心理諮詢遲來的“春天”：1.9億潛在消費者，卻存在百萬諮詢師缺口_風聞

出品 | 創業最前線

作者 | 付豔翠

編輯 | 馮羽

心理諮詢這個“冷門”行業最近似乎又重新火熱了起來。

不僅數字化心理服務平台壹點靈完成來自58產業基金的數千萬B輪融資，抑鬱研究所也向「創業最前線」透露，公司正在進行新一輪融資。

除了國內心理諮詢行業受到熱捧，在海外，心理市場也被資本市場看好，已有5-6家心理企業融資規模超10億美元。

事實上，天下苦心理問題久矣。根據世界衞生組織數據，全球有近10億人受到不同程度的精神健康問題影響。在國內，患有不同程度精神或心理障礙需要專業人員干預的人數估計達到1.9億人，每10人中至少有1人存在心理問題。

不過，國內心理諮詢市場魚龍混雜，不僅諮詢師水平參差不齊，打着心理學旗號的騙子更比比皆是。還有家長直言，不會讓孩子學習心理諮詢專業，“因為它是就業最難的三個專業之一。”

這導致心理諮詢行業雖然在悄然升温，但在國內卻是個不太受歡迎的“冷”行業。甚至有創業者表示，在10年前就覺得心理行業將要迎來春天，但直到現在真正的春天還是沒有到來。

目前，心理諮詢行業仍處在早期階段，既無法一瞬間被點燃，但也難以澆滅。

1、被煮沸的To B生意****今年以來，政策端的支持讓心理服務行業開始緩慢沸騰起來。

上個月，廣東省醫保局聯合省人力資源和社會保障廳印發《廣東省基本醫療保險、工傷保險和生育保險診療項目目錄(2021年)》和《廣東省基本醫療保險、工傷保險和生育保險醫用耗材目錄(2021年)》，將於8月15日正式實施。其中，心理治療被納入醫保支付。

在廣東之前，深圳、北京已開始“試水”，把面向普通人的心理諮詢和麪向心理障礙者的心理治療納入醫保。

一時間，心理健康賽道終於火熱起來。

“我能感覺到，今年在心理產品的需求方中，與前幾年有非常大的不同。”抑鬱研究所創始人任可明顯感覺到，“今年開始，高校和企業都有心理方面的預算了。”

她透露，如今的一些大型企業都很捨得開展員工關懷計劃。其中，企業們已經發現，如果不在員工心理健康上投入，是企業社會責任的缺失，“這在之前是完全沒有的。”為此，抑鬱研究所在今年也推出了針對企業心理健康服務的業務。

據瞭解，今年抑鬱研究所還成立了可心理公益基金，推進精神心理公眾教育。核心項目是“生命守護中心”，用“人工智能+危機心理團隊”干預自殺邊緣的抑鬱者。

任可解釋道，如今小紅書、豆瓣、微博、知乎等平台型的公司，總是面臨用户在產出的內容中留下自殺和自殘的案例。在此前，平台的手段主要是靠排查和篩選，不一定能夠幫到用户。現在可心理公益基金主要靠人工智能在線篩查，在線干預，並進行後續治療。

事實上，不少心理健康服務的創業公司們都在積極佈局To B業務。

從業者劉偉（化名）也表示，他了解的大多心理諮詢工作室，都轉向了大企業的具體心理培訓。

“我身邊很多之前已經擱置了的做軟件和硬件相關的心理項目，創始人現在都重新撿起來，將其賣給高校和企業了。”任可明顯感覺到，市場需求之下，行業正在升温。

不僅如此，就連資本也對心理行業變得“包容”起來。

“半年前，資本對於早期的心理諮詢項目普遍不看好。”任可回憶道，當時一線資本的創始人或者合夥人甚至會在私下勸她，説心理行業又不掙錢，讓她放棄心理行業，轉而做消費品類。“能夠明顯感覺到，大消費是如今風口上的項目。”

最近，這一現象迎來轉機。任可透露，最近有資本向她表示，雖然短期內心理行業很難有上市公司，但願意陪着項目成長，並長線看好心理行業。

任可告訴「創業最前線」，現在抑鬱研究所新一輪融資正在推進中。此前，抑鬱研究所已完成了梅花天使創投和伯藜創投的兩輪融資。

資本的青睞，似乎讓心理健康服務行業邁向新台階。

2、天下苦心理問題久矣****事實上，心理行業是典型的大市場、小需求的“冷門賽道”。

衞生部數據指出，我國14億人口中，患有嚴重精神和心理障礙疾病的患者達1600多萬。患有不同程度精神或心理障礙需要專業人員干預的人數則更多，估計達到1.9億人，也就是説，每10人中至少有1人存在心理問題，需要心理輔導。

還有一個不容忽視的事實是，心理諮詢對象正在日益年輕化。國家衞健委最新發布的數據顯示，我國17歲以下的兒童和青少年有3.4億人，約3000萬人深受心理障礙困擾。

心理服務市場空間的潛力毋庸置疑，用一句“天下苦心理問題久矣”來形容一點不為過。但在國內，心理健康服務行業卻又是典型的早期、甚至小眾的市場。

國外的心理服務是個熱門行業，大家都會願意把心裏的真實症結告訴醫生，因為他們堅信，醫生是有道德的，不會把你的隱私説出去。

但國內，在“諱疾忌醫”的傳統觀念桎梏之下，國人就會把精神類疾病與鬼怪、惡靈聯繫起來，而時至今日，指責別人患有精神疾病也會被自然而然視為一種侮辱和詆譭行為。這使得國人對心理諮詢唯恐避之不及。

1992年出生的張婷（化名）在幾年前曾被診斷患有重度抑鬱，但她除了對父母家人外，不敢告訴任何親戚她患有心理疾病。即便如今她在藥物治療和家人的陪伴下治癒，但她得過病這件事，沒有告訴任何人，“我們村就這麼大，萬一給人家知道我得過‘精神病’，我還能結婚嗎？”

另一位家長也在一個討論羣中分享道，因為女兒從小在本地最好的學校學習，裏面的孩子壓力都很大，導致很多孩子有心理問題。但這些家長，有的會給孩子做心理介入治療，有的家長覺得家醜不可外揚，也認識不到相關問題的嚴重性。

精神心理專科醫療服務平台“昭陽醫生”創始人林昭宇在接受媒體採訪時也透露過，自己也曾有過心理問題，他在半年時間內不間斷地提及此事，家人才將十多歲的林昭宇帶到精神科專家檢查，醫生診斷為強迫症。

大多數人對心理疾病的認識並不深，有人戲稱，抑鬱症是一種“精英病”。甚至有人認為，心理健康服務和玄學類似，“大多數人有個刻板印象：純聊天還收費。”

但事實卻是，一般抑鬱症都會有自殺傾向，不是衝動，而是患者被疾病折磨抑制不住自我攻擊。而現在，患者在飽受疾病帶來的痛苦時，還要忍受因社會刻板印象而產生的病恥感。

“殺死我們的不是抑鬱症，是歧視。”正如任可在自己的公眾號“抑鬱研究所”上寫道。

因此，讓抑鬱症患者接受病症、並接受治療成為最重要的一步。創業公司們要做的則是在保證公司現金流不受影響的同時，讓自己“出圈”，向更多病患和普通人科普抑鬱症的知識。

比如抑鬱研究所在線上病友羣、家屬羣、親友羣內，每天都會安排專家坐診和工作人員維護。抑鬱研究所還提供付知識費課程和電商產品。電商產品主要包括谷維素、褪黑素等非處方保健藥品，以及香薰、藝術品以及一些心理學書籍等。

任可表示，對有失眠、焦慮、抑鬱情緒的泛抑鬱人羣，抑鬱研究所為他們提供內容科普、心理測試和失眠等產品；對中度抑鬱症患者來説，藥物治療加心理諮詢很有必要。

也有企業會在抖音中發佈心理健康相關知識，來吸引人們對行業的關注。

心理諮詢和治療相關知識普及的效果已經開始顯現，據瞭解，成立兩年期間，抑鬱研究所關注用户數超百萬，已在社羣中提供了超80000人次的線上陪伴和諮詢支持，連接1500人+醫師及諮詢師，覆蓋170+診所及醫院，解救了上百名有自殺傾向的抑鬱症患者。

公開資料顯示，壹點靈已擁有2000萬用户，集合了行業3萬名專業心理諮詢師，遍佈全國284+個城市，已累計向近240萬人提供綜合心理服務，3億+分鐘諮詢時長。

事實上，通過從業者長時間教育，已經有越來越多的年輕人認識到心理問題的重要性。

一位座標深圳的95後表示，這兩年明顯感覺自己精神狀態很不好，睡眠質量很差，好多次通宵睜眼到天亮，經常莫名其妙地心悸早搏，精神總是處於很緊張的狀態。“想先做個心理諮詢，調整一下情緒。”

3、匱乏的諮詢師****但看似熱鬧起來的心理健康服務行業，還有一道邁不過去的坎——優質醫生資源匱乏。

在英國，臨牀執業心理諮詢師必須得取得博士學位，熟練運用三種以上療法（有試驗性科學證據證明療效的才可以算一種療法），滿足60小時以上個人體驗，定期受到協會的考核以保住執照，同時還會受到各種倫理道德以及相關完善的法律法規約束，以及長期穩定定期的督導，來保障短程諮詢的效果。

但在我國，心理諮詢師培訓的內容要求中，考證人員僅需要掌握包括普通心理學、社會心理學、發展心理學等七門課程，而大部分培訓時間僅有320-720課時。這樣“應試培訓”教出來的“諮詢師”，專業素養一般也並不理想。

大部分心理諮詢師不僅專業水平參差不齊，且大部分心理諮詢師除了心理諮詢工作之外，還有其他的副業，比如督導、授課、培訓等。“因為只做心理諮詢師無法維持生計，只能順帶做。”

據「創業最前線」瞭解，國內公立醫院大多提供藥物治療方案，不提供長期心理諮詢服務。這導致醫院心理諮詢科室通常很難預約，因為懂心理諮詢的醫生少，預約病人多，通常排隊就要幾個月。

在公立醫院之外，心理諮詢市場的從業者更是魚龍混雜，非但專業性差，打着心理學旗號的騙子更比比皆是。

據瞭解，目前市面上的心理諮詢價格，普遍依據心理諮詢師的資質和從業經歷等實行階梯定價，每小時幾百到上千元不等，在這樣的收費模式下就會出現心理諮詢師惡意拖延時長、誘導過度消費的現象。

劉偉也表示，行業確實存在一些亂象，比如患者調戲諮詢師，諮詢師放大患者問題，亂收費等。

而優質的國內心理諮詢師仍存在着巨大缺口，按照世界衞生組織“每千人擁有一個心理諮詢師是健康社會的平衡點”的建議，中國至少需要130萬名心理諮詢師。但實際上，我國專業心理治療師只有7000多人，而職業的心理諮詢師僅35萬個。

心理諮詢師職業前景不明，因此有很多家長也不願意孩子學習心理諮詢專業。

“我女兒要考大學了，提出要考心理諮詢。我查了一下，最難就業的三大行業之一就是心理諮詢師。”這位家長隨後表示，不能將心理諮詢當成專業學，不然畢業之後壓力太大。“可以自學，別當成專業，因為國人對這方面的重視程度還遠遠不夠。”

劉偉也在一微信羣中調侃，他認識的一個心理學教授，從20年前就説心理學的春天要來了。但20年過去了，行業的春天依舊沒到，“不知道這次又要等多久。”

與此同時，創業者們也不知道心理服務行業經歷過幾次這樣所謂的“春天”了。

“2012年，就有從事心理諮詢行業的前輩向我説，那時他就覺得心理諮詢行業的春天快來了，但八九年過去，春天沒來，反而‘倒春寒’了。”任可無奈道，今年以前，心理諮詢行業確實曲折。

此外，六年前的“雙創”熱潮也推動了行業的發展。彼時，隨着物質生活水平的提高，人們開始關注自己的內心，精神類的消費隨之興起，心理健康的創業潮開始興起，很多這個領域的公司都拿到了融資。

但好景不長，心理疾病與其他疾病不同，雖是剛需，卻一直不受重視。很快，融資遇冷，很多以互聯網醫療為切入口的心理項目也備受質疑。

“從商業角度講，一個行業如果需要被教育，短期很難起來，這個短期是十幾二十年都有可能。”劉偉感慨道，心理諮詢行業確實還需要時間培育。

正如壹心理創始人黃偉強所説，就目前而言，不能簡單地把心理項目當成一門生意去做。對於創業者而言，一方面要去遵守專業倫理的設置，保證服務的可靠性；另外一方面又要更加開放，擺脱很多專業束縛，做出符合這個時代語境的心理服務，讓更多的人樂意選擇通過心理服務，去解決他們內心的問題。

顯然，心理健康服務行業還有很長一段路要走。

*文中配圖來自攝圖網，基於VRF協議。