360跟社區“槓”上了，再次試水旅行社區，這次有機會嗎？_風聞

提到360，很多人可能會想到360安全衞士、360安全瀏覽器、360手機助手等產品，他們在PC時代為用户留下了很深的印記。不過，移動互聯網時代，用户對這些產品卻越來越陌生，一方面，手機自帶安全軟件逐漸替代了第三方安全軟件，另一方面，手機瀏覽器、手機助手行業發生了翻天覆地的變化，而360未能有效應對。

七麥數據顯示，360的開發者賬户“Beijing Qihoo Technology Co Ltd”旗下排名最高的軟件是360手機衞士，而這款產品在App Store免費總榜中排名第371位，連前100名都沒有排到，360在移動互聯網時代to C端的地位可想而知。

最近幾年，360的發力點主要有兩個方向：智能硬件和to B業務。360公佈的2020年財報顯示，智能硬件業務收入為21.42億元，同比增長27.77%，佔360全年總收入的18.4%；to B類業務的營收增長達70.73%。

回A股之前，360主要依賴兩大業務，在線廣告和互聯網增值服務，但這兩塊業務當前的表現並不算好。財報顯示，三六零2020年互聯網廣告及服務收入為75.12億元，同比下降約 22.75%。互聯網增值業務收入為11.34億元，同比增長18.41%。在線廣告和互聯網增值服務一度佔據360總營收的94.9%（以2015年Q2季度計算），然而在當前的形勢面前，360卻只能在其他領域想辦法。

比如，重新回到C端市場。CNNIC的數據顯示，截至2020年12月，我國手機網民規模為9.86億，不僅用户基數大，手機遊戲、數字音樂、在線視頻、直播等行業都在移動互聯網時代迎來了大爆發，儘管C端領域的機會在變小，但誰也不敢忽視C端的巨大市場。

面向用户端做什麼？這是個大問題。360的突破方向是社區。2020年6月10日，360在App Store上線了一款種草類社區App“輕選”，對標小紅書，然而，上架時間不足100天，360“輕選”就在App Store中下架，此次試水宣告失敗。

據郭靜的互聯網圈觀察，6月19日，360又在App Store中上線了一款名為“頑皮橙旅行”的社區產品，根據介紹，這是一款針對遊玩同好社區的旅遊產品，主打AI自助遊行程規劃功能，能夠幫助用户輕鬆生成一條基於真實交通情況的、合理搭配吃住玩組合的行程。其中，最早的行程發佈於5月31日。

從360“輕選”再到“頑皮橙旅行”，360似乎跟社區“槓”上了，再次試水旅行社區，360這次有機會嗎？

輕社區，重工具

互聯網巨頭公司推出創新業務一般遵循兩條主線：

1.與公司主營業務產生協同作用，但是更加細分，比如最近幾年，騰訊連續推出10款社交產品，這些產品都屬於“社交”範疇，可具體功能和用户羣體並不相同。

2.公司未來重點發力的新方向，比如滴滴曾在去年9月份上線的“橙心優選”，阿里巴巴曾在2019年上線的圖片交友產品“圖釘”。

不過，也有公司推出新產品毫無邏輯，純粹試水。“頑皮橙旅行”就屬於360的試水產品。

據郭靜的互聯網圈觀察，找到智能硬件和to B業務兩大賽道後，360也曾嘗試過推出C端業務。2015年6月，它就推出過一款新聞閲讀產品“看點”，上線2個月後就被關閉。其後，它又上線了一款針對足球市場的App“足球幫”，也是運營不久即關閉。2018年11月，360上線過一款體育類App“料享體育”，這款App僅更新了一個版本。2020年6月，360又上線了一款種草社區產品“輕選”。

“頑皮橙旅行”與以上產品都沒有直接關聯，在產品名稱上用户也很難聯想到這是一款360旗下的產品。

儘管“頑皮橙旅行”在產品介紹裏提到它是一款“社區”型產品，不過它卻是一款輕社區，重工具的產品。

首頁feed流中，會為用户展示其他網友創建的旅行行程單，詳情頁會展示具體的行程詳情，用户也可以對其他網友的行程進行編輯，而在具體的景點/酒店中，會顯示門票等詳細價格，以及附近的玩樂、美食等。用户也可以智能規劃一個行程，選擇目的地和天數、出發時間後，即可直接生成對應行程。

更確切地説，“頑皮橙旅行”是一款行程規劃助手產品，社區在它的身上體現地很不明顯，儘管用户可以看到其他網友的內容，但是無法與其他網友產生互動，比如訂閲、評論、私信等，當然不排除它在後續過程中推出這些功能，就目前來看，它的工具屬性非常強。

細分領域做大更難

從360的數次試水，不難看出360想要進入C端領域的野心，然而，智能硬件和to B業務牽扯了360更多的精力，新業務在不受關注的情況下很難脱穎而出，因此，它只能在一些垂直細分的領域找機會，而細分領域做大更難。

首先，360****自身的資源無法對“頑皮橙旅行”進行加持。PC時代一個非常流行的玩法是，相互帶動效應，360安全衞士→360瀏覽器→360搜索，而移動端這種顯著的帶動效果大打折扣，每個公司都在極力發展自己的主要App，即使是業務，也是推動各自的App。

“頑皮橙旅行”是一個全新的業務線，360安全衞士、36手機衞士、360清理大師、360 安全瀏覽器、360手機助手、360軟件管家等產品都帶不動“頑皮橙旅行”的增長，這就意味着它是作為一款全新且沒有大力支持的產品推向市場，App Store或其他安卓系應用商店中，它都沒有競爭力。

其次，沒有社區屬性作為連接，工具的價值很難發揮出來。“頑皮橙旅行”最大的特點是一鍵生成旅行清單功能，這就意味着用户需要對自身的旅行信息有較為明確的意向才行，它的作用是“記事本”功能。

“頑皮橙旅行”的社區屬性很淺，社區不只是信息展示本身，互動是非常重要的因素，哪怕只是來自其他網友對旅行清單的點評。用户公開分享內容後，也沒有相關激勵措施，比如點贊、粉絲數等，當人與人沒有連接起來，工具的價值很難發揮出來。

還有就是，產品的天花板。工具型產品在移動互聯網時代有着天然的短板，即變現能力差，用户很少有主動為工具付費的意願，因此，大多數工具型產品為了促進用户付費，都用了非常規手段，這樣做雖然能帶來營收，但用户口碑方面也出現下滑，工具型產品很難做到用户體驗與賺錢之間的平衡。

“頑皮橙旅行”的問題在於它的天花板，它首先需要做大用户量和留存率，同時提升用户活躍度，而純工具型產品要想依靠自然增長就能獲得大量用户，幾乎不可能，除非少數“火一把就死”的產品，比如臉萌、ZAO、足記、瘋狂猜圖、魔漫相機等，而這類產品大多數又是拍照攝像類產品，它與社交直接相關，只需要一個引爆點就足以爆發。旅行清單類產品不可能像這些產品一樣突然爆紅。

即使擁有用户量，旅行清單類產品離賺錢也還有相當大的一步，如果向用户端收費，用户可能直接就走了，如果靠廣告和電商來賺錢，廣告會非常影響用户體驗，並且只有用户量足夠多才能帶來不錯的營收。

電商交易方面，“頑皮橙旅行”要打通一整套體系難度非常大，給攜程、美團、同程等旅行平台做“中介”又很難吃到“大魚”。

財報顯示，360在2020年總收入為116.15億元，同比下降9.6%，實現歸母淨利潤29.1億，同比下降51.3%。顯然，對於360來説，解決當前的營收問題也很重要，“頑皮橙旅行”短期內很難在營收上為360做出巨大貢獻。

實際上最近兩年，互聯網巨頭們已開始向B端發力，C端方面要想做出成績越來越難，任何一個領域，巨頭們的競爭都很激烈，360直到此時才想在C端小試牛刀，略顯遲鈍。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈