【CAPSE創新服務獎】決賽展演圓滿落幕，獲獎名單重磅出爐！_風聞

日前，CAPSE創新服務獎優秀服務案例雲展演活動圓滿落幕，與此同時，第七屆CAPSE創新服務獎獲獎名單重磅出爐~

經過前期多輪篩選和展演決賽，最終從參與申報的217個創新服務案例和服務之星案例中評選出獲獎者。其中共有24個創新服務案例獲得2020年度CAPSE創新服務獎，5位服務之星獲得2020年度CAPSE服務之星殊榮。

進入決賽展演的37個創新服務案例，賦能民航服務升級，各項細則均達到了CAPSE創新服務獎的評審標準，並取得了良好的社會反響。

展演的11個服務之星則是航企各崗位發光發熱的優秀服務工作者，他們用敬業真誠為旅客帶來絕佳出行體驗，打造出行全流程服務標杆，樹立真情服務楷模。

2020CAPSE創新服務獎決賽展演現場，各民航單位各顯神通，就參展創新案例進行了視頻、演講、表演等形式各異的精彩展示。

航司和機場的優秀創新案例在於精準洞悉旅客需求，用真情服務讓旅客享受航空出行幸福感，感受民航“發展為了人民”的創新成果。根據市場趨勢和旅客需求，推出有吸引力、有特色，得到旅客高度認可的創新服務產品。通過完善政策機制、強化設施建設、加快新技術應用等措施來推動民航業創新發展水平的穩步提升。

抗疫優秀創新服務案例則分享了堅韌的民航力量在抗疫“主戰場”的珍貴記憶，讓人為之動容，體現了民航業在疫情期間推動航線航班有序恢復、保障復產復工運輸和旅客生命安全的創新舉措以及當代民航人勇於擔當、敢於奉獻的精神品質。

展演的服務之星更是大放異彩，他們中，有嚴謹專注，堅守在疫情防控第一線的國門衞士；有熱情真摯，用微笑和專業保障旅客便捷出行的服務使者；有技術精湛，保障航班順利起飛的操作能手……他們來自民航服務全鏈條上的各個崗位，用感恩、友善，為每一名旅客帶來美好的旅程體驗，用誠信、專業，打造機場出行全流程的服務標杆，擔當負責，精耕細作，讓平凡的崗位因堅守而非凡，讓旅途因匠心而倍加精彩。

本次評審委員會均為大咖坐鎮，包括中國民用機場協會、國際航協、機場、航空公司、民航院校、民航管理幹部學院、民航媒體等專業人士，並邀請民航局消費者事務中心白京老師在線觀摩。

評委老師們不僅在展演全程中對各案例進行細緻入微的點評，更對CAPSE優秀創新服務案例雲展演給予了極高評價。

      2020年度CAPSE創新服務獎獲獎名單（排名不分先後）

 2020年度CAPSE服務之星獲獎名單（排名不分先後）

至此，CAPSE創新服務獎正式塵埃落定。2020年度CAPSE創新服務獎&服務之星評選集結優秀的民航力量，共話發展，通過對優秀實體進行表彰，促進行業交流學習，助力行業服務升級。相信在以創新促服務、以交流促提升的推動下，民航服務將通向更高效創新、美好光明的未來。