神秘的東方種子，讓亞馬遜上的中國賣家被團滅_風聞

烏鴉校尉作品

首發於微信號 烏鴉校尉

微信ID：CaptainWuya

在全球電商平台亞馬遜上做生意的中國跨境電商們，去年有多風光，今年就有多慘，從山巔跌到了谷底。

疫情以來，全球製造業遭遇致命打擊，唯有中國一枝獨秀，迅速復工復產，向全球證明“世界工廠”不是白叫的。

但從今年五月以來，亞馬遜陸續封了五萬多中國賣家的賬號，造成行業損失金額預估超千億元，其影響堪稱行業大地震。

很多亞馬遜頭部賣家，昨天還日進斗金，供不應求，今天就關門封店，投訴無門。

帕拓遜，亞馬遜“三傑”之一，主營頭掛式耳機、車載充電器、手機支架等，擁有專利117項，曾榮登北美音頻產品銷量榜首，給自己的母公司帶來了上億的淨利潤。

除了其主品牌Mpow表現亮眼之外，還在家居用品及户外用品方面大有作為。比如，鼠標品類在亞馬遜全站點的銷售量佔18.8%；大耳掛式運動耳機，在2019年全年亞馬遜銷量排名第三，佔全球市場份額約26%，在美國市場佔比約20%，非美國家市場佔比約50%。

但這樣一個亞馬遜頂級大賣家卻慘遭一夜封號，旗下品牌 Mpow 的備案也被註銷，資金被凍結，產品頁面統統顯示“unavailiable”，只剩下亞馬遜的封號狗子吉祥物。

另一耳機產品電商，一夜之間被關停70個店鋪，海外百萬庫存失去了銷路，幾百人失業，公司緊急討論解散。

Fairywill衞牙電動牙刷，珠海縱橫優品跨境電商有限公司旗下品牌，在亞馬遜銷量排名前五，超過競爭對手飛利浦，被評為“亞馬遜2020年度最具價值品牌”，代理商遍佈全球，獲得了美國ADA牙協認證，堪稱“國貨之光”。

但還是被亞馬遜一夜封店，連個通知都沒給。

深圳天澤公司的子公司“有棵樹”，原來在亞馬遜有284個店鋪，境外收入是天澤的主要盈利來源。

在這次亞馬遜封店潮中，有棵樹也因涉嫌違規，被亞馬遜查封，凍結資產1.3億人民幣，營收從4500萬驟然下滑到100萬，1400名員工離職。

至於為什麼被封，亞馬遜給出的理由是，這些商家濫用評論，存在不合規運營行為，也就是大家熟悉的刷單。

這是亞馬遜和美國政府聯手針對中國商家的又一次貿易戰？這個目前不得而知，但是咱們國家的官方態度也許能説明點東西——這是中美合夥欺負中國商家？

亞馬遜欺負中國商家，市場監管總局怎麼還胳膊肘往外拐，掉炮往裏揍呢？

仔細一分析，無論是亞馬遜還是市場監管總局，矛頭都指向了同一種行為：刷單炒信。

1

亞馬遜的封殺，説突然也突然，如暴風驟雨一般橫掃整個平台，説必然也必然，去年發生在美國的一起疑似大規模刷單事件，早已為今日的封殺埋下了伏筆。

去年夏天，美國發生了件怪事：遍及50個州的美國人收到了來自神秘東方的貼有“中國郵政”面單的神秘快遞。

美國拉華州農業部門發佈的 " 中國包裹 " 照片

快遞單上用中文標註着耳釘、戒指、耳塞等小商品，可打開快遞一看，裏面裝着各式各樣的植物種子：冬瓜、西瓜、南瓜、向日葵、洋葱、西紅柿，簡直是一場覆蓋全美的植物盲盒免費大放送。

本以為是孤立事件，結果半個月不到的功夫，英國、日本、加拿大、法國、澳大利亞，甚至是以色列，也接連發現同樣情況。

日本神奈川縣三浦市一名男子收到的包裹

有國外網友還發現了規律：英國肯特郡查塔姆收到的是番茄，阿伯丁郡是黃瓜，倫敦北部則是旱金蓮。日本是洋葱，加拿大、澳大利亞則是一些香草和蔬果。

對於神秘種子，有人説種子有毒，有人説種子攜帶新冠病毒，甚至還有人説這是中國面向全世界發起的生物攻擊。

但也有心大的外國民眾絲毫不擔心，不僅把收到的種子種在自家花園裏，還把收穫的不明果實蘸着番茄醬夾在麪包片裏吃掉了，味道還不錯。

由於事件過於離譜，影響範圍不斷擴大，亞馬遜緊急宣佈將完全禁止海外植物種子的銷售。

法國農業與食品部官推警告不明種子恐造成生態入侵

美國海關和邊境巡邏隊與美國農業部“密切合作”，攔截“非法進口的種子郵包”。

除了美國郵政服務、快遞公司和在線市場之外，其他美國聯邦政府部門也參與了阻止這類包裹寄送的行動。

由於神秘郵件大多來自中國，我國外交部也不得不在發佈會上專門澄清：植物種子屬於萬國郵聯禁限寄規定的範圍，中國郵政嚴格執行萬國郵聯的禁限規定，嚴禁收寄種子類的物品。郵件上的中國郵政面單系偽造，中國郵政已商請美國郵政將這批假郵件退回中國，以便中方開展調查。

汪文斌在記者會上回應中國種子事件

最終，FBI裝模做樣地調查了一下，給出了“亞馬遜中國賣家刷單”的推測。

但近日又有記者聲稱這些種子包裹都是真實訂單，只不過運輸時間過長，買家忘了，所以出現幾千人同時癔症的情況。

隨着時間的推移，來自中國的神秘種子事件基本上已經無人關注，真相到底是什麼或許永遠不會有官方定論，但我們至少可以確定：原來刷單不是中國特色，隨着跨境電商的蓬勃發展，刷單俠們早已刷出國門，就連美國佬們收到不明包裹第一反應都是來自中國的刷單訂單。

事實上，早在種子事件發生幾年前，亞馬遜就已注意到刷單行為的存在。當時有很多用户反映收到了從未購買過的商品，這些商品往往是一些較為低價值、輕便、運輸成本低的產品。

隨着用户聲量越來越大，亞馬遜時常會查封一批刷單的店鋪。

亞馬遜官方用户安全和隱私頁面中明確寫着：禁止第三方賣家向客户發送未訂購的包裹。

亞馬遜還建議用户，如果收到未訂購的包裹，先與親朋好友核對或聯繫客户服務，以確認這是不是送給自己的禮物。

美國大爺用中國神秘種子種出的不明植物

如果不是，可以向給客户服務提供運輸標籤，亞馬遜會調查該項物流，並對違反亞馬遜政策的不良行為者採取行動，包括中止或取消銷售特權、扣繳款項等處罰。

但是，個別賣家被封店並不能打消廣大賣家們的刷單熱情，在此次大規模封店前，很多亞馬遜中國賣家的商品評論頁面已經某寶、某東、某品會化了，清一色的雷同好評毫無參考價值。

龐大的刷單需求甚至催生出了一個刷單產業鏈，有的水軍公司對單獨一條虛假評論收取20美元，批量則優惠，比如860美元提供50條虛假評論，11141美元則提供1000條虛假評論。

美國消費者權益組織“Which？”調查了五家水軍公司，在冊的商品評論員就有70萬人。

這些水軍評論員獲得各種形式的報酬，比如小額現金，或是免費商品、打折商品等。水軍還可以參加忠誠度計劃，獲得各種超值商品，比如兒童玩具、健身設備等。

而國內著名跨境電商網站雨果跨境網甚至公開分享刷單技巧，把這種上不得枱面的商業欺詐行為當成正大光明的商業技巧。

也許沒人能真切知道亞馬遜到底怎麼想的，但被封的賣家們，恐怕並沒那麼冤枉。

2

説起刷單，國內的刷單行業絕對堪稱全球刷單俠的大本營，亞馬遜上的那種刷單只是初級操作，在國內，刷單俠們已經滲透進各個領域，只要有單，無所不刷。

比如我國近年來興起的民宿業，從網上看每家店都清新脱俗，好評如潮，但實際上無論訂單數量還是評價內容，都有可能是“刷”出來的，有的網紅客棧甚至每天花千元左右“刷單”。

浙江某景區民宿老闆王女士，去年新開了一家民宿，開始完全接不到訂單，更不要説清一色的五星好評了。但她驚訝地發現，同一景區新開業的一家客棧，剛剛兩個月評論就有100條，在平台上的排名一路領先。

弔詭的是，王女士的店和他家的店挨着，兩家新店旅遊旺季都沒幾個人住，淡季更是無人問津，經營狀況差不多的兩家店，為什麼在網上看起來差距這麼大呢？

一問才知道，這家客棧也沒有接到訂單，但店老闆花了不少錢請人刷單，獲得流量支持，迅速提升了曝光度。

王女士大受啓發，也把房源投放到10個OTA（在線旅行社）平台上，並找人“刷單”、寫評論。

果然，雖然刷單沒有立即轉化為客流量，但隨着好評的增加，排名的升高，越來越多客人通過打電話或者線上諮詢，王女士覺得這錢沒白花。

河北的民宿老闆李先生則通過百度貼吧找到“刷手”，以一單3至10元的價格，平均一個月“刷”30單，自家的民宿很快在平台推薦榜單的熱門關鍵詞中排名第一。

還有不少網紅民宿並不在OTA平台上銷售，而是通過微信公號和小程序對外接單，想要“刷好評”非常方便。

一些基建裝修甚至選址環境都不好的民宿，在社交媒體上大肆渲染火起來，實際入住體驗很差。

有知名網紅博主曾去實地體驗號稱“廈門聖托里尼”的網紅民宿，結果到了之後發現，哪有什麼聖托里尼，這不就是個農家樂嗎？

第一家民宿門口搞了個棉花堡。某博主的推薦圖片，看着是不是很動心？

正版的棉花堡位於土耳其代尼茲利（Denizli）市的北部，是遠近聞名的温泉度假勝地，此地不僅有上千年的天然温泉，更有鈣化形成的好似棉花一樣的山丘。

然而實際情況如何呢？民宿的這個棉花堡僅30平米，面積嚴重縮水不説，用的還是刷白漆的石膏板。

更過分的是這棉花堡裏面竟然沒有水，只用藍色油漆刷了個底，硬生生營造出一種碧海藍天的假象。

照片林志玲，真人羅玉鳳，房客不接受怎麼辦？別擔心，細心的民宿老闆也給瞭解決辦法：棉花堡頂部不是有個水龍頭嗎？擰一下，水就出來了，不怕髒你就遊唄，自己刷池子。

棉花堡是個騙局，民宿房間內部更是讓人無法直視，連最便宜的快捷酒店都不如：燈碎了沒有換，灰塵也很厚，枕芯上也是黃色印記斑斑，衞生間看着很乾淨，實際上地磚膩縫的膠水泛黃發黑，台盆龍頭後的水漬也已發黴。

但是，不管條件有多爛，一到旅遊旺季，人家照樣一房難求，這就是刷單的魔力，你再好的酒店，把錢全投在硬件上，照着五星級標準去打造，只要你不去網上刷單，照樣幹不過一個花大價錢刷單的農家樂。

還有外賣行業，同樣是刷單重災區，但外賣行業刷單有一個比較突出的特點，給自己刷好評那都是常規操作，高端玩家都是給同行刷差評，我家外賣不好吃？沒關係，只要同行比我更爛，我就是相對好吃的那一家。

烏鴉曾點過某燒烤店的外賣，拿到餐的那一刻差點哭出來：食物基本已經涼了，羊肉串全是肥肉，韭菜嚼不爛，腰子半生不熟，烤饅頭片竟然烤糊了，烏鴉邊吃邊哭邊寫差評，點了這麼多年外賣還沒點過這麼差的。

一天後，烏鴉收到店家誠懇而真摯的回覆：同行請自重，別不要臉！

喜大普奔，烏鴉去翻評論發現這家店已經下線了

好嘛，給我吃那種狗都不吃的東西，還罵我不要臉，由於平台限制我還不能追評，只能默默接下這句“不要臉”，這TM上哪説理去？

他是故意甩鍋同行還是真的認為是同行乾的，我們不得而知，但這可以從側面説明外賣江湖的競爭已經到了多麼慘烈的程度，不搞死同行不罷休，而這種畸形的競爭也催生出了一個畸形的行業：職業差評師。

“職業差評師”現象存在於各大電商平台和餐飲外賣平台，有的利用平台的評分規則和店主對差評的恐懼心理，實施敲詐勒索。

有的活躍在QQ等社交平台的羣裏招攬客户，提供“刷評”服務，如收費替人打壓競爭店鋪，不到1000元即可購買30個左右的“差評”。

烏鴉通過QQ羣搜索，找到多個針對某外賣平台的“差評”或“刷評”羣，在羣裏説一句“我要刷單”，馬上有人私信聯繫。

一自稱“專業刷單刷評”的賬號稱，其手下有多個刷單羣，付錢後當天即可進行刷單，“（外賣）刷銷量和帶字好評4元一條，量大優惠”。

該“專業人士”還告訴烏鴉，大多外賣店主找過來都是給店鋪刷銷量和好評，但如果需要打擊競爭對手，刷評團隊也可以給競爭對手店鋪刷差評，但差評價格為每條6元，且需負擔點餐費。

“專業人士”還説，差評會影響刷屏賬號的評分，對賬號傷害較大，所以價格偏高，但差評對店鋪影響較大，“一般刷二三十條就差不多了”，總價不超過1000元。

在問及30個差評會對一個美團外賣店鋪造成多大的影響時，“專業人士”稱“大店肯定銷量下降很多，小店可能開不下去了”，其還表示，評價內容真實，每個賬號只評一次，可分開在一週內進行評價，不會被對方店主或平台系統察覺。

有這樣的“專業團隊”存在，互聯網電商們實難踏踏實實做生意，刷完自己刷同行，心思全用在這上面了。

更可恨的是，刷單產業鏈不僅讓商家們刷得你死我活，還帶起了刷單騙局，讓眾多想“賺個零花錢”的學生、寶媽刷單黨血本無歸。

刷單詐騙常用套路就是“放長線釣大魚”，前幾單會讓刷單者小嘗甜頭，為的就是騙取受騙人信任。之後，等受騙人投入金額變大時，會以返款需要時間、系統故障和任務未完成為由，騙錢拉黑走人。

想賺點零花錢的全職寶媽夏女士在某平台完成第一筆刷單任務後，“刷單導師周老師”稱她的佣金會充值到一款叫“金沙娛樂”的App賬號內，讓其下載並註冊，之後可以自己提現。而這個“金沙娛樂”App其實是一個賭博軟件。

夏女士成功提現112元后，那個所謂的“周老師”就開始給她下套，要求她在App內下注買大小，不然無法申請提現返傭。

夏女士在對方的指導下，又將589元轉入指定銀行賬户，完成任務後小賺一筆。嚐到甜頭的夏女士徹底卸下心防，在“周老師”的指導下，多次下注並不斷獲勝，累計投入18萬餘元。

可當夏女士再次操作提現時，發現賬户被凍結了，指導自己賺錢的“周老師”也好像人間蒸發一樣，再也不回覆自己消息了，最後一次下注的錢再也提不出來了。

3

早在2014年，全國服務於刷單的網站就有680餘家、年資金流在2000億元以上，整個虛構交易產業鏈涉及人員達2000萬，虛構交易的產品或服務價值更是高達6000億元以上。

但大張旗鼓，並不意味着法不責眾。近年來，在行政執法中，因刷單被制裁、受處罰者並不少見，嚴重者甚至鋃鐺入獄。

2017年6月，全國首例刷單炒信入刑案在浙江省杭州市餘杭區人民法院一審宣判，被告人李某犯非法經營罪、侵犯公民個人信息罪，被判處有期徒刑五年零九個月，並處罰金人民幣92萬元。

該案是全國首例個人通過創建平台、組織會員刷單炒信並從中牟利而獲罪的案件。

被告人李某通過創建“零距網商聯盟”（前身為“迅爆軍團”）、http：//5sbb.com網站和利用YY語音聊天工具建立刷單炒信平台，吸納淘寶賣家註冊賬户成為會員。

入會之後，李某會收取300元至500元不等的保證金和40元至50元的平台管理維護費及體驗費，並通過制定刷單炒信規則與流程，組織會員通過該平台發佈或接受刷單炒信任務。

會員在承接任務後，通過與發佈任務的會員在淘寶網上進行虛假交易並給予虛假好評的方式賺取任務點，使自己能夠採用懸賞任務點的方式吸引其他會員為自己刷單炒信，進而提升自己淘寶店鋪的銷量和信譽，欺騙淘寶買家。其間，李某還通過向會員銷售任務點的方式牟利。

從2013年2月至2014年6月期間，短短一年多時間，李某共收取平台管理維護費、體驗費及任務點銷售收入至少30萬元，另收取保證金共計50餘萬元。該平台參與炒信的人數達到了上千人。

刷單平台頁面

餘杭區法院認為，被告人李某違反國家規定，以營利為目的，通過網絡有償提供發佈虛假信息，擾亂市場秩序，且屬情節特別嚴重，遂依據相關法律規定，以非法經營罪判處被告人李某有期徒刑五年零六個月，並處罰金人民幣90萬元，連同原判決予以並罰，決定執行有期徒刑五年零九個月，並處罰金人民幣92萬元。

有了刷單入刑第一案的先例，各大電商平台開始着手治理刷單亂象，一些被差評師干擾生意的商家也開始拿起法律武器維護自身權益。

2018年，阿里巴巴對從事網絡炒信刷單的杭州簡世網絡科技有限公司發起訴訟。法院認定，簡世公司組織炒信的行為違背了公平、誠實信用原則和商業道德，嚴重侵害消費者利益並擾亂了電商平台的經營秩序，一審判決該公司賠償阿里巴巴經濟損失20.2萬元。

阿里巴巴訴簡世公司庭審現場

同年，深圳市龍崗區人民法院也對一起職業差評師案做出了一審判決。法院查明，2018年4月，被告人蔣某龍在天貓、京東、拼多多等電子商務平台上挑選有“瑕疵”的商品，組織學員惡意下單購買，學員收貨後即以產品質量不合格、宣傳與商品實際不符等理由，威脅店鋪商家，實施敲詐勒索。

警方在蔣某龍辦公地點搜查

蔣某龍則除自己購買商品實施敲詐勒索外，還先後發動學員惡意購買數十家網店的商品索賠獲利，並從學員獲利中提成或從僱請其打壓競爭商鋪的人員處獲得報酬。

另一被告人湯某浩則是蔣某龍的學員，三次惡意購買數家網店的商品，以給差評並向工商投訴為由敲詐賣家。

 犯罪嫌疑人在網上發給勒索對象的電子郵件

法院審理認為，被告人蔣某龍、湯某浩利用商家害怕被檢舉、處罰以及影響營業的心理，在購買前即掌握了商品的“瑕疵”，且有敲詐勒索的預謀。

一審以敲詐勒索罪分別判處被告人蔣某龍、湯某浩有期徒刑2年、1年，分別並處罰金人民幣2萬元、5000元。

但嚴厲的處罰下仍有人鋌而走險，互聯網經濟中的很多行為已經超出了現有法律範疇，刷單手法也是日新月異，隱蔽性很強，給執法帶來很大難度。

另外，有些平台監管責任落實不到位，對刷單行為睜一隻眼閉一隻眼，無形中也助長了不良風氣。

亞馬遜的這次封店行為，對廣大電商來説是壞事也是好事，以前大家都刷單，不刷單活不下去，現在亞馬遜搞這麼一出，頂風作案的怎麼着也得掂量掂量，互聯網營商環境會有很大提升。

而對我們普通消費者來説，終於不用看清一色的好評了，更加真實的評論可以讓我們對商品有更準確的判斷，提高購物效率。

無怪乎中美難得達成了一次合作。

讓生意迴歸生意，挺好。

烏鴉校尉整理編輯

首發於微信公眾號：烏鴉校尉（ID：CaptainWuya）

如需轉載，請後台留言。

分享給朋友或朋友圈請隨意

參考資料：

新浪科技《揭秘評測黑產：手把手教學，一路刷單到海外》

微博視頻號：濾鏡粉碎機

北美留學生日報《還敢刷單？亞馬遜對中國商家舉起了“屠刀”，百億資金説封就封！》