預售前置模式實現分鐘級配送 京東618的底氣是什麼？_風聞

作者：夏天

來源：GPLP犀牛財經（ID:gplpcn）

導語：

每當購物節到來，各大電商平台銷售額都會在極短時間裏迅速膨脹，特別是在大促開始後的黃金一小時裏，1秒鐘都是幾億元的銷售額。

2021年的618大促又是如此，短時間內銷售額飆漲至幾十億。

在京東電商平台，一切井然有序，不僅各大品類提前備貨，而且很多訂單實現了分鐘配送。

京東618是如何做到的？

京東618 預測準確率功不可沒

《孫子》中有一句話叫做:“多算勝,少算不勝,由此觀之,勝負見矣。”

面對618，京東需要和自己賽跑，帶給消費者更優、更快的購物體驗。預測準確率的大幅提升，是京東此次能夠“跑贏”的法寶。

在銷售過程中，對整個預售前置系統的物流效率有重要影響的，就是訂單的完成情況，一旦用户取消訂單，前面所做的一切工作都會浪費，還有可能造成其他損失。在618這種訂單暴增的時候，訂單的取消會給物流造成非常大的麻煩。這就需要京東能夠比較準確的預測出各種因素對訂單完成情況的影響。

京東根據區域市場的消費趨勢來做判斷，把預售前置用在訂單完成率更高的區域市場上。同時，對那些取消率較高的區域，由於已經安排好預售前置項目的物流對其他區域做配送，與他們形成“錯峯”，所以他們也可以得到較好的物流配送服務。

在最後的配送環節，對於那些可以接受自提櫃的用户，京東在完成上述物流配送後、會在用户付尾款前就將快遞送到自提櫃中，待用户付完尾款後，即會收到相應的取快遞短信。對於其他用户，京東還會通過多種方式送貨上門。如在江蘇常熟等地，物流機器人就已經被投入到使用中，在運力上保證了用户能夠在付款5分鐘後即可拿到商品。

可以説，從下單到送貨，京東基於智能預測的預售前置完成了一個漂亮的閉環。

與此同時，京東供應鏈控制塔規劃的出爐，讓京東在預測準確率方面更上了一個台階——其實，對京東有所瞭解的人對控制塔一詞並不陌生，早在2018年時，京東就與其他品牌商就全鏈路控制塔展開過合作。

所謂供應鏈控制塔，就是通過分析全流程實時的供應鏈數據，打造一種專門在大促場景下幫助零售雙方實時協同、敏捷響應的工具，通過產品能力+運營機制，實現多方角色實時在線決策和快速交互，解決各種緊急問題。

通過供應鏈控制塔與預售前置模式的融合，京東做到了對供應鏈和用户配送時效的整體把握，因此，京東預測準確率的提升可以説在意料之中。

京東618的錦囊妙計：京東供應鏈控制塔

在消費者對物流配送速度要求越來越高的當下，每一個大促活動都是對零售平台和物流公司服務、管理、供應鏈調配等能力的大考。

2021年京東618以“優等生”通過了考試，這讓京東供應鏈控制塔浮出水面，據悉，這也是京東618大考制勝的錦囊妙計。

那麼，京東供應鏈控制塔到底是一個怎麼樣的存在呢？

在618這樣的大促活動中，如何完成海量訂單將商品送到用户手中是個問題，對整個供應鏈的協同非常重要，這主要體現在三個方面：

一是很多爆品可能會因為訂單的暴增而脱銷；

二是雖然整體上庫存足夠，但由於在某些地區庫存不夠導致部分地區斷貨；

三是大量的訂單對物流運輸的各個環節形成壓力。

這就對零售平台、物流企業在快速決策、高效協同以及執行力方面提出了巨大的挑戰。

如果不妥善解決這些問題，最終結果不僅會影響到消費者的體驗，還有可能波及到與供應商的合作關係，比如，如果平台訂單數量遠超於供應量，平台也會因此遭到供應商投訴，在大促期間，若不能及時對供需關係進行監測預警，則很容易出現這種問題。

供應鏈控制塔，針對這些問題有了解決方案——通過對整個訂單的管控、數據的監控、以及異常的預警等等，京東和品牌商、供應商可以第一時間瞭解到具體是哪個環節出現了什麼問題，比如遇到缺貨問題，就可以根據缺貨原因濟寧進行補貨操作；如果是出庫有問題，就可以立即生成工單等。

可以説，供應鏈控制塔就是京東智能供應鏈的一個大動脈，對其血液循環至關重要。

經過幾次升級，京東的供應鏈控制塔也愈發完善，除了在初期搭建時需要人工制定大方向和設計模型外，後期的補貨、訂單分發、倉配、履約等環節都可以由系統根據算法自動決策，滿足快速決策和高效協同的要求。

可以説，在京東618一切井然有序的背後，京東供應鏈控制塔功不可沒。

預售前置模式：京東618趕考的另外一個“神器”

為解決大促期間井噴式爆發的物流需求，京東零售與物流聯合推出了預售前置模式，這讓京東能夠在全國200個城市實現分鐘級送達，可以説，預售前置模式是京東618趕考成功的另外一個“神器”。

那麼，這個預售前置模式是如何實現分鐘級送達的？分鐘級送達能夠大規模推廣出去麼？

預售模式在電商中早已多見，一個好處就是可以有效緩解供應鏈系統上的壓力。一方面，通過預售方式，提前獲取部分訂單，將原本集中在一天爆發的訂單壓力轉移到前幾天，預售期越長，平均每天要處理的訂單數也就越少，令整個供應鏈系統都能更好地消化訂單。同時，分鐘級的配送讓消費者在享受到網購優惠的同時，還享受到了實體店般的便捷。

具體到京東，京東的預售前置模式涵蓋從產品供應到配送的各個環節，在完成倉內預打包後，根據訂單情況下沉到最近的倉庫，再分配到最近的站點，根據用户需求確定最終的配送方式。

早在2020年618，京東零售與京東物流就聯合推出了預售前置並取得不錯成績。

在2020年成功試水的基礎上，2021年618，京東零售擴大了預售商品的前置規模，通過前文已經介紹過的系統算法與京東物流的供應鏈計劃做多層級的庫存前置，並且擴展至幾乎所有中小件全品類，全國接近50%的京東快遞營業部都參與。

大規模的預售前置，實現了降本增效。

由於將所有的物流產能平均化了，倉儲、人工等成本和壓力會得到一定程度上的緩解，物流產能的利用率也會提高。

而從長遠的角度看，與以往單純依靠堆積人力、物力應對大促期間的海量訂單不同，無論是預售前置模式、還是其背後的供應鏈控制塔等技術手段，在經歷了京東618這樣的大考後，其能力將更上一個台階。