騰訊、阿里重投電子簽名背後，B端服務生態入口被打開？_風聞

前段時間，順豐發佈Q1財報，快遞業務營收出現明顯下跌。有行業分析人士認為，電子簽名的普及與順豐業績下滑之間有一定聯繫。這似乎從側面反映出，電子簽名行業已經駛入快車道。

隨着產業互聯網、數字化轉型的不斷深入，相比紙質合同更加低成本高效率的電子簽名，優勢體現得越來越明顯。

到了2016年，p2p金融的過度繁榮，使得電子簽名賽道迎來了一波小高潮。但好景不長，隨着p2p的泡沫退卻，電子簽名彷彿經歷了“倒春寒”，在殘酷的行業競爭中，不少電子簽名企業直接出局。

去年的疫情黑天鵝，讓在線辦公需求更加剛性，電子簽名賽道重新升温，資本市場對這個賽道也青睞有加。

從本質上説，電子簽名行業是建立在幾百年來形成的現代商業契約系統之上，需求層面穩定且剛性，在數字化浪潮中佔據了得天獨厚的生態位。

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高頻+高粘性，造就to B行業數字化服務生態入口

在疫情期間，在線辦公行業得到發展的利好機會，而電子簽名有效解決了線下無法簽約的難題，順勢成長。

但電子簽名的應用場景並不限於在線辦公，還包括金融服務、政務服務、電子商務、醫療服務，而且隨着產業互聯網的繼續深化，電子簽名作為to B服務的基礎設施，其市場會越來越廣闊。

眾所周知，一個新興的技術、產業要想快速發展，離不開有關政策的支持。

2020年7月，政府部門發表《關於支持新業態 激活消費市場帶動擴大就業的意見》，其中指出：鼓勵發展便捷化線上辦公，推動完善電子合同、電子印章等數字應用的基礎設施，為在線辦公提供有效支撐。

2020年11月，有關部門又發佈《全國深化“放管服”改革優化營商環境方案》，其中提到：進一步拓展“互聯網+政務服務”，提供“24小時”不打烊的在線政務服務。對現場核驗、簽字、領取等環節，可採取電子認證等方式解決。

如果站在電子簽名企業的角度，對以上兩條政策進行解讀，不難發現政策對電子簽名賽道的利好有兩方面：一方面，電子簽名的to B應用場景得到政策支持，行業的重要地位（基礎設施）得到政策的肯定；另一方面，to G的政務服務大有可為。

電子簽名企業的一塊很大的蛋糕是to G的業務。據艾媒數據中心的估算，2020年中國電子政務市場的規模超過了3000億元，因此這是一片很大的藍海。

對於to B的企業服務來説，電子簽名的應用場景非常廣泛，市場的規模也很大。艾媒諮詢數據顯示，中國電子簽名的市場從2016年的8.5億元增長至2020年的108.2億元，行業年均複合增長率達到66.33%。預計2023年，中國電子簽名市場接近250億元。

電子簽名不僅市場規模可觀，還有一個特點是，它具有互聯網行業中的“鏈式增長效應”。

以微博為例，剛進入移動互聯網時代的時候，新浪微博的打法是：迅速抓住一批當紅的名人和企業、機構用户，先發展關鍵用户，而後引爆其它的大部分用户完成註冊，從而成為移動互聯網界的頭部應用產品。

其它的騰訊微博、網易微博們還在考慮如何打磨產品的功能，不明就裏地就錯過了圈用户的時間窗口，而後因為用户對平台的粘性較強，因而新浪微博將優勢維持到現在，其它微博平台早已退出了競爭。

電子簽名服務的對象是萬千企業用户，也是企業用户之間的契約紐帶，對於電子簽名企業來説，頭部企業往往業務龐雜，使用更加高頻，對電子簽名需求更加強烈，對一款產品的粘性也更強。

大B企業用户和其它眾多中小企業用户構成共同的價值鏈網絡，而大B企業用户就像是社交網絡中的名人和網紅，是電子簽名企業應當優先爭取的客户，因此發展客户的順序最好“從大到小”。

既然頭部企業對電子簽名的需求如此強烈，再加上電子簽名賽道在企業服務方面具有如此廣闊的市場前景，互聯網巨頭們自然不會錯過這個機會。

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馬太效應背後，巨頭攜資本重塑B端服務格局

據艾媒諮詢2021年1月份數據，e籤寶、法大大、上上籤已經佔據了75.3%的市場份額。由此可見，電子簽名賽道已經呈現出很強的馬太效應，對於未來這個賽道中的小企業而言，生存壓力恐怕會越來越大。

電子簽名行業的集中度如此之高，主要因為巨頭在這個領域中有先天的優勢。

電子簽名的盛行離不開產業互聯網的發展，而產業互聯網雖然是一片富礦，但開採難度相當大。相比C端消費的衝動性，B端企業決策更加理性，面對產業互聯網的滲透保持高度警惕，處處以能否提高盈利為優先考慮標準。

因此，小企業想要説服很多B端企業採用新的服務或工具難度較高，失敗的風險也更大，面對如此機會，也多半是在望洋興嘆。

而由巨頭來牽頭就比較合適，BAT等互聯網巨頭本身有很多B端、G端用户，可以迅速把一個to B產品或服務鋪開，並對巨頭已經建立起的企業價值鏈進行賦能，成為構建長期戰略價值的有力抓手。

從電子簽名賽道目前已經發生的大動作來看，騰訊、阿里、字節跳動都非常積極地參與進來。

據天眼查APP檢索顯示，頭部的法大大在2021年3月21日獲得9億人民幣的D輪融資，領投的投資方就是騰訊投資。另一家頭部企業e籤寶，則獲得了阿里系螞蟻金服的投資。

而在移動互聯網時代成長為巨頭的字節跳動，也通過旗下的北京矩陣分解科技有限公司推出的電子牽。

從當前的融資情況來看，電子簽名賽道或許已經成為巨頭交鋒的賽場，並且在融資的助推下，頭部效應表現得越來越明顯，未來或許很難有其它的玩家改變現在的競爭格局。

另一方面，電子簽名目前的使用場景還在繼續拓展，既然電子簽名是一個高頻且剛需的企業服務，就可以把它打造為“企業服務生態的入口”。

電子簽名成為to B服務的入口意味着什麼呢？

據瞭解，多家電子簽名產品已經覆蓋到了企業供應鏈、金融授信、物流簽單等領域，這些領域和企業級SaaS產品的服務範圍有不少重合，比如銷售管理、財務管理、人力資源管理等企業服務。

B端企業相對C端用户而言，其業務場景通常比較多，流程也更復雜，流程之間的銜接會耗費很大時間和經濟成本。

對於電子簽名這樣一個to B服務場景的入口級服務而言，由電子簽名的供應方把相關的企業服務整合，將會有更強的企業服務市場競爭力。因此，電子簽名和其它企業服務本質上具有一定的互補性。

不難發現，電子簽名的競爭不僅是賽道內部的競爭，還對其它企業服務領域形成競爭壓力。就像順豐的文件寄送服務被電子簽名降維打擊一樣，電子簽名企業或許也會在一定程度上影響整個企業服務領域的格局。