從微盟616，看智慧零售落地的“正確姿勢”_風聞
互联网江湖-2021-06-17 20:31
年年都有618，但這兩年有所不同。
一方面，C端用户對618、雙十一的熱情肉眼可見的下降，電商平台“戰火”烈度再升級。另一方面，面向B端的SaaS服務商卻一年比一年熱鬧。
為什麼像微盟這樣的B端SaaS企業這兩年也開始對購物節“上心”了？背後又藏着怎樣的商業內核邏輯？頗為值得研究一番。
智慧零售“主菜”，SaaS大廠“掂勺”
一個企業新動向背後的深層原因，一定離不開大的趨勢變化，任何動作都一定帶有明確的目的性。電商、零售行業這兩年的整體趨勢有什麼變化？總結起來其實就兩個關鍵詞，一個是存量增長，另外一個就是數字化。
移動互聯網流量已經進入存量競爭時代。存量市場的一個特徵是，以流量為核心的人貨匹配模式整體的ROI需要提升，需求滿足的增量空間需要提升。簡言之，提升流量坪效是存量市場的核心。
怎麼解決這個問題呢？新技術和新流量。
新技術就是數字化技術。雖然整體互聯網用户的增長陷入瓶頸，但另一方面，它也意味互聯網的滲透率來到了一個新的高度，這可能意味着通過數字化的技術，B端能夠從數據端更加敏感的感知C端的用户訴求，進而在存量中找到增量。
新流量就是新形式下的流量來源。比如，短視頻流量，直播流量。也就是説，流量的大盤、和流量大盤內的流量分佈都可能藴藏着很多新機會和調整。
所以我們看到，零售行業數字化以及公私域融合成為行業共識，有了共識之後，究竟怎麼落地？我們從微盟616可以窺得一些蛛絲馬跡。
技術落地上，關鍵在於正確的“落地姿勢”。
我們以微盟616推出的潮流快閃店為例，其中嵌套的是微盟智慧零售解決方案。
“這兩年大家都在討論智慧零售，可怎樣才算的上是智慧零售？是待解答的問題。”一位品牌負責人表示。“這次的快閃店形成了一個導流獲客再到轉化的完整流程，對於整體運營成本來説是一種優化，比如説過去某個店面線下獲客主要靠辦活動、發傳單，再加上人力投入，要想達到理想的獲客效果總成本其實不低，現在線上線下聯動，一方面銷售的時間拉長了，顧客在線溝通，隨時隨地都能發生訂單，另外就是空間上不再侷限於貨架，SKU更多顧客選擇的空間就更大了。”該負責人表示。
實際上，對於B端品牌和商家而言，微盟打造的“快閃店”更直觀體現數字零售帶來的改變，從而進一步增強品牌主數字化轉型的意願。而對於消費者來説，智慧零售帶來的消費體驗也更加直觀，也有助於促進C端數字化消費習慣的深入。
智慧零售給C端用户帶來的體驗，其實就是更加方便了。C端的消費體驗一旦向上調整之後，就很難再向下調整，這與“由儉入奢易，由奢入儉難”頗有異曲同工之妙。而C端消費習慣的改變，也可能會進一步促進B端智慧零售的深入落地。
聊完技術上智慧零售的落地，我們再來聊聊流量。流量上，關鍵在於發現新的流量價值窪地。
任何的紅利都具有週期性，比如人口紅利會隨着勞動力人口的下降消失、模式紅利會隨着行業競爭加劇而失去優勢。流量紅利也有週期性，但在大的紅利週期內通常會有相對較小的波峯。抓住這個波峯，就能發現新的增量。
比如，互聯網電商進入存量競爭，下沉市場的增量就是波峯，於是淘寶京東之外跑出了拼多多。互聯網整體流量下滑，短視頻、直播又是一輪波峯，而下一輪波峯，可能就是視頻號直播。
這可能也是這次微盟616重點發力視頻號直播的一個原因，從這次零售購物節，微盟在視頻號直播上投入資源不可謂不多。
此外，從6月10日開始，百家品牌通過視頻號開啓品牌直播。微盟方面推出“百+計劃”，提供朋友圈品牌曝光，扶持100家品牌深掘視頻號直播的流量價值。
從微盟616的直播動作來看，似乎也透露出公域流量+私域流量融合的思路。
一方面，通過朋友圈、明星直播等方式，充分挖掘微信生態公域流量；另一方面，通過百家品牌直播，把視頻號直播、小程序以及微信社羣串聯起來，形成了一個從公域流量到品牌私域運營再到小程序轉化的完整鏈路。
整體來看，這樣的思路下，公域流量到品牌私域的沉澱路徑更短，C端用户從看直播到關注品牌再到下單的動作也更加流暢了，品牌整體的ROI也就能進一步提升。
換言之，從微盟616其實也能看出零售行業“公私融合”的趨勢。如果説微盟616是一場私域流量“盛宴”，智慧零售毫無疑問是其中的“主菜”，至於這道主菜如何做，微盟打了個樣，而微盟打下的這個樣板，可能也從側面回答了企業存量時代的增長難題。
存量增長的“壓軸題”，B和C都要選
對於零售品牌企業的決策者而言，存量時代的增長難題，不啻為一道企業增長髮展的“壓軸題”。這道“壓軸題”怎麼解？從此次微盟616來看，微盟的理解是不僅要選“B”，也同樣要選“C”。
這次微盟616有明顯的兩個不同的特點，一個是“潮”，另一個是“私域出圈”。
“潮”一方面是玩法的新潮。明星直播、潮流快閃店以及“潮流星球大牌Go”的主題，一個共同的關鍵詞就是潮。另一方面，購物節上的貨都是潮貨，品牌也都是潮牌，其中既有新鋭的品牌，也有一些國貨品牌。
這背後可能透露出微盟對於存量增長的理解：不僅要懂B端訴求，更要有C端的洞察力。
實際上，潮的背後，是更懂年輕人的消費訴求。這兩年，國潮風興起，盲盒、潮玩中跑出了上市企業。不少品牌突然發現，市場上的風向變了。背後其實是Z時代逐漸成為消費主力人羣，藏着消費人羣迭代的機遇。
而對於SaaS企業來説，對C端的理解越深，對於B端品牌的訴求可能就理解的更深刻，微盟智慧零售解決方案的可用性也就可能越好。
一些ToB的產品雖然是服務B端的，但歸根結底是為了幫助B端更好的服務C端。典型的比如AI技術，全球四大AI企業中、谷歌、微軟、臉書、百度都有大規模的C端業務。
智慧零售SaaS整體解決方案無疑能幫助B端商家獲客留存，而對於C端的理解越深入，就可能對於產品優化的更完善，這樣一來SaaS企業也就能更服務好B端的品牌商和企業，幫助他們卡位時代更迭的大潮流。
理解B端和C端的深層訴求之後，私域潮出圈也就自然的發生了。
私域潮出圈表現在微盟616上，一個是品類豐富了，而且不同行業直接的品牌聯動營銷變得更多了起來。品牌與品牌之間打破行業邊界的合作，其實也是一種出圈。
另外一個就是流量上的出圈，微盟視頻號直播、品牌視頻號直播和線下快閃店，進一步拓展流量獲取的邊界，為品牌私域池擴容。
營銷和流量上的出圈是一種結果，背後其實是潮流文化的出圈。潮流的本質是什麼？其實就是一種小眾文化到大眾潮流的演變。在這個過程中，Z世代年輕人潮流正在被大眾審美接受，並進一步演化出新的消費潮流和趨勢。
去年微盟616，開創了“直播+脱口秀”就是一個很好的例子。脱口秀是一種小眾文化，但這兩年有大眾化的跡象，而直播+脱口秀的成功，似乎也證明了潮流文化的出圈，能夠釋放出新的增長紅利。
對比去年，今年微盟616更像是去年的一個全新拓展，在這背後透露出的，則是一家SaaS行業頭部企業對於存量增長的理解。
存量時代，品牌關注的點不再是新鮮的流量來源，而是在於用户注意力的大範圍遷移，比如前文提到的視頻號直播、快抖直播，再比如潮流文化出圈本身其實也是一種用户注意力的遷移，這裏面也許有更多存量增長。
對於SaaS行業而言，這樣的視角並不多見，這可能是因為很多做技術的企業，很少能兼顧對技術的理解以及對市場的理解，這背後的方法論值得去深入挖掘。
**比如，微盟616其實也藏着購物節IP的內核，對於C端消費者來説，雖然618可能沒有那麼多的驚喜，但618大促本身已經形成了一種“肌肉記憶”，是一種“節日IP”，這使得電商節本身的流量勢能更強了。**換言之，隨着未來微盟616的IP價值升高，也就有可能進一步給品牌帶來更加直接的流量賦能。
此外，對於SaaS行業來説，微盟616也可能會帶來更深遠的影響。在行業頭部企業的深度參與下，未來616零售購物節，也可能會吸引更多的ToB企業參與進來，成為像618、雙十一一樣的B端盛會。
結語：
新消費時代，以流量為核心的互聯網商業不斷迭代升級，智慧零售是零售商業迭代的下一個方向，對於品牌而言，這樣迭代既是一次機遇也是一次挑戰。對於存量增長這道“壓軸題”的挑戰，微盟已經給出了自己的答案，至於這個答案是不是一個“標準答案”時間會給出證明。
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