探訪鴻星爾克：銷售火爆推遲裝修，消費者蹲在地上“自助”選鞋_風聞

“夏款服裝、運動鞋基本賣完了，店不能空着，就把秋款衣服掛出來了。”日前，位於北京西單商場天通苑購物中心內的鴻星爾克門店的店員向柒財經稱道。

7月21日，鴻星爾克宣佈向河南災區捐贈5000萬元物資，打動眾多網友，一夜爆紅。29日，其發短視頻稱訂單大量湧入導致系統崩潰，40多款產品庫存已空，希望消費者換購新品或取消訂單。

01門店銷售火爆延遲裝修，顧客調侃“自助”選鞋

工作日的下午2點，柒財經探訪位於北京國泰百貨天通苑店內的鴻星爾克線下實體店。工作人員還未來得及將鴻星爾克LOGO裝在店面門頭處，店內更是連鞋架都沒有。

100多餘雙鞋只能分成2堆擺在地面上，供顧客選擇。“剛從一層搬到負一層，本來店面是要裝修的，現在突然火了，我們也只能這樣賣。”店員一邊説着，一邊給選好鞋的顧客開單。

▲ 門店沒來得及裝修，橫幅上寫着“鴻星爾克”，櫃枱上的logo還沒來得及換

“這雙鞋子有沒有39碼的”“這個款式有沒有紫色的”……詢問聲此起彼伏，店員的回答基本否定的。她表示，店裏只剩這些鞋了，之後會從生意沒有那麼旺的門店調貨。

柒財經注意到，100餘雙鞋裏，絕大部分是大碼的。有人為了找合適的鞋，蹲在地上查看每雙鞋的款式、尺碼。有顧客調侃道，“是在自助服務。”

有顧客表示，之前就想買新鞋了，在網上看到鴻星爾克的新聞，就專門趕過來支持一下。現場，還有主播想買鴻星爾克T恤，用來做直播。

當天，柒財經在鴻星爾克門店待了近一個小時。店內，一直有顧客光顧。相比，商場內其他運動品牌門可羅雀。

而在北京西單商場天通苑購物中心內的鴻星爾克門店，門口貨架上有很多厚厚的衞衣。店員表示，夏款的衣服和運動鞋基本都賣完了。

在線上，鴻星爾克銷售同樣火爆。在某電商平台鴻星爾克官方旗艦店，大量商品限購1件，還公告稱拍下後預計將於8月16日完成發貨。該公司抖音官方賬號稱，目前還有部分商品缺貨，有收到短信通知的，需要聯繫客服退款。

▲ 在某電商平台，鴻星爾克官方旗艦店的鞋子賣斷碼

值得一提的是，有網友質疑鴻星爾克詐捐，為此壹基金、鄭州慈善總會公開發文澄清，證實鴻星爾克的確捐贈5000萬元物資。

02專家：將高關注度轉變為品牌競爭力

日前，中央紀委國家監委網站以《鴻星爾克爆紅：善引發善的動人故事》為題發表評論文章，稱“風捲殘雲式的掃貨，是對鴻星爾克真誠善良的回饋。”

網友紛紛表示，支持連年虧損卻捐贈鉅款的鴻星爾克。公開資料顯示，鴻星爾克創立於2000年，在2005年登陸新加坡證券交易所。

2008年，鴻星爾克營業收入、歸屬於上市公司股東的淨利潤分別為28.89億元、4.49億元，之後便開始走下坡路。

財報顯示，2012年到2019年，鴻星爾克歸屬於股東的淨利潤均為負數。2018年、2019年、2020年上半年，其分別虧損2.98億元、295.8萬元、60萬元。

▲ 鴻星爾克2020年上半年虧損60萬元，上年同期虧損44.7萬元

鴻星爾克於2020年10月正式退市，截至目前，其未在新加坡證券交易所網站及公司官網發佈2020年年度財務數據。另一方面，鴻星爾克2020年虧損2.2億元的説法在網上流傳甚廣，此項數據尚待考證。

7月25日，鴻星爾克董事長吳榮照公開發文，稱公司2008年遭遇金融危機，2015年一場大火燒掉一半生產設備，近幾年經過和團隊的積極調整取得一定效益。目前，公司正面臨轉型過程，但也沒有瀕臨破產。

財經評論員郭施亮表示，消費者一時的感恩情懷造就了鴻星爾克近期的銷售激增。未來，它的銷售業績可否得到持續保障，關鍵在於營銷策略、產品質量、品牌建立等因素。

他談到，國產運動鞋服行業競爭激烈，當前，鴻星爾克亟需通過此次事件建立起企業的口碑與品牌形象，並與同行業品牌做對比、找出自己的獨特優勢，不斷壯大自己的競爭力與品牌影響力，從而逐漸擺脱經營困局。