置頂，來自河南的互聯網救援_風聞

　　圖源：東方IC

　　30秒快讀

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　　也許絕大部分人最終都獲救了，但他們都經歷了一段或奇幻、或艱難、或温情的若干小時。即便一個最普通鄭州人的故事也值得傾聽。

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　　互聯網平台讓救援信息永遠置頂，受困者發出的“SOS”通過互聯網被數以億計的人看到，包括救援隊。

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　　在河南，還有不少地方電話和網絡不通，有些地方即便能通話仍時斷時續，通信搶修人員當前趕赴的目的地是鞏義等險情最重的地方。

　　每一個鄭州大雨中的被困者，都是一座生命的孤島。

　　在救援到來之前，互聯網通信是連接一切的生命線。

　　高懸在外太空的GPS衞星，讓援救團隊的皮划艇和車輛不用再繞彎路；手機信號不通，還有飄散在空中的WiFi，只要手機還有電，希望就一定還在。

　　圖源：微博

　　#河南暴雨救援#頻道在新浪微博持續置頂，截至記者發稿，總閲讀量已經超過15億，參與討論內容超過560萬。除此之外，在人民日報、新華社、騰訊新聞、豆瓣等客户端和互聯網平台上，官方和網友組織起許許多多的互聯網求助平台，受困的人們在這裏求助，大V在這裏接力轉發，救援者在這裏公佈電話……

　　從7月21日上午開始，陸續有人回到原來的帖子下報平安……《IT時報》記者撥打向前方的電話時斷時續，通信搶修還在繼續，人員救援尚未停止……

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　　鄭州極端暴雨為何沒提前準確預報？

　　可供AI學習的河南氣象數據量不夠

　　被稱為“千年一遇”的鄭州大雨，正在牽動全國人民的心。當一幅幅慘烈的畫面通過互聯網傳播時，一個曾被無數次問過的問題再次被拋出：為什麼氣象部門沒有預測到這場特大暴雨？

　　氣象預報並沒有完全缺席。7月17日晚上，鄭州以北、太行山南麓的河南焦作市發出緊急通知，本市將在18～19日發生500毫米的強降雨，極有可能造成百年不遇的災害，並要求各級部門做應急預案。

　　7月20日，暴雨來了，晚了一天，南移100公里，空降鄭州。

　　圖源：東方IC

　　“這個誤差，屬於目前預報系統的正常範圍。”南京信息工程大學氣候與應用前沿研究院院長、國家特聘教授羅京佳告訴《IT時報》記者，暴雨預報被公認為世界性難題，目前氣象預報在暴雨過程、天氣形勢、大致範圍和雨量等級等方面做得比較好，但對暴雨發生的時間、地點和雨量的精確預報還比較難。

　　氣象常被稱為“蝴蝶效應”，一隻蝴蝶在巴西的微微振翅，便可能掀起德克薩斯的一場颶風。

　　2020年汛期，我國南方長江中下游地區發生較重洪澇災情，彼時也曾有輿論對氣象預報提出質疑。羅京佳指出，從常規數據看，2019年12月到2020年春季，並沒有發生很強的厄爾尼諾事件，通常情況下，這麼弱的厄爾尼諾事件對我國影響會比較小，但變幻莫測的西太平洋熱帶的副熱帶高壓成了持續暴雨的元兇。

　　近幾年來，超算、AI等科技前沿技術的採用，大大提升了天氣預報的精準度，羅京佳團隊便通過卷積神經網絡的自我學習能力，將厄爾尼諾現象的預測提前到一年半，達到80%的準確率。

　　厄爾尼諾現象，圖源：網絡

　　鄭州此次發生特大暴雨，出乎很多人意料。長期以來，長江中下游是暴雨重災區，研究力量大多集中於此，而中原地區、北方地區相對降雨量少、且形成特大暴雨次數少，專業氣象研究並不多。

　　歷史上，河南有記錄的同等量級暴雨，可能只在1975年8月出現過，羅京佳認為，可供人工智能學習的數據量太少，“兩次暴雨的成因也不一樣。對不同尺度物理過程相互作用的認識、數值模式的性能、預報員人為經驗訂正等方面都要提高，才能較好地預報此類暴雨事件。”

　　目前，羅京佳團隊採用的全球模式是100公里分辨率，東亞地區的區域模式30公里，現在，他們正在將網格進一步細化到5公里，相當於為25平方公里的區域做氣候預測，包括10~30天的氣象預測信息、月度和季度異常氣候。

　　AI預測降水量，圖源：Google

　　還會出現第二個鄭州暴雨災難嗎？羅京佳認為，今後需進一步提升觀測、監測技術手段和方法，加強此類暴雨機理研究，數值模式和資料同化技術的發展和改進，預報理論和方法的改進(包括概率預報)，防災減災反應機制或體系的建設(比如智慧城市建設等)。

　　據瞭解，氣象觀測目前主要依靠地面觀測台站、高空氣球、衞星以及海洋輪船浮等，觀測密度比較有限，很難在城市裏做精細化布點。在應對城市內澇時遠遠不夠。

　　“每條街道、每個關鍵區域，監測的手段和密度都需要增加，比如通過5G網絡，可以同時將城市的降水、氣温、風速甚至污染物含量等監測數據隨時傳輸到一個綜合機構，利用更加精密的氣象數據，幫助研究城市內澇、小尺度超高分辨的極端事件。”羅京佳認為，今後可以通過智能氣象和智能城市管理結合，比如在路燈上增加智慧觀測設備，提升對某些低窪區域或者關鍵區域的觀測密度，從而做到數字化防汛、智慧防汛。

　　02

　　100多位車主被困高架20小時後獲救

　　7月21日上午7點，家住河南新鄉的小楊發現，朋友圈看到了一條來自河南鄭州的求助信息。信息中，一位彩彩（化名）的姑娘被困在東四環與金水東路交叉口的高架橋上，焦急地等待求援。而看到這條消息的時候，離彩彩已被困整整14小時。

　　在小楊看到這條消息的前一天下午4點多，彩彩正開着車行駛在鄭州市明理路上，想着暴雨天趕緊回家。沒想到，一路上積水已經非常嚴重。

　　彩彩告訴記者，當時明理路那邊水深超過了1米5，鄭開大道5米多高的橋洞也已經全被淹了，而這個被淹的橋洞恰恰是她回家的必經之路。嘗試換了好幾條道，她近乎絕望地發現，自己回不了家了。一路上，和她同樣遭遇的車子還有很多，為了避免車子進水，他們幾乎是一路被暴雨趕着，開上了高架。

　　圖源：東方IC

　　當時，高架橋下的積水已經有1米多深，和高架橋下滾滾的水流相比，高架橋上暫時是安全的。當她在高架橋上停好車，時間已經是當天下午5點，她發現高架上停滿了車，如果沒有這場大雨，遠遠望去，和平時晚高峯擁堵的高架沒有什麼區別。

　　而此刻，只有沉默，她也只能坐進車裏耐心等待。

　　天色漸漸暗下來，車裏沒有多餘的水和食物，被困在車內，彩彩和外界的唯一聯繫只有一部電量不多的手機。她按耐住內心的不安和恐慌，在空白的文本頁面上寫下自己的聯繫電話，詳細地描述了被困的地點和情況，併發了朋友圈和微博，希望通過網絡的方式，獲得關注，早日得到救助。

　　發出求救信息後，彩彩收到了網上很多人的關心和幫助，但因為身處高架橋，救援難度大，直到21日中午12：30，彩彩和其他100多輛車主才等到了救援隊的到來。這時，距離彩彩們被困，已經過去將近20個小時。

　　下午13點，記者撥通了彩彩的電話，聽上去她的精神不錯，言語中藏不住被救之後的興奮和激動。她告訴記者，救援隊員已經到來，自己已經被救到了安全的地方，其他100多輛車的車主也已經成功被轉移。只是車子還在高架上，有些已經被水泡壞，需要等水位退去後靠拖車來拖。儘管如此，彩彩説，路面積水水位仍然有腰部那麼高。

　　圖源：東方IC

　　就在看到彩彩求助信息的同一時間，小楊發現自己家中也開始停電、停水、停網。他臨時起意，去家附近商店囤一些日常生活用品備用，卻意外發現，因為斷電斷網，商店無法通過電子支付，購買生活用品必須用現金。“當時身上現金只有幾十塊錢，只夠買點紙巾。”小楊很無奈，“這個時候我才意識到，在現代社會，還是要隨身多帶一點現金。”

　　更多救援工作還在繼續。

　　另一位鄭州居民朱女士告訴記者，此前曾試着撥打市政府熱線12345，但一直處於排隊等待狀態。她説，再過一會兒，手機就會沒電了。

　　朱女士説，在鄭州鄭東新區商都嘉園穆莊小區東院，仍有五六千名居民被困在樓中，水位相當深。目前居民被困超過24小時，不僅斷水斷電，還缺乏飲用水。

　　鄭州二七區一名當地救援隊隊員告訴《IT時報》記者，目前他們需要向附近的花園路運輸20噸沙袋，此前有十幾台抽水機與相應的雨衣都已經送出，但是沙袋需要貨車運輸。

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　　一個鄭州年輕人的“平安夜”

　　7月20日下午1點，鄭州的天空中，雨一直沒有停，落在地面上隱隱有成河之勢。約莫下午5時，21歲的實習生翁安琪正坐在寫字樓的辦公室裏，大學放假剛剛歸鄉不久的她正期待着下班回家好好嚐嚐媽媽做的美味飯菜。終於等到下班，她正準備出公司，卻猛然從同事的口中得知，鄭州這場大雨已經淹沒了大部分的低窪地區，她急忙想奔回家中，可是已經遲了，雨下得就像天空被撕破了一道口子，洪水淹沒了回家的路。誰也沒有想到，這場雨，居然下得這麼大。

　　圖源：中國電信

　　翁安琪第一時間打電話給了她的爸爸媽媽，詢問他們現在的情況。所幸，媽媽在家，爸爸在單位，均無危險，可是都被困住了。爸爸叮囑安琪，找個安全的地方，先保護好自己。安琪在公司待了一會兒，看着身邊同事一個個離去，她聯繫了住在附近的朋友，先去他的家裏避避難。

　　晚上7時，翁安琪暫時躲在了朋友家，他家有水電，也有食物，她打電話告知了父母她暫時安全。和她在一起的還有其他兩個高中同學，此時，四位年輕人共同依偎在一起，祈禱自己和家人平安渡過難關，期盼着這場訊災快點結束。

　　可是偏偏事與願違，約莫晚上8點的時候，雨還是連綿不斷，樓下的水位逐漸升高，此時這個臨時的避難所已經不安全了。眼看着水位上升，四個年輕人知道此地不能久留，他們焦急地想要離開，可是並不知道該去向哪裏。四人急得像熱鍋上的螞蟻，紛紛打開了手機，通過各種渠道尋找避難所。

　　圖源：東方IC

　　電話、微信、微博……每種途徑都要仔仔細細尋找。所幸，年輕人自有年輕人的辦法，小翁打開微博，點開同城，搜索附近，離家不遠1公里左右有一家網吧發佈了救助消息，可以作為臨時避難所，收留因汛情需要緊急救援的人，發帖人在評論中留下了網吧的聯繫電話。四人趕忙撥出電話聯繫網吧，得到具體地址以後，四人淌着水趕往了這個避難點。

　　豆大雨滴一滴滴落下，打在傘上，啪嗒啪嗒，小翁一行四人一邊撐傘，一邊盡力將手機和裝着物資的揹包舉高，防止進水，在水中艱難行進。在晚上9點時，他們終於到達了避難點，這是一家位於4樓的網吧，所幸網吧面積不小，但是此時，這裏已經聚集了不少人，每把電競椅子上都坐着過來避難的人，一切都顯得濕漉漉。

　　圖源：中國電信

　　小翁小心地使用着手機中的電量，她知道此時想找到充電的地方並不容易，萬一沒電，自己和父母就失聯了。期間，她想打電話給父母，瞭解一下爸爸媽媽的安危，報一下平安，可是電話卻怎麼也撥不通了。同時，微信聊天框裏“小圓盤”不斷轉着圈顯示着，自己的發出微信並不能成功地被接收到。期間，她短暫地蹭了一下網吧附近的一個免費熱點，終於成功給爸爸媽媽發出了一條微信，“我在附近的網吧，我現在安全。”或許是失敗了太多次，成功發出時，她驚喜地小叫了一聲，並迅速和身邊的人分享這個方法。

　　網吧沒有電，夜顯得那麼長，那麼黑，那麼濕。

　　在所有人的靜靜等待中，天亮了。雨不知道什麼時候停了，21日上午10點，人們向外面望去，洪水漸漸退去。12點的時候，洪水已經只有腳踝高。網吧裏的人逐漸離去，人羣散開，小翁此時也和媽媽取得了聯繫。媽媽開着車將她接走。

　　在車上，小翁用手機僅存的電量導航去爸爸的單位，“我們去看看他們。”她説，車駛向被洪水衝過的街道，現在，她要和媽媽一起去把爸爸帶回家。

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　　通信搶修人員正奔赴鞏義、登封等

　　災情最重地區

　　河南此次罕見特大暴雨不僅造成地面交通癱瘓，也對網絡通訊提出了巨大考驗，海量救援信息需要通過通信網絡發送，機房停電、基站退服、光纜損毀、網絡中斷，通信搶修刻不容緩。

　　圖源：中國電信

　　家住鄭州高新區的葛先生告訴《IT時報》記者，持續暴雨導致自己所在的東史馬小區的手機基站斷電。“從7月20日22:00左右手機就無法接收信號，昨天下午停電兩小時後手機信號就開始不好，今天早上一看已經沒有辦法打電話。”目前葛先生所在小區居民只能靠部分WiFi信號與外界聯繫，時有時無，來自小區沿路附近的商鋪。

中國電信緊急搶險搶修中  視頻源：IT時報

　　“在外面超市付款，需要連上WiFi才可以。買東西真不方便，還得借到外面的WiFi才可以付錢。”葛先生表示：“我這裏已經退水了，但是手機信號還是沒有，顯示不在服務區。不知道附近WiFi密碼設置是否可以取消，這樣可以讓急需通信的人能夠連上網絡和家人取得聯繫。”

　　7月21日09時至12時，暴雨仍在肆虐，河南的許昌、平頂山局地出現大暴雨，安陽、新鄉、焦作、南陽局地出現暴雨，鶴壁、洛陽、鄭州、漯河局地出現大雨。

　　7月21日上午10點多，中國電信河南鶴壁分公司接到了一個電話。周女士在電話中透露：“我在安陽，我的父母都在鶴壁。現在鶴壁雨很大，父母用的都是電信的號碼，而且是老人機，無法上網，即使開通volte，也無法使用。我現在很着急，不知道老人情況，自己也無法及時回返鶴。”電信局裝維人員立即詢問了老人家庭地址，冒雨上門確認兩位老人的安全，並在家中找到一個智能手機，用家裏的寬帶無線網，讓周女士和父母順利聯繫上了。

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　　據《IT時報》記者從當地電信局瞭解，目前鶴壁的暴雨還在下，部分地區語音業務依舊處於中斷狀態，正在抓緊搶修。

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　　截至7月21日上午，中國電信在河南全省基站累計斷站9764個，當前斷站已恢復2570個，其他斷站搶修正在緊張進行中。鄭州鞏義市上聯市到縣光纜中斷，造成鞏義15個鄉鎮業務阻斷，影響移動用户、固網用户近7.5萬户。

　　據介紹，在大水稍微退去的城市內，電信裝維員工已經走上街頭和社區，維修光分箱等最後一公里通信設施，同時在電力逐步恢復的情況下加快搶通基站，全面恢復城市通信運轉。最艱難的情況發生在災情險重的城市和農村，暴雨已經把路面沖斷，電信搶險人員卻仍徒步趟過齊腰深的水前往搶修目的地；橋下洪水滾滾，電信工作人員僅靠一根安全帶輔助就在橋邊展開維修，腳下就是無情翻滾着的湍流。

　　在所有人都朝着家的方向奔赴時，他們卻成為逆流者之一。河南電信工作人員表示：“目前河南的通信信號狀態存在地區差異，市區恢復較好，信號正在逐步開通；縣郊地區尤其是山區，水位還是很高，像鞏義、登封、滎陽和廣武等地信號系統還沒有完全恢復。目前，相關一線人員正在奔赴這些災情最嚴重的地區進行線路搶修，由於信號中斷，暫時無法聯繫上他們。”

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　　緊急求助小知識

　　1、手機如何緊急求助報警？

　　大多數新型號安卓手機都已經內置了SOS緊急求助功能。經《IT時報》記者測試，華為、小米、OPPO、vivo、realme、iQOO、一加、三星等品牌的部分手機，連續點按電源鍵（開機鍵）3-5次，就可以自動打開“SOS緊急求助功能”功能，手機會發出自動報警聲，同時倒數3秒計時，計時結束後，會自動撥打預設的緊急電話（110、119、120），同時也會向用户預設緊急聯繫人，發送一條帶有用户當前位置的求助信息。部分手機比如索尼手機是長按電源鍵，出現緊急呼叫（緊急救援）按鈕。

　　圖源：東方IC

​　　**設置方法：**以OPPO手機為例進入“設置”——“安全”——“SOS緊急聯絡”，或者搜索“SOS”，即可進入“SOS緊急聯絡”設置界面。在該設置中，選擇開啓“緊急呼叫”後，在子頁面開啓“連續電源鍵緊急呼叫”“自動撥打公共緊急號碼”“自動發送求助短信”“發送環境照片”“發送5秒環境錄音”等功能，同時填寫好“緊急聯絡號碼”。

　　iPhone用户連續點按關機鍵或者音量上下鍵，自動發出警報聲，同時在3秒內會撥出報警電話。

　　**設置方法：**依次選擇“設置”——“SOS緊急聯絡”，在設置界面選中“使用側邊欄按鈕呼叫”，自動呼叫，並按照提示設置緊急聯絡人等。

　　iPhone截圖  圖源：IT時報

　　2、短信微博求助

　　在手機電量不足，或者5G、4G網絡信號不佳時，如果個人微博已經綁定了手機號，可以通過短信發送微博求助。將編輯好求助內容，用短信形式發送到1069009009。發送成功後，個人微博就會出現求助內容。如果沒有微博，也可以用短信聯絡家人、朋友，讓其代為求助。

　　3、聽障人士求助

　　使用手語的聽障人士可以下載“手之聲”“瀛諾手語”“滴語7655”這三個手機App，通過線上手語翻譯提供電話轉接服務。使用口語的聽障朋友可以下載“音書”手機App，在撥打電話時，通過“懸浮翻譯”來進行溝通。另外還可以使用“訊飛聽見”App，或者部分手機自帶的AI通話功能，使用“文字轉語音”與救援人員溝通。（據微博網友@杜銀玲 提供，記者測試整理）

　　圖源：微博

　　作者／IT時報記者 郝俊慧  江麗雯  範昕茹  林斐  崔鵬志 李明穎

　　編輯／王昕  挨踢妹 

　　排版／季嘉穎

　　圖片／中國電信、東方IC、微博、網絡

　　來源／《IT時報》公眾號vittimes