2小時忽悠16萬，坑慘年輕人！商場裏最洗腦的生意，涼透了_風聞
金错刀-金错刀官方合作-科技商业观察家，爆品战略理论提出者2021-08-16 09:13
文/ 金錯刀頻道 雲搖
我籤的合同，可以學到2024年。
一年學費35800，一節課都沒上。
上個月剛交費，這個月就告訴我關門了。
員工已經3個月沒發工資了，部分店面早就開始撤退。
…….
一邊悄悄關店，一邊還在瘋狂賣課，這就是華爾街英語宣佈即將破產時，學員和員工的現狀。
8月12號，#華爾街英語將宣佈破產#的話題衝上微博熱搜，隨後曝出的，就是欠薪個3月和各種退款難的維權。
在官方信息曝出後，華爾街英語的官方沒有任何回覆，客服大部分佔線，如今活躍的只有全國300多個維權羣。
比起交了錢沒上課的，最慘的是很多人被“套”住了，他們用貸款的方式交學費，如今，課沒得上，但是貸款還得還，不然就會直接影響個人信用。
在這一地雞毛下，很多人説是“雙減”政策是壓倒華爾街英語的最後一根稻草。
其實，這個在中國有21年曆史的成人英語品牌，已經在危險邊緣試探很久了。
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英語培訓中的貴族，學習還送獎學金
和很多人想象的不同，華爾街英語不是美國的，而是一個意大利品牌。
1972年，華爾街英語的前身華爾街學院由一個意大利博士李文昊在米蘭創立，瞄準的就是成人英語，尤其是有英語需求的精英們。
在先進的培訓理念下，華爾街學院很快在意大利紮根，開了50多家分店，之後還開到了西班牙。
在李文昊博士遊歷世界的時候，愛上了中國文化，於是2000年的時候在北京開設了他的第一家華爾街英語（中國）培訓中心，直到2009年才賣身給培生。
彼時，正是中國成人英語需求的黃金時期。
當時很多人都是從3年級開始學英語，但90年代末很多外企進入中國，能進外企工作成了很多年輕人的嚮往，英語的需求也不斷上升。
擁有28年教育經驗，誕生於意大利的品牌，再加上華爾街如此高大上的名字，在誕生之初，華爾街英語就是英語培訓中“貴族”般的存在。
華爾街英語也一直在立自己的“貴族”人設。
首先選址必選高端商場。
很多人第一次接觸到華爾街英語，都是在商場逛街時，一般會有一些穿着優雅促銷人員，熱情的攬客。
很多人會被華爾街英語高端的裝潢，和來來往往的外教吸引，進而報班。
“當時就是看那麼豪華的裝修，還開在大商場裏，就感覺挺靠譜。”一個貸款20萬在華爾街英語學習的學員追悔不已。
精準的選址和豪華的裝修，讓很多人眼中的華爾街英語很靠譜。
其次，有豐富的外教資源。
外教老師純正英美口語授課、沉浸式精英教育，成了很多人學英語的必選項。
有48年英語教學歷史的老牌培訓機構，並且是國外品牌，有最專業的外教資源等都是華爾街英語的吸引人的地方。
最後，學英語還發獎學金。
除了外表的高端氣質，華爾街英語還有個很吸引人的點，學得好可以申請獎學金。
入學即可申請“獎學金”和“助學金”等優惠政策，讓很多人對華爾街英語沒有抵抗力。
靠着“貴族”人設，儘管華爾街英語的學費都是幾萬起步，幾十萬不封頂，但在市場需求和他們的大力營銷下，華爾街英語被很多都市白領接受。
很長一段時間，華爾街英語和1993年進入中國的英孚、1998年成立的韋博英語、2006年成立的美聯被並稱為國內“英語培訓四巨頭”，有很高的市場信任度。
在被曝破產前，華爾街英語遍佈中國的11個城市，開設了70多家。
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2小時忽悠16萬，不學就是loser？
在宣佈破產後，華爾街英語的百餘名員工排起長隊申請仲裁，其中不乏外國人面孔。
北京朝陽區仲裁院門口
而最大的受害者無疑是那些交錢學英語的學員們，他們損失的不僅僅是幾萬元的學費，最大風險是個人信用受損。
很多人被學費貸款套住了。
有人在網上評論，有錢就學習，沒錢別裝逼。自己虛榮心被套住了怪誰。
但華爾街英語的營銷都是洗腦級別的，死死瞄準了人性的弱點，殺傷力極大。
1.温情、理想、擔當，推銷三板斧
在華爾街英語的官網上有這樣一個選項：你選擇華爾街英語是因為什麼？
這些分類按鈕就能看出，華爾街英語對主要用户羣的需求，把握的相當精準。
在人流密集的商場、地鐵站等地，遇到熱情的華爾街英語營銷人員，他們開頭問的第一句話都是有針對的。
以“您好，喜歡學英語嗎？”開頭，然後會請人幫忙填一張表格，只要你停住腳步，走進店裏，不交錢很難離開。
針對上班白領，他們會説：在現在社會，學好英語，升職加薪的幾率會比別人大很多。
面對年輕姑娘，他們會問：想不想找一個精英男友？要想嫁得好，首先自己得配得上。
針對一些剛出社會的人，他們會推心置腹：我當初和你一樣，一個月掙3000多，後來學了英語，現在年薪二三十萬。
看你動心之後，他們會繼續和你談理想。
你來大城市主要是為了什麼？賺錢，對吧？
賺錢需要自信、溝通、人脈，華爾街英語可以全部提供給你。
你的夢想，以你現在的能力，你覺得可以實現嗎？
你需要一個階梯，一個踏板，華爾街英語就是你走向成功的道路。
你不想學，就是在為你懶惰找藉口，因為現在的偷懶，可能輸掉的是一生。
總之，不管你想不想學英語，用不到用得到英語，在銷售眼裏，只要你不學就是失敗的。
有記者卧底採訪時，銷售會直接説，英語學不好，註定是個loser。
2.簽完字，才知道辦的是什麼貸款
煲夠了心靈雞湯，銷售便會催着交錢，沒錢的問題，銷售也會幫忙解決。
在華爾街英語，很多人都是辦理貸款上課，為了讓人辦理貸款，銷售們也有固定的套路。
先是限時限量的優惠。
很多銷售先是會以獎學金作為吸引，自稱擁有獎學金的內部名額，只有一個，如果不辦就會讓給別人。
和大多數限量的套路一樣，很多地區的華爾街英語幾乎每天都是申請“獎學金”的最後一天。
而且銷售大部分會要求你必須在半小時內做出決定，一旦不做決定，就會説優惠馬上消失。
如果有人提出和家裏商量，銷售大多會制止：這麼大了還要依靠家人嗎？
很多剛走出校園的學生或求職者，面對滔滔不絕的理論，沒有思考的時間，只能跟着對方的思路去繳費。
如果態度實在堅決，他們還會堅持不懈的狂轟濫炸。
有網友説，他本人在華爾街英語接受問詢時，課程顧問跟他從下午六點聊到將近凌晨，直到網友同意交學費為止。
也有維權的網友曝光，在走出店面後，接下來幾天，接二連三地接到華爾街英語的推銷電話，並稱“可以分期付款，購買課程越多平均價格越低”，最終在持續的洗腦下，分期幾萬。
刀哥採訪到買課的學員説道，華爾街英語整個推銷過程更像傳説中的“傳銷”，洗腦式的推銷2個小時，他被忽悠交了16萬買了2年的課，當真正回過神來，為時已晚。
最後的結果是，要不硬着頭皮上課，要不走上漫長的維權路。
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無視警鐘長鳴，貪婪過了頭
和2019年暴雷的韋博英語一樣，崩盤消息突如其來，但一切有跡可循。
首先，退款難的問題，讓華爾街英語的口碑早已崩塌。
因為退款的問題，華爾街英語幾乎是常年在黑名單上。
交錢10分鐘，退款好幾年，是很多學員對華爾街英語的評價。
交了3萬元，事後覺得後悔要求退款時，一節課未上，卻被無端扣除近3000元的所謂“服務費用”。
有學員在申請退款時，被要求再交14萬元，才會將所有錢一併退回。
有學生不想給家裏帶來負擔，申請退款無果，卻被暴力催收，得抑鬱症想自殺。
有人維權時，員工用“shut up”等字眼，要求上門退款的消費者不要在門店講中文；有的直接被門店校長推出辦公室，拒絕談判;甚至有門店會以消費者擾亂門店秩序報警。
這些問題從來不是個例，在各大投訴平台上，有上百條關於華爾街英語的投訴信息，投訴內容大多為退款問題、霸王條款、誘導貸款、課程一般、服務差等。
僅僅黑貓投訴上，涉及華爾街英語的投訴就有592條。
但這些投訴，從來沒引起華爾街英語的重視，一邊消極處理各種維權，一邊還在忽悠更多人貸款、買課。
今年因為虛假宣傳等被頂格罰款，已經敲響了警鐘。
如果僅僅是企業破產無可厚非，但令人氣憤的是，在此次宣佈破產前半年，華爾街英語半年前還在瘋狂營銷圈錢。
很多維權人都是最近半年新交的錢，甚至很多一節課沒上。
在維權羣裏，學員紛紛發起接龍，有人粗略估算，涉及未退學費至少上億。
不僅坑了消費者，華爾街英語還坑了員工。
有華爾街英語內部人員透露，從去年開始華爾街英語制定成本控制計劃，壓縮成本成為一切的中心：一是收縮減員，大幅降薪，“優化”裁員；二是縮減學習中心。
巔峯時期，華爾街英語在中國擁有三四千人，如今只剩不到不到30家店，1000多人。
21世紀商業評論採訪的內部人員説道，很多高管早已提前撤退，留下的只有底層教師和員工，公司欠薪總數，也近1個億。
華爾街英語還欠下大量房租，拖欠時間已有數月，因校區選在核心地段，部分校區的月租金高達幾十萬元。
圖 / 視覺中國
近兩年，各行業、各品牌的暴雷，這樣的場景不斷上演。
無視頹勢瘋狂攬客，無視差評瘋狂斂財，貪婪到最後等來的結果只能是一家接一家的關店、倒閉、跑路。
只是令人不忿的是，對於這些大肆撈錢、不合理擴張，最終導致暴雷的企業，卻往往不會有預想中的嚴懲。
華爾街英語也是如此，清算完畢之後，如果資產有剩餘，拍賣後由全體債務人按比例分配，如果沒有剩餘只好認栽。
始作俑者從容跑路，普通人無力地維權，極其諷刺。
華爾街英語的破產，也給了那些活着的機構敲響了警鐘：
再好的企業故事，再牛的洗腦銷售，也終有戳破的一天。