一個人與一家公司的18歲_風聞

　　花兒街參考 · 出品 

　　作者 | 林默

　　攝影 | 潘潘

　　圖説 | 高考考場資料圖

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　　一個成年人，即使能毫不作妖地度過6月1號，也沒有辦法平靜無波地度過6月7日。

　　即使很少夢到童年，也總會夢到高考（通常是噩夢）。

　　即使如端妃般，懶得管旁人的閒事，也忍不住在每年6月，賤嗖嗖去圍觀下最新款高考作文題。

　　成年人逃得掉生日，卻逃不掉一年一度高考的鬧鈴。

　　有人説高考像一場自然分娩，產道的擠壓是來到這世上的一種壓力。

　　沒有人願意“高考再虐我一次”，但總會在六月，小心翼翼地掏出自己與高考的那段故事，反覆摩挲——

　　“莫忘少年凌雲志，曾許人間第一流，那個能搞定雙曲線與橢圓交錯的你，看着現在的我，會失望嗎？”

　　“那時候覺得天都塌了，但是現在也真的還好啦”。

　　成年人即使放下了初戀，也放不下高考。

　　成年人忍不住回望高考，不僅因為那是人生的一個分叉路口，更是因為那是第一次要為自己的人生負責的選擇，是18歲的成年禮。

　　我在高三那年，是設想過自己完整的人生的，不是“我長大要當科學家”那種設想，而是關於我想上什麼樣的大學，讀什麼專業，畢業後成為什麼樣的人，如果想完成這些，我需要考多少分。

　　這些設想有的沒有實現，有的實現得陰差陽錯，讓人啼笑皆非。

　　但我依然記得那些願望和設想，每天5點起牀，11點睡覺時會想着的願望。

　　願望這事兒很奇怪，只有被賦予了很多努力之後，才會有生命。甭管能不能實現的願望。

　　大部分人不記得他們對着流星許過的願望，但為高考努力過的人，不會忘掉那個少年想去的學校。

　　2

　　2021年，京東18歲。一家企業很複雜，但是在某些時刻與特質上，又簡單到與一個人極相似。

　　生長出越龐雜的枝蔓，越拷問內核是否堅硬。

　　走的越遠，越可能偏離出發時，自己刻進基因裏的那些代碼。

　　早在中關村櫃枱時代，彼時幾乎所有的商家做生意都在以一個模式發財——一台兩萬五的筆記本想辦法用三萬五賣出去，業內甚至流傳着中關村‘十大招術’，教商家如何欺騙顧客。身在這樣的江湖中，當時的“京東多媒體”做了兩件事：一是明碼標價，薄利多銷；二是做好服務，逐漸積累起了口碑和回頭客。

　　這兩件事情在今天看來再普通不過，但在那個年代，京東的做法就顯得格格不入，他們相信，當時那樣混亂的市場氛圍一定會有所改變。

　　中關村沒能等來京東相信的“市場氛圍的改變”，因為後來就沒有中關村電子市場了。

　　倒是這個相信的溢出效應，註定會叩開新時代的大門。

　　2003年非典到來時，線下一片蕭條，光盤壓在庫房賣不出去，京東試圖在網上發帖推銷光盤。發出的帖子，恰好被一個網絡論壇的版主看到，留言頂了下，説“京東多媒體是他認識的唯一一家不賣假光盤的公司”。這個背書帶來了京東線上零售的第一批訂單。

　　這段線下的經歷，很深地影響了京東此後很多年，對自己線上業務的塑造。

　　2013年6月27日，京東集團開出了中國內地第一張電子發票。此後，電子發票在十多個行業被廣泛使用，不僅幫助企業節省了成本，也帶動了整條產業鏈上的規範納税，乃至改善了整個電商行業的經營環境。

　　京東集團董事局主席兼首席執行官劉強東提出過一個“三毛五”理論：如果有機會賺一塊錢，京東只拿走其中的七毛，三毛留給合作伙伴。七毛中的三毛五留給員工福利和年終獎，剩下的三毛五留給企業未來的發展。三毛留給合作伙伴，合作伙伴會跟着京東，三毛五留給了團隊，團隊願意跟着京東。

　　後來這條理論，被京東納入了公司的“正道商業價值觀”中。

　　同被納入價值觀的還有，“絕不追求單一的高增長”。

　　3

　　這是一條交了慘重的學費，寫到價值觀手冊裏的認知。

　　2018年，被視為京東內外交困的“至暗時刻”。公司在一年之內經歷了兩次業務調整，股價卻接近腰斬。

　　而走出了至暗時刻的京東，是以價值觀反思當年困境的形成的——

　　“業務上，一度慾望代替了邏輯。我們被太多機會所吸引，什麼都想做，但能力卻未必支撐，甚至有時候商業邏輯還沒有想清楚就迫不及待地跳了進去。例如我們在創新業務上走得太急太猛，回過頭來看才發現並沒有創造什麼價值——客户的體驗沒有提升，行業的成本效率也沒有優化。

　　管理上，京東也遭遇了內部瓶頸。在公司規模急劇擴張的同時，管理、文化體系的搭建和更新並沒有跟上。大企業病、傲慢、山頭主義等問題開始出現，整個公司失去了活力，腐蝕了我們的競爭基礎”。

　　如果從現在回望2018年到2019年的京東，正是集團從“戰略元年”走向“組織元年”的重要時刻，整個集團的工作重心被放在了組織結構調整上。隨後，京東完成了價值觀、使命等一系列升級。

　　幾天前，刷到了京東零售集團CEO徐雷在京東零售618誓師大會上的演講，他説，“對於一個人來説，18歲就步入了成年的行列，成年人這幾個字寫起來並不複雜，但做起來真的非常難，在我看來其中藴含着三點含義，責任、價值和信念。而對於一家企業來説也是這三點，所以永遠不要忘了我們存在的責任、價值和存在的意義”。

　　4

　　問：一個人或一家公司，如果想清楚了自己的責任、價值與信念，是不是就等於想清楚了自己是誰？

　　答：別做夢了。

　　不斷思考，不斷與世界碰撞，亦是一家公司的重要責任。

　　此前定位為線上零售公司的京東，今天為自己錨定的站位是，以供應鏈為基礎的技術與服務企業。

　　這家曾經的電商公司，正在把自己從線上獲得的能力，輸送給實體經濟，為實體企業提供供應鏈協同、C2M、出口轉內銷、拓展海外市場等定製化供應鏈服務。

　　在京東零售618誓師大會上的演講中，京東零售集團CEO徐雷説，“當京東618已經成為深度鏈接消費端和產業端的重要節點，京東零售理應承擔更多責任，創造更多價值，讓熱愛不止於消費。京東618的價值追求就是帶給用户最好的體驗，幫助品牌商家獲得最好的成長，創造更多的社會價值，這也正是我們的責任所在”。

　　而京東零售的理想，也不再止於增長。在徐雷的規劃中，京東零售的理想是，“賣全天下的貨”和“去全天下賣貨”。

　　在這個理想框架下，京東零售此前確立的全渠道、平台生態、供應鏈中台等各項戰略，就顯得格外重要。

　　“無論是面對線上去中心化的流量場競爭，還是與抖音、快手的合作，又或者是京東零售線下自營的門店、加盟管理的門店、賦能供貨的門店，沒有供應鏈中台的能力，就不可能做到‘賣全天下的貨’和‘去全天下賣貨’”，徐雷稱。

　　隨着集團的定位成為“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”，在2020年11月的JDD京東全球科技探索者大會上，京東首次系統闡釋了面向未來十年的新一代基礎設施——京東數智化社會供應鏈。簡言之，京東將用數智化技術，優化生產、流通、服務等各個環節，降低社會成本、提高社會效率。

　　從自營模式就開始一步步搭建的京東供應鏈能力，已經成為這家企業在市場競爭中的護城河，在開放合作中的核動力。

　　徐雷反覆強調的供應鏈中台能力，讓我想起幾年前我去過一次雲南的普洱，一個茶農跟我説，50年的茶樹和200年的茶樹，外行看外觀是看不出區別的，都是一樣的枝繁葉茂，但是茶葉的口感卻有重大的差別。因為老茶樹的根會延伸到泥土更深的地方，吸收到的養分和礦物質都不同，產出的茶葉自然也不同。

　　這個原理也同樣適用於企業，一家公司，在大眾的感受中，也許還是原來的樣子，而改變，正發生在那些蔓延的、向深處生長的根系中。