平均每台空調溢價2000，誰在為海信“健康家電”買單？_風聞
小谦-科技专栏作者-数十家科技专栏作者，微信联系net19962021-07-23 16:09
歐洲盃落幕一段時間後，這場盛大的體育賽事帶來的餘韻正逐漸散去。在這場賽事中，最大的贏家不是意大利，而是大放異彩的贊助商們。
從海信的宣傳標語中不難看出，新風空調的主要關注點在“健康”領域。隨着空調的廣泛使用，“空調病”之類的新型疾病也逐漸走入人們的視野，在享受科技帶來便利的同時，消費者逐漸派生健康的需求。
時至今日，健康家電已不是什麼新鮮概念。市面上的家電只要附上“健康”二字，似乎就能標定更高的價格。在海信的官網上，一款一級能效、1.5匹的空調售價約2500元左右，而一款一級能效、1.5匹的新風空調售價約4500元左右。這其中約兩千元的“健康溢價”合理嗎？
一、海信押注健康家電，是“跟風”還是“硬實力”？
實際上，幾乎所有的家電品牌都已入駐健康家電領域。
海爾的除菌艙空調、格力的雙向換新風空調、美的的無風感空調等都是健康家電的代表產品之一，而這些家電品牌爭先恐後搶注健康家電賽道，一是在傳統基礎家電市場幾乎到頂的背景下，健康家電依然有市場且市場廣闊；二是隨着科技的進一步發展和消費者需求的改變，產品升級已迫在眉睫。
在這個背景下，開發一款全新的家電或設計一個全新的功能都不如用健康賦能來得安全又方便。
疫情之後，人們的健康意識達到頂峯。根據《2020年中國健康家電白皮書》，自疫情後，92%的消費者在選購家電時會特別關注健康功能，其核心又主要聚焦在健康飲食和空氣健康方面。健康家電迎來了快速發展的機遇。
事實上，健康家電的概念由來已久。家電品牌為了搶佔更多的白電市場額、做出差異化的產品，很早就開始在健康領域下功夫，但大多隻是作為一種補充功能，並不成氣候。可以説如果沒有這場突如其來的疫情，健康家電幾乎已經走到邊緣地帶——製造商與消費者更感興趣的是AI等智能科技。
那麼，伴隨着疫情重燃的健康家電賽道還能火熱多久呢？
二、經過近二十年的發展，健康家電從青澀走向成熟
2003年“非典”過後，健康類家電也曾經火過一段時間。據報道，在非典期間帶有除菌、消毒等功能的家電在價格高出普通產品10%-30%的情況下，仍然展現出了20%-80%的銷量增幅。但好景不長，在非典平息約半年後，健康類家電的銷量逐漸回落。
與2003年相比，這次健康家電的“熱啓動”雖然同樣是因為疫情，但結果卻並不一定相同。
（一）海信等品牌項目啓動時間早，有足夠的技術沉澱
如果説2003年推出的健康家電是“雞肋”，那麼這兩年推出的健康家電經過長時間的科技沉澱，還是有一定的可選之處。
國內家電品牌真正佈局健康家電的時間是在“非典”之後。2008年，海信開始着力研究新風技術，試圖解決空調開啓後屋內空氣流通不暢從而導致“空調病”的問題；2014年，海爾推出免清洗洗衣機，是當時市面上第一台以“健康”為主打功能的家電產品。
經過幾年、十幾年的研發試錯，如今海信已經推出十五款新風空調，在新風空調市場的市佔率超30%；而海爾則是形成了全屋健康家電系列方案，用洗衣機、冰箱、空調等全方位覆蓋消費的使用場景。
（二）從“健康家電”到“家電健康”，品類擴張迅速
狹義上説，健康家電指消毒櫃、淨水器、空氣淨化器等專用於殺菌消毒的電器，但隨着人們生活方式和消費理念的改變，健康家電的概念已經擴充到其他領域。可以消毒的洗衣機、可以自清潔的空調、可以殺菌的冰箱，這些都屬於健康家電的領域。
此外，一些小型電器也被歸納到健康家電領域。《2020年中國健康家電白皮書》的調研數據顯示，在2020年1-9月調研期間，30%的消費者特別關注健康家電並已經對家中的電器進行了更換，其中美容個護類電器如電動牙刷、潔牙器等是購買率最高的產品。由此可見，隨着健康家電品類的擴張，消費者對於健康家電的接受度越來越高，家電健康的理念深入人心。
（三）電商平台的成熟為健康家電的發展助力
疫情之後，天貓、京東、蘇寧等先後開啓健康家電專場，為推動健康家電添了一把火。其中蘇寧已不是第一次開啓健康家電的專場活動，早在2014年蘇寧就曾開啓過健康小家電的專場。
電商的發展為健康家電的“出圈”提供了平台，也讓家電這個曾經高度依賴線下與場景營銷的產品有了更快速觸達消費者的方式。
市場環境的改變為健康家電的發展破除了阻礙，如海信這類老牌家電企業，能借助品牌優勢迅速發展。相比十幾年前，今天的健康家電具備更多發展的可能性，也擁有更強的發展活力。
三、健康家電能為海信的轉型路加碼幾分？
從一定程度上説，如今健康家電的科技附值是有提升品牌形象的能力的，甚至可以助力傳統家電企業打造“科技公司”的形象。
但對於海信來説，想要藉助健康家電完成從“產品公司”向“科技公司”的轉型並不是一件容易的事。所謂健康科技，不是僅指代產品，還有科技賦予消費者健康的生活方式，二者是“產品”與“場景”的區別。
在目前的電器品牌中，海爾的健康家電便是以場景佈局，是比較完整的。相比之下，海信雖然產品種類繁多，但還未形成比較系統的場景方案。
其次，“健康科技”的定義並不明晰。如今市場上打着健康旗號的產品有許多，如蕉內等品牌雖然有一定的科技含量，但更多的是將“健康”作為提升品牌形象的手段，產品要達到什麼樣的使用標準才算健康？其實並沒有一個標準答案。
對於電器品牌而言同樣如此。雖然海信研究健康科技多年，但國際上並沒有明確的標準衡量所謂的“健康家電”。即使海信如今的產品矩陣有護眼電視、新風空調、除菌洗衣機甚至水墨屏護眼手機，但實際上還是依靠消費者的使用感受衡量產品好壞，科技賦能並沒有達到預期效果。
在海信的電器矩陣中銷量最好的是電視，而除了電視以外的其他白電產品，如空調洗衣機等市佔率並不算高。海信自1996年開始進入空調市場，經過二十多年的發展如今的市佔率卻僅排名第五。
然而這並不是科研實力的落後。早在1997年，海信就能成功量產變頻空調。作為最早研製變頻空調的企業，海信的科研技術並不落後，導致市佔率不高的根本原因其實在於產品質量。
在黑貓投訴平台上，充斥着消費者對海信白電產品的負面言論。“用了三個月就壞了”“售後沒有人理”諸如此類的投訴層出不窮。在這種背景下，即使產品附加了健康功能也很難引起消費者共鳴。
不過負面評價並不是海信獨有，美的同樣存在大量關於家電質量問題和售後問題的投訴，格力、海爾的投訴則主要集中在客服層面。
海信想要挽救白電業務，提高產品質量才是最快最有效的辦法。而對於其他家電企業來説也是同理，畢竟“健康”只是添頭，形成以品質為核心的競爭力才是樹立“科技公司”形象的基礎。
文|小謙筆記（xiaoqianshuo）