監管點名脈脈，“職場茶水間”生意還能做多久？_風聞

新的一年脈脈風波不斷。

先有拼多多、B站起訴的侵權官司，後有工信部通報脈脈侵權用户隱私，這個被職場人視為“茶水間”的軟件又一次被推到了風口浪尖。

作為一個職場軟件，脈脈的定位顯得“別出心裁”，和釘釘、BOSS直聘這些軟件不同，脈脈做的是職場人的大型交友社區，而脈脈也幾乎只做社區。

脈脈別具一格的匿名模式讓職場人有了隨心所欲發言的自由，也因此成為職場人眼中的“伊甸園”，公司CEO與HR眼中的“重災區”。

平心而論，脈脈基於職場文化打造的垂直社交場景非常成功，但從商業模式來看卻存在較大爭議。隨着監管政策的收緊，脈脈的“茶水間生意”還能做多久呢？

一、深度耕耘職場垂直社交，業務變現仍是難題

環顧互聯網市場，只要是做流量生意的最終都逃不過變現二字。典型案例如微信、抖音，當用户積累到一定程度，各類可以變現的業務就提上發佈日程。

在產品剛推出來時，脈脈主打“人脈管理”、“職場八卦”和“求職招聘”三大功能，很明顯最初是想通過垂直社交切入招聘領域變現，但想法很美好現實卻骨感，脈脈CEO林凡在2019年接受採訪時曾表示招聘收入不過佔其營收比例約20%，通過發展職場垂直社交做大招聘業務的路線幾乎可以説失敗了。但職場社交和招聘真的不能共存嗎？

事實並不如此。近日BOSS直聘在美遞交上市申請的消息引起了廣泛關注，BOSS直聘雖然是招聘軟件，但與傳統“簡歷庫”式的互聯網招聘方式不同，其首創的“直聊”招聘模式將應聘者與招聘者擺在了同等位置，實現招聘去中心化的同時為當事雙方建立短暫的社交關係。基於這一點，説BOSS直聘是一款職場社交軟件也並非空穴來風。

那麼為什麼BOSS直聘已“後來居上”，脈脈的發展還“不緊不慢”呢？

皆因二者定位不同，BOSS直聘定位“招聘”，社交只是其幫助企業實現“招聘”這一目標的手段；而脈脈定位“社交”，招聘是其用户形成成熟社交圈後的業務補充。而在商業化道路上，“招聘業務”顯然要比“社交業務”發展的速度更快。

除了招聘業務外，支撐脈脈營收的還有廣告和To C的會員收入，在林凡的表述中這兩項業務的貢獻率不相上下，但需要注意的是根據最新的公開數據，脈脈大約有1.1億註冊用户和800萬月活用户，就這個用户數和月活而言B端投放廣告的效果是不如微信、抖音甚至探探這類社交軟件的。同時脈脈的用户主要為職場人，用户羣體較為單一，能吸引的廣告投放有限。

用户羣體和營收結構的單一使得脈脈經過近十年發展，還不得不面對變現難題。

二、堅持初心卻增勢減緩，脈脈需要尋找新的增長曲線

如果對脈脈被罰事件的始末詳細梳理，可以發現其本質上是理論與現實產生了偏差。在林凡的規劃中，脈脈對於職場人的作用是結交同行、積累人脈、挖人跳槽等，一切圍繞着“人”本身進行。

從理論上來説這是一個非常棒的業務模式，但落地時問題就凸顯出來了：“人”從哪裏來？

最好的辦法自然是加大廣告投放力度，但天眼查顯示脈脈的融資總額為3億美元，這遠不足以支撐一家互聯網公司在短時間內“燒”出幾億用户；而脈脈又將自己放在了所有互聯網大廠的“對立面”——因為要保證用户在匿名情況下的“安全性”，脈脈拒絕了大廠拋過來的橄欖枝，這意味着通過其他成熟社交平台引流的可能性也幾乎降為零。在舉步維艱的情況下，脈脈選擇了一條成本最低、速度相對較快的路，即通過獲取用户通訊錄名單進行短信營銷獲取新用户。

在互聯網業務野蠻生長的時期，大家都在打法律的擦邊球，脈脈通過短信轟炸進行營銷的模式並不顯眼，但隨着國家管控力度的加大，互聯網監管日漸收緊，短信營銷的模式就不再合適了。

與此同時，脈脈雖然一直在探索新的業務模式，但始終沒能跳出職場垂直社交的圈子。目前脈脈最為“出圈”的業務板塊是職言，但由於職言的業務模式與企業利益相悖，且匿名形式對於維護職場關係的作用不大，所以其商業價值並不明顯。職言更像是一個樹洞，用户會將這裏作為傾吐職場秘密的場所，但不會將其作為主要的社交平台，換言之，只有職言的脈脈自主獲客、留客的能力並不強。

而由職言板塊頻頻引發的公關危機也讓脈脈應接不暇，由於堅持保護匿名用户的隱私，脈脈不可避免的吃官司、進行賠償。以今年年初B站起訴脈脈並獲勝獲賠30萬元的案例來看，對匿名用户隱私的保護將在很長一段時間內成為脈脈的“軟肋”。畢竟“不當言論、詆譭”等語言侵權的邊界很模糊，也很容易抓住把柄做文章，但如果脈脈出於規避風險考慮對用户發言進行敏感詞彙屏蔽又容易引起用户不滿導致用户流失，在“侵權賠償”和“用户滿意度”之間，脈脈還在探索平衡的可能。

對於脈脈來説，堅持“以人為本”的職場社交是初心，但作為一家互聯網公司，這初心為脈脈帶來的只有緩慢增長和生存壓力。

三、脈脈未來雙向發展，個人業務與公司業務相輔相成

林凡曾笑稱脈脈是一家“慢”公司，但如今互聯網技術日新月異，公司發展可以慢但市場不會等人，在未來的發展中脈脈要如何保持優勢繼續增長呢？

脈脈立足於職場生態，日後業務發展不會也不可能跳出職場環境，在這個前提下脈脈將大致呈現出兩種發展脈絡。

（一）深入C端發展B端業務

基於脈脈已有的社交體系向下挖掘是最快開展新業務的方式之一。脈脈最大的優勢在於其擁有目前最龐大的職場社羣，這個社羣正是企業所需要的。此前脈脈的發展重點一直在“人”，然而對於一個職場軟件來説，To B的業務一定是比To C的業務收益要大的，利用好“人”的優勢開展B端業務是脈脈尋找新增長的關鍵。

根據第七次人口普查的結果，全國符合年齡的勞動人口數量佔比約為63%，“職場人”的體量是足夠大的。在用户增長上脈脈還有相當大的提升空間，而隨着用户數的提升，脈脈在“職場人”這一羣體中的傳播量不可與如今同日而語。屆時短視頻、直播等與公司對外宣傳息息相關的業務仍會重回脈脈體系，脈脈也將承擔一個企業宣傳的窗口角色。

（二）以B端業務反哺C端業務

用户數的提升會促成To B業務的落地和成熟，反之公司業務也會為反向吸引C端用户。

舉個例子，主要為中小企業提供辦公服務的釘釘用户數已經突破4億，作為一個辦公平台，釘釘幾乎沒有社交氛圍，用户的增長全靠服務企業數量增長。正是因為企業員工與企業本身息息相關，入駐釘釘的企業數量上來了，其用户數也就隨之水漲船高。再如主要提供企業情報業務的企查查目前用户數也已突破2億，員工與公司不可分割，開展有用、優質的B端業務同樣能為用户數增長提供動力。

對於脈脈來説，開展B端業務同樣也是修復與各公司關係的契機之一。從目前來看，以提供企業情報或為企業單獨提供員工發言板塊都可能成為突破口之一。

雖然目前脈脈發展緩慢、轉型吃力，但是在中國的職場社交領域，脈脈還是最亮眼的存在。“茶水間”生意不可能做一輩子，加快其他產業佈局推動第二增長曲線，是脈脈當前的重點任務，也是脈脈能否真正平復生存危機成為行業獨角獸的關鍵。

文章來源：松果財經，轉載請註明出處