阿里的道歉為何遲到？_風聞

“震驚、氣憤、羞愧”，8月8日凌晨，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇（花名逍遙子）在內網發帖，為一名員工涉嫌性侵女下屬事件中各級主管的冷漠和遲緩而道歉。

儘管警方仍在調查階段，但阿里內部認為，事情在員工反饋後沒有得到迅速的響應處理，存在重大問題。張勇稱，“對這樣的事情發生在阿里，該道歉的不僅是HR團隊，相關的各級業務主管都有責任，都應該為冷漠、為沒有及時處理而道歉。從我開始，從管理者開始，我們每一個人必須有深刻的觸動、反思和行動！”

張勇的回應迅速登上了微博熱搜榜，熱門評論幾乎都在質疑阿里反應遲緩，“等到人家在網上發聲，你們才嚴懲不貸，絕不姑息，之前為何不管？”“程序員寫腳本搶月餅的時候，開除速度可快了。”

網友所説的“月餅事件”，是指2016年9月12日，阿里的5位員工通過編寫腳本代碼方式，在公開秒殺月餅的內部活動“秒到”了133盒月餅，引發阿里內部的一場反腐運動，阿里廉政部雷厲風行，在兩天後就做出了決定，勸退了5位員工。

這一次，逍遙子的道歉距離阿里女員工出差出事當晚，已經過去了整整10天。

有業內人士評論説，作為最具影響力的互聯網公司之一，阿里也設有自己的廉政反腐部門，有員工表達意見的內網，但這麼一件令人震驚的惡劣事件，受害人居然不得不選擇到食堂散發舉報材料這種最傳統的方式，只能説明，表面上的渠道暢通，現實裏有可能盡然堵塞失效。

兩年前，阿里巴巴創始人馬雲從台前謝幕時説過，“阿里歷史上所有重大的決定，都跟錢無關，都跟價值觀有關。”

然而從這起聳人聽聞的事件曝光開始，阿里引以為豪的公司制度和價值觀，必然遭遇員工和公眾的強烈質疑，怎樣應對，考驗阿里管理層的智慧。

8月7日，有認證為阿里巴巴員工的網友在社交平台發帖稱，在出差過程，其被領導要求在KTV陪客户喝酒，被灌酒後遭到客户猥褻。同時，女員工舉報稱，事後查看酒店錄像，當天夜裏該領導多次進入女員工酒店房間，涉嫌性侵。

根據自媒體“幾何小姐姐”的梳理，阿里巴巴內網全文顯示，阿里女員工8月2日回到杭州，立即將受侵害事件報告了自己所在BU——阿里淘鮮達的領導九戎（淘鮮達負責人）、悦爾（HRG）、甘啓梁（花名阿甘，淘鮮達 LKA 負責人），要求阿里開除施害者王成文（曲一），永不錄用。

投訴三日後的8月5日，業務線HR悦爾和甘啓梁通知受害者，公司沒有做出開除王成文（曲一）的決定。女員工抗議後，BU領導表示再去溝通。投訴第四日，除了重複前一天的結論，開始反向要求受害者提供醉酒視頻等自證。並表示已經向 BG 層面的大領導老鼎，和更高級別的HR丁冬彙報過了。不死心的受害者找領導求證，等來丁冬的電話結論是：別激動，開除不了，處理不了。

跟公司的投訴溝通遇阻，阿里女員工8月6日起，開始轉向內網，通過發帖的方式表達訴求。隨後，在業內職場社交平台上，多名認證為“阿里巴巴員工”的網友發帖，概述了內網投訴帖的存在。該消息得到了多人蓋章“符合事實”， 也得到了整個互聯網行業、各大廠員工的在線聲援和轉發討論。

在輿論一片譁然之際，阿里官方回應了此次事件的調查進展。7日晚，阿里巴巴由蔣芳（阿里副CPO）帶領的獨立調查組發出第一封內部公告。調查組認為，相關主管和HR同理心不夠且有重大判斷失誤，應進行認真檢討，嚴肅反思。調查組還公佈，除涉嫌男員工被停職接受警方調查以外，該員工的一級二級主管、一級二級HRG總共4人也被停職配合內部調查。

這不是阿里第一次與“低俗”、“性騷擾”等詞彙聯繫在一起，也不是阿里對價值觀的維護決心第一次遭遇質疑。

五年前，“月餅事件”發生。這起事件當時在阿里內外激起了極大爭議，有網友指出，對於搶月餅員工的強勢處理，事實上將阿里架到了道德高地上，令外界看待阿里的眼光更加苛刻，導致公司在處理涉價值觀問題時幾無迴旋餘地。

阿里高層事後也在反思，當時“處理的方式、方法上是不是有待商榷?” CPO童文紅坦言，“我覺得是的。”

2017年，發生了另外一件事。阿里和滴滴聯動推出一項福利：阿里員工加班後可以在滴滴平台上免費叫車。但一些員工濫用了這項福利——他們請家屬來做滴滴司機，錢落入了自家腰包。

以月餅事件的標準，開除是必然的結果。然而，這次阿里的態度審慎了許多，組織部400多位高管經過討論後決定，收入上交，金額比較大的員工記過，但沒有一個涉事人員被開除。

這意味着，阿里在價值觀問題上不再“一刀切、殺無赦”，而是留出了一絲縫隙，剛性的制度產生了一些彈性。事實上，不止是濫用網約車福利的員工沒有被開除，之前因為搶月餅事件被開除的五名員工中，有4人陸續又回到了阿里。

很快，阿里就從掉道德高地上摔了下來。

去年4月，阿里副總裁蔣凡的妻子微博喊話張大奕，迅速成為微博熱搜。關於蔣凡和妻子及小三張大奕的故事眾説紛紜。十天後，阿里公佈對蔣凡事件的處理結果：取消合夥人身份，降級，記過處分，取消上一財年度所有獎勵。

不管是在阿里內網，還是公共輿論場，“刑不上高P”的指責至今可見。

蔣凡

去年7月份，一位釘釘P9被舉報代考，釘釘CEO陳航對其的處罰是扣除一年股票和年終獎，結果在阿里內網上遭遇廣泛抗議，很多員工認為陳航處理不公，應該將該P9員工直接開除。

據《晚點LatePost》報道：阿里巴巴董事局主席兼首席執行官張勇、阿里CPO童文紅、副CPO蔣芳三位阿里巴巴合夥人召集了陳航、被舉報的當事人、合規部門員工等人舉辦圓桌會議，直播公開討論這一事件。這場直播最高同時觀看人數超過3萬人，阿里對價值觀一事進行了大討論。

合規部門認為這是局部價值觀問題，最終處理結果是維持原判。“低P碰紅線，低P沒了；高P碰紅線，紅線沒了；高P碰考試，考試也沒了。”這條彈幕不斷被重複顯示在直播屏幕上。

如果説這場大爭論還停留在阿里內部，尚且可控，那麼近日發生的女員工遭遇上司侵犯事件，無疑已經進入了公共範疇。阿里高層必然需要拿出鮮明的態度和有力的方案，才能給受害者、員工和公眾一個交待，避免悲劇再次發生。

在某種程度上，這其實也是阿里革新公司文化的一次機會。

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