B站,黑紅的誘惑_風聞
动漫经济学-动漫经济学官方账号-2021-07-16 07:45
“貼上了嗎?”
“快了快了,馬上了。”
……
“趕快截屏!”

咔嚓,於是有了這張“陳睿”和“蒙古上單”的經典合影。在這兩個話題詞下方,是不同派別圍繞“B站”母題的瘋狂玩梗和激烈辯論。在網友們爭論的當晚,美股B站股價也在盤中走高,最高漲至5.07%。這似乎喻示着,黑紅,並不構成企業發展的致命障礙,反而是資本化道路上的一種宿命般的存在。
B站崩潰演變軌跡
7月13日23點左右,一批網友在打開B站App及網頁端時發現,界面並未像之前一樣流暢載入,反而出現“網絡出錯”“暫時無法訪問”的提示,之後乾脆“404”了。
由於恰逢段視頻流量高峯,這次崩了,也迅速演變為了一場用户的狂歡,根據不同結果大致可分為以下幾個階段:
(1)事實發酵階段。這一階段,大家的聚焦點還是落在事件本身,上熱搜的詞條為#B站崩了#,還處於擺事實的階段。但由於官方對於故障的解釋遲遲不公佈,也為恢復運行,網友們很快進入下一階段。
(2)開始玩梗。玩梗,在官方解釋缺位後快速佔領瞭解釋權高地,包括但不侷限於:


事件焦點開始向惡搞方向偏移。
(3)反對者登場。如果説之前都還屬於玩梗範疇,那麼隨着反對者們的登場,事態開始向更深處滑坡。在“蒙古上單”的大旗下,一批B站曾經的黑料開始聚集,用户們開始聚集起來發泄對B站的不滿情緒。這場服務器崩潰,很快演變為了對B站不滿者們的狂歡。
(4)官方定調。凌晨2點20,B站官方發佈公告稱:“昨晚,B站的部分服務器機房發生故障,造成無法訪問。技術團隊隨即進行了問題排查和修復,現在服務已經陸續恢復正常。耽誤大家看視頻了,對不起!”並於同期開始對廣場上的大片負面信息進行隱藏刪除處理。

當晚,B站官方給出確切補償措施,每個用户都可以領取一日免費大會員,這場鬧劇才算正式落幕。
陳睿與B站,分裂的兩極評論
回顧整個事件,一個頗為有趣的現象是,陳睿與B站堪稱兩極的評價。
在用户側還原的故事裏,黑心資本家陳睿依靠陰謀詭計,一步步攫取了B站的勝利果實;他背信棄義,站在自己原先的觀點上瘋狂打臉,使得B站原先美好的二次元氛圍消散殆盡,只剩下銅臭味。
那麼,這個究竟是不是事實呢?
答案顯然是否定的。
對比起步之初的AB站,B站在陳睿的帶領下一步一個腳印,連續抓住PUGC、移動互聯網、遊戲聯運、科技區媒體價值上升等幾個風口,發展出了複合的商業體系,併成為了上海在互聯網的文化地標之一。這些虛擬資產都沉澱在了B站本身,而非像A站一樣被不同體系持續吸血。
至於純粹二次元氛圍的衰減,更大程度上來自於社區規模的擴容,大量新用户注入同時意味着新需求和新商業機遇的可能,二者如同面和水的關係,自然而然被沖淡了。在一輪輪的稀釋中,無數老用户成為了被騰籠換鳥的對象,自然心生怨念。

(“蒙古上單”只是一種宣泄情緒的代表)
被置換出去的用户此前缺乏統一的旗幟,現在在“蒙古上單”的國罵氛圍下取得了聯盟般的團結,形成了本次風波中大肆批判的主力軍。
可以説,B站商業化越成功,他們的批判就越有依據。
在這個過程中,B站和陳睿評價的兩極分化,是其中頗為有趣的一個現象,即B站公司主體往往被摘離風暴中心,而由CEO陳睿扮演絕對惡人形象。這種現象當然是不正常的,但在公關側,也相當於CEO幫助企業頂了一些雷。
這或許也是兩害相權取其輕了吧。
把利空變為利好
這次熱搜對於B站和行業來説也並非絕對利空。
在B站服務器崩潰一小時內即登上微博熱搜第一,足以證明睡前刷一刷短視頻已經成為了大眾習慣之一;而B站,也成為了這項活動普及的受益對象。
側面證明了B站的用户數據水分不多。事後覆盤,該事件基本可以定性為“p0級事故”,官方不可能去放大事故的影響力;而僅僅憑藉被打擾用户的自發行為,就能夠推動該事件登上榜一位置,併成為大眾圈層討論的新聞事件,足以證明B站的用户數據的含金量。
這種毫無阻力的破圈,也意味着B站進一步擴大用户基數的潛力。
只是隨着用户規模的持續擴大,社區文化的吸收重組,可能又會有一批老用户可能選擇出走——企業發展前進的過程中,風險誕生的土壤並沒有被剷除。或許在不久的將來,類似“蒙古上單”的故事我們還會再次見到。不知道那時候中槍的是陳睿還是B站的企業本體了。