微盟，頭部SaaS平台的數字商業密碼_風聞

​精準營銷服務提供商，通過科技驅動商業革新，打造智慧商業服務生態，這是SaaS業務背後的秘密。

中國互聯網行業有個現象，巨頭喜歡跨越賽道。

電商巨頭劍指社交，社交巨頭意在電商。這種跨越賽道的意圖，既是互聯網巨頭的願望，也是巨頭生態系統擴張的必然。

於是我們看到，巨頭們以各自起家的領域為基礎，相互屏蔽，彼此征伐，在細分賽道上落子如飛，攻城拔地。最終形成互聯網巨頭生態系統相互競爭，邊界摩擦，疆土重疊的格局。

對於中國互聯網產業而言，這不能算是壞事。其一，在競爭的格局下，常有創新誕生；其二，巨頭雖大，不能事事親力親為，產業鏈的拉長，會帶來更多的分工。

正如自然界生態系統哺育物種一樣，互聯網巨頭生態的壯大，也是產業新物種誕生、發展的由來。

在電商的業態變遷中，模式創新、供應鏈管理的紅利期陸續走過，但對流量的爭奪，卻始終伴隨。

而這，也變相催生了中國電商SaaS業務的發展。去中心化電商崛起，品牌和商家轉向流量窪地掘金，SaaS 工具運營私域流量成為了重要的解決方案。

這推動了以微盟（02013.HK）為首的SaaS服務商應運而生。

2013年，微盟集團成立，推出首款SaaS產品，成為微信公眾號首批合作伙伴；2017年推出微盟雲平台，深耕私域領域、微信小程序，為商户提供商業及營銷解決方案；2019年完成香港主板上市，公司股價一度超過30港元。

在微盟的軌跡背後，是互聯網對於公、私域流量的理解、運用和分配。

流量也符合二八定律。 

公域領域中，數十萬或百萬的客流量能夠張袂成蔭，但真實業績卻往往陷入叫好不叫座的尷尬。相對而言，私域5%的超級用户，便可帶來超過80%的營收，甚至在頭部級私域，1%的超級用户就可帶來90%的業績增長。

這造就了私域領域的成功，一個李佳琪能頂3個上市公司的現象，正源於此。因此，挖掘私域流量是大勢所趨。

微盟集團作為SaaS服務商，以SaaS 工具運營私域流量的身份，也成為站在實體零售企業背後，推動業績增長的那個助力者。

所有的實體零售企業，必先經歷從傳統線下門店，到線上線下一體化的轉型過程，它需要通過SaaS服務商搭建小程序商城，進行組織協同、私域流量沉澱。為了適應這個客觀規律，微盟推出了“大客化、生態化、國際化”的三大核心戰略。

經歷了一年的蟄伏，三大戰略的價值不斷顯現，微盟迎來了屬於自己的收穫期。

8月16日，微盟集團（HK2013）公佈2021年上半年財報。數據顯示，微盟集團2021年上半年營收13.83億元，較去年同期9.57億元增長44.5%；毛利7.66億元，同比增長81.8%。

其中，數字商業收入9.59億，同比增長107.6%，由兩部分構成：一個是訂閲解決方案收入，即為SaaS服務產生的收入；另一個是商家解決方案收入，即給商家提供TSO全鏈路營銷獲得的相關收入。

隨後，在8月19日，微盟集團公佈，擬於公開市場適時回購股份，涉資不超10億港元。這正源自公司對自身業務發展前景的信心，也是現有財務資源充足的體現。

那麼，作為專業的SaaS服務商，微盟有怎樣的積累與策略？

01 私域流量的運營學問

2020年發生的疫情，阻絕了傳統企業公域領域的營銷之路。與此同時，抖音、快手、鬥魚等直播平台營銷方案的強勢入圍，讓傳統企業認識到了私域領域的重要性。

在這個背景下，率先佈局私域SaaS管理平台的微盟集團，得到了一個迅速成長的機會。它在服務商賽道上達成的頭部位置，也一定程度上受益於此。

微盟SaaS服務的核心，是讓各行業客户不需任何技術的投入，從傳統營銷領域滲透至電商平台，在公司自己搭建的SaaS平台上做生意。

因此，微盟基於微信小程序，提供了不同場景下的智能商業解決方案，幫助傳統企業享受智能互聯網的紅利，挖掘其更大的商業價值。

比如，對於線上門店，微盟打造智慧門店解決方案；對於智能硬件，微盟將基於視覺技術的智能便利櫃和微盟SaaS軟件相結合，搭建商户與顧客之間溝通的橋樑；同時，通過微盟提供的數據營銷工具，幫助商户收集和整理數據。

人盡其用，物暢其流，這是微盟SaaS服務的主軸。在SaaS服務的諸多解決方案中，智慧零售所扮演的角色首當其衝。

微盟智慧零售解決方案，是基於傳統零售門店，致力於推動線上線下一體化的解決方案。

公司為零售商家搭建線上小程序門店，完成電商平台和實體店在商業維度上的優化升級，從而實現門店、商品、庫存、訂單、營銷、會員等方面的全面數據化，助力商家零售業態從公域向私域轉型。

在大客化的戰略背景下，微盟智慧零售服務的4699家商户中，品牌商户數達830家，品牌商户的每用户平均訂單收入23.2萬元。通過與頭部零售品牌和服務商的共建共創，平台技術推陳出新，公司在智慧零售產品業態市場的服務能力與競爭優勢有了顯著的提升。

在第二屆616微盟零售購物節上，微盟“潮流星球”快閃店直播間觀看人次達到60萬，活動整體曝光人次達到2.5億。微盟在私域運營的基礎上,形成了“快閃店+萬家門店、小程序主會場+眾多分會場、主直播間+百家品牌視頻號直播”三大亮點。

除了活動關注度高漲,參與商家的業績也取得顯著增長。據統計,夢潔小程序商城銷售額環比提升545%；生活家地板定金支付4891筆,小程序商城銷售額環比增長661%；卡賓小程序商城銷售額環比增長629%；鄂爾多斯環比增長775%，聯想樂唄增長807%，七匹狼增長341%，艾萊依增長264%，均刷新了此前的GMV交易紀錄。

顯然，微盟616購物節的旗開得勝，使其成為微盟智慧零售解決方案的一大落地樣板，利用SaaS服務挖掘私域流量價值，拓寬品牌私域流量池，成功推動了傳統品牌的數字化、智慧化轉型。

根據財報，微盟的訂閲解決方案新增付費商户的數量於半年內增長了近1.5萬，成為SaaS訂閲數量增速最高的平台之一。其中，智慧零售業務客户數量4699家，收入1.83億元，較2020同期的0.46億元增長298.3%，在訂閲解決方案的佔比由2020年上半年的15.1%升至33.4%，成為SaaS收入增長的主要驅動力。

而在數字媒介方面，微盟的流量通道已涵蓋微信朋友圈、公眾號、QQ、騰訊新聞、騰訊視頻、抖音、知乎、百度、今日頭條等海量媒體資源。根據數據，微盟集團數字媒介解決方案的廣告主數量達2229名，每廣告主平均開支人民幣221837元。

微盟上半年業績翻倍的增長，再一次驗證了企業對於SaaS平台服務的剛性需求。財報顯示，微盟集團SaaS業務的訂閲解決方案取得收入5.49億元，較去年同期增長159.2%。SaaS產品付費商户達101867名，同比增長15.2%，ARPU值（每用户平均收益）5395元，較去年提升56.5%。

對企業而言，私域流量與公域流量是天生的互補關係。微盟SaaS業務，為企業帶來了私域領域的精細化運營，而面對企業在公域領域的需求，微盟自有其對應的策略。

02 TSO全鏈路顯身手

2021年2月，微盟推出一項名為TSO的戰略。

所謂的TSO，實際上是Traffic（流量）+SaaS（軟件）+Operation（運營）的全鏈路營銷閉環。微盟選擇了橫向佈局多元化流量渠道，與字節、騰訊等多個頭部流量方合作；縱向進行區位服務場景延伸，打通公域、私域領域之間的壁壘，挖掘更多潛在客户。

微盟COO尹世明表示：“TSO的核心在於，將精準廣告、SaaS服務和私域運營賦能打通。通過全鏈路營銷升級、全渠道經營升級、全流域連接升級，助力企業形成自己的數字化升級打法。”

通過對小程序、企業微信工具等的使用，微盟幫助企業進行流量賦能；通過導流、盤活私域、沉澱數據資產等一站式全鏈路營銷智慧增長的服務，幫助企業進行營銷賦能。

TSO戰略的推出，將微盟數字化運營的私域增長服務、廣告業務資源、SaaS工具系統進行了完美整合。

目前，微盟的商家解決方案已經覆蓋快消品、電商、餐飲、傢俱等20多個行業。得益於TSO戰略，越來越多的頭部品牌客户與微盟集團進行合作，探索全鏈路營銷模式，而公司也藉此繼續落實大客化的戰略思想。

數據顯示，微盟TSO全鏈路營銷的快速增長，大多得益於大客增長。相比中小客，大客通常經營穩定、付費意願強、續簽率高。同時，大客的LTV／CAC（生命週期總價值／客户獲取成本）明顯優於中小客。

事實上，微盟集團已經先後在服飾、家居家紡、3C數碼等行業簽下眾多大客。2020年上半年，微盟智慧零售擁有總商户數2260，大客數為457。2021上半年，智慧零售商户數提升至4699家，大客數為830家，同比提升82%。而在近日，微盟延續大客化之旅，與江南布衣集團達成深度合作，通過TSO方案，助力江南布衣開啓全面數字化轉型。

江南布衣集團，既是中國頗具影響力的設計師品牌公司，亦是駐紮商圈的常客，擁有強大的設計師隊伍和遍佈全球的銷售網絡。

本次合作，江南布衣集團將旗下七大品牌全線接入微盟智慧零售解決方案：**通過上線微信小程序商城，構建線上線下一體化的智慧零售經營模式；通過會員體系，構建品牌私域流量池。**此外，雙方還將圍繞門店、品牌、營銷、會員、導購等維度展開深度合作。

財報顯示，2021年上半年，微盟集團商家解決方案服務商家獲取流量的精準投放毛收入56.4億元，較去年同期增長38.6%；收入4.1億元，同比上升63.8%；付費商户數27484名，每用户平均收益14909元，同比增長46.6%。 

顯然，微盟的大客化戰略已經初獲成效。面向未來，微盟在財報中表示，公司將在鞏固現有時尚零售領域優勢的同時，將加速向商業地產、商超便利、家居建材、數碼電器等行業滲透，提升大客佔比。

由此看來，TSO可以視為微盟集團差異化發展的核心競爭力。為了強化TSO全鏈路的營銷閉環，2021年4月，公司成立私域增長中心、TEAM PRO控股子公司，隨後又與騰訊廣告發布“騰盟計劃2.0”推出“騰盟魔方”。

與此同時，微盟還在電商零售業務板塊進行了重要的組織架構升級。將原來的智慧零售事業部整合進SCG智慧商業事業羣，形成三個事業部和兩條業務線縱橫協同的編制。

簡單來説，全新的組織架構升級，縮短了公司與商家之間的距離，提供了更加精細化、系統化、行業化的銷售運營服務體系，將銷售和交付打通管理的同時，給各部門板塊提供了更多集團資源的支撐。而此次組織架構升級，也代表了微盟三大戰略中，生態化的實施落地。

03 領跑者腳步從不停

微盟集團歷經8年沉澱，逐步發展為國內SaaS服務商的頭部企業。但賽道領跑，不代表冠軍永固，在互聯網的世界裏，不進則退是產業巨頭更迭，明星企業換代的背後邏輯。

歷史上，微盟完成了6億美元融資，用於投資併購、升級營銷運營體系。2020年11月，以5.1億元收購海鼎公司，在對現有連鎖品牌商提供智慧零售服務的基礎上，新增了連鎖超市、連鎖便利店、商業地產等線下零售領域的客户渠道，實現了智慧零售商業線上與線下業務的全覆蓋。

數據統計，海鼎累計服務客户1000餘家，坐擁百強便利店中30%的企業客户羣體，在百強商業地產中的覆蓋率超過40%以上。

同年，公司投資秒影工場，完善短視頻佈局；收購雅座，完善智慧餐飲業務佈局；2021年，設立微智數科產業基金，佈局雲計算和 AI、大數據行業；通過華映微盟產業基金，參與跨境電商SaaS服務商“馬幫軟件”的A＋輪融資。

與此同時，除了看準中國私域時代下SaaS商背後巨大的紅利市場，微盟還將目光放眼海外，形成兩條腿走路的國際化格局。2020年，微盟就已坐擁數千海外客户的基本盤，並與Tik Tok、Facebook、Google等展開商務合作。

2021年7月29日，微盟正式發佈跨境獨立站產品ShopExpress，給予中國賣家從0到1的全鏈路數字化服務：無論是多渠道的精準引流、還是打造適宜海外消費者習慣的獨立站平台；或是品牌包裝、廣告投放、定製化網頁裝修等基礎服務。與此同時，配套啓動的“揚帆領航計劃”，更是為出海商家提供了可觀的流量扶持。

ShopExpress的推出，更像是中國版的Salesforce，通過“SaaS建站+社媒推廣+運營服務”的全鏈路數字化的出海方案，解決了國內商家水土不服的潛在危機。目前，已有超100家企業加入內測。

由此可見，微盟國際化戰略的實際落地，使其在海外市場先拔頭籌，亦給海外私域的紅海戰場帶來無限遐想。

微盟集團，起步於微信小程序的第三方開發，見證了中國私域經濟時代從無到有的全過程，也親歷了SaaS服務市場的繁榮火爆。

隨着數字經濟成為我國經濟發展的重要引擎，私域領域的潛在價值在被不斷的開發放大，傳統企業均面臨着任重而道遠的數字化轉型。而SaaS服務商，將成為產業升級的重要推動力。

微盟已經站上了產業互聯網這一巨型風口，打通了以中心化業態賦能的商業邏輯，垂直整合產業鏈條，實現了TSO全鏈路的營銷閉環。而公司也適時提出了2021年下半年的戰略規劃：繼續深耕零售、餐飲等行業；提升大客業務佔比；加大微盟雲平台的投入，構建開放生態；圍繞流量、SaaS、運營升級全鏈路的營銷能力。

與此同時，微盟還將加快國際化佈局，推動產品和服務走向國際市場，實現產品、銷售、運營“三個領先”的戰略目標。

一邊是SaaS服務市場的精準營銷服務提供商，一邊身處垂直產業互聯網的紅海賽道，微盟成功的詮釋了什麼是智慧商業服務生態。而充足的資金儲備，大股東騰訊的持續增持、跨境電商賽道的先拔頭籌，無疑給微盟集團帶來更廣闊的想象力。