360跟社區“槓”上了,再次試水旅行社區,這次有機會嗎?_風聞
郭静的互联网圈-郭静的互联网圈官方账号-科技自媒体,关注互联网,关注TMT2021-06-21 15:46
提到360,很多人可能會想到360安全衞士、360安全瀏覽器、360手機助手等產品,他們在PC時代為用户留下了很深的印記。不過,移動互聯網時代,用户對這些產品卻越來越陌生,一方面,手機自帶安全軟件逐漸替代了第三方安全軟件,另一方面,手機瀏覽器、手機助手行業發生了翻天覆地的變化,而360未能有效應對。
七麥數據顯示,360的開發者賬户“Beijing Qihoo Technology Co Ltd”旗下排名最高的軟件是360手機衞士,而這款產品在App Store免費總榜中排名第371位,連前100名都沒有排到,360在移動互聯網時代to C端的地位可想而知。
最近幾年,360的發力點主要有兩個方向:智能硬件和to B業務。360公佈的2020年財報顯示,智能硬件業務收入為21.42億元,同比增長27.77%,佔360全年總收入的18.4%;to B類業務的營收增長達70.73%。
回A股之前,360主要依賴兩大業務,在線廣告和互聯網增值服務,但這兩塊業務當前的表現並不算好。財報顯示,三六零2020年互聯網廣告及服務收入為75.12億元,同比下降約 22.75%。互聯網增值業務收入為11.34億元,同比增長18.41%。在線廣告和互聯網增值服務一度佔據360總營收的94.9%(以2015年Q2季度計算),然而在當前的形勢面前,360卻只能在其他領域想辦法。

比如,重新回到C端市場。CNNIC的數據顯示,截至2020年12月,我國手機網民規模為9.86億,不僅用户基數大,手機遊戲、數字音樂、在線視頻、直播等行業都在移動互聯網時代迎來了大爆發,儘管C端領域的機會在變小,但誰也不敢忽視C端的巨大市場。
面向用户端做什麼?這是個大問題。360的突破方向是社區。2020年6月10日,360在App Store上線了一款種草類社區App“輕選”,對標小紅書,然而,上架時間不足100天,360“輕選”就在App Store中下架,此次試水宣告失敗。
據郭靜的互聯網圈觀察,6月19日,360又在App Store中上線了一款名為“頑皮橙旅行”的社區產品,根據介紹,這是一款針對遊玩同好社區的旅遊產品,主打AI自助遊行程規劃功能,能夠幫助用户輕鬆生成一條基於真實交通情況的、合理搭配吃住玩組合的行程。其中,最早的行程發佈於5月31日。
從360“輕選”再到“頑皮橙旅行”,360似乎跟社區“槓”上了,再次試水旅行社區,360這次有機會嗎?
輕社區,重工具
互聯網巨頭公司推出創新業務一般遵循兩條主線:
1.與公司主營業務產生協同作用,但是更加細分,比如最近幾年,騰訊連續推出10款社交產品,這些產品都屬於“社交”範疇,可具體功能和用户羣體並不相同。
2.公司未來重點發力的新方向,比如滴滴曾在去年9月份上線的“橙心優選”,阿里巴巴曾在2019年上線的圖片交友產品“圖釘”。
不過,也有公司推出新產品毫無邏輯,純粹試水。“頑皮橙旅行”就屬於360的試水產品。
據郭靜的互聯網圈觀察,找到智能硬件和to B業務兩大賽道後,360也曾嘗試過推出C端業務。2015年6月,它就推出過一款新聞閲讀產品“看點”,上線2個月後就被關閉。其後,它又上線了一款針對足球市場的App“足球幫”,也是運營不久即關閉。2018年11月,360上線過一款體育類App“料享體育”,這款App僅更新了一個版本。2020年6月,360又上線了一款種草社區產品“輕選”。
“頑皮橙旅行”與以上產品都沒有直接關聯,在產品名稱上用户也很難聯想到這是一款360旗下的產品。
儘管“頑皮橙旅行”在產品介紹裏提到它是一款“社區”型產品,不過它卻是一款輕社區,重工具的產品。
首頁feed流中,會為用户展示其他網友創建的旅行行程單,詳情頁會展示具體的行程詳情,用户也可以對其他網友的行程進行編輯,而在具體的景點/酒店中,會顯示門票等詳細價格,以及附近的玩樂、美食等。用户也可以智能規劃一個行程,選擇目的地和天數、出發時間後,即可直接生成對應行程。

更確切地説,“頑皮橙旅行”是一款行程規劃助手產品,社區在它的身上體現地很不明顯,儘管用户可以看到其他網友的內容,但是無法與其他網友產生互動,比如訂閲、評論、私信等,當然不排除它在後續過程中推出這些功能,就目前來看,它的工具屬性非常強。
細分領域做大更難
從360的數次試水,不難看出360想要進入C端領域的野心,然而,智能硬件和to B業務牽扯了360更多的精力,新業務在不受關注的情況下很難脱穎而出,因此,它只能在一些垂直細分的領域找機會,而細分領域做大更難。
首先,360****自身的資源無法對“頑皮橙旅行”進行加持。PC時代一個非常流行的玩法是,相互帶動效應,360安全衞士→360瀏覽器→360搜索,而移動端這種顯著的帶動效果大打折扣,每個公司都在極力發展自己的主要App,即使是業務,也是推動各自的App。
“頑皮橙旅行”是一個全新的業務線,360安全衞士、36手機衞士、360清理大師、360 安全瀏覽器、360手機助手、360軟件管家等產品都帶不動“頑皮橙旅行”的增長,這就意味着它是作為一款全新且沒有大力支持的產品推向市場,App Store或其他安卓系應用商店中,它都沒有競爭力。
其次,沒有社區屬性作為連接,工具的價值很難發揮出來。“頑皮橙旅行”最大的特點是一鍵生成旅行清單功能,這就意味着用户需要對自身的旅行信息有較為明確的意向才行,它的作用是“記事本”功能。
“頑皮橙旅行”的社區屬性很淺,社區不只是信息展示本身,互動是非常重要的因素,哪怕只是來自其他網友對旅行清單的點評。用户公開分享內容後,也沒有相關激勵措施,比如點贊、粉絲數等,當人與人沒有連接起來,工具的價值很難發揮出來。
還有就是,產品的天花板。工具型產品在移動互聯網時代有着天然的短板,即變現能力差,用户很少有主動為工具付費的意願,因此,大多數工具型產品為了促進用户付費,都用了非常規手段,這樣做雖然能帶來營收,但用户口碑方面也出現下滑,工具型產品很難做到用户體驗與賺錢之間的平衡。
“頑皮橙旅行”的問題在於它的天花板,它首先需要做大用户量和留存率,同時提升用户活躍度,而純工具型產品要想依靠自然增長就能獲得大量用户,幾乎不可能,除非少數“火一把就死”的產品,比如臉萌、ZAO、足記、瘋狂猜圖、魔漫相機等,而這類產品大多數又是拍照攝像類產品,它與社交直接相關,只需要一個引爆點就足以爆發。旅行清單類產品不可能像這些產品一樣突然爆紅。
即使擁有用户量,旅行清單類產品離賺錢也還有相當大的一步,如果向用户端收費,用户可能直接就走了,如果靠廣告和電商來賺錢,廣告會非常影響用户體驗,並且只有用户量足夠多才能帶來不錯的營收。
電商交易方面,“頑皮橙旅行”要打通一整套體系難度非常大,給攜程、美團、同程等旅行平台做“中介”又很難吃到“大魚”。
財報顯示,360在2020年總收入為116.15億元,同比下降9.6%,實現歸母淨利潤29.1億,同比下降51.3%。顯然,對於360來説,解決當前的營收問題也很重要,“頑皮橙旅行”短期內很難在營收上為360做出巨大貢獻。
實際上最近兩年,互聯網巨頭們已開始向B端發力,C端方面要想做出成績越來越難,任何一個領域,巨頭們的競爭都很激烈,360直到此時才想在C端小試牛刀,略顯遲鈍。
文/郭靜,微信公眾號:郭靜的互聯網圈