火山引擎：字節跳動快速增長的神秘推手_風聞

字節跳動做遊戲了！字節跳動做搜索了！字節跳動做教育了……

作為互聯網新貴，節字跳動的每一個舉措都會被市場密切關注。如今，字節跳動又有了新動作：6月10日，火山引擎將舉辦品牌發佈會，官宣進入2B市場。

近幾年騰訊、阿里、百度等互聯網巨頭大舉進入2B市場之後，字節跳動也正式入局，推出火山引擎品牌，並且提出了“智能激發增長”。互聯網企業紛紛入局這一“傳統”領域，背後有着怎樣的邏輯？他們又將會為2B市場帶來哪些變化？

傳統增長方式遭遇瓶頸

互聯網巨頭入局2B帶來新思維

我們看到市場正在發生快速地變化：以消費品行業為例，數字化轉型已經對該行業的整個價值鏈產生影響，使權力從品牌企業轉移到了消費者手中，將價值從傳統企業轉移給了數字化顛覆企業。這種轉型也給企業帶來了機遇和風險：一邊是不斷湧現出來的新生品牌，他們躥紅的速度令人震驚；另一邊是一些老品牌黯然退出市場。

大浪淘沙，2009年十個消費品子行業的前五大品牌，到2018年已有42%的企業跌出榜單。有64%的消費者表示，如果企業無法持續提供強關聯度的產品和服務，他們將考慮更換使用其他更相關的品牌。

不是消費者太善變，是品牌太慢了！

為什麼會這樣？因為消費者需求正在不斷髮生變化，一是變得更加多樣化，二是需求快速更迭。以前，很多消費品生產企業的產品可以賣三年、五年，但現在不行了，一個爆款可能就三個月、五個月，隨後熱點就過了。

以前，一個產品從調研到上市可能要用半年、一年，現在如果是這樣的速度，可能產品沒出來用户興趣就已經轉移，市場風向就已經變遷。

對於企業而言，當前的核心問題是需求的快速變化導致業務也要能夠快速適應變化，但是很多企業的數字化能力不足以應對這種“轉速”。一些企業管理者總是感覺“計劃趕不上變化”，大家都知道市場在變，但自己的速度就是跟不上。

用户需求變化的“快”，確實倒逼企業要變得更“靈活”，以“靈活”來接住用户“快”速變化的需求，才能是成功企業的源動力。顯然，傳統增長方式遭遇了瓶頸，消費者這種需求的快速流動，令數字化原生企業不斷顛覆行業，加速企業的更替，相對“傳統”的企業需要新的增長動能。

我們反觀互聯網巨頭的成功，正是因為他們本身都是數字化原生企業，能夠快速響應消費者的需求。就以節字跳動為例，這些年來其快速發展，就是基於其數據驅動的增長方法，根據用户的需求快速迭代和轉變，快速調整到用户最想要的狀態。

這幾年互聯網企業紛紛開始2B，就是希望以自己成功的經驗來幫助傳統企業。**互聯網企業自身有兩大特點：第一是用户思維，C2B——從用户需求反推業務創新；第二是技術賦能，具備數字原生企業的靈活性。**所以，頭部互聯網企業這幾年先後入局2B市場，正在將企業數字化帶入到一個全新的階段。

所謂全新，對應的是以往傳統行業的數字化進程。

**企業數字化第一個階段，是服務商告訴你怎麼做。**早些年企業對於什麼是數字化、如何數字化懵懵懂懂，就靠IT供應商以及諮詢公司提供服務，他們説怎麼做就怎麼做。這個階段基本就是線上化的過程，效率有了一定提升。早在數字化初期，中國IT教父柳傳志有過一句非常著名的評斷：“不上ERP等死，上ERP找死。”這句話是當時很多企業對於數字化的困惑。

**發展到第二個階段，是企業希望達到一種目標，服務商與企業聯合創新來實現企業的願景。**很多企業通過第一階段的實踐，慢慢意識到數字化與業務相結合的重要性，這個時候企業對於數字化有了更多認知，開始根據自己的理解向服務商提自身需求。相比第一階段，數字化與業務的結合程度越來越高，價值也在提升，但是走到一定階段會發現並不能支撐業務的靈活創新。

**第三階段是客户告訴服務提供商該怎麼做。**這個階段的數字化，才是真正從客户需求出發倒推數字化系統，整個數字化的能力是根據客户需求去構建，以便靈活、快速地響應客户需求，激發業務創新。

前兩個階段，都是傳統的IT服務商與傳統企業之間的思維碰撞，第三階段是互聯網企業帶來的行業落地及變化。總結來看，互聯網企業入局2B市場帶來本質的變化就是這兩點：第一是帶來C2B的思維，讓客户告訴你該怎麼做；第二是建立數字原生企業，通過大數據瞭解客户需求，通過先進的數字技術去支撐企業響應用户需求——數字原生企業藉助技術紅利探索智能增長的可能。

你尋找的快速增長密碼：數據驅動智能增長

在互聯網領域，我們總是能看到一些現象級企業和產品，其爆發、增長速度非常快。

例如字節跳動。作為一家推出了今日頭條、抖音等現象級App的企業，字節跳動成立9年來的發展速度是令人矚目的。2020年，抖音DAU破6億；2021年央視春晚，抖音的春晚直播間吸引了12.21億人次觀看直播……這些的背後，都離不開字節跳動數據驅動的思想。

當你開始就用數據驅動的方法去做事情時，它就會推動你開始思考目標到底是不是合理的。字節跳動副總裁楊震原近期在一場活動中分享了內部的A/B測試實踐：為了做好產品用户體驗提升，字節跳動的A/B測試每天會新增超過1500實驗，截至目前已累計做了70多萬次實驗。

這種評估方法的核心思路是當企業想觀測某個方面，比如説人羣或者某類產品時，就把人羣和產品分成A、B兩組進行數據觀測。無論是產品命名、交互設計，更改一個字體、一個彈窗、界面大小，還是推薦算法、廣告優化、用户增長、市場活動等，A/B測試已經服務了字節跳動400多項大大小小的業務，只為基於數據獲得較為客觀、真實的用户體驗結果。

即便如此，字節跳動仍在針對A/B測試存在的獨立性、置信度、長短期等問題，尋找更好的數據分析方法。

在數字時代，數據資產是企業高效的利潤加速器。如何盤活手中的數據，成為企業競爭領先的重要環節。所以，企業對於數據知識洞察的速度，在一定程度上驅動着數字化轉型的速度。

當然，數據決策不止於測試這個環節，更在於產品的全生命週期管理。現在，字節跳動正依託旗下智能科技品牌火山引擎，向更多企業開放自己的智能增長技術。

以遊戲公司為例，遊戲的競爭力主要體現在社區上的留存數據。留存表現差，會嚴重影響到遊戲開發者對於該遊戲社區的興趣與信任，很容易撼動開發者與該遊戲社區平台的合作基礎，並直接影響到平台的商業化收益。

而在遊戲運營的不同階段，社區運營人員往往關注不同的目標：

• 在遊戲的引入期，需要投放買量，並評估買量效果

• 在遊戲的成長期，需要持續調優，並優化關卡及遊戲內虛擬經濟系統設置

• 在遊戲的穩定期，需要商業變現，並分析玩家帶來的價值

• 在遊戲的衰退期，需要玩家召回，並個性化觸達流失玩家

火山引擎提供的集廣告歸因、玩家數據分析、智能觸達以及A/B實驗為一體的“遊戲增長分析平台”，可以幫助遊戲公司有效解決上述問題。在其官網提供的一則案例中，火山引擎通過三個步驟，幫助遊戲公司實現了用户留存增長：

1】將位於不同遊戲時長區間的玩家進行分羣，並利用分羣得出不同區間的玩家人數分佈：無論是活躍玩家還是新增玩家，都有超過40%的玩家只玩了不到3分鐘。

2】基於火山引擎數據發現者的留存和分羣組合查詢，繼續分析不同遊戲時長的玩家分羣的留存情況：遊戲時長和遊戲留存有顯著的相關度。

3】得出提升留存的優化方案：優化玩家前期的遊戲體驗（新手登錄流程與新手引導環節），可以有效提升玩家遊戲時長，並最終提高玩家留存。

該解決方案上線後，火山引擎成功使該遊戲整體遊戲時長提升5%；玩家次留提升10%，7留提升5%。

2021年初，字節旗下“Ohayoo休閒遊戲平台”的發行新作《翡翠大師》一夜火爆，很快成為了現象級產品，其成功的背後，離不開這套“遊戲增長分析平台”帶來的增長動力。

當然，遊戲只是一個案例，**火山引擎也在幫助各類型企業通過數字化能力精確定位目標消費者和需求場景，更好的滿足消費者需求。**比如，在電商領域，達令家引入了火山引擎的個性化算法，實現單UV價值大幅提升，實現“收益提升—增加投放—獲得更多客户—收益進一步提升”的正向循環；在餐飲領域，火山引擎打造的機器學習開發平台，幫助客户的業務預測精度提升 30%，開發週期用時減少 60%……

可見，作為節字跳動快速發展前後的“原動力”，火山引擎源於字節跳動對於工具運用和數據驅動理念的重視，以及公司多年增長中沉澱的技術和方法。其對外的正式開放，將會促進各類型企業更加靈活地響應市場變化，抓住時機，贏得競爭。同時，企業也需要通過不斷沉澱私域用户資產，以更加精細化的用户運營體系提升單客價值——因此在新零售、汽車等行業，火山引擎也贏得了大量亟待數字化轉型的客户。

從客户需求倒推

通過技術紅利找到潛能增長

用户思維和數據思維，是互聯網企業入局2B市場帶來的思維方式的變化。實現用户思維和數據思維，靠的則是技術。也就是説，今天企業的數字化進入到全新的階段：以用户為中心構建卓越體驗（用户需求導向），以數據為內核驅動敏捷運營（數據要素價值），以技術為動能推進業務創新（技術紅利），助力企業持續增長。

火山引擎本身就是基於用户思維和數據思維，通過大數據、人工智能、雲計算等能力，打造出的一系列智能應用和技術平台體系。這是一套經過字節跳動8年打磨出的成熟技術體系和方法論，一套通過賦能B端企業通過C端觸達實現業務增長的全鏈路產品構成的解決方案，不僅可以幫助企業建立與用户的連接，還能實現持續、務實、敏捷的業務增長。

如果將火山引擎比喻為一台“發動機”，可以看到其整體架構由下而上分為了四層：統一基礎服務、技術中台、智能應用、行業解決方案。

最底層的統一基礎服務，整合了私有云、容器服務、雲存儲等技術，共同支撐上層業務的彈性和穩定性。這一層很好理解，就是底層IT基礎設施。

向上一層是技術中台，面向企業的開發和數據部門，其包含了研發中台、移動中台、數據中台、視頻中台以及AI中台，提供了業務開發構建與上線、業務移動化擴大觸點、觸點數據價值挖掘、互動化豐富觸點等功能。讓B端企業構建業務的C端觸點，通過技術中台構建數字化業務觸點，從觸點沉澱數據資產、數據敏捷分析的數據智能閉環。其實，中台也是互聯網企業給數字化帶來的新概念，中台是數據打通以及數據產生價值的關鍵一環。

再往上，是火山引擎提供的豐富的智能應用工具，有效優化用户體驗，提升觸達效果，通過個性化、交互式、多載體等形式，提供直接拉動業務增長的“獲客-增長-變現”閉環。目前主要有視覺智能和語音智能的工具：視覺智能方面有美顏、濾鏡、貼紙、特效小遊戲等抖音同款特效定製生態，動漫化、背景分割等智能影像處理產品；語音智能方面，有場景化的語音合成和智能音樂製作等產品。

舉一個例子，心心App是一個美妝鑑別與交易平台，為用户提供了“AR試色”的新玩法，讓用户在數秒內便捷體驗十幾款口紅，用户僅需點擊一次便可切換一個色號進行體驗。這一智能工具的使用取得兩個明顯的效果：一是交互提升。玩法新穎有趣特別吸引用户，平台內每週人均試妝次數超過7，並且62.4%以上的用户會試用多個色號與品牌；二是收入提升。該玩法有效降低了用户的決策成本，平台內購買轉化率直接提升了12.6%。

在最上層，是面向個各垂直行業的解決方案，比如面向金融、新零售、汽車、互聯網等行業，非常具有行業屬性，針對性地解決行業問題。來自零售行業的客户認為，火山引擎的算法產品效果明顯，核心指標顯著提升，雲原生產品穩定運維幫助客户度過流量高峯。金融行業的客户的感受是，通過火山引擎特有的AI、內容等技術能力和產品輸出，協助客户建立業務運營新模式，攜手客户實現行業數字化轉型，加速金融業務創新的能力。

將這一套方案相與傳統的數字化解決方案相對照，會發現有兩個不同之處。

第一點，是從C端需求反向推導的系統。實現數據驅動的智能增長，需要以終為始的邏輯進行倒推，“終”就是企業的業務增長，它需要針對企業所在的行業特性，制定出一套行業解決方案，建立企業業務的C端觸點，需要準確地知道用户在哪裏，而觸點的效果取決於觸點密度和精準度。

第二點，是全數字化的系統。企業只有全面數字化，才能幫助企業在各個環節做出有效的智能決策，進而通過業務創新、數字體驗、敏捷運營實現業務的增長。

【結束語】

最後懂懂想説，在人口紅利階段，企業抓住一個風口就很容易成功。但是在現階段，各行業的領軍企業數字化水平越來越高，他們通過加速推進數字化轉型，逐步實現了企業經營績效的突破，這也使得企業的增長從人口紅利階段進入到了技術紅利階段。

互聯網企業入局2B市場，就是通過更先進的理念、更先進的技術，幫助更多的企業完成徹底的數字化轉型。而加持了字節跳動成功秘籍的火山引擎，將在企業數字化進程中再添一把“智能激發增長”的助燃劑。