飛書和釘釘之間，差了幾個企業微信？_風聞
松果财经-2021-06-11 15:52
自字節跳動推出飛書以來已經有三個年頭了。
在企業服務賽道上，入局較晚的飛書，開始接連發力。接連搶走小米、理想汽車、元氣森林等大客户之後，又在前不久結束了2021春季飛書未來無限大會。
入局數字辦公賽道一年半，“飛書”真的飛起來了嗎？
飛書是字節跳動旗下的企業協作平台，原先只是用於字節內部員工。
2019年9月，字節跳動旗下的辦公產品飛書首次面向國內用户。在2020年疫情期間，飛書宣佈所有用户均可使用飛書全部套件功能，並免費享受飛書標準服務。儘管在國內免費，但飛書在海外採用付費使用模式，根據組織成員人數，按照不同版本收費。
經過半年時間的發展，飛書也獲得了眾多大客户的青睞。據飛書官方資料顯示，小米，獵豹移動、蔚來汽車、貨拉拉、得物、G7、馬蜂窩等一系列新經濟公司都在使用飛書進行協同辦公。
就拿小米來説，小米業務眾多，各子公司/部門之間多是獨立運作，員工用的是各自的個人IM工具、通過離線文檔來同步項目信息，視頻會議、雲盤、郵件等更是處於多套工具並用的狀態，工具的繁雜大大拖慢了公司的效率。
自從2019年10月，小米公司引入飛書之後，小米打通了各個辦公功能，溝通效率大大提升。雷軍更是公開為飛書“站台”，稱飛書“越用越順手”。
那麼，飛書是如何做到的呢？
不停進擊飛躍，飛書動了誰的奶酪？
曾經，企業辦公多以傳統OA網為主，在這個領域裏有老牌三強，藍凌、泛微和致遠。
但是隨着時代的發展，傳統OA網的移弊端也逐漸顯現出來：首先，管理成本昂貴，人力資源和辦公資源經常被閒置或利用率低。其次，管理模式陳舊，企業內的各種信息被分成了一個個孤島。另外，還存在辦公效率和管理效率低下等等。
另一方面，我國協同辦公市場規模持續增長。2018年中國企業級SaaS市場規模為243.5億元，較上年增長47.9%。預計未來三年內中國企業級SaaS市場將保持39.0%的年複合增長率，到2021年整體市場規模將達到654.2億元。
看到這樣的機會，字節跳動迅速切入數字辦公市場，字節跳動副總裁謝欣曾説“工具跟不上這個時代”，而飛書要做的是讓一部分團隊先飛起來。
但是，在數字辦公市場，早就有了巨頭林立。阿里的釘釘、騰訊的企業微信都是集成IM通訊、日程管理、辦公協同和三方應用的超級移動辦公平台。在市場格局上雙分天下。飛書是如何破局的呢？
首先是在對自己的定位上，釘釘一直強調自己是企業協同辦公和應用開發平台，向外輸出解決方案。而企業微信主打連接，只是協助管理，並不輸出解決方式。而飛書的不同之處在於，它並非自上而下的企業管控型邏輯，而是由內而外的員工協作型邏輯，換句話説，飛書是用C端的思維去在B端做改革。
舉個例子，飛書在產品裏制定了很多提升個人工作效率的功能，例如個人文字處理或者信息處理等。
其次，在客户選擇上，釘釘在國內市場中拿下了大部分的中小企業，企業微信的容納性更廣，對於大型企業，企業微信更多的是協助管理。而飛書在發展之初，就把全部精力都放到了互聯網、高科技、新媒體三大核心領域的企業，拿下了這些企業之後，再向金融、零售等行業慢慢滲透。
相比較於釘釘，飛書入局較晚，在功能上有所差距。例如，在羣管理功能中，相比較釘釘，飛書不能控制新入羣成員對於聊天記錄查看的權限。在應用模塊，飛書的應用較少，且國外的模板產品過多，不太符合中國企業的習慣。
但這些都是一些“小毛病”，隨着飛書的改進也會跟上。飛書最大的特色還是在於對於C端用户的考慮上，例如在羣管理功能中，飛書擁有進羣管理、消息管理等差異化的細緻的解決方案；在開會之前，飛書也會提醒要開會的成員預覽文件，增強開會效率。
總而言之，在產品端，飛書確實是有創新的。截止到今年3月31日，釘釘平台應用總數超過百萬，個人用户使用量超4億人。而同行的企業微信也在去年底發佈,企業微信服務用户已達4億人。但飛書目前沒有公佈具體用户數。
飛書會更有想象力嗎？
在數字辦公賽道上，飛書確實失了先機。但是飛書也在想辦法破局。
在飛書的新版本中，飛書增加了招聘、績效、知識管理、企業文化等人力組織管理相關的功能。乍一看飛書是想兼“釘釘與BOSS直聘”？畢竟，這單獨一個賽道都能出好幾家上市公司。
為什麼飛書要做如此更改呢？飛書又真的能兼顧協作、文檔、招聘、績效等多個環節嗎？
首先是因為HR SaaS賽道的飛速發展，飛書新推出的招聘、績效等企業服務產品均歸屬於HCM領域。根據艾瑞諮詢的數據顯示,中國HR SaaS市場近年來的年均增長率都超過40%,預計到2023年整體市場規模將達到70億元，字節跳動當然也想來分一杯羹。
另外是，現在的數字辦公協同市場日益激烈。釘釘和企業微信、華為Welink、雲之家等珠玉在前，後來者如輕雀協作在後，飛書更需要抓緊時間彎道超車。
但是，有如此企圖的飛書能如願嗎？其實，《松果財經》認為飛書是能兼顧協作、文檔、招聘、績效等多個環節的。首先，飛書的發展是有先例可循的。作為工具類的作業幫、金山軟件等，都從工具起家構建生態，成為一家綜合性發展的大公司。而飛書從企業溝通協同工具起家，上升到組織管理的高度是很可能實現的**。**
另外，這其中部分功能也不是新創的，而是在企業內部得到了成功的驗證。以飛書績效為例，它的前身是“360環評”，已在字節跳動內部實踐了四年半時間。
這套產品解決了以往僅憑單線的上級評估打分，讓績效考核變得更加公平。近年來，字節跳動員工數由數千人發展至十萬人，相必飛書績效的功勞不小。
**但是，飛書的挑戰也不可能小覷。**首先就是該如何搶奪釘釘和企業微信吞噬掉的大部分B端用户。與C端用户缺乏忠誠性不同，B端用户遷移成本普遍較高，具有極高的路徑依賴性，一旦更換系統，將會面臨大量的業務遷移和學習成本。想要吸引這部分用户，需要飛書拿出極大的誠意。
其次，管理者對於飛書的態度也是模稜兩可。對於大多數企業管理者來説，他們更關注的是在流程優化，和管理的集成安全性等方面，而飛書輕管理、重協作的產品調性並不討管理者喜歡，更適合推崇扁平化管理方式的團隊和組織。
除此之外，飛書的流量來源也是一個問題。眾所周知，字節跳動是憑藉王牌APP今日頭條和抖音兩款APP起家的，但是這兩款APP都針對C端，雖然有着巨大的C端流量池，但卻沒有辦法做到相互聯動。
而且，字節跳動也缺乏做辦公平台的經驗，目前為止飛書的功能多數靠收購已有的公司改進而來。
**·**2017年，字節跳動收購時間管理軟件朝夕日曆，並投資了在線協作產品石墨文檔，後更改為飛書日曆、在線文檔。
**·**2018年，字節跳動收購效率工具幕布，投資了企業雲盤產品堅果雲，後更改為飛書雲盤
**·**2019年，參與了視頻會議服務商藍貓微會數百萬美元早期投資。後更改為視頻會議。
再後來改進的功能中，飛書更是借鑑了多款海外產品。飛書的多維表格借鑑了airtable；思維筆記借鑑了workflowy；協同和思維導圖功能借鑑了Roam Research；飛書妙記的功能來自Noted，這樣看，字節的飛書倒像是個大雜燴。
**雖然困難重重，但是筆者仍然相信字節的創造力，也認為飛書有着足夠大的想象空間，或許只是時間不夠。**飛書對於字節跳動而言，戰略地位也非同一般。
飛書不只是一款協同軟件，它更是字節跳動B端生意的入口。目前字節跳動在B端業務廣泛佈局，而飛書主要是承擔聚集企業資源的端口、門户的地位。日後，字節也一定會傾斜很多資源助力飛書的發展，飛書的未來不可估量。
本文作者：寧缺
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