中國平安——始於33歲的堅毅青年，行至33年的世界級企業_風聞

道阻且長，行則將至。

作 者丨華商韜略

華商韜略（微信公眾號：hstl8888）原創文章，未經授權請勿轉載​

5月27日，中國平安（以下簡稱“平安”）在深圳總部舉辦了一場小型司慶會。如往常慣例表彰了一批先進個人代表（平安勳章、高峯英雄、傑出經理人）和長期服務獎代表，以及啓動圍繞建黨百年的“七一評優評選”等黨建活動。

當天也是第5個“平安公益日”，平安發佈了“三村工程“助力鄉村振興規劃和啓動“平安雲森林”綠色公益行動，平安志願者協會繼續倡導和推動平安人積極參與“平安守護者行動”。

榮譽表彰、黨建活動、公益行動，平安以一場簡樸、莊重又温暖的儀式，為33週年慶生。回顧這33年，平安卻是發生了翻天覆地的變化。

時光回到1988年。5月27日，一位33歲青年在蛇口工業區創辦了一家公司，走過3個十年，歷經3次戰略升級，如今這家公司迎來第33年。這家公司的深圳總部坐落於深圳市福田區益田路5033號，上海總部坐落於浦東新區陸家嘴環路1333號。這位“33歲青年”叫馬明哲，這家公司叫中國平安。

中國歷史文化中與“3”有關的成語典故不勝枚舉，其內涵也隨着歷史的演進而不斷被延展。33年正當時，或許是機緣巧合，一路走來，平安與一直與“3”結緣頗深。我們以“3”為索引，來總結平安這33年。

三生萬物，世事萬物的發展進程。

《道德經》第四十二章首句有云：“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，寓意着世事起於混沌，從無到有，最終到形成萬物的進程。

縱觀平安，便是一個從無到有、從小到大、從大到強的發展歷程。

回顧平安的33年，歷經3次戰略升級，以保險起家，從綜合金融，到金融+科技，再到金融+生態；創業初期破局傳統市場，到引入人身壽險向國際同業取經，再到逐步開闢綜合金融之路並進軍“金融+科技”領域，探索生態發展模式。每一次的戰略升級，都引領公司向更大的平台進發，規模從百億級、千億級、萬億級迅猛突進，再到現在接近十萬億級；願景目標從國內領先向國際一流、國際領先不斷邁進。

平安從蛇口一隅的地方性保險公司蜕變為中國三大金融集團之一，在《福布斯》“全球上市公司2000強”中名列第六位，在美國《財富》世界500強名列第21位，位列世界第二大金融品牌，連續5年蟬聯世界保險第一品牌，取得的成績舉世矚目！

33年滄海桑田，投映出平安波瀾壯闊的發展史。

此所謂平安的三生萬物。

三軍用命，一支隊伍的戰鬥能力。

韓信點兵，多多益善，展現的是韓信對馭軍之術的高度管控力。而擁有百萬龐大員工隊伍的平安，戰略是其根本驅動力，人才是其強大執行力，文化是其人心凝聚力。正如馬明哲所説：

我兩手都是空的，只抓三件事——戰略、人才、文化。

戰略前瞻引領

平安的戰略制定一直都是着眼於長遠未來，為公司下一階段的發展標記方向：

第一個十年，搭建體制機制平台，探索現代保險之路；

第二個十年，專注保險經營發展，探索綜合金融模式；

第三個十年，強化綜合金融實踐，探索“金融+科技”；

邁向第四個十年，深化“金融+科技”，探索“金融+生態”。

回頭來看，平安的每一次戰略升級確實都做到了先人一步、領跑行業，業界喜歡將創始人馬明哲譽為金融“將來時”。而平安對戰略永無止境的深度思考則來源於極強的危機意識驅動。人無遠慮，必有近憂，市場殘酷的叢林法則不斷“逼迫”着平安不能只考慮“活在當下”，更要提前佈局“生存在未來”。

馬明哲曾連續7年在內部執委大會上説：“做綜合金融，我們別無選擇！”由此平安走綜合金融的道路一直堅定不移。馬明哲一度喜歡引用美國巴諾書店和亞馬遜的例子，巴諾作為線下連鎖書店巨頭，在亞馬遜互聯網模式的持續衝擊下不斷丟失市場。為此，馬明哲矢志不移地推動平安的科技化轉型與生態化發展，才得以不斷以主業為圓心輻射並拓展協同主業發展的生態邊際，走到如今獨闢蹊徑的“金融+生態”戰略模式。

人才高效執行

對於用人，平安一直秉持着一個理念——用專業的人做專業的事，用人上不拘一格，不論是海外人才，還是本土人才，只要能為公司創造價值就是好人才。馬明哲曾對此做形象比喻：

不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓。

有兩件關於人才的趣事。

一個是中國政府友誼獎，友誼獎是中國政府為表彰在中國現代化建設和改革開放事業中作出突出貢獻的外國專家而設立的最高獎項，在金融領域獲此殊榮的外國專家共計5位，全部出自平安。

另一個是平安早期引進麥肯錫做戰略諮詢，共同成立了戰略諮詢小組，麥肯錫的人被稱為“大麥”，平安的人被稱為“小麥”，如今不少“小麥”都已成長為獨當一面的行業人才。

這兩個案例説明，平安不僅注重選用國際人才，也非常注重對本土人才的培養。人才國際化的最終目標是實現本土人才的國際化。

除了對人才的重視，平安非常強調執行力，用人果斷，執行不到位迅速走馬換將。馬明哲多次強調執行的重要性：

“一流的戰略，二流的執行”，不如“二流的戰略，一流的執行”。執行不到位，再完美的戰略也是空中樓閣，再恢弘的願景也是鏡花水月。

文化海納百川

不同行業之間存在着文化差異，這也成為企業多元化發展的阻礙。

平安最初跨界經營的爭議是“保險是否可以經營好銀行”，在跑通綜合金融模式後，平安迅速將目標瞄向科技，如今的焦點又成為了“金融如何與科技共存”，馬明哲曾對此作出解答：

金融公司注重體面，員工都是穿正裝，在CBD上班；科技公司注重創意，穿着隨意，公司大多設在創意園。金融和科技好比是羊和狼，看似不可共存。而在平安是可以共存的，我們尊重每個行業的文化特性，建立符合行業的公司制度。其實瞭解彼此之後會發現，原來你是這樣的羊，原來你是這樣的狼。

平安的文化特徵之一就是包容，正是包容讓不同背景的人施展才能，不同類型的公司協同發展。對於包容文化，馬明哲經常以身作則，身體力行，率先適應互聯網文化。有一次在平安的互聯網業務高管的一個飯局上，馬明哲穿了一件無袖T恤出席，同事們都説：“馬總今天穿得好酷啊！”馬明哲打趣地回覆道：“本來想穿短褲，但老婆不讓。”

正是在戰略、人才、文化上持之以恆的灌注，平安才鍛造出一支目標明確、專業高效、人心凝聚的鐵軍。

此所謂平安的三軍用命。

入木三分，刻苦鑽研的專業精神。

平安最注重專業。**對員工，公司文化的核心理念是“專業創造價值”；對客户，公司的品牌口號是“專業，讓生活更簡單”。**平安的專業，更多體現在對“難”的“執拗”。

初期展業難。平安創立之初，市場經濟蹣跚起步，居民對保險的認識有限，展業遇到的困難是今天難以想象的，既有“一個城市裏怎麼可以有兩家保險公司”對平安在固有市場體制中“闖入者”身份的質疑，又有“你們是賣保險箱嗎”對保險產品不瞭解的疑問。

平安當時的首要工作不是推銷保險產品，而是向大眾普及“什麼是保險”“為什麼需要保險”“平安是什麼”等知識，平安就是在如此艱苦的環境下開展業務。初期展業，正是靠着平安員工不畏艱辛、排除萬難的開拓精神，才成功破局當時深圳的保險市場，打破了行業的單一供給，之後業務開始邁向全國。

綜合金融是一項投入大、週期長、難點多的工程，一招不慎甚至可能會“拖累“主業，國際上還沒有成功先例。自馬明哲提出做綜合金融起，外部質疑和內部反對的聲音就沒停過，但馬明哲還是堅定不移要做。

為此，平安開啓了漫長的綜合金融探索之路，涉及到牌照申請、成立新公司、收購整合、體系搭建、制度建設、文化協同等大量繁雜工作。其中最為艱難的是銀行業務，從1995年“確定做銀行”到2011年“兩行整合成立平安銀行”（收購深發展），為了補上銀行這塊綜合金融的重要拼圖，平安足足用了16年之久。

如果從1991年做證券業務開始計算，平安堅持20年才啃下綜合金融這塊硬骨頭，建立了保險、銀行、資產管理的綜合金融“三駕馬車”，走上一條獨特的、分業監管體制下的綜合金融道路。

科技創新難。在科技面前，誰都有可能倒下，連巨頭也不能倖免。**與其被人革命，不如自己革自己的命，這讓馬明哲堅定地選擇科技創新的道路。**科技之難，難在投入大，見效慢。最近10多年，平安科技投入超千億元。科技之難，難在失敗的概率高，不少項目血本無歸。科技之難，難在文化衝突，科技人才是狼，金融人才是羊，狼和羊如何共存，是巨大挑戰。但平安堅定地走過來了，並且取得了實實在在的成效。

截至2021年3月末，平安的科技專利申請數累計達32512項，位居國際金融機構前列，金融科技、數字醫療科技申請榜單全球第一位。

如今平安的金融服務幾乎都實現了線上化；同時以科技賦能生態，打造出金融服務、醫療健康、汽車服務、智慧城市生態圈，孵化出陸金所、金融壹賬通、平安好醫生、平安醫保科技、平安智慧城市等新型科技公司，積累了6億互聯網用户資源。

▲平安醫保科技，醫院DRG綜合管理平台界面

在平安內部廣為流傳着一句話——迎難而上是平安。正是因為對“難“的不懈攻堅，才讓平安建立了領先優勢，形成企業的護城河。

平安一直致力於打造“有温度的金融“，為客户提供簡單、便捷、舒心的服務。“温度”的背後，是平安專業耕耘的態度，日積月累的厚度，探索創新的廣度。

此所謂平安的入木三分。

三生有幸，極為難得的大好機遇。

伴隨着改革開放，一批批民族企業拔地而起，這是時代賦予平安的偉大機遇。深圳作為改革開放的前沿，孕育了大批優秀企業，為平安的發展提供了沃土。

在改革的春風中誕生，在發展的大潮中崛起， 相比於國外縱橫市場多年的百年金融老店，平安起步晚了一個多世紀。

百年前洋務運動“師夷長技以自強”的口號猶在耳畔，面對巨大差距，平安一直精進不休地汲取國際先進經驗，引入高盛、摩根外資入股，學習國外先進的管理制度，不斷延攬國際先進人才，積極實施引進外資、外體、外腦的“三外”國際化戰略。33年來，平安一直不斷學習，迎頭追趕，後來居上，到如今成為行業領跑者，在學習中完成超越，在超越後追求卓越。

從落後開始追趕，再到取得領先位置，並持續追求領先，對照中國改革開放的發展歷程，平安的發展軌跡便是其中縮影。早在1999年，馬明哲主持編寫了《平安新價值管理文化》，其中寫道：

我們堅信，中國的崛起是一個不爭的事實，中國崛起的背後，一定是以幾家全世界最傑出、最優秀的企業作為支撐，平安必定是其中的核心企業之一。

對於時代的饋贈，馬明哲一直牢記於心，他在2018年元旦致辭中所寫道：

平安的發展與國家的命運緊密相連，與社會的發展休慼與共；平安的成長，得益於國家富強，得益於社會繁榮，得益於百姓對美好生活的嚮往和追求。

2021年是中國共產黨建黨100週年，平安在3月4日啓動以“強黨性、感黨恩、擔使命”為主題的慶祝建黨百年系列活動，激勵全體平安員工鋭意進取、開拓創新，為推動公司高質量發展和實現中華民族偉大復興的中國夢而奮鬥。馬明哲表示：

一百年滄桑鉅變，黨帶領中國人民站起來、富起來、強起來！過去的33年，黨始終引領平安的戰略創新、業務發展和文化建設，平安也一直將自身發展融入國家命運、民族復興和人民對美好生活的嚮往。

吃水不忘挖井人。平安積極履行社會責任，打造ESG國內標杆。自成立以來，一直長期深耕公益事業，累計捐建114所希望小學，為逾30萬偏遠農村孩子圓讀書夢；2018年啓動“三村扶貧工程“並持續推進，落地全國21個省市地區，提供產業扶貧資金超298.34億元，惠及73萬貧困人口；全方位支持實體經濟發展，累計投入金融資源超5萬億；推動建立中國特色ESG評價標準，助力社會可持續發展。

服務國家、服務社會、服務大眾，一直是平安不變的宗旨。

此所謂平安的三生有幸。

三生萬物、三軍用命、入木三分、三生有幸，這一連串“三”的背後，展現出一個循序漸進、鋭意進取、專業創新、不忘初心的優秀企業。

道阻且長，行則將至。轉瞬間，那個33歲青年帶領平安走過了33年青葱歲月，而他的志向不止於此。馬明哲説道：

我的目標是要把平安打造成百年老店。希望平安到了一百週年那天，那時的管理者回顧過往，可以説一句，第一個夥計幹得不錯！

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