首席訪談|希岸酒店陸斯雲：躺平，是為了更好地戰鬥_風聞
首席访谈-2021-08-10 14:48
編者按
國家“十四五”規劃和2035年遠景目標綱要提出，要推動製造業產品“增品種、提品質、創品牌”，開展中國品牌創建行動，提升自主品牌影響力和競爭力，培育一批高端品牌。粵港澳大灣區作為我國開放程度最高、經濟活力最強的區域之一，湧現出一大批優秀的創新品牌，在技術創新、應用創新、服務創新、消費體驗創新方面，逐漸從追趕走向引領新一輪的世界工業和消費潮流。
為將品牌與創新進一步注入大灣區的融合發展，鳳凰網廣東、粵港澳大灣區研究院、深圳知名品牌評價委員會聯合推出“灣區品牌力量”專題，從品牌故事、品牌出海、品牌變革等角度，對話灣區100位知名品牌創始人，講述灣區品牌故事，詮釋灣區企業家精神，打造中國優質品牌羣像，提升灣區品牌國際影響力。近日，鳳凰網廣東採訪到希岸酒店創始人兼CEO陸斯雲。
據瞭解，舒與酒店是希岸的第四個品牌，至此，成立於2015年的希岸，形成包括中高端希岸Deluxe酒店、中端希岸酒店、中端亦嵐酒店、中高端舒與酒店四大品牌矩陣，在全國各地開拓一千多家酒店，成為國內發展最快的酒店品牌之一。
堅持差異化戰略的希岸，不同於傳統酒店，貫徹“寵己”的品牌理念，獲得了消費者的高度認可，在國內酒店品牌中可謂獨樹一幟。
站在世界的對立面，逆風前行
最初，希岸在一片噓聲中創立，同行都不看好希岸所提出的品牌理念，甚至有行業大咖公開表示希岸的做法太過個性化、劍走偏鋒，不適用於酒店行業。在當時十分傳統的酒店行業，業內專家的態度讓很多加盟商對希岸望而卻步，希岸的起步階段歷盡坎坷。
在一片唱衰的輿論壓力下，希岸一度想要藏起鋒芒，向當時大眾、主流的酒店方向發展。擱置最初的品牌理念，在模糊的品牌定位下盲目擴張，僅創立一年的希岸卻陷入危機——投資人的錢眼看就要燒光了，一切前期投入還遠不見成效。陸斯雲甚至賣掉自己的房子，來維持公司的現金流運轉。
她回顧道：“那時也是受到外界的影響，團隊內部缺乏戰略自信。最終我們迴歸初心，堅持做差異化品牌。”
她將所有資金孤注一擲，打樣出心中理想的希岸酒店——一個“影響你生活態度的空間”，推向市場，獲得了一系列正向反饋，希岸隨之步入發展正軌。
“創業的本質，是站在世界的對立面。如果大家都看到這個東西好了，那就是有人做過了，你只是跟隨者；一個新的東西，在未被所有人看見、認可之前，處於人們認知的對立面。所以，創業者需要有堅守初心的信念和勇氣。”
回到創業的緣起，從寶潔出來後跨界闖入酒店行業的陸斯雲認為，寶潔的藍色血液自帶創新基因，她的內心一直都渴望做一個自己的品牌。選擇酒店行業，則是因為國內酒店行業缺乏品牌，在消費升級的大趨勢下，酒店競爭將會進入一個新時代。
“寵己”的品牌理念，則順應了時代需求的變化。“從商業角度來看，中國進入了第三消費時代，人們很自我，主張‘為自己而活’。八零九零後人羣是一個在物質上不那麼受束縛的世代，當他們成為主消費羣體，會更加註重服務品質的升級。”
儘管也曾懷疑自我，但注重創新的希岸在同質化較為嚴重、用户忠誠度低、競爭激烈的酒店行業突出重圍，最終證明她當初的判斷是對的。
品牌，要與用户對話
“寵己”理念，與陸斯雲個人的生活哲學有關——“生活不易，要好好寵愛自己，讓自己閃閃發亮。”
在經濟高速發展，物質水平大幅提高的同時，我們進入了一個焦慮時代。陸斯雲認為，人們需要重視自我，寵愛自己，才能獲得內在的源泉。
因此，希岸酒店取自“Xanadu”一詞，一個記憶永遠不會被遺忘的神奇地方，一個為自己搭建的宮殿。“人們來到希岸，就像來到自己的宮殿，成為女王般的存在。”
為了達到“宮殿”般的居住體驗，希岸團隊竭盡心力，陸斯雲也制定了一個別出心裁的KPI考核標準——讓用户入住後產生拍照發朋友圈的衝動。於是誕生了女性專屬樓層、高跟鞋通道、淋浴間舞台等一系列很“希岸”、很“寵己”的特色服務。
值得一提的，還有希岸酒店十分標誌性的希岸藍。從酒店一樓會客廳、走廊，到房間室內設計，都有不少藍色元素，散發出高貴，精緻，又自信張揚的氣息。一改傳統酒店奢華而標準化，千篇一律的裝修風格，希岸精心打造一個讓年輕人寵愛自己的空間。
“寵己”的品牌理念，深入到希岸酒店產品服務的細枝末節，也體現了陸斯雲對“品牌”這一概念的解讀。
她認為品牌絕不僅僅是一個商標。品牌價值的最頂端，是要與消費者產生心智共鳴，給予消費者情感歸屬，獲得他們心智上的認可，品牌方需要洞察用户的心理屬性；此外，在產品的功能上，物理屬性上，以及視覺上，產品和服務應該全方位地貫徹品牌理念。
這也是為什麼希岸會打造那麼多獨特的功能和服務，高完成度的品牌，應該讓消費者從聽到、看到這個品牌開始，到進入這家酒店，開啓入住體驗，全程都可以感知到它的價值主張。
不光是一個搶眼的商標在進行自我介紹，所有的產品和服務都是品牌與用户之間的對話。
最新發布的舒與品牌，由錦江全球創新中心GIC團隊孵化，聯合錦江酒店中國區旗下希岸酒店共同打造，其品牌定位為：源自北歐，為精眾人羣打造的差旅之家。發佈會上，陸斯雲以輕鬆的口吻説到：”北歐文化，可以用簡單的兩個字來解讀——那就是‘躺平’。偶爾的‘躺平’，是為了更好地戰鬥。“
在一個內卷時代，堂而皇之要為用户打造一片可以偶爾“躺平”的空間，也是舒與品牌對希岸“寵己”文化的一以貫之。
此外，產品和服務都是“人”在做，希岸會更傾向於招聘與其品牌理念、調性更為一致的人。水、倔、敢、變、inevitable這五大品牌人格，實際上也是希岸團隊的獨特品質。
在希岸，品牌成為一種兼具商業屬性的理想。希岸品牌、團隊，以及他們的用户，都在“寵愛自己”，敢於做自己。
打造高開放性的“寵己生活生態圈”
在產品、服務的創新之外，希岸還在探索商業模式上更加多元的創新。
酒店作為一個居住空間，包括了很多消費元素。為了打破固有的經營模式，陸斯雲提出了“共益”的商業概念，通過商業共益的方式整合希岸的品牌資源，構建一個共益平台。
相比於一些同行將酒店作為“第四空間”，直接引入其他產品進行售賣，陸斯雲更希望打造一個開放性較強的展示平台和生活生態圈。從橫向上聯動更多的品牌，縱向上將消費空間向線上線下聯動，聯合更多認同“寵己”理念的品牌，帶動流量增長。
她還發起了“藍絲帶共益平台”，幫助缺乏展示機會的女性去表達自我。希岸與其產品供應商會採購、包裝一些女性製作的手工藝畫作，藉助媒體資源向大眾講述這些產品背後的故事，引導人們關注部分女性創作者的困境，傳遞出別樣的人文關懷。
提高作品曝光度的同時，作品還在希岸酒店的雲態度商城上線，幫助這些女性獲得一定收益。希岸也將豐富自身的產品服務內容，進一步讓“寵己”文化賦能更多人。
陸斯雲表示，希岸在“寵己生活生態圈”方面還處於初期探索階段，希望持續發展後，可以為其他品牌、為社會創造更多的價值。
出品：鳳凰網廣東新聞中心
撰文：林 亭
審稿：劉佳一
編輯：仲雅晴