83家企業，21億元，24小時，企業救災新紀元_風聞

作者 / 徹諾 任婭斐

製圖 / 曲旭寧 任婭斐

來源 / 盒飯財經（ID：daxiongfan）

內澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過網絡衝向各地；隨後，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心湧去。

天災面前，企業所主動承擔的責任，以及援助的方式正在改變。 

7月18日18時至21日0時，鄭州出現罕見持續強降水天氣過程，全市普降大暴雨、特大暴雨。有網友解釋，雨量相當於1個小時內150個西湖的水被倒進了鄭州。

內澇、積水、滯留、求救等信息，如同洪水一樣，通過網絡衝向各地；隨後，善款、物資、援助等支援，如同箭矢一樣，從四面八方向靶心湧去。

7月20日晚11點，抖音開通了河南暴雨互助通道，為需要幫助和願意幫助的人之間，迅速搭建起了一個平台。

21日凌晨一點半，騰訊公益慈善基金會宣佈首批捐款1億元，聯合前線的救援機構與慈善組織，用於保障河南羣眾人身安全和緊急採購救災物資。同時，調動產品技術資源，助力政府與社會各界抗洪救災，迅速建立起信息通道。

3個小時後，高德官方微博稱已經上線河南暴雨信息互助通道。

5分鐘後，阿里巴巴公益聯動中國扶貧基金會等機構上線募捐行動，阿里雲啓動鄭州城市大腦醫療120急救系統為救護車調度保障。同時，“鄭州政務釘釘”系統緊急擴容，保障救援相關政務聯絡需求。

而這些都發生在天亮之前。

天亮之後，泡泡瑪特、小米、伊利、喜茶、菜鳥、360數科、富士康、順豐、阿里、盒馬、京東、百度、螞蟻、美團、高途、OPPO、拼多多、巴奴、快手、高領、滴滴、聯想、B站、小鵬汽車、理想汽車、融創等企業，先後開啓捐款馳援模式。

據盒飯財經不完全統計，截至7月21日晚上22時00分，共計超過83家企業通過捐款、捐贈物資、開通河南暴雨求助通道、提供避難場所、組建救援小隊等各種方式支援河南，累計捐款總額21.062億元以上。這個數字還不包括物資、人力、場地、信息、運力等馳援行動。

響應快，到達落地迅速，不侷限於捐款捐物，搭建信息救助平台，救援所需的信息路、物資運輸路多維度打通。企業援助似乎進入新“內卷”。

生死時速的24小時

所有企業全動起來了。

抖音最先反應，7月20日晚11點左右，就緊急開通河南暴雨求助通道，攜程緊隨其後，啓動了酒店火車票、機票等“無損退訂”；騰訊在宣佈捐款1億元的同時，騰訊公益平台首頁設置“馳援河南洪災”專區、騰訊新聞上線“河南遭遇特大暴雨”熱點專題、騰訊文檔上線“救援互助信息登記模版”、騰訊醫典發佈《極端天氣生存指南》。

大家似乎都在搶時間。

早上7:25分，泡泡瑪特宣佈捐款500萬；不到兩個小時，小米捐出5000萬，同時籌措並啓運物資。

9點09分，伊利裝載1萬箱牛奶、礦泉水等物資緊急送往河南。9點53分，新聞晨報官微發佈，“鄭州市兒童福利院600多名孩子急需大量速食食品、麪包、牛奶、水等物資。”到了中午，這批物資已經順利送到孩子們的手中。

救援還在進行。

10點30分，喜茶500萬；10點43分，菜鳥物流調動鄭州及周邊地區運輸配送力量，為受災人羣提供避雨場地、礦泉水；10點45分，360數科捐出2000萬，不到10分鐘，周鴻禕個人又捐出2000萬。

龍湖，2000萬；水滴籌100萬；富士康，1個億；順豐，2000萬，同時緊急協調到3萬個編織袋，飲用水、帳篷等支援。

三分鐘後，11點11分，阿里巴巴和馬雲捐出1.5億，盒馬、天貓超市盤點倉庫，緊急送出45件蔬菜、100萬件糧油米麪等。

響應的速度還在加快，從11點13分到12點06分，幾乎每隔10分鐘，就有企業發聲，就像一場接力賽，不同是，參賽選手越來越多，奔跑的速度越來越快。字節，1個億；螞蟻，1個億；百度9000萬；美團，1個億；OPPO，5000萬。

從早上7點到中午12點的5個小時裏，超過30家企業捐款、捐物、提供各種救援措施。避災信息、避險場所、求助通道、暴雨專題，幾乎全部上線。

“鄭州的所有巴奴門店，開放，提供飲水、食品、充電和網絡，大家直接過去”。12點24分，馳援河南的這場接力賽又開啓了。20分鐘後，理想汽車捐出1000萬，拼多多捐出1個億，高瓴資本，5000萬物資和資金，快手，5000萬。

下午1點剛過3分，滴滴宣佈開通緊急避難點，組織防汛救災保障車隊，同時捐出1個億；悦刻，300萬；realme，500萬；萬科，5000萬。

下午1點34分，聯想集結500名專業IT服務工程師，成立聯想IT服務救援隊馳援河南，同時捐出5000萬資金。聯想之後，安踏、vivo、嗶哩嗶哩、極兔速遞、萬達、小鵬汽車等企業迅速表態，到下午3點左右，不到90分鐘時間，共有16家企業，捐款超過4.6個億。

晚上7點左右，鄭州的雨已經漸停，但企業間的“內卷”還沒結束。唯品會捐出2000萬，網易又捐出5000萬，新浪微博上網友自發捐款累計2000萬，新浪又捐出2000萬。

直到晚上9點50分左右，來自河南周口籍的許家印，捐出2000萬，這場緊急救援，才算稍微暫停了下來。

從散户到主力

超83家企業，捐款超20億元。

上午起，微博等熱搜上，滾動出現的都是企業捐款捐物的話題。#多家企業捐款馳援河南#的話題，更是一度直接衝到熱搜第一。

對於一個多難的國家來説，遇到的災害並不少，企業也一直貫徹着承擔社會責任的原則，不同程度地做着力所能及的援助工作。但，本次援助的表現與以往有着明顯的不同。

第一，速度變快了。

21日午間，京東首批救援物資抵達災區。

20余車的鐵鍬、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便麪、火腿腸等生活物資，送達至中牟縣防汛抗災現場。

​午間，阿里系也開啓了全方位救援：淘特、1688，2萬條防汛袋已經前往河南，緊急調度皮划艇、編織袋等庫存物資；高德地圖：河南暴雨互助通道已經上線；菜鳥：全力調動周邊省市運輸力量保障救災和居民生活配送；盒馬集市：河南倉向鄭州市7000個社區免費提供首批45萬件蔬菜、糧油等生活日用品……

而盒馬在凌晨開始，就已經為鄭州東站滯留旅客籌備了飲用水、麪包、方便麪等保障物資。另外，我們通過鄭州紅十字會為抗洪一線人員提供的1.7萬份生鮮食品。

此外諸如京東物流、菜鳥、順豐、貨拉拉、日日順等一些物流企業，則幫助免費運送食品、搶險救災的物資等。

相比以往，如2008年的汶川，2010年的玉樹，災害發生後，組建救助支援小隊，立刻籌備物資、連夜開車將物資送到災區，是企業捐款之外的主要方式。而送到時間，也因企業所在地的距離有所差異，按天計算是常態。

而如今，能讓物資快速進入災區的基礎，便是物流和倉儲。一些因為服務和商業模式而分佈在各地的倉庫，成為讓物資快速抵達災區的原因。美團所快速免費提供的63萬件生活物資，便是儲存在美團鄭州區域倉庫的商品。

第二，救援方式多元，不只捐錢、捐物。

據福布斯發佈中國慈善榜顯示，汶川地震800億捐贈六成來自民營企業。企業主要的救助方式還是在捐款上。

從疫情開始，企業在救援信息化上的作用越來越大。

高德地圖快速發佈了“河南暴雨積水地圖”，提供避災信息。阿里雲的鄭州城市大腦醫療120急救系統為救護車調度保障，同時鄭州政務釘釘系統保障救援相關政務聯絡需求。

字節在21日凌晨，就在抖音上線了救助通道，而後西瓜視頻、抖音火山版等先後跟上。滴滴暫停鄭州出行服務，同時開通緊急避難點，組織防汛救災保障車隊。

因為積水嚴重，聯想成立IT服務救援隊。而閃送，除了提供緊急避難點，還組織了愛心救助隊。新勢力也不甘示弱，蔚來汽車調動數十輛移動加電車和服務車。而這些擅長之處，都與他們的商業模式和競爭力，有着直接的關係。

物資之外，救援求助通道、救援小組、避災場所等的搭建，為身處災區的人們提供了更加及時的幫助。據盒飯財經不完全統計，目前超過16個平台緊急開通暴雨互助通道，多是科技型企業，包括抖音、騰訊、高德地圖、百度、拼多多、快手、網易等。

對於災中醫學問診、災後心理重建等，阿里健康、京東健康和網易均提供了相應的支持。

災害中，企業從散户變成了主力。

新“內卷”

“支持各大企業內卷！”“讓各大企業捲起來吧”

一個上午，“內卷”這一發跡於互聯網企業的詞彙，因互聯網企業的救助，其背後的情緒從過去帶有負向情緒的詞彙，變得積極向善。

從速度來看，最快響應的為抖音，剛過12點，就上線了求助通道。這之前當然還有內部的討論、審批和組織流程，這都需要時間。值得注意的是，此次河南遭遇暴雨之後，各個企業的響應速度非常迅速，幾乎每個小時之內就有超過5-8家企業捐款、捐物等。綜合來看，互聯網企業的反應速度較快，緊接着新消費企業、車企陸續加入，而傳統企業相對低調。

從捐款數額來看，捐款超過1億元有6家，分別是騰訊、富士康、阿里巴巴、字節跳動、螞蟻集團、美團、拼多多、滴滴、牧原股份。其餘捐款金額100萬到9000萬不等。1億、5000萬、2000萬為主流。BATJ、TMD級別的，除了技術、物資的開放，捐款額在1億左右；而新消費領域的企業，500萬-1000萬比較集中的。

從救助方式來看，不再是單一的出人、出力、出錢，技術、信息、物流等方式在爭分奪秒的援助過程中，十分寶貴。

目前除21.062億元的捐款之外，還有即食食品、飲用水、睡袋、消殺和防疫物品等各種物資。

例如，伊利第一時間調撥首批1萬箱牛奶、奶粉、酸奶、礦泉水等，隨後調撥了金領冠奶粉、奶酪棒等第二批營養物資送到了市委黨校物資安置點；衞龍食品提供和配送了7000多顆滷蛋、熱盒飯；中午11點，順豐緊急協調到3000個編織袋用來抗汛裝沙，此外還提供飲用水、方便食品、帳篷、常用藥品等應急救援物資；1688緊急協調到2萬條防汛袋；盒馬和天貓超市分別免費提供45萬件蔬菜、100萬件糧油米麪等食用物品；美團提供了62萬件生活物資等。

這樣的表現，確實值得輿論驕傲。

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