字節跳動的增長，沒有秘密了_風聞

一家公司開放「安生立命」的技能，又意味着什麼？

僅僅上線四年，字節跳動的短視頻產品——抖音的日活便突破 6 億。

除了抖音，這家公司旗下還同時運營着數十款產品，從資訊、遊戲，到房產、教育等橫跨多個領域，其中不乏日活過億的 App。

外界驚訝於字節跳動產品迭代的速度和產品創新的能力，也好奇這家公司有什麼保持產品增長的秘密。

在 6 月 10 日舉辦的一場發佈會上，字節跳動詳細公開了自己的增長秘訣，並且將這些秘訣轉化可複用的產品對外開放，產品品牌名為「火山引擎」。

這是繼推出企業協同工具飛書後，字節跳動在企服賽道的又一次加碼。

這次，字節跳動公開了哪些增長秘密？以及，一家公司開放自己「安生立命」的技能，又意味着什麼？

字節跳動增長「秘密」集體亮相

一款 App 與用户首次接觸的落點，往往是它的名字。同類產品，名字不同，給用户感受不同，帶來的下載轉化也大相徑庭。

字節同時運營着數十款產品，名字都是怎麼定下來的？之前就有傳聞説，抖音這個名字是找大師算來的。

其實，沒這麼玄乎。字節跳動副總裁楊震原表示，當年做短視頻產品，起了很多候選名字，同時也出了一些產品的 demo。

團隊就把這個 demo 產品起成不同的名字，用不同的 logo，在應用商店裏，花同樣預算、選擇同樣的位置，測試不同名字對用户的吸引程度，下載轉化率等。

通過這個測試得出了一個排名。以這個排名作為參考，團隊選擇了排位第二的「抖音」，原因是「覺得這個名字長期來講更符合認知，更能體現這款產品的形態」。

這類測試有個專門的説法，叫做「A/B 測試」。包括產品命名、交互設計、算法推薦等等，A/B 測試廣泛應用於字節做產品的方方面面，算是字節做增長的「秘密」之一。

字節跳動副總裁楊震原｜字節跳動

據説，字節跳動剛成立，創始人張一鳴還在寫代碼的時候，就已經開始做 A/B 測試了。2014 年，楊震原加入字節跳動。他有部分工作正是推動這個工具在公司更廣泛使用。

到 2016 年，A/B 測試已經變成字節內部一個通用的工具平台。如今，這個經過字節內部反覆驗證過的「秘密」增長殺手鐧，被納入了「火山引擎」的服務體系，對外開放。

**字節跳動在技術輸出上的嘗試可以追溯到 2017 年。**據楊震原介紹，當時因為以推薦算法為基礎的今日頭條 App，有手機廠商就找過來説，「你們做推薦系統，能不能幫我們也做下應用商店的推薦算法？」

接到第一個訂單時，字節內部「有些糾結」，畢竟這不算是主業。後來，「考慮到技術可以直接對外複用，額外付出的成本其實並不大，最後我們決定幹這一單。」

楊震原回憶，「我們給應用商店做了智能推薦，在首頁上推薦 App，同時在搜索上做了優化。當時的效果出奇地好，應用商店收入幾乎翻番。在這個過程中，我們的工程師意識到，原來我們這個產品還是有一定的通用性、普適性。」

如今，抖音的同款特效玩法也通過火山引擎開放給外部企業。拿 AR 試妝來説，過去消費者買口紅需要到實體店試色。如今，利用火山引擎提供的 AR 視覺特效技術，消費者在手機上就能體驗商品。據瞭解，這項技術為一家美妝交易類客户提升了 12.6% 的購買轉化率。

據火山引擎總經理譚待介紹，字節跳動多項技術能力在火山引擎上組合成「統一基礎服務、技術中台、智能應用、行業解決方案」四層架構。

這四層架構包含了 A/B 測試、智能推薦、增長分析、AR 互動創意等 60 多項單品工具，被統稱為「智能增長技術」。這些技術正是字節一次性公開的增長「秘密」。

火山引擎功能部分展示｜火山引擎

「合理的循環」與「持續的迭代」

作為字節跳動在企服賽道的又一次加碼，火山引擎產品的初始邏輯和飛書如出一轍。

二者都是將字節跳動體系內成熟的經過實踐驗證的功能和技術打包，走出字節跳動，為更多公司提供服務，是一次「由內向外」的轉化。

**一家公司內部系統和工具發展得好，有個前提是公司自身的業務要足夠複雜。**能否以高效的方式將複雜業務結構化，將目標清晰化等等，算是檢驗一款工具產品的試金石。

拿 A/B 測試來説，要建立一個準確的 A/B 測試平台並非易事。如何保證測試時流量分割的準確性，確保指標設計和解讀的完善性等等，數據分析在某一個環節出現差池，都可能讓 A/B 測試的測試變得沒有科學性。

據楊震原介紹，字節跳動用 A/B 測試很頻繁，「現在每天大概新增 1500 個實驗，服務了 400 多項業務，累計已經做了 70 萬次實驗。」

基於這些需求的反覆試煉，不斷改善 A/B 測試的工具能力，最終在滿足自身使用的同時，也能達到對外服務的商業化能力。可以看到，火山引擎內上線的多數模塊都是依照這個邏輯推出的。

即便有對外開放自身技術的實力，一家公司做出這個選擇的驅動力又是什麼？

發佈會上，楊震原提到，技術開放在行業中是個普遍現象，中國的騰訊、阿里，海外的微軟、亞馬遜和谷歌，都是如此。

最典型的是亞馬遜。AWS（亞馬遜雲計算服務）正是從亞馬遜內部走出，如今成為雲計算領域巨頭的產品。

「最早是亞馬遜的一些工程師，把一些內部用得很好的技術，包括運維工具、管理平台、資源分配工具，都開放出去。在很長的時間內，AWS 很少有競爭對手，他們把市場做得很大。等大家回過神來，才發現原來這就是雲計算。」

雲計算的本質其實正是將信息技術打包的零售生意。亞馬遜在這件事情上全情投入，至少有兩個驅動力：一是將現有的工具技術、存儲能力複用，通過商業化帶動公司業務收入增長；二是將自身技術開放出去，經受市場試煉後，提升自身整體技術實力。

雲計算大致有三種服務模式：SaaS、PaaS、IaaS。SaaS 是軟件服務；PaaS 涉及開發和運行應用的平台服務；IaaS 則是基礎設施服務，包括存儲、網絡等等。

目前，火山引擎提供的服務主要是 SaaS、Paas 層面，是否會進軍 IaaS，據瞭解，「字節內部還在討論」。由雲計算業務帶來公司收入增長，的確可能是字節開放技術能力的驅動力之一。

但在發佈會上，楊震原強調開放技術能力，更重要的目的在於「建設高標準的技術團隊」，方法是讓公司內部的技術中台去看看外部市場，去迎接更多客户。

對此，極客公園創始人張鵬表示，一家公司做產品，「合理的循環」和「持續的迭代」，這其實是兩個思路，兩個階段。

在公司內部發現需求、提出解決方案，完善產品，這種「合理的循環」發展到一定程度，可能就沒有再精進的空間了。

這時候，只有主動把自己放在更大的問題面前，去解決更多人的難題，才能實現「持續迭代」。這種「持續迭代」實際是一種進化，這些動作最後也會反哺公司這個組織。

亞馬遜做AWS是這個邏輯，字節跳動做技術輸出，推出火山引擎，或許也是在這個方向上的嘗試。

圖片來源：視覺中國 | 責任編輯：靖宇

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