阿里的”大企病“_風聞

很多人不明白，為什麼在這次事件中，阿里管理層的反應如此遲緩。

你看張勇是這麼表態的，距離阿里女員工出差出事當晚，10天之後他才得知了這件事情。

他用了“震驚、氣憤、羞愧”三個詞，表達了自己複雜的情緒，並同時表示：

請調查組一方面全力配合警方調查案件，另一方面在公司內部儘快把這件事情和處理的結果全過程調查清楚，給全體阿里同學和全社會一個交代。

事情源起在於，阿里一女員工疑似在業務出差中遭遇“性侵”等，後向上反映無果。相關領導的不作為，曾一度致使該女員工在食堂發傳單以及在阿里內網曝光此事，在經歷了“消息被強制撤回和本人被移出羣聊”後，最終，還是上了熱搜才使得此事被重視。

有業內人相信，如果張勇等阿里管理層第一時間都得知了這件事情，那麼事件可能就有完全不同的走向。

可惜，沒有如果。這種涉及到公司價值觀以及員工個人利益保護等諸多層面的大事，竟然是以這樣的“流程”才最終被管理層“看見”。

互聯網一向無往不利的高效溝通機制，平等溝通、扁平化管理等公司文化，在這一事件上，卻是完全失靈了。並且，還是發生在互聯網領軍企業標杆的阿里身上。

阿里怎麼了？

雖然具體員工反映的事情目前還沒有定論，但是從公司層面講，仔細覆盤這件事後，能從很多細節上得出一個結論：

阿里在體量膨脹後，也難免得了“國企病”。

人浮於事

員工訴求反饋上，阿里的溝通機制表現的很低效。

這是很可怕的。

曾經互聯網開放平等的企業管理文化為人稱道的一點，便是管理層與員工之間的溝通平等與深入互動，以及信息通道的順暢。

但在阿里女員工事件中，卻出現了問題。

比較典型的是，人浮於事。

在那份長達8000字的爆料帖子中，據該女員工敍述，事發後，她曾向HR以及阿里P10反映，最終沒得到什麼一個滿意的處理結果，只能在食堂裏發傳單。

具體是怎樣的。

事實上，阿里內部已經在第一時間成立了調查小組。根據阿里十八名創始人之一的蔣芳所説，稱該女員工在7月28日報警，8月2日向主管和HRG報告，同城零售事業羣HR團隊和主管第一時間成立了處理小組。

但僅“因為當事雙方説法不一，認為應當等待警方結論”，就沒有第一時間做出對涉事人的停職處理。

蔣芳事後説，這是重大判斷失誤和同理心不夠。

當然是，要知道該名女員工反映的並不是小事，而是一樁涉嫌員工利益嚴重受損的刑事違法案件。

處理該女員工意見反饋的調查小組，不僅沒能起到應盡的調查職責，僅傾聽當事雙方説法，這根本不能算是調查，更是沒能給出及時的處理意見或有效的溝通。

報喜不報憂

多天時間裏，阿里內部耗費大量的時間成本、溝通成本，同時對事情的解決沒有起到任何推動，甚至還可能為了“大事化小、小事化了”予以免責，存在一定的不上報到核心管理層的心理。

在流傳的視頻中，該女員工申訴無門，選擇在公司8號樓1樓的食堂發傳單求關注。在這一刻，無論阿里人的標籤多麼光鮮，都掩蓋不了在食堂發傳單的狼狽。

在這位女員工的敍述中，她説：

按照文明人的方式解決不了的，只能用這種方式解決了。

事實上，在蔣芳的內部公告中，也表示，這期間HR內部一直沒有將事情升級，直到在食堂發傳單，集團才得知此事。

那問題來了，為什麼“事件沒有升級”。

如此一件事關員工核心利益以及公司名譽的類似事件，阿里的核心管理層諸如張勇們，直到事件鬧到輿論皆知時才知道。

你可以理解為，阿里內部多少也存在對上報喜，不報憂的現象。

提防臃腫化

在這背後，阿里越發的臃腫化。

一個事實是，根據最新財報披露數據，阿里目前的員工已經有25萬人之多。

另一個側證是，阿里內部，分管團隊掌握部分權力的人員，亦在增長。

前幾天，晚點團隊寫了一篇《繁榮的終止，阿里P9的失落》，其中提到一個詞：職級通脹。

這個詞用得很貼切。

其中列舉了一條：

幾位瞭解這個層級的人都推測，算上支付寶，整個集團目前 P9 的人數在 1500 人左右。

瞭解P9的應該知道，這不僅指的是千萬資產，亦指的是一般帶50到100人的團隊。

顯然隨着阿里這個平台經濟體越來越龐大，對應的員工總數以及管理人員都在持續增長，這一過程中，很多內部的管理問題難免開始凸顯。

阿里女員工事件發生後，阿里合夥人、市場公關委員會主席王帥就阿里女員工被侵害一事，説：

痛心疾首是一定的，大家隨意發揮。這是一個過程，過程是如此，過程是結果，中間我失職吧。就如此，阿里不是如此的。

當然，我們也希望這只是個例。

我們當然也都希望，經歷過此事後，阿里能夠做一些改變，不要隨着體量的越來越大，越來越像得了“國企病”似的，而是成為一家依然令人尊敬的公司。