填志願，一場有關選擇的戰爭_風聞
吴怼怼-互联网科技博主-左手科技互联网，右手文创与消费。2021-06-26 19:42
編輯|吳懟懟
最近各省市開始陸續高考出分了，我又重新逛了一次豆瓣小組「985廢物引進計劃」。
時隔一年重刷，依舊挺感慨的。
去年因為帖子《從小鎮裏出來的高考狀元，後來過得怎麼樣了？》關注了這個小組，看自詡「高分低能」的985學生在組裏自嘲。貧富、地域、階級、認知等現實差異，是這個小組避無可避的痛點。
這次重看，我發現在小組分類「經歷&共鳴」裏，不少人的過往和現狀，還有一個令人唏噓的共性。
這個共性叫選擇，選擇背後，有一個叫志願的東西，在步入大學後的很多年，成為折磨他們的夢魘。
如今，有關志願的夢魘，或許可以改寫了。
因為互聯網發展至今，獲取信息的機會越來越普惠，用户付費諮詢的意願在上漲，用專業人士私人訂製回答問題的時代，正在來臨。
01
最近幾天，高三考生很忙。
成績出來，該報志願了。
上網搜院校專業相關信息已經是常規操作，各家APP，都下場為報志願提供新幫助。
知乎聯合高考志願填報輔助系統極志願，推出了免費推薦學校服務，輸入高考省份、科目、分數等信息，就會跳出符合條件的學校。
專題「高考志願填報100問」裏，囊括了近年填志願方方面面的問題，其中有教育機構下場回答，也有用户自己寫的答案。
頭條的「模擬志願」與知乎推薦學校服務異曲同工，除此之外，頭條的高考小助手裏，還做了專業解讀、查大學、志願講堂、職業測評和查野雞大學等項目。
既要給考生提供信息，還要幫考生排雷。
主打無廣告的夸克瀏覽器，秉承以往乾淨直接的風格，用AI只能算法為考生提供儘可能精準的院校專業規劃。
百度，也在高考來臨前，上線了「高考+」計劃，針對虛假官網、高考作弊工具等違法違規信息，成立了專項進行識別清理，截至目前，累計處理332萬違法違規信息。
針對沒有在教育部正規備案、容易讓用户混淆的300多所大學，百度在搜索框和結果頁上做了醒目的風險提示，幫助考生、家長放心搜索。
由此可見，在搜尋整合推薦信息上，各家操作不分伯仲。
除去以上年年會談的長尾信息，具體到每個個體，豆瓣很活躍。
這些帖子下，公開化的互動不多，一些用户為讓帖子不下沉，就一遍一遍up。
由於豆瓣高考志願小組是用户自發組建的，所以相比頭條、知乎、夸克等主打信息諮詢的平台，豆瓣帖子背後「人」的影子很明顯。
但也因為小組由用户組建，沒有官方組織，管理寥寥，資源有限。所以帖子下沉，問題得不到答案，也在所難免。
今年，百度在信息服務的基礎上，也給信息加上了人的身影。
脱胎於百度知道的「問一問」，用一對一諮詢的方式，以私人定製的模式，為報志願這件事，答疑解惑。
在百度搜學校時，頁面右下角會跳出一個「問一問」的對話框，學校、專業、就業前景……各種與報志願相關的問題，只要你問，就會有人在線一對一為你回答。
1400餘所高校招生辦、3000多位高校名師、500多位專業心理諮詢師、8000多位重點高校學長以及眾多明星大咖，他們入駐了百度高考問一問。
有想學法律卻被父母反對的考生向羅翔諮詢，有數學不好又想學醫的人問知名眼科醫生陶勇數學對醫學的影響究竟多大，也有學表演的人在專業上舉棋不定，問關曉彤該怎麼辦……
名人明星的每條問答，動輒就有幾萬關注，他們用心回答每一位考生的問題，這些問題關乎行業現狀、職業發展等宏觀大方向。
與此同時，還有院校機構和學長學姐，為考生們把關更多更具體更細節的問題。
總之，「問一問」裏，充滿了你來我往的人味兒，由於每個人面臨的問題不同，回答的專屬定製化，也很明顯。
02
逛豆瓣「985廢物引進計劃」時，在「經歷&共鳴」裏，雖然沒多少人重提高考，但進入大學甚至已經畢業的人，詬病專業不好的不在少數。
有人説，對現狀非常不滿，大學學的專業根本沒用，要怪就怪以前自我認知不清晰。不知道自己喜歡啥，也不知道專業有啥就業前景，聽周圍過來人的經驗選了專業，誤打誤撞，最終學也沒學好，工作也不好找。
有人説，雖然已經讀到研究生了，也不愁就業，但是一直沒法正視自己的「護理專業」，因為每次有親戚朋友説起自己的專業，好像都在説「上985有啥用，出來不是照樣當護士」。一方面，心裏的坎過不去，導致自己一直對專業嫌棄，另一方面，已經花了5年經歷在這個專業，又沒勇氣跨專業考研，所以一直擰巴。
有人説，大學以前成績是自己的驕傲，大學以後，成績不再是加分項，自己也沒過多特長，變「平凡」以後，對專業也喪失了興趣，繼而對自己也沒了信心。
有人説，本以為選了高尚的專業，但隨着瞭解越來越深入，反而疑惑越來越多，無法正視自己的選擇……
這些問題，究其根本原因，還在於沒搞明白「專業的意義」。
但其實，通過「問一問」，這些他們以為的人生錯誤，或許都能從頭規避。
剛從相對閉塞的高中環境裏出來，難免會看問題理想化和狹隘，也難免在選專業時陷入虛無。
「問一問」裏，羅翔面對考生「如何才能成為法治之光」的回答是：
從小事做起，在每個小事中能夠貫穿法治的精神。
每當考生有問題發出，他們就會立刻接適合自己的單，用經歷體驗，在為考生答疑解惑。
能高速有效答疑解惑，和「問一問」的生態有關。
「問一問」本身是個付費一對一問答的平台，相比知乎豆瓣這種用户自發下場回答的社區，「問一問」的答主，是有收益的。
有收益，就意味着答題背後，平台對答主的資質會有一道把關，而收益本身，則意味着得到報償的答主，要對自己提供的答案加倍負責。
而且，為高考諮詢更普惠，「問一問」免費支持用户提問。
用户可以免費提問，但答主收益，平台方會補到，在這種情況下，既有答主來路的把關，又有答主利益的保障，問題的質量，就有了保障。
03
「問一問」對高考的支持，不是從報志願開始的，而是貫穿了整個高考的始末。
如果説一對一問答報志願的模式，讓在百度問問題的感受，有了人與人互動的感覺，那麼百度在高考之前的鋪墊，是充滿人情的全方位暖心舉動。
百度這次引入的專業人士，除了高考強相關的教育體系人士，還有心理諮詢師和營養師。
為什麼引進這些人？
是因為考慮到高考之前，考生可能會受心理因素干擾，導致無心考試或者發揮失常，所以百度專門請了專業心理諮詢師，為緊張的學生做心理疏導，最大限度減少孩子內心的焦慮。
營養師的入駐，能幫助不同地域不同天氣甚至不同體質的孩子定製食譜，而入駐在「問一問」上的本地熟人，能最大概率減少路線規劃錯的問題。
如果説高考相關問題，是百度此次重點發力的方向，那麼迴歸到瑣碎生活的細節，則是百度知道誕生多年以來，一直在做的事情。
「問一問」脱胎於百度知道，從去年7月啓動測試，8月9月用户開始增長，到今年3月正式上線。
「問一問」，是反應更及時、問題更專屬、回答更直接的百度知道。
在這裏，延續了知道過去的風格，關於老乾媽擰不開了怎麼辦、電腦藍屏怎麼辦，依舊有人在用新的方法給出解答。
除此之外，作為百度在付費諮詢上的嘗試，「問一問」的問題，有更多的私密性，答主和用户之間，也有更多粘性。
一個典型的例子是，答主小北從去年到今年，接收到同一個用户170多個問題。
這個用户每次提問時，都用「我還是那個我」當暗號，指定小北迴答。
用户的問題是個情感問題，雖然過去一年多了，問題沒能夠徹底解決，但每次諮詢後，故事都有新進展。
這種答主和用户之間的信任和粘性，為「問一問」增加了人情味，同時也讓它區別於其他問答品牌，成為市場獨一份的存在。
「問一問」一對一的模式，就決定了它對大V的依賴度，沒那麼高。
與此同時，細碎問題、即時性回答等特性，讓「問一問」充滿服務意識，也不高高在上。
説白了，這是個「問題出現了我給你答案」的及時雨服務。
高考帶來的一系列超出自我和身邊人認知的問題，「問一問」能用平台資源接得住。
等高考過後，回到平淡瑣碎的日常生活裏，「問一問」依舊能撬動各行各業的基層答主，給出最實用的方案。
這對未來百度做更平民化的知識社區，提供了新想象。