首席訪談|雲悦資本楊偉武：SaaS企業的護城河是持續為客户創造價值_風聞
首席访谈-2021-08-20 15:30
編者按
“十四五”規劃提到要“加快數字發展 建設數字中國”。把握數字化機遇、釋放數字活力、發揮數字經濟新優勢已經成為時代使命；順應時代變化、全面提高數字化水平，重構企業核心競爭力已經成為企業重要且緊急的任務。
那到底如何理解數字化？企業又如何快速響應，利用人工智能、大數據等新技術進行變革？針對數字化的相關問題，鳳凰網廣東推出了“點亮數字中國 ”的專題，通過對話專家學者、灣區商會協會及企業家去進行全面分析解讀，本次對話，鳳凰網廣東採訪了雲悦資本管理合夥人&董事總經理楊偉武。
程序員出身的楊偉武，對SaaS抱有極大的興趣，2010年之前，楊偉武曾嘗試着模仿Saleforce進行創業，並註冊了類似的域名。
而現在其所創立的雲悦資本，對SaaS、產業互聯網也是偏愛的。楊偉武帶領團隊服務的項目中，許多是SaaS提供商，包括能源數字化+SaaS領域的雙料獨角獸能鏈集團、出身騰訊系的SCRM-SaaS領頭羊六度人和，聚焦物業SaaS的超級前台，專注建造領域的SaaS建造工，還有從華為出來創業做營銷SaaS的稻米雲，充電樁+SaaS領域的創新者潤誠達，釘釘和順為投資的數智化SaaS商網雲等等。
對於SaaS，楊偉武已經積澱十多年研究，並形成一套比較完整的理解框架。在他看來，SaaS本質是一種訂閲經濟，而SaaS企業的護城河應當是持續為客户創造價值。
SaaS經歷的四個發展階段
在楊偉武看來，國內SaaS的發展大概經歷了四個階段。
**第一個階段是在2005年左右到2009年，**這一時期，SaaS就是SaaS，SaaS是Web服務，不是雲計算，SaaS創業者是先驅者，知名企業代表包括XTOOLS、800CRM等等，在這一時期，楊偉武也開始在SaaS領域創業，但最終創業未果。
**第二個階段是2009年到2015年，**這一時期，SaaS如雨後春筍般成長，進入真正萌芽階段。美國國家標準技術研究院（NIST）在2009年提出了一個雲計算的定義和框架，把SaaS、PaaS和IaaS都裝進了雲計算的框架裏，從此SaaS有了一個更加高大上的稱呼：軟件雲計算服務。
**第三個階段是2015年到2019年，**楊偉武表示，這是國內SaaS創業第一波真正的高峯，有兩個原因：一是雲計算的普及，國內阿里騰訊甚至華為在公有云領域開始重兵出擊，SaaS作為生態構建的重要組成部分；二是資本的助推，消費互聯網的流量紅利逐漸消失，投資ToB和企業服務的熱潮到來。
第四個階段從2020年開始。“2020年之所以是一個關鍵點，主要是疫情的影響，在資本市場上，我們看到了ZOOM估計上1000億美金，也看到了微盟有贊等港股SaaS公司股價狂飆；在產業和實際應用中，我們觀察到越來越多的企業更加願意為SaaS付費，更加願意通過部署SaaS來協助公司進行數字化轉型。”楊偉武表示。
SaaS企業的護城河：持續為客户創造價值
在產業互聯網的帶動下，SaaS迎來了發展的高潮，據B2B內參統計，2020年國內SaaS共發生134起投融資事件，融資總金額超157億元，是2015年融資總額的4倍左右。
而阿里、騰訊、華為、字節跳動等C端互聯網巨頭都加緊對SaaS生態的佈局。不管是騰訊提出的SaaS千帆計劃，還是阿里所謂的“被集成”，再到華為打造的“耕雲”計劃，字節跳動高調推出飛書…..
2021年，SaaS熱度仍未消退。SaaS行業也出現了一句話，叫做“萬物皆可SaaS”。
隨着入局SaaS的企業越來越多，SaaS行業競爭也越發激烈。SaaS企業的護城河在哪？
在楊偉武看來，要解決這個問題，首先要理解SaaS的本質是什麼。從技術角度來講，是多租户、彈性可伸縮、按需計費、雲端部署、免維護。而從商業上來講，SaaS是一種變賣為租的訂閲模式，楊偉武表示。這種商業模式的轉變，會促使企業更加關注用户、關注客户，“因為SaaS是服務，如果服務不好，訂閲就會隨時到期終止。”
“我們認為真正的護城河是動態的，是聚焦客户需求，滿足客户需求，超出客户期望，你做到了這些，就做到了真正的動態護城河。護城河不是技術架構、不是併發處理能力，而在於能否真正為客户創造價值。”楊偉武説道。
因此，雲悦資本在投SaaS企業的時候，也確定自己的模型。首先是對SaaS企業做定位，雲悦資本確定了“一三五模型”，一是市場戰略，瞭解企業是從通用型SaaS入手，還是從垂直型SaaS入手。二是產品戰略，瞭解企業做了哪些產品，是管理型？工具型？交易型？第三是運營戰略，瞭解企業如何實現商業目標，維度有五方面，分別包括：是收費還是免費？是面向大客户還是小客户？SaaS是接口還是入口？是純SaaS還是SaaS+？是看收入還是GMV？
鳳凰網廣東：網絡上有一個關於中美排名前十的SaaS營收對比圖，中美營收差距大，而且排名靠後的中國SaaS企業普遍虧損很嚴重。原因是什麼？
楊偉武：
第一，這是SaaS的商業模式特性決定的。SaaS是訂閲模式，前期研發和推廣投入巨大，而訂閲是根據實際使用來確認收入，所以收入是遞延的，財務報表上導致大部分SaaS公司前期是虧損的。
第二，SaaS起步比美國的要晚很多年。大致落後10年，如果放眼10年後，中國SaaS企業普遍虧損嚴重的情況會有很大改變。
第三，中國的中小企業生命週期短。很多中小企業的生命週期只有3年左右，而大量面向中小企業的SaaS創業公司，獲客成本非常高，導致前期巨大虧損。
鳳凰網廣東：您怎麼看低代碼在市場上所扮演的角色？他們的發展空間在哪？
楊偉武：低代碼是20年前就有的概念，這兩年隨着SaaS的火熱重新開始熱鬧起來。
談論SaaS和雲計算，都有技術和商業兩個視角，技術的視角就是多租户、彈性可伸縮、按需計費、雲端部署、免維護等等；商業的視角，就是變賣為租，訂閲模式。
PaaS本質上也是一種SaaS，是面向開發人員的SaaS，同樣的低代碼理解為APaaS（Application PaaS），從技術的視角，低代碼平台本質上是一個更高效的開發環境，包括降低了對開發人員自身IT能力的要求。
很多SaaS的大廠也具備了低代碼能力，更加靈活的表單和模型，模塊化的組合能力，讓用户（開發人員）能夠更加快速的進行開發，最終能否取得成功，還是要看應用場景，看能否滿足客户需求，能否取得商業成功。
鳳凰網廣東：企業數據安全在SaaS賽道里是個問題或挑戰嗎？
**楊偉武：**的確是個挑戰。我們把SaaS分為管理型、工具型和交易型三類。交易型比較好理解，管理型和工具型通常還有一個區分的辦法，管理型軟件要自己部署數據庫，比如ERP等，而工具型往往是輕量型，一般不需要自己部署數據庫。
任何一個企業，把數據放到雲端，自然會擔心數據泄露、丟失等等安全性問題，但各個雲大廠和SaaS企業，從數據安全保護的各個維度來提高安全保護措施。
相比之下，中小企業因為生存問題，對便捷性和靈活性的追求勝過了安全性，所以更容易上SaaS，而大型企業對數據安全看得很重，目前也是逐步遷移到雲端，或者採用自建IDC或者混合雲組網方案。
鳳凰網廣東：接下來SaaS行業格局將出現哪樣一些變化？
楊偉武：
第一，IT大廠會加大對SaaS的投入，BAT華為等巨頭的入局，會更加激活這個市場熱度；
第二，各行各業SaaS迎來更大的發展機遇，企業上雲上SaaS的意願會變得更加強烈；
第三，更多的傳統企業會藉助SaaS進行數字化轉型，甚至進行商業模式的重塑，交易型SaaS在商業模式迭代過程中是非常重要的數字化幫手。
第四，隨着中國企業管理水平的提升和數字化普及，管理型SaaS也逐步會有更大的市場空間，企業在管理SaaS投入也會逐漸變大。
出品：鳳凰網廣東新聞中心
撰文：胡敏
審稿：劉佳一
編輯：陳曉婷