騰訊，正在開闢一個新時代的企業新範式_風聞
砺石商业评论-砺石商业评论官方账号-砺石商业旗下专注大公司深度报道的专业商业媒体。2021-08-20 10:23
**礪石導語：**騰訊正在嘗試打破營利性組織與非營利性組織的邊界，賺取利潤固然還是它的核心使命，但它在對待公益的態度上已經發生了根本性的變化，不再只是把公益當作可有可無的善舉，而是視為企業業務不可缺少的組成部分。騰訊的這種理念與實踐，正在開闢新時代的一種企業新範式。
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今年是中國共產黨建黨100週年。
一系列紀念共產黨成立100週年的影視劇與文章，把我們的思緒拉回到100年前那個戰火紛飛的年代。當時的中國，外有帝國主義欺凌，內有北洋軍閥混戰，國家凋零，山河破碎，中國人民幾乎看不到任何希望的曙光。
在那個年代，如何讓國人過上幸福安定的生活，是無數仁人志士的畢生追求。最終得益於中國共產黨的成立，並歷經28年艱苦卓絕的奮鬥，相繼結束了北洋軍閥混戰，贏得抗日戰爭勝利，並以摧枯拉朽之勢推翻了國民黨的反動統治，建立了新中國，結束了那個民不聊生的舊世界。
在完成建國後，如何讓遭受數十年戰爭重創的新中國走向繁榮富強，如何讓長期生活在水深火熱中的老百姓過上富裕的生活，便成了新一代國人的使命與挑戰。在建國初期，中國一度走了一些彎路，但最終在鄧小平的領導下，中國開始推行改革開放，並創造性地提出了“鼓勵一部分人、一部分地區先富起來，通過先富帶後富，最終實現共同富裕”的藍圖設計。
正如鄧小平所設計，在這一藍圖指引下，中國社會經濟開始快速進入大踏步發展的正循環狀態，並於2021年，中國共產黨建黨100週年的時間，整個中華大地全面建成了小康社會，歷史性地解決了絕對貧困問題。
每一代人有每一代人的歷史使命，每一代人要有相比前一代人更高的追求。在前輩相繼完成了國家獨立以及中華大地全面脱貧的偉大功績後，那麼，“先富帶後富，實現共同富裕”便成了我們這一代人的核心使命與挑戰。
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2021年8月17日，中央財經委員會召開第十次會議，其中最核心的一個議題就是“紮實促進共同富裕問題”。會議表示，共同富裕即全體人民的富裕，不是少數人的富裕，但同時也不是整齊劃一的平均主義，要分階段促進共同富裕。
關於實現共同富裕的路徑，會議從收入分配的角度，提出了初次分配、再分配與三次分配協調配套的基礎性制度安排。其中，初次分配指的是按照各生產要素對國民收入貢獻大小進行分配，主要依靠市場機制形成；再分配是在初次分配基礎上，對部分國民收入進行的重新分配，主要由政府調節；第三次分配主要建立在自願性的基礎上，以募集、自願捐贈和資助等慈善公益方式對社會資源和社會財富進行的分配，主要以社會力量為主，在各種社會力量中，又以企業主體為主。
而在“共同富裕專項計劃”推出不久前的4月19日，騰訊還對外宣佈首期投入資金500億元，實施“可持續社會價值創新戰略”，併成立“可持續社會價值事業部”來承載該戰略。在新戰略公佈與新組織成立不久後，騰訊便從各個維度迅速付諸實際行動，並取得了一系列重要成果。
例如，今年5月，騰訊基金會啓動兩億元的“千百計劃”，通過補貼1000名公益數字化專職人員，資助100個公益數字化行業支持計劃，以及共建1所公益數字化虛擬學院，助力公益組織提升自我造血能力。騰訊清醒地認識到，要想實現社會整體公益水平的提升，只靠自己的直接捐贈力量有限，根本之道還是要提升社會公益行業各個從業機構的自我造血能力，才能構建一個繁榮可持續的公益生態。
除了從提升公益行業機構造血能力這樣的長效舉措出發，騰訊還重點關注社會重大應急與救災等當下較為緊迫的公益需求。
例如，在前不久河南水患鬥爭的戰役中，騰訊第一時間緊急捐贈1億元馳援河南，聯動全國十家頭部基金會進行災區的救援與災後重建，同時還在騰訊公益平台上，完成超5億元的公募捐贈。而在去年爆發的新冠肺炎疫情防控中，騰訊也是全社會行動最為迅捷，支援力度最大的企業，其分三期，累計投入15億元人民幣用於抗擊肺炎疫情。
另外，騰訊還分別成立了為村發展實驗室、碳中和實驗室、科技生態實驗室、銀髮科技實驗室與創新辦學實驗室等，來專門解決鄉村振興、國家“雙碳”目標、基礎科研、老齡化社會挑戰與教育均衡等一系列社會難題。
從大的方向來看，騰訊在“可持續社會價值創新”項目中，主要着眼面向未來的前瞻性探索，而本次啓動的“共同富裕專項計劃”，則主要聚焦在低收入、醫療救助、鄉村經濟、普惠教育等落後地區與人民當下迫切需要的領域。一方面着眼未來，另一方面立足當下，“可持續社會價值創新”與“共同富裕專項計劃”共同構成了騰訊當前在公益領域的體系化佈局。
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從4月19日到8月19日，騰訊在短短四個月內便拿出1000億元資金投入到公益事業，其大格局與大氣魄固然讓筆者感到震驚，但更讓筆者欣賞的是其無論在戰略上，還是在組織上，都體現出的對公益事業的高度重視。
熟悉騰訊的讀者都瞭解，騰訊官方定義的第三次戰略升級是2018年9月30日的“930變革”，在這次戰略升級中，騰訊提出了“紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網”戰略，並將所有面向B端組織的數字化服務整合成立CSIG（雲與智慧產業事業羣）。此次戰略升級的重要意義是全行業公認的，但騰訊卻將今年4月份推出的“可持續社會價值創新”戰略放到了與產業互聯網戰略同等重要的位置，視為騰訊發展歷史上的第四次戰略升級，這頗讓人意外。
首先，筆者認為這源於騰訊這家企業根植於骨子裏的正直與良善基因。
我們回溯騰訊發展早期，當時中國移動夢網是各個互聯網企業最主要的收入來源，與中國移動合作的各家增值內容服務商為了增加收入分成無所不用其極，導致大量不經過用户同意就隨意扣費，或者發送大量黃色、暴力信息，誘導用户訂閲的非法手段。當絕大多數的增值內容服務公司迷戀於這種損害用户價值的賺錢模式不能自拔時，騰訊堅定地認為這樣的做法是傷害用户價值的，必定不能長久。所以騰訊堅決放棄移動夢網的不道德的非法收入，大力佈局騰訊遊戲與騰訊網等新業務，以擺脱對移動夢網的依賴。
QQ最初是一個以年輕人社交為主的軟件產品，具有利用情色內容來謀求用户增長的所有便利條件，早期也因一些“黃賭毒”內容飽受批評，尤其在與MSN競爭高端用户的過程中更是一度落盡下風。但是QQ一直盡力擺脱低俗不道德的商業化手段，專注於對用户具有真正價值的產品創新，最終成為PC互聯網時代最成功的互聯網應用。
微信剛誕生時，也曾與陌陌共同被視為“約炮神器”，但在陌陌App陸續推出秀場直播，收購探探，利用色情擦邊球謀取商業利益時，微信卻一直向着讓用户更好的方向改造產品，陸續推出朋友圈、訂閲號、微信支付與小程序等在全球範圍都極具開創性的功能。
近些年，基於用户數據的機器推薦模式在中國內容產業大行其道，但微信創始人張小龍堅定拒絕這種基於用户喜好的機器推薦模式，而是堅持採用訂閲模式與社交推薦模式。張小龍認為，人類進化而來的社交體系，是一個具有糾錯功能的複雜體系，如果用户走偏了，會有朋友把你拉回來。而機器推薦超出了傳統工具的範圍，變成了一種可以駕馭人類的工具，不僅不具備糾錯功能，反而慫恿用户在錯的路上一錯再錯。因此，張小龍寧可選擇犧牲流量，把“看一看”做成一個小眾的嚴肅閲讀產品，也不去侵犯用户隱私，降低內容底線。
當很多互聯網企業貪圖短期利益，放寬廣告審核門檻，導致虛假醫藥與金融欺騙等廣告在互聯網上大行其道時，擁有中國最大規模用户與流量的騰訊卻始終保持克制，在“開户審核”“廣告審核”與“廣告巡查”三個環節都設置嚴格的審核機制，捍衞業務底線，只獲得了與其流量規模遠不匹配的營收規模。在騰訊業績解讀會上，騰訊總裁劉熾平如此解釋，“雖然我們的廣告有比較多的潛力，而且我們廣告的填充率比國外國內同行低，但是我們不着急很快提升填充率，我們希望穩健的方式針對每一個板塊進行長遠發展。我們相信這才是對公司最有利，對於用户最有利。”
2019年11月11日，也就是騰訊公司成立21週年當天，由董事會主席馬化騰、總裁劉熾平及騰訊全體總辦成員聯名向四萬多員工發佈了一封全員郵件，正式對外公佈騰訊全新的使命願景為“用户為本，科技向善”。
**正直與良善基因，一方面決定了騰訊在業務上不作惡，另外一方面也促使騰訊積極回報社會。**據悉，從2002年開始，騰訊便在財務狀況並不是特別理想的階段開始參與公益捐助。2006年，在公司完成上市，各項業務逐漸進入正軌後，又成立了中國第一家由互聯網企業發起的公益基金會——騰訊公益慈善基金會，開始按每年利潤的固定比例持續捐贈。
除了直接捐贈，騰訊還充分利用其在消費互聯網領域的用户優勢、技術優勢與產品優勢，成立了騰訊公益線上平台，發展成為全中國募資規模最大的公益平台。目前，在騰訊公益平台，已經入駐了逾2萬家公益機構與9萬個項目，共有超過4.67億人次參與捐贈，累計捐贈金額高達123億元之多。
除了根植在骨子裏的正直與良善基因，筆者認為，騰訊之所以連續推出“可持續社會價值創新”與“共同富裕專項計劃”，還有另外一個重要原因，就是其對新時期的企業定位有着前瞻且深刻的洞察。
在過去的商業史上，從未有過一個時代出現過像騰訊這種規模級別的企業，但受益於互聯網帶來的時代機遇，在海外湧現出像亞馬遜、谷歌，在國內湧現出像騰訊、阿里這種擁有龐大用户規模、社會影響力與盈利能力的企業，它們一舉一動都關乎到大多數國人，呈現出明顯區別於其他傳統企業的社會型企業特徵。
社會型企業的特徵，也要求它們必須承擔起區別於傳統商業機構的全新社會責任，除賺取利潤之外，還要承擔構建一個人人希冀的更加美好社會的責任。這種責任不再只是業務之外可做可不做的事情，而是要將這種責任變成與社交、遊戲、內容、金融科技與企業服務等核心業務並列的業務之一，與不斷發展的社會共生、共榮。馬化騰也明確表示，“推動可持續社會價值創新將成為騰訊發展的底座之一，並牽引所有核心業務”。
另外，騰訊也清醒地認識到，騰訊今天的成功固然離不開互聯網產業波瀾壯闊的發展機遇，以及以馬化騰為核心的管理層團隊的商業才華，但同樣也離不開中國這個在全球範圍內都獨一無二的廣闊消費市場以及數十年和諧安定的政治、社會與經濟環境。
騰訊的企業命運與中國國家及人民的命運息息相關。所以，擁有一個更加繁榮的國家與一羣更加富裕的國民，將有助於騰訊在未來獲得更加可持續的發展，這也促使騰訊管理層願意將公司與社會徹底融合，財富取之於社會，回饋於社會，而不只是把企業做成自己的私人財產。
過去，傳統組織理論將企業歸類為營利性組織，將其核心使命明確為賺取利潤，公益只是企業賺錢之後可有可無的一個善舉。而騰訊正在嘗試打破營利性組織與非營利性組織的邊界，賺取利潤固然還是它的核心使命，但它在對待公益的態度上已經發生了根本性的變化，不再只是把公益當作可有可無的善舉，而是視為企業業務不可缺少的組成部分。騰訊的這種理念與實踐，正在開闢新時代的一種企業新範式。
除騰訊之外，筆者也欣慰地看到還有越來越多企業在積極地投身公益，發揮着前所未有的力量。尤其在最近的河南水災援助中，除騰訊捐贈1億元之外，阿里巴巴公益基金會捐助1億元，螞蟻集團捐助1億元，美團公益基金會捐贈1億元，拼多多捐贈一億元，滴滴捐贈1億元，工業富聯捐款1億元 ，小米公益基金會捐贈5000萬元，聯想集團捐贈5000萬元，vivo捐款5000萬元，快手捐贈5000萬元，順豐公益基金會捐贈2000萬元，龍湖公益基金會捐贈2000萬元，B站捐贈2000萬元…….這一連串的鉅額數字，一方面體現了中國企業的責任與擔當，另一方面也意味着中國企業開始走向社會舞台，成為中國社會福祉提升的最核心力量。
雖然當前國內大多數企業都不具備上述企業這樣雄厚的財務實力，無法拿出如此鉅額的資金投入到公益事業，但它們這種打破營利性組織與非營利性組織邊界，將公益視為與營利性業務同等重要業務的思維模式，是值得中國大多數企業思考與學習的。
站在當下，回望100年前那個山河破碎的世界，今天的和諧安定與人民安康是那個時代的人民不敢想象的，但就是在一代代國人的努力與犧牲下，讓不可能變成了現實。而在新的時期，“實現共同富裕”勢必開始成為我們當代人以及未來幾代人新的奮鬥目標，其除了是政府努力實現的方向，也應該讓其成為我們每一個受益於中國國運而率先富起來的企業與個人的共同使命。