説“場”，其實是最簡單的一環，前面兩點做好後，天眼查、企查查自然會建立出自己的品牌認知、場景認知。
**從底層邏輯上來看，從信息生意到知識付費再到現在的企業服務，流量才是天眼查們的基本盤。商業化的過程，實際上是平台從流量需求匹配到商業服務的昇華過程，相比流量分發，需求分發的轉化路徑更短，其價值自然就更高。**這其實就是我們常見的用內容獲取流量，通過用户注意力發生轉化，建立強烈的用户黏性，形成自己的平台內循環。
所以説，對於天眼查們而言，其基本盤決定了其商業化並不遙遠，如今發力企業服務賽道其實是意料之中的事，換誰都會如此選擇。
壓力與紅利兼備：迂迴競爭能否奇襲企業服務高地？
虎博搜索數據顯示，2018年至2020年連續三年，企業服務一直是融資筆數最多的賽道。其中，2020年企業服務賽道共完成621筆融資，已披露總金額達632億元。
賽道的火熱，凸顯出的其實是行業顯而易見的“錢”途，這也吸引了天眼查、企查查們的關注。
天眼查方面，目前在用户層面處於行業第一。而在企業服務方面，其天眼服務平台提供六大類企業服務，包括工商註冊、財税代辦、資質許可、商標服務、版權登記、法律服務等，共有100多個的細分服務，涵蓋了公司經營從誕生到發展過程中必不可少的多個服務項目業務，目前已有超過300萬名企業主使用，涵蓋173個行業，覆蓋全國500多個市縣。
而企查查方面，以“權查查”、“企服服”等新品牌面向用户，嘗試開拓商標代理、記賬代理等業務擴大商業佈局。企查查方面不僅為C端用户提供企業以展示信用信息查詢服務，而且為B端企業用户提供API接口、風險監控等定製化服務方案。
綜合來看，天眼查們發力企業服務賽道的優勢主要體現在以下幾個方面：
*自帶專業性光環
天眼查們平台上所展示的信息很多時候也是企業服務所涵蓋的主要信息，故而天眼查們做企業服務會在無形中給企業主一種專業的認知，未來也可以把企業所需要的企業服務項目，翻譯成天眼查、企查查所呈現的語言，也就是翻譯成呈現給可能關注企業的人或機構面前，在天眼查企查查上檢索出來的信息是完善的，進而讓檢索人對被檢索企業產生安全感。
*完成品牌勢能的原始積累
隨着移動互聯網的深入發展，傳統企業服務市場也隨之“觸網”。遺憾的是，很多企業只是單純的業務線上化，並沒有從根本上觸及傳統企業服務市場的根基。而這似乎也在告訴我們一件事：2B市場網絡效應的閥值，要遠遠高於2C市場，這也意味着企業服務賽道品牌推廣難度很大，玩家品牌效應、規模效應實現起來會非常難。
而對於天眼查完成了品牌影響力的規模擴張，在G端、B端、C端三方面都建立起自己的品牌認知，完成出圈，這其實也是一種跳出同質泥潭的迂迴競爭策略。
不像其它企業服務，就是在做純B端的生意，C端認知度不高，甚至不少做B端服務的上市公司，在C端也沒什麼知名度。對於許多新成立的公司而言，比起一些實力不錯但沒什麼名氣的企業服務公司，天眼查們這樣有一定知名度的公司品牌勢能優勢會更明顯，可能會更容易得到青睞。
基礎企業服務門檻低，就比如代記賬，一線城市這樣的小公司可能有成百上千家。而越是門檻低、企業多，品牌效應的價值就越大。而且，基礎企業服務，例如財税服務，價格其實相對比較透明，沒什麼明顯的差異。既然如此，那為什麼不選自己知道的牌子呢？
就目前來看，每年新增企業的主力軍集中於服務業，可以預料的是，這也是天眼查們的高價值客户羣體。事實也的確如此，分行業來看，天眼查服務的第三產業客户居多。
對於企業服務賽道而言，一旦選擇了一家服務商，幾乎很難再更換了。這也意味着天眼查們在基礎企業服務之外，未來還可能上升到更高維度更高價值的企業服務項目上。
*C端服務的“截流者”
從某種程度上講，企業服務的重點應該是服務而不是企業。而從服務的視角去看，C端平台用户或許也可以成為天眼查們的客户或者説是消費者。
就像前面我們所説的那樣，天眼查、企查查是為數不多的，B端服務擁有大量C端用户基數的企業。一些與個體用户密切相關的社保服務、政務服務等領域，天眼查、企查查如果發力其實也具備基因上的優勢。
從這個維度來看，**發力企業服務賽道的天眼查、企查查們，其實有點像一上游的“截流者”，**而這其實也符合當前企業多元佈局的趨勢。就像美團手握本地生活的流量，才能水到渠成的佈局共享單車、共享充電寶等生意；快手、抖音手握上游的消費流量，發力短視頻電商、直播帶貨也變得順水推舟，這就是截流者的位置優勢。而對於天眼查們而言，在自身業務範圍周邊提供相應的C端服務，其實也具備相應的位置優勢。
迴歸賽道本身的價值，在今天的中國企業服務市場，一邊是伴隨着消費互聯網的大門關閉，人口和流量紅利已經消失，人力成本越來越高，很多事項上與其僱人倒不如直接購買相應的企業服務。尤其是初創公司，找財務記賬真不如找第三方服務公司划算。另一邊，獲客、留存等各方面的成本也在不斷攀升，於是降本增效進行精細化運營成為一道必選題，企業服務賽道在未來大有可為。再加上越來越多的企業開始意識到數據的價值，未來企業數字化服務還有很大的操作空間。
看得出，在企業服務賽道天眼查們的未來確定性還是比較明顯的，仍有上升空間。
當然了，跨界做企業服務，天眼查、企查查們還要面臨不少的難題。
正如前面我們所説的那樣，**企業服務這件事，一旦選擇了合作企業一般都很難更換。**對於那些已經有自己穩定服務商的成熟企業而言，即便天眼查、企查查的名氣大，要想讓它們放棄原來的合作對象恐怕不是件容易的事，處於嫌麻煩的考慮，很多企業主恐怕也不願意改變。
此外，目前看來天眼查們的企業服務似乎還更偏向於一些基礎企業服務，競爭對手多，競爭壓力就更大了。
從發展角度來看，企業的企業服務需求也是一個不斷上升的馬斯洛曲線，它會隨着企業業務變化、市場規模的擴大而產生新的需求。
天眼查、企查查們通過一些基礎性企業服務進入企業服務的大門本路上是正確的，但是要及時升級自己的服務範疇，力求讓自己的業務發展速度能夠趕超企業客户的成長速度，進而滿足企業不同階段的服務需求。
真正驅動企業成長的是壓力，是痛楚。對於天眼查、企查查們而言，進入企業服務賽道可能沒有之前專注信息查詢工具時那般輕鬆，探索階段還會有一些痛苦。但這是一種無法逃脱的宿命，也是商業信息查詢市場“下半場”競爭的主旋律。
科技自媒體志剛，訂閲號：互聯網江湖。微信：13124791216，轉載保留作者版權信息，違者必究。