適老產品何時才能消除“數字鴻溝”_風聞

　　作者 / 惠比壽

　　編輯 / 封成

　　本文圖片均來源於網絡

　　互聯網正在圍獵養老市場。

　　首先是平台類的角逐。最近，中國銀行三亞亞北支行引入了“智慧養老服務平台”，而早在去年，雲南省就已經正式上線了“互聯網+智慧養老”平台，中山市則是試點“互聯網+養老服務”社區智慧養老平台建設。

　　接着是智慧養老器材的競爭。許多將黑科技與養老產業深度融合的創新型產品，例如全自動牀椅一體化機器人、“AI+IoT”智慧康養小屋、安頓預警手錶等，在第84屆CMEF中國國際醫療器械博覽會上重磅亮相，掀起了產業新風暴。

　　再算上，BAT也陸續高調入局。其中，百度力度之大，已經將“百度五福——AI助老”公益項目在北京3個試點，合計16個社區集中落地。

　　以上種種跡象表明，數字化的蓬勃發展與老齡化的深度延續，造就了智慧養老這個新風口，“雙化”交匯共進，對互聯網企業來説既是機遇，也是挑戰。風口之下，智慧適老產品成為各企業殺出重圍的一把利劍。

　　不過，隨着產品的投入使用，頻繁發生的失敗案例直接暴露出研發的缺失：供需錯配、鏈接技術不成熟，以及與過度營銷不匹配的功能體現，都成為了導致智慧適老產品“不適老”的元兇。

　　並且，智慧適老產品的受眾是與社會進程逐漸脱節的老年羣體，他們固有的消費意識與退化的新事物接受能力，無疑是進一步加重了智慧適老產品市場的阻力。

　　據半月談數據，**直到現在還有58%的老年人沒有觸網，數字化與老齡化交匯當中的“數字鴻溝”仍隨處可見，**互聯網的先進、複雜使部分老年人無法享受到智慧適老產品的便利。

　　那麼，數字經濟時代下，這場機遇與挑戰並存的搶灘戰鬥中，讓產品與用户深度融合的突破口到底在哪裏？

　　老齡化催生的新業態：智慧適老產品

　　2013年是康養元年，被稱為是千億藍海的康養產業正是從這一年開始以肉眼可見的速度迅速崛起，依託於老齡化社會的紅利，各行業紛紛搶灘佈局。

　　根據市場狀態，入局這個新興產業較快的開拓型企業基本是以打好基底，着力建造康養社區、康養機構、康養農業等基本業態為主。

　　而隨着信息化、科技化和智能化的快速進步，康養產業在近兩年迎來了轉型升級，先驅者和後來者都開始嘗試將康養產品與數字智慧進行鏈接，通過與互聯網、物聯網、雲計算、大數據、AI 等科技技術結合，致力研發出能讓康養多業態相互融合的數字智慧型產品。

　　其中，研發速度最快，最先登陸市場的是老年智慧型傢俱家電、老年健康智能監測電子產品、老年陪伴型人工智能機器人等一系列智慧適老產品。得益於目前市場供需不匹配的缺口，產業創新造就了以智慧適老產品為主導的新千億藍海。

　　作為康養產業的重要分支，智慧適老產品的機遇亟待釋放。

　　**從人口趨勢來看。**據第七次人口普查數據顯示，全國人口中， 60歲及以上人口為26401萬人，佔比18.70％，其中65歲及以上人口為19063萬人，佔比13.50％。與2010年第六次全國人口普查相比，60歲及以上人口的比重上升5.44個百分點，65歲及以上人口的比重上升4.63個百分點。

　　第七次人口普查各年齡組人口比例

　　結合中國的人口結構，聯合國還預測到我國老齡人口比重提升的趨勢還將延續。根據的預測數據，我國2030和2050年的60歲以上人口占比將分別達到32.7%和41.30%，其中65歲以上人口占比將達到了16.86%和26.07%。

　　聯合國預測我國老齡人口比重提升趨勢圖

　　據聯合國對老齡化社會的定義，一個地區60歲以上老齡人口超過地區總人口的10%或65歲以上老齡人口超過地區總人口的7%，即為老齡化社會。

　　因此，據數據顯示，自 2000 年開始，中國就已經正式步入老齡化社會。隨着當前老齡化發展加劇，康養產業的投資也由興起到逐年增多，產業供給能力大幅提升，這也進一步説明智慧適老產品市場已經站在了最強勁的風口上。最直觀的表現是，第七次人口普查數據公佈後，國內養老概念股直線拉昇。

　　此外，公佈的數據中，有1.8 億以上的老人都患有慢性病種，其中需要護理的失能、部分失能的老年人口更是高達4200萬，佔老年人口總數的 11.8%。但據AgeClub的數據顯示，當前我國養老護理員僅有30萬人，縱使是在一線城市的養老院，失能及半失能老人和護理人員也只能達到 6：1的低比例。

　　由此，在護理人員短缺，照看比例嚴重失衡的情況下，帶來了智慧適老產品市場中，以專業醫療護理服務為功能導向的龐大且剛性的供需缺口。

　　**從養老模式來看。**中國推行的養老模式主要為“9073”模式，這一模式最早在“十一五規劃”中由上海率先提出，即90%的老年人以居家為基礎，由家庭自我照顧；7%的老年人以社區為依託，享受社區居家養老服務；3%的老年人以機構為支撐，享受機構養老服務。

　　9073養老模式解析圖

　　受養老成本、老年人心理因素，以及人文關懷影響，居家養老成為了目前國內養老的主流模式。並且，隨着老齡化問題加劇，國內空巢和獨居老人的佔比也進一步加大，據數據顯示，目前中國城市老年人空巢家庭（包括獨居）的比例已高達 49.7%，其中，大中城市的老年人空巢家庭高達到56.1%。

　　因此，由客觀的數據可知，居家養老模式下，老人獨居的基數龐大，所帶來的獨居老年人的健康、安全，以及生活便利性等實質性問題，需要安裝配套設施去完善，康養產品的產業機會也將藉此得到釋放。

　　雖説目前以康養地產為主導的機構養老、社區養老因其強勁的發展勢頭領跑康養行業，但長期來看，與佔領數據大頭的居家養老相契合的康養產品，才是未來能撐起整個康養產業的核心支柱。

　　**從市場發展及政策支持來看。**早在2016年，中國社科院發佈的《中國養老產業發展白皮書》就預計，到2030年中國養老產業的規模將達到13萬億元人民幣，老齡化催生了“銀髮經濟”。

　　按實際情況看，養老產業發展比預想的更為樂觀，據奧維雲網研究報告顯示，2021年中國老年產品與服務總體規模預計超過5.7萬億元。僅城鎮老年家庭，每年產生的老年家電需求規模就超過600億。

　　在智慧養老方面，根據觀研天下數據，截止 2019 年，我國智能養老設備製造行業市場規模已經達到 429 億元，智能養老設備製造企業數量已經達到2.44萬家。並且，我國智能養老設備製造行業市場連年保持快速增長，近四年的複合增長率已經超過 25%。

　　可見，數字經濟時代下，老齡化社會的發展，迸發出無盡的市場需求。

　　**除此之外，老年人與數字技術之間的壁壘，屢次被官方提及。**2020年11月5日，國務院辦公廳印發《關於切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知》。《通知》提出，要優化智能化服務，打造適合老年人的服務平台，方便老年人獲取信息和服務。

　　隨後，當年 12 月 31 日，國務院辦公廳又印發了《關於促進養老托育服務健康發展的意見》。《意見》提出，要推進互聯網、大數據、人工智能、5G等信息技術和智能硬件的深度應用，促進養老托育用品製造向智能製造、柔性生產等數字化方式轉型。

　　緊接着，2021 年 2 月 10 日，工業和信息化部發布了《關於切實解決老年人運用智能技術困難便利老年人使用智能化產品和服務的通知》。《通知》提出，要推進智能輔具、智能家居、健康監測、養老照護等智能化終端產品在示範街道(鄉鎮)、基地中應用，擴大智慧健康養老產品供給，深化信息技術支撐健康養老事業發展。

　　針對智慧適老產品，除了國家相關部門發佈了諸多有利政策之外，各地方為了有效建設智慧城市，也提出要積極主動去推進智能養老項目的建設。

　　並且，在今年兩會期間，互聯網行業的領軍人物，如科大訊飛劉慶峯、百度李彥宏等兩會代表，也均提出了要開展科技適老化改造，讓數字化合理融入老年生活中，與讓科技更好的服務老年人。

　　綜上所述，可以很明確的感知到智慧適老產品市場的天時、地利已就緒，但這麼久以來卻沒有一個拔尖的產品能為市場代言，究其緣由，是因為這類產品唯獨缺了點“人和”。

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　　巨頭入局試破“數字鴻溝”

　　作為新興產業，智慧適老產品與康養產業一樣沒有官方概念。據專業機構整合，智慧適老產品可概括為是泛指打造適老化終端產品結合系統平台打造為老年人提供居家關懷、安全監測、緊急救助、健康管理、生活幫助等符合老年人生活需求的產品。

　　目前，市場上較為成熟的技術產品可分為三類：智能穿戴類、智慧居家安防類、智慧健康管理類。並且，現階段智能終端皆可接入智慧養老平台，實現科學性、及時性、便捷性等特徵的個體化服務配置來服務使用老人羣體。

　　智能穿戴類指智能腕錶、智能胸牌、智能手環等，智慧居家安防終端指安防網關、門磁門吸、紅外檢測、水位檢測、燃氣檢測、煙霧檢測等，健康體檢終端指社區健康一體機、便攜式健康包等。

　　面對智慧適老產品這一市場，從各行業頭部企業的相關動態來看，便攜式的智能化適老硬件產品和日常的適老化家電，是他們的主要佈局方向。

　　便攜式的智能化適老硬件產品方面，目前在市場上較為火熱的是智能健康手環系列，比如360出了健康手錶pro，小米系出了Amazfit米動健康手錶/手環，華為出了榮耀手環、Magic Watch2等。這類健康手環中承載着的實時定位、心率、血壓檢測、摔倒檢測等功能，對於老年人來説非常實用。

　　圖源：菠蘿斑馬居住指南

　　而以攻佔電子產品聞名的京東，入局智慧適老產品的首選是老人機。去年1月16日，京東攜手機廠商共同推出了全新手機品類—“長輩智能手機”，作為一款面向老年人的手機，京東給這款產品起名為“京東時光機”。

　　這款手機的亮點之處在於產品的定位和內置的APP。在這款手機上，京東打造了一系列智能服務，核心是一個叫做“親情小時光”的APP。通過這款 APP，老人機的子女可以遠程給父母下載電視劇、整理相冊、清理系統緩存。老人使用手機時遇到的日常問題，都可以通過 APP 解決。此外，手機還內置了京東健康的極速問診服務，老人可以直接在線與醫生視頻問診。

　　不過，時隔一年，這款京東時光機並沒有翻起多大的浪花，市場期望值處於偏低的水準。

　　另一個互聯網巨頭—騰訊則專注於智能檢測方向，他們開發了一個“智能跌倒監測系統”。當老年人摔倒後，系統可以快速進行自動識別，第一時間發佈警報，從而讓老人在“黃金時間”裏得到救治。

　　該產品目前主要應用於養老院，通過養老院遍佈的 100 多個智能攝像頭，可以自動識別老人的姿態，檢測到老人摔跤跌倒等緊急情況，並及時報警。

　　在日常的適老化家電方面，目前已經有海爾、美的、海信等多家上市公司參與佈局，這些企業紛紛推出了智慧廚電、智慧客廳、智慧洗浴等相關的適老家電產品。同時備受關注的適老家電行業和團體標準也在陸續出台之中，今年6月，首批《智能家用電器的適老化技術》系列團體標準已經正式發佈。

　　顯然，這是一場似如神仙打架的智慧養老產品戰局，但可惜的是，當下並沒有特別突出的勝利者，太多類型產品過分注重展示黑科技的高性能，一葉障目下，與老年人的根本需求背道而馳。

　　要知道，老年人無論是思維邏輯還是行動便捷度上都與其他年齡階段的人有較大差異，且基本上所有的企業都遺忘了老年人也是有性別之分的，目前市面上流通的產品皆統一定義為“老年”，性別概念蕩然無存。像這樣不注重細節的產品，談何適老？更別談讓老年人真正享受到科技帶來的便利。

　　由此可見，未來哪家企業能率先推出最人性化的智能適老產品，哪家企業就能在這片千億藍海里拔得頭籌。

　　因此，攻克智慧適老產品與老年人之間的“數字鴻溝”，仍是迫在眉睫的難題。

　　參考資料：

　　雷鋒網-《智慧養老，真命題偽命題？》

　　九域策研-《一圖看懂｜什麼是中國式養老的9073模式？》

　　AgeClub-《4200 萬失能老人的“痛”，點燃百億老年智能照護產品市場》

　　菠蘿斑馬居住指南-《未來5年最重要的智能產品，90%的家庭都忽略了》

　　CMEF中國國際醫療器械博覽會-《第84屆CMEF必看智慧養老產品推薦》

　　安信證券-《“銀髮經濟”醖釀養老產業新機遇，如何尋找中國模式養老投資機會？》

　　半月談-《拓展老年人數字化社會參與，共享時代紅利——互聯網與養老：數字時代的機遇與挑戰研討會在京舉行》