真正的高情商，底色應該是善良_風聞

昨兒央視夜讀用了這篇。

重發一下吧……

這個時代，講究情商，講究説話之道，很容易讓人覺得無聊。

大概因為大家都見過：太多所謂情商，實則是套話空話，覺得虛偽造作，不真誠不客觀，真煩。

但換個角度：

許多話顯得虛頭巴腦，除了説話人不客觀，也可能是弦外之音。

不在一個頻道上的，覺得陰陽怪氣；在一個頻道上的，自然識趣。

就像我看社會大新聞，覺得裏頭都是空話；老練的長輩，能從片言隻字裏聞出節奏動向來。

明清時，許多賓客交接，主人要暗示客人走了，不好硬趕，就無話，端杯喝茶。這時賓客也讀懂了空氣，起身告辭。

透着點造作，有話不直説，但彼此留了面子，含蓄吧。

我自己不喜歡這套，但後來看了個細節對比，覺出來了。

《紅樓夢》裏，有好幾組窮親戚求富親戚的故事，對照起來看，很好玩。

所謂會不會説話，高下立判。

賈芸去求他舅舅卜世仁，想賒點香料。

舅舅推脱説：之前鋪子裏夥計賒賬沒還，所以有了合同，不讓賒。何況現在也沒現貨。反過來唸叨賈芸，説他不立業，不懂去找管家攬事做。

臨了還和自己老婆唱雙簧：

一個説要留賈芸吃飯，一個説沒米了要借錢吃飯。

硬生生把賈芸氣走了。

這麼個缺德混賬舅舅，“卜世仁”諧音“不是人”，作者的意見自然明白。

主要是，人惡劣，推脱的方式也很拙劣。

就差明晃晃在臉上寫着“我就是不給”了。

比卜世仁高一點的案例，是這樣的：

劉姥姥來賈府求人，先去求託周瑞家的。倆人寒暄完了，周瑞家的就問劉姥姥：

“今日還是路過，還是特來的？”

劉姥姥便説：“原是特來瞧瞧嫂子你，二則也請請姑太太的安。若可以領我見一見更好，若不能，便借重嫂子轉致意罷了。”

——這個沒明説，但周瑞家的聽了，已猜着幾分來意。於是先給劉姥姥吃個定心丸：

“姥姥你放心，大遠的誠心誠意來了，豈有個不教你見個真佛去的呢？”

上面這兩段翻譯出來：

“您幹嘛來了？”

“看看您，也想問姑太太要點好處。”

“包我身上！”

再高一點，就是周瑞家的，帶劉姥姥去見王熙鳳的情景。

鳳姐見劉姥姥那段，姿態擺得很足。但場面話一句都沒少説：

“親戚們不大走動，都疏遠了。知道的呢，説你們棄厭我們，不肯常來，不知道的那起小人，還只當我們眼裏沒人似的。”

之後劉姥姥真要開口了，卻不知道説什麼。

只好老實地訴苦求懇：

“今日我帶了你侄兒來，也不為別的，只因他老子娘在家裏，連吃的都沒有。如今天又冷了，越想沒個派頭兒，只得帶了你侄兒奔了你老來。”

這裏的旁白妙極了：

説鳳姐早已明白了，聽劉姥姥不會説話，因笑止道：“不必説了，我知道了。”

——卜世仁是聽賈芸開口反覆求告，不肯給。

鳳姐是一聽劉姥姥不會委婉求人，直接訴苦，就替她停了。

如果她不制止劉姥姥會怎樣？情況就會變尷尬。

我們日常生活中，一定都有類似體驗：當對方低聲下氣地説出尷尬話來時，自己也會跟着尷尬。

同理，場面上的人，就懂得如何不讓情勢尷尬。

王熙鳳之後給了劉姥姥二十兩銀子，而且行雲流水一段話解決了：

“這是二十兩銀子，暫且給這孩子做件冬衣罷。（翻譯：錢給你了，其實是解你們燃眉之急；説給孩子做冬衣是給你們留面子）

若不拿着，就真是怪我了。（免得對方推託了）

這錢僱車坐罷。

改日無事，只管來逛逛，方是親戚們的意思。（強調我們是親戚，抹去高下施捨的色彩）

天也晚了，也不虛留你們了，到家裏該問好的問個好兒罷。（乾脆利落，雙方都有結束此次談話的台階）”

王熙鳳真尊崇劉姥姥嗎？

未必。

但在聽出劉姥姥來意且發現她不會説話後，提前中止，避免了雙方的尷尬。

給了錢，一溜話乾脆利落，也沒有留太重的施捨痕跡，雙方都有台階下。

這不是王熙鳳多善良——她當然比卜世仁善良，但更重要的，在於她是個體面人。

所謂體面人，不只是自己體面，還得懂得給對方台階下。

所以下一回，王熙鳳聽見焦大大喊“扒灰、偷小叔子”，都裝沒聽見。

該聽懂的都聽得懂，不該聽的，聽了也沒聽見。

最聰明的人都懂這個。

當然，説話最重要的，並不是聰明。

劉姥姥再次進大觀園時，對她的態度，很見出高低來。

比如小丫鬟們就很直白地笑劉姥姥。妙玉嫌劉姥姥用過的茶具。林黛玉説劉姥姥是牛，是母蝗蟲。

反過來，李紈私下裏阻止過鴛鴦捉弄劉姥姥；老太太是每次忍不住笑過之後，也會喝令左右：劉姥姥摔了，為什麼不扶？又多次叮囑，她是鄉下人，你們不要捉弄她……

而王夫人看着不言不語，最後卻叫送了一百兩銀子：夠少爺小姐們開五次螃蟹宴，夠劉姥姥家裏吃五年了，是王夫人自己五個月的月例，還叮囑劉姥姥“再別求親靠友的了”，這是很實在的幫襯。

是老太太和王夫人比林黛玉妙玉聰明嗎？未必。

主要是個同理心。

哪位會説：是上年紀的人，比較有同理心？

其實也未必。

妙玉説要把劉姥姥用過的茶具打碎了，賈寶玉還勸她不如給那貧婆子也好，可以賣了度日。

板兒要這要那時，探春給了他個佛手，還叮囑他：“玩吧，吃不得的”。

同理心，就體現在這類細節上。

以及，下面這串細節我以前提過，也讓我認為，平兒是整本《紅樓夢》最善良的姑娘：

劉姥姥要走了。平兒給她預備了半炕東西，一一拿給她瞧：

“這是昨日你要的青紗一匹，奶奶另外送你一個實地子月白紗做裏子。

這是兩個繭綢，作襖兒裙子都好（平兒還叮囑了一句用法）。

這包袱裏是兩匹綢子，年下做件衣裳穿（還是叮囑用法）。

這是一盒子各樣內造點心，也有你吃過的，也有你沒吃過的，拿去擺碟子請客，比你們買的強些（其實劉姥姥們何嘗買得起點心？這裏還是給劉姥姥留面子的話）。

這兩條口袋是你昨日裝瓜果子來的，如今這一個裏頭裝了兩鬥御田粳米，熬粥是難得的（還是叮囑用法）。

這一條裏頭是園子裏果子和各樣乾果子。

這一包是八兩銀子。這都是我們奶奶的。

這兩包每包裏頭五十兩，共是一百兩，是太太給的。

叫你拿去或者作個小本買賣，或者置幾畝地，以後再別求親靠友的。”（這裏王夫人的善良，出來了）

説着又悄悄笑道：

“這兩件襖兒和兩條裙子，還有四塊包頭，一包絨線，可是我送姥姥的（她自己送的，就悄悄了，不聲張）。

衣裳雖是舊的，我也沒大狠穿，你要棄嫌，我就不敢説了（毫不居功，謙遜温柔）。”

平兒説一樣劉姥姥就唸一句佛，已經唸了幾千聲佛了，又見平兒也送他這些東西，又如此謙遜，忙唸佛道：“姑娘説那裏話？這樣好東西我還棄嫌！我便有銀子也沒處去買這樣的呢。只是我怪臊的，收了又不好，不收又辜負了姑娘的心。”

——劉姥姥也是個明白人，知道好歹，知道客氣。

平兒笑道：“休説外話，咱們都是自己，我才這樣（其實並不沾親，真就是給面子）。

你放心收了罷，我還和你要東西呢。

到年下，你只把你們曬的那個灰條菜乾子和豇豆、扁豆、茄子、葫蘆條兒各樣乾菜帶些來，我們這裏上上下下都愛吃。

這個就算了，別的一概不要，別罔費了心（還是為劉姥姥省錢）。”

劉姥姥千恩萬謝答應了。

平兒道：“你只管睡你的去。我替你收拾妥當了就放在這裏，明兒一早打發小廝們僱輛車裝上，不用你費一點心的（不用劉姥姥費一點心，平兒自己得費多少心？）。”

明明是處處給劉姥姥留面子，處處給劉姥姥叮囑細節。明明是施捨，卻儘量不留痕跡。

所謂讓人舒服，所謂場面上的人，未必是嘴上多能説會道。

能在對方快要尷尬時不讓對方尷尬，能順着對方的話茬與邏輯幫着捋下去，能站在對方的角度稍微考慮一下，這樣的人就很好。

所謂教養，所謂情商，所謂真會説話，説白了：

也就是帶着點基本的善良，己所不欲勿施於人，也就是簡簡單單的同理心。