上線小鹿素養課背後：作業幫如何賦能素質教育_風聞

作者：小鹿

從科學、藝術到語言能力、邏輯思維，作業幫推出的小鹿編程、小鹿寫字、小鹿美術、小鹿口才、小鹿學習力五款產品，涵蓋了素質教育的多個方面。作業幫如何在短時間內推出五款素養課產品，也引起關注。

“小鹿”有創造力

近期，創辦於1993年的新東方、2003年的好未來（前身學而思）等，紛紛做出轉型動作。新東方推出素質教育成長中心，好未來也在推進素質教育、成人教育、課後託管等業務。

“雙減”政策加速了素質教育發展。

8月16日，作業幫一口氣推出五款素養課產品：小鹿編程、小鹿美術、小鹿學習力、小鹿寫字、小鹿口才。其中，小鹿寫字在去年底已經上線，小鹿口才即將上線。

五“鹿”齊發，素質教育成為轉型方向之一。“小鹿”素養課，其實早有積澱。

2019年，作業幫就開始探索素質教育。2020年初，公司正式成立素質教育團隊。去年年底推出第一款針對7歲到12歲孩子的硬筆書法課程小鹿寫字。此後，在素質教育領域陸續開始佈局。

早在2018年，作業幫CEO侯建彬就表示，教育從來不止是課堂上的語數外理化生，太空的奧秘、藝術的起源、歷史的傳承、對未來的想象與創造，這些都值得處於黃金年齡階段的孩子們去學習和了解，開拓視野。

當時，作業幫即提出，將尤其注重孩子素質能力的提高。作業幫當時打造的精品素養課，涵蓋科普課、國學課、興趣課等多個門類，重在給孩子輸出更為深度全面的知識，激發孩子們對世界的好奇心和創造力。

“小鹿”有技術

從學科類培訓到素養類培養，有沒有鴻溝？當年，脱胎於百度的作業幫，延續了百度的技術優勢。而作業幫7年的積澱，如何賦能素質教育，能讓小鹿素養課站上怎樣的起點？

在線教育的最大價值，在於普惠。在此之前，作業幫一直致力於建設把優秀的老師和優質的內容放大、遷移、匹配的便捷管道。據悉，作業幫70%以上的用户來自三線及以下地區，旗下產品月活用户突破1.7億。

“中國1.94億中小學生羣體，大多數孩子都在三線及以下城市，他們缺乏好內容、好環境，對優質的教育資源有非常強烈的渴求。”中國教育科學研究院研究員儲朝暉曾説。

相比一二線城市，邊遠地區素質教育的資源也更稀缺。作業幫一直建設的傳輸優質教育資源的便捷管道，希望觸及到更多低線地區。

用户基礎和完善的技術底盤，將是素質教育便捷、高效推廣的支撐，可以讓精品素養課滿足更多孩子對世界的求知慾。

支撐這個便捷管道的，是作業幫雄厚的科研實力，作業幫有千餘名產研工程師，直播課技術一開始就依靠自研。

在2020年新冠疫情之初，5周時間，作業幫免費直播課學員總量突破3300萬，面對最大級別的行業流量衝擊，直播課的技術穩定性、直播流暢性得到了保障。表面看是零宕機、無事故，實際是技術實力的體現。

截至目前，作業幫已經完成了80%左右業務的雲原生改造，處於業內領先水平。“完成雲原生、多雲改造之後，我們的穩定性，從之前的99.95%提升到了99.99%，機器的故障時間的影響也從分鐘級別縮短到秒級。部署的質量也得到大幅度提升。”相關負責人透露。

“小鹿”有方法

用户的湧入僅僅是第一步。在線教育平台還構建了穩定的後端服務能力，保障用户享受高質量的課程。

相關產品每個學期進行一次大的改進，每個月進行一次小的迭代，圍繞老師的授課工具、課堂互動功能等進行演進。技術讓在線教育的用户，能有更好的體驗。

轉型素質教育，技術的支撐是硬核實力。而多年來，作業幫摸索出一套學生更樂於接受的在線教學方式，將是轉型可以借鑑的內核。

在線教育發展之初，老師要經歷從線下到線上的轉變，而在線下受歡迎的老師在線上不一定還會受歡迎。教研教學老師發現，有幽默感、親和力強的老師更容易脱穎而出，也形成了學生更容易接受的在線教學風格。

不僅有人的變化，還有模式和技術的改變。2019年，作業幫針對小學階段上線了AI伴學系統“雪球”，可以跟蹤記錄所有學習數據，還能持續輸出“專心”、“不要放棄”等價值觀，引導孩子養成更好的學習習慣。

藉助自研的技術、平台及服務,助力在線教與學。作業幫曾研發的小學數學Cocos課件技術可以實現小組式學習，有多種AI互動功能，包括手勢識別答題、專注力測試、離席檢測、距離檢測、集體發言等功能、在線提交答題視頻等功能。

通過優化課程設計，提升技術含量，用課堂交互技術把屏幕變得更立體生動，激發學生學習興趣。通過在課件中穿插動圖、視頻等活躍課堂氣氛，增加教學互動。

“小鹿”有捷徑

傳統的互聯網公司，大家沒法接觸到用户，對用户的感知更多的是一個個UV、PV的數字，但在線教育不一樣，面對的是一個個學生。

作業幫也在一次次迭代的過程中，初步形成了一個具有持續創新活力的神經元業務網絡。反過來又提高了迭代、轉型的效率。

作業幫初始團隊是百度知道出來的，都是用户產品的思維，不需要跟人和內容打交道。但在線教育服務的是用户和家長，必須從內容和服務上去做。

2017年，開發直播課業務時，作業幫創始人、產品經理紛紛學習教育知識，考教師資格證，在平台上給學生上課。2018年，老師們也深度參與課程產品和各種工具的產品設計和研發工作中。2019年，小學英語老師與產品部門研發出雙向直播間，更多老師化身教育產品經理。一半以上產品經理已取得教師資格證……

在上述神經元組織構建過程中，產品經理從傳統互聯網公司的項目負責人角色，變成教育部門的平行部門，一起研發教育科技創新產品。大量骨幹員工變成既懂教育又懂互聯網的超級節點。

作業幫先後搭建了業務生態系統、內部營銷中台、教研中台、教學中台、輔導運營中台等五大中台，並儲備了大量核心產研人員。創立7年來，作業幫在師資、技術、模式等方面積累的經驗，都將為素養課的發展提供“捷徑”。

比如，自研流媒體技術可支撐小鹿編程等產品多人視頻語音的直播交互形式；基於課堂中台體系可快速搭建小鹿編程直播間，為用户帶來穩定的課程體驗；AI課內容生產平台可支持小鹿寫字、小鹿美術高效生產AI課課程內容；作業幫移動端混合開發框架可快速交付具有統一移動端基礎框架的移動端產品，短期即可搭建出素養課全產品的基礎框架並保障了基礎組件的穩定迭代；作業幫雲原生架構不僅保證了課程產品的穩定性，還可支撐作業幫能夠研發出更多、不同類型的素養類產品，為作業幫的快速轉型提供了穩定支撐。

（本文僅供參考，不構成投資建議，據此操作風險自擔）