在網上銷售取暖設備,看到下單人來自偏遠地區很糾結,更明白了國家郵政不可以沒有_風聞
金盅罩帖不刪-2021-06-28 17:30
【本文由“望君煙水闊”推薦,來自《今天起中國郵政全面提速,全國主要城市可享郵件次日達》評論區,標題為小編添加】
陳偲謹的靠背其實倒閉也不是不行的,這種所謂企業,乾脆還是倒閉的好。管理,你可以屏蔽我這次説的話,你屏蔽不了用户的心聲。
用一個親身經歷的小故事來告訴你為什麼國家郵政不可以沒有。
作為一個銷售取暖設備的電商,很多時候面對來自偏遠地區比如新疆、西藏、青海、港澳台等地的顧客訂單都是很糾結的,一方面他們會央求你一定要賣給他,因為他們真的很需要,即使這些地區後台都額外有200塊錢的運費也擋不住還是有顧客拍下;另一方面機器打包完二十斤的重量體積不耐壓不耐摔,基本走物流直接報廢,只能走陸運或空運。通常我們會在發貨前就勸説對方退單。但某次由於操作失誤,後台不小心把一個西藏地址的貨點了發貨。
看着那個十分陌生的地名,我默默拿起百度地圖搜了一下,天吶!地址靠近印度和我國的邊境。
按規定已點發貨就必須發出,我試着給顧客打去電話求退貨,顧客不但不願意退貨,甚至表示願意再加運費也要給他寄過去。我掛了電話只能先給常用的四通一達諮詢,都表示無法送達;接着又聯繫了順豐,順豐居然在那個地址不太遠的鎮上有個點,但由於是空運過去,運費報價900要知道機器本身也不過700。
就在我們打算這單虧錢也要發順豐過去前,本着也不差這一通電話的心態給郵政打了電話。
一個驚喜就這麼到了,不單可以送達那個遙遠的邊境地址,而且運費算下來只需要300多塊。最後我們承擔了這額外的百多塊運費,一個多禮拜後顧客完好的收到機器,從那時開始我就再也嫌棄不起來郵政了。