以云為基：“5+1+1”賦能中國企業數字化變革_風聞

撰文 |懂懂 編輯 | 秦言

來源：懂懂筆記

以前科技是工具，未來科技是基礎設施。

20日晚，世界首富、亞馬遜創始人貝索斯在新謝潑德號火箭的助推下完成了自己的太空飛行。藉助科技的力量，他實現了自己18歲時立下的夢想。幾十年前的不可能，今天都一步一步成為了現實。

“我們正處在一個偉大的時代，在這個時代，我們都有機會藉助科技的力量勇敢地追逐自己的夢想，進行各種探索和變革。” 亞馬遜全球副總裁、亞馬遜雲科技大中華區執行董事張文翊感慨道。

在7月21日-22日召開的“2021亞馬遜雲科技中國峯會”上海站，亞馬遜雲科技正式發佈了“全球優勢 植根本地”中國戰略，在企業加速上雲的關鍵時期，亞馬遜雲科技希望藉助“5+1+1”優勢，幫助中國企業實現真正的數字化。

從工具到基礎設施：上雲是必選項

在企業數字化的初期，通常是通過IT系統幫助原有的業務提高效率。到了數字化深水區，則要依靠技術與業務模式融合引發全行業深度變革。

在技術的驅動下，今天各行各業都在進行數字化重構，無論是初創企業還是老牌巨頭，都在通過各種創新形式，構建一個新的商業社會。在硅谷，不斷湧現的初創企業顛覆了傳統行業：Lyft和Uber已經在重塑出行市場，Airbnb推動了旅遊業的創新，Netflix則是不斷重構着娛樂產業。

同時，外界也可以看到高盛、可口可樂、麥當勞、聯合利華等傳統行業的巨頭們也意識到了數字化變革的緊迫性。他們積極轉型，迎合新的消費需求和市場變化。

在中國，抖音、美團、拼多多、大疆等也在創新推出諸多新的商業模式，銀行、汽車、家電、餐飲等各個傳統行業的巨頭也在與時俱進，加快數字化進程避免被時代淘汰。

“如果我們想維持原狀，那就必須要做出改變。”保時捷中國信息科技部負責人朱洪江的這句話看似矛盾，卻是今天很多傳統行業巨頭都面臨的現實。以汽車製造業來看，今天客户要的不再是一輛車，而是一輛車的全生命週期的數字化體驗，包括出行前、出行中和出行後。“如果我們想在未來依然保持今天的成功（維持原狀），就必須利用好一切先進的技術和工具，特別是數字化和AI，去打造全新的服務。”

如今普通用户的理財方式也在發生天翻地覆的變化，基金投資已經成為老百姓的剛需。如何幫助普通用户更好地進行理財？“這其中需要高頻度的、有效的客户觸達，我們發現短視頻是一個非常有效的方式。”如果將時間倒推兩三年，嘉實財富管理有限公司總經理陶榮輝怎麼也想不到，批量製作、有針對性地推送短視頻，居然成為金融科技創新的一種方式。

仔細分析你會發現，無論是新型的初創公司，還是傳統行業巨頭，面對變革時都有一個共性：思考如何利用雲計算尋找業務的下一個增長點，開創新的行業格局。

今天，科技改變了人們的生活方式，也改變了企業的運營模式。企業與科技的關係也在發生微妙的變化。以前，科技是一種工具，對於企業而言可有可無、可多可少。而進入到全面數字化的時代，科技將是基礎設施，每一家企業對科技的依賴程度都在加深。隨着數字化進入深水區，雲計算已經成為企業的必選項。正如張文翊所説：“如今，很多企業都處在加速上雲重塑和雲上創新的關鍵時期。”

“如果要實現有價值的數字化轉型，還有很多技術以外的因素需要考慮，比如戰略和商業模式、運營模式、人才和組織等等，而云則是實現數字化轉型的必要基礎。”朱洪江深刻體會到雲計算對於汽車製造業的重要性和必要性。

德勤管理諮詢中國首席執行官戴耀華已經陪伴中國企業進行了多年的數字化轉型。他發現，傳統企業的資源和能力一般是按照價值鏈和企業職能來區分，比如從研發到採購到生產，再到營銷、物流和服務。而今天的企業，在價值鏈的中下游會希望添加更多的能力，企業要把分散的能力整合，它不僅需要新科技的支持，更需要戰略、運營、組織的全面改革，這對原來的企業運營模式實際上是一種顛覆。“雲的出現對於數字化業務是一個天然的支持，企業上雲之後能夠令這種組織形式更便捷、更快捷、更靈活地實現。”

創建五大獨特優勢，企業需要“最佳雲夥伴”

隨着新技術的創新，新產品和新消費模式不斷刷新人們的認知，數字化轉型已經成為關乎企業生存的必選項。

在這個時代趨勢之下，企業必須要更加敏捷地響應市場的變化，不斷做出變革，這就需要可靠的雲計算服務來賦能。雲計算已經從計算技術成長為產業創新的基礎，而作為業界矚目的亞馬遜雲科技，無論是在技術還是在經驗上都處於全面領先的位勢，這也對行業打造“基礎設施”起到了決定作用。

在企業全面上雲的關鍵期，上雲的速度是一個核心指標：企業越能快速上雲，業務就能更快地進行變革和擴張，從而在市場上佔據主動位勢。顯然，此時企業需要選擇一個“最佳雲夥伴”，幫助並賦能自己。而亞馬遜雲科技推動、分享自己的五大優勢，目的就是成為企業變革中的那位“最佳雲夥伴”。

第一個優勢，是亞馬遜雲科技廣泛而深入的雲服務。亞馬遜雲科技的服務從廣度和深度來説都無人可及：從廣度來看，其200多類服務措施涵蓋了計算、存儲、網絡、安全、數據庫、數據分析、人工智能、物聯網、混合雲等各個領域，甚至包括前沿的量子計算服務和衞星數據服務；從深度來看，其在每一個服務的類別中都提供了全面和細緻的服務，可以滿足企業不同場景的需求。形成這一優勢的原因有兩個：一是亞馬遜雲科技發展時間最長，積累最深厚；第二，亞馬遜雲科技是一家科技驅動型公司，科技是其立足之本。

亞馬遜雲科技在源源不斷推出新的服務的同時，也在促進這些全球領先的服務在中國市場落地，僅2021年上半年，亞馬遜雲科技中國區域落地的新服務和新功能數量，就比去年同期增長了接近50%。

比如，視頻是當下互聯網最火熱的傳播方式，用户、市場需求量巨大。但是視頻的剪輯最耗費時間和精力，為此，嘉實財富與亞馬遜雲科技用短短兩週時間快速完成了短視頻媒體平台的搭建，對內容進行智能化地剪輯、採編、打標籤，然後通過AI輔助精準地投放給客户，使得短視頻的生產過程大大提速，並且內容有效服務於相應的用户羣體。

優勢之二，是亞馬遜雲科技分佈在全球的基礎設施與資源。作為全球最大的公有云服務商，亞馬遜雲科在全球擁有25個地理區域，81個可用區，服務了全球245個國家和地區，可以説是數據中心分佈最廣的一家公有云服務商。隨着經濟全球化趨勢，各行各業、各種規模的企業，其業務全球化轉變已經成為一種常態。他們在海外市場取得成功的關鍵，是需要有全球性的基礎設施來支撐自身業務的全球化。

舉個例子，全球礦業發展本身就是一個併購發展史，洛陽鉬業就是這樣一家在併購中不斷長大的企業，同時其分散而持續增加的礦區，對IT建設和基礎設施也帶來了很大的挑戰。通過與亞馬遜雲科技合作，洛陽鉬業將非洲礦區的數據進行遷移，整個機房成本和託管的運維成本下降了89%，大大地提升了運營效率。

第三大優勢，是全球領先的安全合規的理念和實踐。合規和安全，是企業上雲最大的顧慮，特別是金融、醫療、政府等對數據極為敏感的領域。亞馬遜雲科技從基礎設施到關鍵服務，會定期對幾千個全球合規性要求進行第三方驗證，以保證在技術上和法律上的全面合規，特別重要的是——可以符合全球不同市場的要求。企業在發展跨國業務的時候會發現，採用亞馬遜雲科技可以在安全合規方面“拿來就用”，大大降低了合規成本。

比如華米科技作為一家運營可穿戴設備的企業，數據會涉及到用户的個人隱私，而每個國家的要求都不同。其選擇亞馬遜雲科技的原因，一方面是後者能夠提供靈活且安全的雲計算環境，另一方面也是最重要的——保證自己已經進入的70多個國家和地區可以合規運營。

第四大優勢，是來自於全球成熟和豐富的客户實踐經驗。亞馬遜雲科技已經走過15年曆程，全球活躍的客户已經達到數百萬，在上雲和業務轉型的過程中，亞馬遜雲科技和企業一起克服了非常多的挑戰，創造了各種各樣的最佳實踐。這些經驗與實踐同樣可以應用於中國各個領域的企業，幫助他們快速構建自己的數字化新格局。

目前，全球汽車產業正在經歷全產業鏈的重大變革，全力向新四化轉型：即電動化、網聯化、智能化和共享化。由於亞馬遜雲科技服務過各個類型的企業，有能力幫助客户打通整個產業鏈、構建生態系統，所以無論是跨國車企在中國落地，還是將全球經驗賦能本地創新企業，或是幫助客户出海走向全球市場，亞馬遜雲科技都能夠起到重要的作用。

“藉助亞馬遜雲科技提供的各種能力和服務，我們可以更快、更靈活地構建端到端的客户應用，為我們的車主提供一個更愉悦的體驗。” 保時捷中國信息科技部負責人朱洪江這樣表示。

至於第五大優勢，則是具備豐富的來自全球合作伙伴的解決方案。亞馬遜雲科技一直都以生態理念作為發展核心，如今其在全球擁有10萬多家合作伙伴（分佈在150多個國家和地區），能夠滿足客户上雲重塑和雲上創新的所有需求。

亞馬遜雲科技之所以能夠形成這五大優勢，首先是因為亞馬遜雲科技作為雲計算開創者，發展時間悠久，並且一直以創新理念引領業務發展；其次是亞馬遜本身的定位就是一家科技型企業，雲業務又是對技術重度依賴的一大板塊，所以其一直將科技作為立足之本；最後是亞馬遜雲科技一直秉持的開放合作生態理念，基於這一理念已經生長出一個生機勃勃、物種豐富的生態。

授之以魚+授之以漁，共享亞馬遜全平台資源

亞馬遜雲科技作為亞馬遜的一個重要業務板塊，可以得到來自亞馬遜全體系的支持和助力。所以作為亞馬遜雲科技的客户，也同樣可以享受這樣的全平台資源。“5+1+1”中的兩個“1”，指的就是亞馬遜大家庭帶來的技術法寶。

第一個“1”，是指全業務體系的支撐，這是對企業客户有形的幫助；另外一個“1”是亞馬遜與生俱來的創新文化，這可以視為對企業無形的推動力。

作為全球市值最高的科技公司之一，亞馬遜業務覆蓋範圍很廣，在多個領域都是市場的領導者，比如電商、智能物流、智慧零售、智能語音助手（Amazon Alexa），以及其他智能設備、視頻內容等多個領域，其每一個業務領域的優勢未來都可以開放給雲業務客户，幫助其全面發展。

比如亞馬遜電商是本土企業在海外的重要銷售渠道，藉助亞馬遜電商渠道不僅可以將產品銷往全球，還可以藉助其分佈在全球的物流資源，讓配送、運輸變得更輕鬆。Amazon Alexa語音助手是最聰明的AI之一，很多智能設備廠商的產品中都集成了Alexa，獲得了智能交互的能力。企業出海後在陌生市場獲取流量非常困難，而Amazon Appstore、Kindle的開屏廣告、Prime Gaming，海外最大遊戲直播平台Twitch等來自亞馬遜的資源，都可以幫助他們快速切入海外市場，被當地用户所瞭解。

華米是來自中國的智能手錶企業，其在中國市場的產品中植入了小愛智能語音助手，但是小愛在海外並不被用户所熟悉。因此，華米在海外市場集成了Alexa智能語音助手，藉助Alexa的全球能力服務更多國家和地區的用户。

10年前創業的安克創新，是一家專注於智能硬件的科技企業，其十年成長過程與亞馬遜全業務板塊的支撐密不可分。最初創業的時候，創始人思考的是做出什麼樣的創新產品才能滿足用户需求？產品如何迭代升級才能更好地服務於用户？顯然，創新的方向需要傾聽用户的心聲，而瞭解消費者需求的最好方式，就是亞馬遜所提供的用户反饋及評論分析。

安克創業伊始就開始建立了一套系統，對接亞馬遜的用户評論區，收集、彙總、分析這些意見反饋數據。此後，又逐漸將簡單的表格統計升級成強大的智能化系統，自動抓取全網各個渠道用户反饋的聲音，並且還能將不同的語言，例如日語、德語等翻譯成英語，進行打標籤和數據規整。依託於這樣一套智能化系統，安克有效地掌握了用户的需求，“我們的產品經理和品質工程師每天都在傾聽用户的聲音，深入洞察用户的需求和痛點，所以我們很多突破性的產品、很多創新性的產品，都是基於這個系統來打造的。”安克創新創始人兼CEO陽萌表示。

安克創新是做智能硬件的企業，智能硬件的“靈魂”就是語音助手，安克在產品中集成了Alexa智能語音助手，可以輕鬆地與來自在全球的用户“對話”。同時，安克還在智能硬件中應用了大量的亞馬遜雲科技服務，包含機器學習、視頻流等。目前安克暢銷的掃地機器人產品，就是通過雲端做完仿真再去改進路徑規劃的算法。

安克在全球範圍內打造了專注於智能充電的品牌Anker，專注於聲音的Soundcore和專注於智能家居的Eufy，這三個知名品牌覆蓋了全球100多個國家和地區，擁有8000萬以上忠實的用户。“在這些數據背後，就是藉助亞馬遜雲科技將近20種不同的服務能力，從用户洞察到產品的設計，再到開發以及背後的技術支撐，以及供應鏈、全球倉儲物流和全球化銷售、營銷、客服等等，這麼多能力在支撐着我們多元化的業務在全球範圍內開展。”陽萌表示。

亞馬遜公司文化中最著名的一點是強調以客户為中心。我們知道亞馬遜的會議室裏永遠放着一把空椅子，其代表的就是用户，這也時時刻刻提醒亞馬遜的員工，牢記任何問題討論的原點都是用户。亞馬遜在服務自己的客户時，會將這一點融入行動當中，從全方位幫助用户獲得成功。

亞馬遜從一家線上書店發展成為今天在多個領域全球領先的科技企業，是其在文化、機制、架構、組織等方方面面的創新結果，這些方法論可謂亞馬遜的“秘密武器“。亞馬遜雲科技在為客户提供雲服務的同時，也將這些方法論提供給了他們：例如16個領導力準則、逆向工作法、雙披薩團隊等等。同時，亞馬遜雲科技推出數字化創新項目，跟客户分享亞馬遜的創新經驗，也在和客户一起進行着聯合創新與業務變革。

也就是説，亞馬遜雲科技不僅是授之以魚，更重視授之以漁。正是在這樣的共贏思維下，亞馬遜雲科技可以一路領跑雲計算市場，被Gartner連續十年評為雲計算領導者。在企業上雲的關鍵期，速度、安全、全面和靠譜是關鍵，而找到亞馬遜雲科技這樣一個“最佳夥伴“，無疑是上雲成功的第一步。

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