七度空間“針頭門”背後:400億恆安國際浮現最大隱憂!_風聞
互联网那些事-有态度 够深度2021-06-09 10:53
6月5日晚,江西一女子曝料稱自己購買的七度空間衞生巾內發現針頭!旋即,消息便以排山倒海之勢刷爆社交圈,火速衝上熱搜第一。6月6日深夜,七度空間被迫發表致歉聲明、以緩和負面輿情,豈料,眾目睽睽下,七度空間新危機未解決,昔日“質量門”事件卻悉數浮出水面,等待恆安國際的將是一場大考驗!
01,衞生巾驚魂夜!
“針頭門”事件始末
2021年6月5日晚,江西鷹潭的唐女士通過媒體爆料“自己購買的七度空間衞生巾內發現針頭,嚇一大跳,還好發現及時,不然一屁股坐下去,後果不堪設想”。
由於事件罕見,且又涉及到知名衞生巾品牌與廣大女性切身安全,因此,消息一出,迅速引發了熱議,並衝上了微博熱搜第一。經過一天的輿情發酵,6月6日晚,七度空間官博發出致歉聲明,稱已成立專門調查小組,針對該起事件加急調查。
截至本文發稿前,仍未有最新調查結果出爐,不過,在事件沒定性前,七度空間先行一步致歉,從傳播層面來講,也算是高情商的危機公關自救舉措了,相比那些真相未水露石出前,就急於撇清責任或者甩鍋消費者與媒體的品牌,真是高下立判。
不過,令七度空間母公司恆安國際憂心不已的是,因此次“針頭門”事件置身風口浪尖,還造成了目標或潛在目標客羣的羣體性恐慌,一項投票結果顯示,有3.6萬網友表示“不會買了,嚇人”。
所以,七度空間要想徹底挽回聲譽與重塑公眾信任,還需要通過時間與切實整改行動的大考驗,豈料,“屋漏偏逢連夜雨”,正被“針頭門”事件搞得焦頭爛額的七度空間,其往昔的“黑歷史”,在當下節骨眼,也被曝光在聚光燈前。
“黑歷史”屢屢曝光
2020年4月16日,據中國質量萬里行報道,市民王女士於當日在哈爾濱松北區某超市購買的七度空間衞生巾,一包5片,最後一片打開居然是髒的,“我嚴重懷疑他們廠家生產的女性使用的衞生巾是否為合格產品,是否偷工減料,用了對女性是否有傷害”王女士表示。
圖:中國質量萬里行官刊
2019年1月,有網友曝光,在正規超市購買的七度空間衞生巾,棉花發黑,疑似使用黑心棉
據媒體報道,2019年8月,廣州的王小姐在淘寶上花64.9元購買了10包印着“七度空間”商標的衞生巾,結果發現有一隻蒼蠅夾在衞生巾夾層中,受到驚嚇的王小姐第一時間聯繫七度空間客服人員,得到的答覆是:假貨。
2017年4月14日,據杭州19樓曝料,有市民在高沙路物美超市買的七度空間護墊剛拆開,裏面就黑黑的一坨,像是用過的。
2016年3月14日,七度空間貼吧,ID為“juuebdn”的網友曝料自己用了七八年的七度空間,然後發現了衞生巾有黑東西,都不知道該怎麼辦了。
2013年9月14日,ID為“Ss十指相扣”的網友圖文記錄自己買的七度空間慘遭黑心棉等質量問題。
2012年,央視網援引大河網報道,收到網友投訴:“我女朋友買兩包衞生巾,拆了兩個發現,裏面竟然都是黑黑的棉絮,真是噁心,我想,其他沒有黑棉絮的,應該也是在一堆黑棉絮中加工而成的,只不過沒有夾帶進去。七度空間衞生巾還是個大品牌,還是從大超市買的,竟然是這樣的,萬惡的廠家,有沒有想過消費者啊,這樣用下去很容易出現婦科炎症”。
圖:大河健康網
……
一連串事件,皆指向七度空間,更説明被捲入“質量門”事件已非三兩天,所以,這次出現了莫名的“針頭門”,才引發了大眾恐慌,而如果是一個名不見經傳的小品牌,也掀不起這麼大風浪,七度空間的基本盤是年賣67億規模的“國民級”衞生巾品牌,此次輿情風波,也讓七度空間母公司恆安國際藏無可藏。
02,恆安國際遠慮近憂!
成立於1985年的恆安國際,靠賣衞生巾和紙巾等產品撐起恆安國際600億市值,創造年營收超200億的奇蹟,恆安集團的主打紙巾產品,除了大眾熟知的“心相印”系列,最知名的就屬“七度空間”衞生巾用品了。
2002年,七度空間品牌正式創立,成立伊始,就擔負着恆安集團狙擊護舒寶的重任。經過近20年發展,2020年,恆安斬獲了一份漂亮的年報,集團總營收達223.74億元,淨利潤達45.95億元,其中,單單衞生巾一項,就為整個集團貢獻了67億元的營收。數據上看,貌似七度空間已經高枕無憂了,而事實呢?
頭號宿敵之爭!
恆安國際的王牌“七度空間”在衞生間榜榜名,長年徘徊在前五,而榜單的前三分別為護舒寶、蘇菲和樂而雅,高潔絲排名第四,值得一提的是,前四名均為外資品牌,尤其拿下冠軍的護舒寶,其生產公司寶潔更是恆安多年來頭號宿敵。
製圖:艾媒金榜
寶潔於1988年進入中國市場,1991年在內地推出其王牌產品“護舒寶”衞生巾,並輔以重金砸衞視黃金時段廣告,隨後幾年,護舒寶品牌聲量與銷量飆升,據1998年《中國消費行為調查》數據,護舒寶在中國女性心目中的地位已排在絕對第一。
而前文我們分析到,恆安也恰恰是在這個時段推出了主打的高端品牌安爾樂,可謂針尖對麥芒,各不相讓,雙方目標客羣高度重疊,加上護舒寶有“外國的月亮格外圓”的國際巨頭品牌加持,對戰幾回合後,安爾樂已顯頹勢,逐漸敗下陣來。
一個寶潔已經讓恆安招架不住,偏偏那時,又殺入了強生和尤妮佳等巨頭,嬌爽和蘇菲是這兩個公司的王牌產品,我們看到,尤其是蘇菲,排在了榜單第2名,僅次於護舒寶。
據公開資料,2000年,護舒寶已成為無爭議的業界老大,在一線城市的佔有率高達53.5%,而安爾樂只能退而求其次尋求下沉市場的覆蓋。失去了昔日的領導地位。
2002年,恆安創始人許連捷在經過一系列調研和諮詢後,做出了推出新品牌“七度空間”來對抗“護舒寶”的決定,面向年輕女性。並複製寶潔模式,重金砸廣告營銷造勢。還在最近一兩年,陸續請到了鞠婧禕和劉浩存擔任品牌代言人,七度空間雖然銷量不錯,但依舊難以撬動護舒寶行業霸主的地位。