快手取消大小周，道德之外的商業邏輯_風聞

快手“狼”不動了。

6月24日，快手正式宣佈將取消大小周制度。

這一時間，距離其正式實施相關制度只過去不到半年。

距離這一切的起點“K3戰役”，也不過才過去兩年左右。

這兩年快手很努力，努力得甚至感人。

但旁觀者知道，企業自己也知道，這不是真正的快手，也不是解決問題的根本路徑。

模仿競爭者，永遠不會是超越對方的關鍵鑰匙。

快手有自己的路。

“大小周”還是不要“大小周”，這不僅僅是一個道德問題。

更挨不上什麼“資本良心”、“工人階級的勝利”、“迎合輿論”、“公關策略”等形而上的媒體臆測。

這是管理風格的重要轉向。

經過兩年多的沉澱，快手終於明白：

蝴蝶不應該跟螞蟻比舉重。

蝴蝶要跳舞。

01 文化驅動

此前兩年，為了IPO，也為了在最後的窗口期能夠實現對抖音的反圍剿，快手以人為的方式，將其企業文化硬生生掰向“狼性”、“奮鬥”。

藉助互聯網史上最強洪峯挑戰的“春晚紅包”，快手以此為役，鍛鍊了兵團，也將“戰鬥基因”注入自身，並在隨後的時間裏儘量保留。

高光出現在2020年春節晚會。

憑藉春晚紅包，快手的日活達到一個高峯，與抖音的差距大幅縮小，幾乎不分伯仲。

那是快手幾年來最接近抖音的時刻。

春晚後，快手的日活再一次迅速回落，僅稍高於春晚之前的日活。

隨後的日子裏，快手電商又成了重點。

作為互聯網行業中的“卷王領域”，電商對運營顆粒度、GMV數據、服務質量的超高要求，使得狼性在快手紮下了根：1000億的目標調高至2500億，GMV在2020年拿下3812億，今年又要拿下8000億……

如火如荼下，全面“大小周”也只是順勢之舉。

此次走上“回頭路”，眾人熱議的核心在於：“快手想要什麼？”

以至於討論始終圍繞在“快手真棒”或“快手沒那麼棒，只是做了一件該做的事”等道德評價上。

想要從企業生態和自身處境來理解這一問題，我們必須試着將自己放入快手的“靴子”裏。

那麼，首要問題就變成了：“快手在不要什麼？”

“取消大小周”的反面，是什麼？

本質來看，“取消大小周”背後，是對個人能動性的釋放，是對企業創造力的進一步挖掘。

而它的反面，則是對流程細節的精益求精，通過對秩序、工作量、標準化的追求，不斷逼近理論中的最優解。

前者，是對增量市場的開放探尋。

後者，是對存量市場的持續挖掘。

從投資視角來看，二者之間並沒有孰優孰劣的問題，只有適合與否。

為了助於理解，我們可以先思考這樣兩個問題：

倘若是拼多多宣佈取消大小周，或者再進一步，是富士康宣佈取消夜班/加班，而你正好重倉了相關公司的股票，你會如何處理手中的股票？

我會堅決賣了它。

再或者，是皮克斯宣佈開始實行大小周，996，強制員工按時打卡，打領帶，規範行程，定時喝水，集體做操，每天早上開早會，喊口號，你會如何處理相關股票？

當然還是賣了它。

至此，我們得到了本文的第一個認知邏輯：同樣的行為，不同的利好或利空的理解，關鍵變量就在於，“企業自身的屬性”。

對“運營能力”為第一驅動力的企業來説，取消大小周就是利空。

對“文化能力”為第一驅動力的企業來説，取消大小周就是利好。

快手是一家文化公司。

我説這話，有人就要笑了。

對此我需要解釋的是，此處的“文化”，含義相對侷限，更多取其原意，即社會意識形態、人性需求的真實反映，並不存在特殊的抬高褒義。

在此前的稿件中，我們多次提到，根據核心驅動力不同，成功的企業可以分為三大類：研發驅動，運營驅動，文化驅動。

分別對應着：

我的產品，你在其他地方買不到；

我的產品，比其他地方更便宜；

我的產品，最能讓你感覺到爽。

因此，這裏的文化驅動，也可以理解為“人性驅動”，“情感驅動”。

02 主線任務

回到快手，自創立以來，快手憑藉着“流量普惠”的價值觀，以及獨特的社區氛圍，構建起了強大的競爭壁壘。

也許你不是它的受眾，但投資者必須注意到的一個事實便是：對特定人羣而言，快手社區可以為其帶來巨大的精神滿足。

從最直接的內容爽感，到社區氛圍帶來歸屬感、連接感，這些都構成了快手的獨特價值，進而達成了典型的“文化勝利”。

營收結構也反映出“文化屬性”的核心地位。

2021年Q1財報顯示，當下，快手的主要營收共三種：分別是線上營銷服務（廣告），直播收入，以及以電商為主要模式的其他收入拓展。

這三者的根基，都牢牢建立在短視頻社區平台之上。

無論是歷史脈絡，業務權重，還是營收結構，商業生態，我們都可以看到，“文化吸引力”依然是快手當下的核心價值。

也是管理層所必須優先關注的第一價值。

對快手而言，如何維繫，並持續優化這種“文化吸引力”，是其當下的核心命題。

具體來看，快手員工在業務中需要解決的具體問題，包括但不限於：

在低俗問題上，如何平衡“監管、社區基調、市場現狀的低俗屬性、平台增長速度、平台的長遠成長性、成長方向、優質追求”等多個因素構成的“不可能N角”？

在私域與公域問題上，如何做到在“普惠價值觀”的基礎上，把頭部主播過於膨脹的私人權力“裝進籠子裏”？如何處理這兩個看似南轅北轍的行徑，帶來的認知撕裂？

在優質內容的俘獲上，是否有足夠的文化自信？如何以自身的經驗，來與優質內容創作者真正達成互相成就？是否具有品牌形象持續向上突圍的能力？

這都是決定快手未來生死的關鍵問題。

很多人認為，短視頻格局已經塵埃落定，快手將作為市場的補充，在《壟斷法》的保護下，長期以老二的位置存活。

但，抖音的護城河真的是不可撼動的萬里長城嗎？

“豬食論”言猶在耳，是不是真的，有沒有殺傷，各位見仁見智。

我想説的是，作為全國最大的“內容屬性平台”，作為與人類靈魂交互最為密切的行業參與者，沒有價值觀，全部交給算法，絕不是該賽道的終局答案。

阿喀琉斯之踵已經明牌標在那裏，快手的逆襲之路很難，但並非毫無機會。

此外，智能推薦算法在十年前是“降維打擊”，十年後的今天，早已不再是什麼獨家秘技。

憑藉着龐大的數據，快手如今也完全可以做到抖音提供的算法推薦。

差異，就在內容供給端，以及前文提到的那些具體業務問題。

這既需要員工發自內心的價值認同感，也需要在認同感之上，團隊具備進一步拓展文化業務創新能力。

03 電商領域的無人之境

最後，我們有必要將快手電商單獨拿出來做單獨討論。

這是要不要“取消大小周”的風暴眼。

每當人們提起電商，幾乎本能就認為這是一個以“運營能力”為核心驅動的行業。

事實上以京東、阿里乃至美團為代表的傳統電商平台，其核心發力點也均是以供應鏈為主，在物流週轉、倉儲網格、大數據優化等“運營維度”發力。

那麼，如果説快手電商是該企業未來幾年的核心發力點，那麼“取消大小周”，就不再是一個明智的選擇，甚至是值得大家高度警惕的重大利空。

換言之，想不清楚快手電商的核心價值，就很難下定決心去“取消大小周”。

對此，我們有必要重新認識直播電商。

我認為，當下市場並沒有真正充分意識到直播電商的獨特性和行業啓發意義。

直播電商是一個新業態，“信任”是核心價值。

對應到電商領域中，這種信任則可以直接降低用户的信息成本，篩選難度，進而降低整個電商流程的交易成本。

套用經典的“人貨場”理論。

在“人”這一維度，如果説，傳統的電商平台在對準“流量”較勁，傳統的線下商超在對準“坪效”較勁。

那麼直播電商則是以一種陡峭的姿勢，切入了“人效”維度，大幅提升了人效（銷售額/銷售人數）比率。

“信任”是一個極為抽象，且精神屬性極強的概念。

但投射到商業中，這一抽象的概念也可以發揮出實打實的作用。

2021年Q1季度，以電商業務為主的其他服務的收入約12.1億元，增長了589.1%。

其中，直播電商GMV為1186億元，快手小店GMV的比重則高達85%。

與傳統電商的核心價值在“供應鏈”不同，直播電商的核心價值，在人類的精神領域。

快手率先摸到了關鍵所在，並已經意識到這一核心價值的重要性。

過去半年以來，快手電商在大小論壇商會上反覆強調，一切都凝結為四個字：“信任電商”。

也只能是快手。

通過私域流量的扶持，快手平台中主播與其粉絲之間有着巨大的情感聯結和信任紐帶。

粉絲是老鐵，是家人，是“x家軍”，是榮辱與共，是“接所有的用户回家”。

這是巨大的利好，但想真正吃下這塊利好，還必須先克服衍生帶來的副作用。

信任產生的瞬間，就首先為欺騙提供了温牀。

基於此原因，不確定，不穩定，情感牽扯度高，都是快手電商將不得不面對的獨特挑戰。

主播的素質和平台的價值導向、文化氛圍，也都將對快手電商產生巨大影響，並且這種影響，要比其他電商平台所佔的權重要大得多的多。

在流量的分配方式上，快手從一開始就走了一條更為艱難的路：將權利更多地分配給創作者本身，即私域流量的扶持。

這自然就帶來了主播的不可控，以及主播個體素質參差不齊帶來的負面危害。

這不由讓人想起了井岡山初期，以全新理念建軍的解放軍遇到的種種困境。

在解放軍之前，中國歷朝歷代控制軍隊的方式，都是“發餉”。

但在財政困境和教員的指導下，解放軍選擇了給士兵以尊嚴，以民主，以平等，用更抽象的價值觀和馬列主義思想，來團結軍隊。

這無疑是一條更難的路。

在井岡山斗爭中，有一個團就發生過這樣的事：士兵委員會説，大家想回家鄉，不願在山上堅持，結果該團軍心動搖，集體跑下井岡山，隨之潰散。

還有的部隊，有時為打不打一縣城竟要全體官兵“討論了數日”。

其破解之法，唯有紀律，並且是極為細緻的紀律。

“三大紀律，八項注意”大家都很熟悉，但許多人不知道的是，由於農民初期素質水平有限，這些口號在一開始都十分具體，且一聽就懂。

比如“不拿羣眾的一針一線”，最早的版本，叫“不偷挖老鄉地裏的紅薯”。

3月，快手電商在“引力大會”上提出一個口號：“不要騙老鐵”，並在日後的各個渠道中，反覆向各個主播強調這一概念。

這其實就是政委的工作。

在未來，我們很有可能看到快手推出“把支部建在連上”的深入佈局，以“一對一”的方式，向自家的主播強調宣傳其普惠價值和誠信理念。

而這一操作，對全員的文化屬性無疑提出了巨大的要求。

這遙遠的征程，或將以“取消大小周”為始。